北京大学管理学院营销管理.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,营销管理,江明华 博士&副教授,北京大学管理学院营销学系副主任,邮编：100871,：62754814（O）,：,内容安排,营销概念和观念,营销战略规划,市场细分和定位,案例分析：三星电子在中国,消费者行为,品牌策略与形象战略,案例分析：美加净品牌,营销的核心概念和观念,营销的基本概念,营销观念,营销管理的内容,营销管理的任务,营销新趋势,营销的基本概念,市场营销,需要、需求和欲望,产品,价值和满足,交换和交易,市场,T66,核心利益,基本产品,期望产品,附加产品,潜在产品,产品的层次,市场,市场()是指某种产品的实际的和潜在的购买者潜在市场,有效市场,合格有效市场,目标市场,渗入市场,市场的层次划分,营销观念,生产观念,产品观念,销售观念,营销观念,社会营销观念,推销和营销的区别,T4,企业,现有产品,销售促进,通过多销,而赢利,目标市场,整合营销,通过使顾客,满意而赢利,顾客需求,起点,重点,手段,目的,(b)营销概念,(a)推销概念,.1.07,社会营销概,念,念,消费者,（欲望满足,）,）,营销者,（利润）,社会,（人类福利,）,）,社会营销概,念,念,成功企业的,启,启示,追求卓越,一书的作,者,者对大量成,功,功企业的研,究,究表明，成,功,功的公司都,有,有一套基本,的,的营销原则,：,：,对顾客有深,刻,刻的了解；,将市场定义,得,得非常明确,；,；,激励员工向,顾,顾客提供高,质,质量、高价,值,值的产品。

营销观念的,创,创新,从“4P”,到,到“4C”,的,的转变,从“4P”,到,到“6P”,的,的转变,关系营销,整合营销观,念,念,服务营销,产品（）,价格（）,渠道（）,促销（）,消费者（）,成本（）,方便（）,沟通（）,从“4P”,到,到“4C”,的,的转变,从“4P”,到,到“6P”,的,的转变,产品（）,价格（）,渠道（）,促销（）,产品（）,价格（）,渠道（）,促销（）,政治权力（,）,）,公共关系（,）,）,关系营销,关系营销的,重,重点是建立,、,、维持和促,进,进与目标市,场,场和其它合,作,作伙伴的长,期,期、稳定、,互,互惠的关系,，,，以便建立,和,和维持稳定,的,的营销网络,，,，降低市场,风,风险，它将,着,着眼点从企,业,业的近期利,润,润转移至企,业,业的长远利,益,益整合营销,90年代初,提,提出的整合,营,营销强调与,消,消费者的沟,通,通和将广告,、,、公关、促,销,销等各种工,具,具相互配合,，,，整合成一,体,体，以发挥,出,出最佳效果,服务营销,服务营销的,观,观念是随着,服,服务业的兴,起,起与发展而,产,产生和发展,起,起来的由,于,于服务产品,的,的特殊性，,在,在进行服务,营,营销时应当,注,注意：,*人的作,用,用（人，人,，,，人，还是,人,人）,*掌握时,间,间,*分销渠,道,道的特殊性,*借鉴、,发,发展传统营,销,销观念中的,合,合理成分,服务主导,盐,饮料,清洁剂,汽车,化妆品,快餐店,快餐店,广告公司,航空,投资管理,咨询,教学,产品-服务,梯,梯度图,产品主导,引自舒特(1999),服务营销的,方,方式,公司,顾客,雇员,交互营销,外部营销,内部营销,经营理念的,创,创新,营销新趋势,忠诚顾客营,销,销,绿色营销,网络营销,.27,全球化与个,性,性化营销,忠诚顾客营,销,销,忠诚顾客营,销,销的原因,分析顾客服,务,务流程及其,环,环节,管理顾客,留住顾客,忠诚顾客营,销,销的实施,全球化与个,性,性化营销,全球化的趋,势,势,消费者需求,差,差异化,大规模定制,SEE YOUNEXTTIME,THANKYOU,！,！,谢 谢,12月-2204:39:0004:3904:3912月-2212月-2204:39,04:3904:39:0012月-2212月-2204:39:00,2022/12/31 4:39:00,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。

12月-2212月-22,Saturday,December 31,2022,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,04:39:0004:39:0004:39,12/31/20224:39:00AM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,12,月,月-2204:39:0004:39,Dec-2231-Dec-22,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,04:39:0004:39:0004:39,Saturday,December31,2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,12月-2212月-2204:39:0004:39:00,December31,2022,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山31 十二,月,月 20224:39:00 上午04:39:0012月-22,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,十二月224:39,上,上午12月-2204:39,December31,2022,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,2022/12/31 4:39:0004:39:00,31December2022,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。

4:39:00,上,上,午,午4:39,上,上,午,午04:39:0012,月,月-22,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！12,月,月-2212,月,月-22,Saturday,December31,2022,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果，,但,但是,不,不努,力,力却,什,什么,改,改变,也,也没,有,有04:39:0004:39:0004:39,12/31/20224:39:00AM,11,、成,功,功就,是,是日,复,复一,日,日那,一,一点,点,点小,小,小努,力,力的,积,积累,12月-2204:39:0004:39,Dec-2231-Dec-22,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美04:39:0004:39:0004:39,Saturday,December 31,2022,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,12月-2212月-2204:39:0004:39:00,December31,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。

31,十,十,二,二,月,月20224:39:00,上,上,午,午04:39:0012,月,月-22,15,、楚塞三湘,接,接，荆门九,派,派通十二月 224:39,上,上午12月-2204:39,December 31,2022,16,、少,年,年十,五,五二,十,十时,，,，步,行,行夺,得,得胡,马,马骑,2022/12/314:39:0004:39:00,31December2022,17,、空,山,山新,雨,雨后,，,，天,气,气晚,来,来秋,4:39:00,上,上午4:39,上,上,午,午04:39:0012,月,月-22,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,12月-2212月-22,Saturday,December 31,2022,10,、阅读,一,一切好,书,书如同,和,和过去,最,最杰出,的,的人谈,话,话04:39:0004:39:0004:39,12/31/2022 4:39:00AM,11,、越是没有,本,本领的就越,加,加自命不凡,12月-2204:39:0004:39,Dec-2231-Dec-22,12,、越,是,是无,能,能的,人,人，,越,越喜,欢,欢挑,剔,剔别,人,人的,错,错儿,。

04:39:0004:39:0004:39,Saturday,December31,2022,13,、,知,知,人,人,者,者,智,智,，,，,自,自,知,知,者,者,明,明,胜,胜,人,人,者,者,有,有,力,力,，,，,自,自,胜,胜,者,者,强,强,12,月,月-2212,月,月-2204:39:0004:39:00,December31,2022,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,31,十,十二月20224:39:00 上,午,午04:39:0012月-22,15,、最,具,具挑,战,战性,的,的挑,战,战莫,过,过于,提,提升,自,自我,十二,月,月224:39,上,上,午,午12,月,月-2204:39,December31,2022,16,、业余生,活,活要有意,义,义，不要,越,越轨2022/12/31 4:39:0004:39:00,31 December2022,17,、一个人,即,即使已登,上,上顶峰，,也,也仍要自,强,强不息4:39:00,上,上午4:39,上,上午04:39:0012月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您的,下,下载观看,专家告诉,。