案例面试标准流程casestudy.docx

1) 什么是Caase Inttervvieww?一般来说，CCasee Innterrvieew主要要针对咨咨询公司司面试而而言也也有一些些公司如如Delll二面面会用一一些小ccasee来考察察面试者者的应变变能力、考考虑问题题的全面面性以及及逻辑分分析能力力咨询询公司的的Casse IInteerviiew可可以分成成两个部部分，一一开始先先 是Waarm--up在在这一部部分，你你可能需需要自我我介绍，然然后大致致回答一一下面试试官针对对简历以以及个人人选择提提出的一一些问题题接下下来才是是真正的的Casse IInteerviiew简简而言之之，Caase Inttervvieww就是现现场对一一个商业业问题进进行分析析的面试试但是是和大多多数其他他面试不不同，这这是一个个互动的的过程你你的面试试官会给给你提出出一个BBusiinesss IIssuue，并并且会让让你给出出分析和和意见而而你的任任务是向向面试官官有逻辑辑的提出出一些问问题以使使得你能能够对这这个Buusinnesss Isssuee有更全全面，更更细致的的了解，并并且通过过系统的的分析最最后给出出建议一一般而言言，Caase Inttervvieww是没有有绝对正正确的答答案的。

面面试官看看重的不不是答案案，而是是从面试试过程当当中你表表现出来来的分析析能力和和创造力力对于于大学毕毕业，没没有工作作经验的的学生来来说，大大多数情情况下CCasee不会很很难，也也不会需需要你对对那个行行业有系系统的了了解Case Inttervvieww一般是是一对一一的，一一轮会有有两个CCasee Innterrvieew，由由两个不不同的面面试官来来负责，每每个Innterrvieew持续续45分分钟，包包括100-155分钟的的warrm-uup以及及一些BBehaavioor uesstioons，剩剩下的330分钟钟就是讨讨论Caase110-115分钟钟的Waarm--up一一般用英英文，CCasee可能是是英文，也也有可能能是中文文，不同同的公司司以及不不同的面面试官对对语言是是有不同同的偏好好的2) 为什么使用用Casse IInteerviiew??由于咨询师师在工作作上的不不少时间间都是在在和客户户以及同同事进行行相互的的沟通，同时咨询工作本身的特点要求咨询师必须具备一系列的特质才能够成功这些特质包括：在压力之下保持冷静，对问题能够很快的根据细节建立假设，并且运用很强的逻辑分析能力来解决问题等等。

因此，一个互动性很强，和实际联系很紧以及要求分析能力较高的Case Interview可以很好的衡量面试者的这些素质3) Case Inttervvieww考察哪哪些能力力和素质质² 领导能力咨询师常常常需要独独立工作作，并且且带领团团队和客客户去达达成共同同的目标标，因此此领导力力对于一一个成功功的咨询询师来说说是很重重要的在在面试当当中，你你需要通通过主动动掌握整整个面试试，有信信心的提提问题来来表现你你的领导导力² 分析能力咨询业的核核心就是是分析－－根据事事实提出出假设，把把数据bbreaak ddownn，然后后形成一一套分析析框架，并并且最后后得出结结论和建建议在在面试过过程当中中，你需需要通过过有效，有有目的性性的提问问等来反反映你的的分析能能力² Preseentaatioon SSkilll一旦咨询师师对案例例进行了了完备的的分析并并且想好好了相应应的策略略，他们们就需要要把他们们的发现现和建议议展现给给整个案案例小组组和他们们的客户户因此此，这个个能力对对咨询工工作也是是十分关关键的所所以在面面试当中中，宁愿愿说慢一一点，花花点时间间思考，也也不要结结结巴巴巴的做陈陈词。

² 精力咨询公司往往往希望望他们的的咨询师师能够在在10小小时的飞飞机之后后依然精精力充沛沛的出现现在客户户面前所所以有力力的握手手，真诚诚的笑容容，自信信的眼神神以及整整洁的外外表都是是他们所所看重的的² 冷静在Casee Innterrvieew中，面面试官有有时会刻刻意营造造一种很很touugh的的氛围，比比如不断断chaalleengee你，或或者不断断否定你你的回答答，这不不代表你你做的不不好，而而是他们们在故意意考察你你能够面面对压力力冷静思思考要要知道：：当咨询询师面对对客户的的时候，面面对压力力而冷静静的发现现问题以以及思考考是很重重要的素素质4) Case Inttervvieww的类型型以及特特点Case Inttervvieww一般分分成三类类，guuessstimmatees, Bussineess Casses和和braaintteasserss下面面就这三三类分别别介绍一一下² Guessstimmatees这种问题也也常被称称作maarkeet ssiziing，就就是需要要你在没没有什么么细节提提供给你你的时候候估计一一个市场场的大小小，比如如：请估估计北京京中关村村家乐福福一天的的客流量量。

和所所有的CCasee Innterrvieew一样样，你不不需要得得出一个个正确的的答案，关关键是考考察你如如何把一一个大的的问题分分解成小小的问题题来回答答在这这种问题题中你需需要有一一些常识识（比如如北京的的人口110000万等）² Businnesss Caasess最常见的BBusiinesss CCasee Innterrvieew是面面试官给给你描述述一个案案例背景景，然后后问你该该如何分分析这个个问题常常见的背背景有市市场进入入(maarkeet eentrry)，利利润下降降(prrofiit ddecllinee)，行行业分析析(inndusstryy annalyysiss)，销销量下降降(saaless deecliine))等面面试官往往往不会会提供很很具体的的信息，需需要你不不断的提提出有针针对性的的问题来来获得更更多的有有用的信信息² Brainnteaaserrs这类问题往往往是很很刁钻的的一些迷迷题或者者数值估估计题，主主要考察察的是你你的创造造力，以以及面对对压力下下的问题题分析能能力和冷冷静一般来说，每每一个445分钟钟的Caase Inttervvieww要不会会包含一一个长的的Bussineess Casse，要要不会有有两个CCasee，其中中一个必必然是gguessstiimatte，另另外的一一个有可可能是bbraiinteeaseer，也也有可能能是一个个短的BBusiinesss CCasee。

2． 面试技巧和Behaavioor IInteerviiew不不同，CCasee Innterrvieew并不不认为通通过对你你过去的的了解能能够对你你未来的的行为有有一个很很好的预预测，相相反，CCasee Innterrvieew的核核心理念念是让你你在面试试现场来来体现你你所具有有的特长长Beehavviorr Innterrvieew和CCasee Innterrvieew的关关系，就就好比是是大家平平时成绩绩和考研研的关系系：有些些人可以以通过自自己以往往的很好好的平时时成绩保保送，而而有些人人则需要要考试来来一次定定江山Case Inttervvieww的难度度往往很很大，其其原因在在于在现现场的面面试过程程当中，你你会把你你的大部部分精力力集中在在分析问问题，因因此你的的很多习习惯，比比如用词词、小动动作，以以及面对对困难时时候的冷冷静以及及胆量，都都不可能能顾及到到因此此在Caase Inttervvieww的时候候，一个个真实的的你就被被完全展展现在面面试官的的眼前在具体讨论论各种技技巧之前前，我们们首先需需要强调调一点：：在Caase Inttervvieww的时候候面试官官并不需需要你得得到一个个正确的的答案，他他们更看看重你的的分析问问题的能能力和方方法。

一一个常见见的情况况就是：：同一个个Casse，两两个人出出来后对对答案发发现他们们给出了了完全不不同的结结论，结结果最后后都进了了下一轮轮甚至拿拿到了最最后的ooffeer而而且有些些时候，面面试官在在一个CCasee讨论到到一定程程度的时时候提出出换一个个Casse，这这不一定定意味着着你分析析的不好好，很有有可能是是因为面面试官觉觉得你分分析的不不错了想想换一个个Casse再考考察你的的如前所述，咨咨询公司司的Caase Inttervvieww有三类类： BBusiinesss CCasees, gueessttimaatess和brrainnteaaserrs对对于这三三类采用用的方法法和技巧巧还是比比较不一一样的，因因此我们们对三种种类型的的Casse IInteerviiew分分别进行行分析：：(1) Businnesss Caasess面试官在给给你一个个Bussineess Casse的时时候一般般只会做做一个总总体的介介绍，就就是告诉诉你这个个案例发发生的背背景（比比如时间间，地点点，产品品，客户户等），以以及你需需要解决决的问题题一般般对于申申请公司司enttry levvel职职位的应应聘者而而言，案案例一般般就是以以下的几几类，而而且也不不会很复复杂：销量下降((Salles Decclinne)，利利润下降降（Prrofiit DDecllinee），行行业分析析（Inndusstryy Annalyysiss），方方案评估估（opptioon eevalluattionn）。

但是无论CCasee是什么么，所采采用的方方法都是是类似的的我们们把在BBusiinesss CCasee Innterrvieew里面面所有的的技巧和和主意事事项归结结为“MAFFIA”法则：：MinuttiaAttenntioonFrameeworrkInterracttionnAnalyysissØ M - MMinuutiaa（细节节）在做Bussineess Casse的时时候，为为了把CCasee做的更更完美，有有许多的的细节你你是需要要注意的的，主要要有下面面的这些些：² 作笔记当面试官开开始向你你阐述这这个案例例的时候候，一定定要在纸纸上记录录有关的的信息，尤尤其是关关键的背背景资料料和数据据如果果你因为为没有记记录再让让面试官官把案例例重复一一遍，这这会是一一件很尴尴尬的事事情² 千万不要做做任何假假设千万不要在在面试官官刚叙述述完这个个案例之之后就假假设可能能的根本本问题，这这样会使使得你的的分析变变得不全全面，因因此很容容易错过过一些关关键信息息即使使你有着着相关行行业的实实习，即即使你觉觉得销量量下降可可能是因因为广告告不够或或者其他他原因，也也要按逻逻辑步骤骤一步一一步分析析。

一定定要记住住：面试试官看重重的不是是你能否否很快的的给出答答案或者者很有直直觉的解解决问题题，而是是看重你你能否通通过结构构化的思思路来分分析问题题假设设你是客客户，你你是更信信得过一一个听完完你的困困境就告告诉你解解决方案案的咨询询师呢，还还是一个个通过结结构化分分析给出出结论的的咨询师师？² 保持eyee coontaact在面试过程程当中一一定要保保持和面面试官的的eyee coontaact，尤尤其是在在回答问问题的时时候，这这是自信信和权威威的表现现要知知道，作作为咨询询师，你你经常需需要和公公司的最最高层进进行交流流，要让让他们相相信，你你是作为为权威在在帮他们们解决最最棘手的的问题的的² 不要急于开开口面对一个案案例，在在面试官官阐述完完毕之后后，先考考虑一下下，整理理出来一一个思路路，再开开始进行行分析。