仓储管理 第2版 教学课件 ppt 作者 孙明贺 综合知识模块六.ppt

仓 储 管 理,孙明贺、李洪奎 主编,综合知识模块七 绩效管理,综合知识模块六 绩 效 管 理,能力知识点1 仓库管理的7S活动,综合知识模块七 绩效管理,一、7S的含义 1．整理 整理是指将工作场所内的物品分类，并把不要的物品坚决清理掉将工作场所的物品区分为以下几种 （1）经常用的：放置在工作场所容易取到的位置，以便随手可以取到 （2）不经常用的：储存在专有的固定位置 （3）不再使用的：清除掉 整理的目的是腾出更大的空间，防止物品混用、误用，创造一个干净的工作场所综合知识模块七 绩效管理,一、7S的含义 2．整顿 整顿是指把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识杜绝乱堆乱放、物品混淆不清、该找的东西找不到等无序现象发生，以便使工作场所一目了然，工作环境整齐明快，减少寻找物品的时间，消除过多的积压物品方法为：对放置的场所按物品使用频率合理规划，如分为经常使用物品区、不常使用物品区、废品区等将物品分类放在上述场所摆放整齐对这些物品在显著位置做好适当的标识综合知识模块七 绩效管理,一、7S的含义 3．清扫 清扫是指将工作场所内所有的地方，及工作时使用的仪器、设备、夹具、模具、材料等打扫干净，使工作场所保持干净、宽敞、明亮的环境。

其目的是维护生产安全，减少工业灾害，保证品质方法如下：清扫地面、墙上、天花板上的所有物品，对仪器设备、工量夹具等进行清理和润滑，对破损的物品进行修理综合知识模块七 绩效管理,一、7S的含义 4．清洁 清洁是指经常性的做整理、整顿、清扫工作，并对以上3项进行定期与不定期的监督检查措施方法有：5S工作负责人负责相关的5S责任事项，每天上下班花3～5分钟做好5S工作；经常性的自我检查，相互检查，专职定期或不定期检查等综合知识模块七 绩效管理,5．素养 素养是指每个员工都养成良好的习惯，遵守规则，积极主动例如遵守作息时间，工作时要精神饱满，仪表整齐，保持环境的清洁等 6．安全 保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失 7．节约 就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所综合知识模块七 绩效管理,二、7S活动的范围和作用 （一）企业实行7S活动的范围 1．大门 保安人员有礼貌地向你问好，并迅速为你办完登记手续，打开大门为你放行综合知识模块七 绩效管理,2．厂区 厂区规划合理，行政大楼、生产车间、货仓、宿舍、餐厅、球场、停车房、大道、花园、草地、喷泉等位置合理。

3．行政办公室 各个写字间宽敞明亮，办公人员各司其职，办公物品摆放整齐，铃声井然有序，没有半点喧闹嘈杂综合知识模块七 绩效管理,4．生产车间 生产现场的工作区、通道、物料区、半成品区、不良区、工作柜等合理规划，各种物品摆放整齐并有明显的标识，地面上干干净净没有零散物料掉在地上，生产看板上的图表及时反映生产进度等 5．生产人员 员工穿着整洁的厂服，每个人情绪看起来非常饱满，工人动作熟练，装配产品、流水线没有堆积，生产领班不时进行巡查综合知识模块七 绩效管理,（二）7S的作用 1．提升公司形象 整洁的工作环境、饱满的工作情绪和有序的管理方法，都会使顾客有充分的信心，容易吸引顾客 2．营造团队精神 7S活动能创造良好的企业文化，增强员工的归属感；共同的目标可以拉近员工的距离，建立团队感情，容易带动员工上进的思想综合知识模块七 绩效管理,3．能够减少浪费 经常习惯性的整理整顿，不需要专职整理人员，减少人力 4．保障品质 工作养成认真的习惯，做任何事情都一丝不苟，不马虎，品质自然有保障 5．改善情绪 清洁、整齐、优美的环境带来美好的心情，员工工作起来更认真综合知识模块七 绩效管理,6．有安全上的保障 工作场所宽敞明亮，通道畅通，地上不会随意摆放、丢弃物品，墙上不悬挂危险品，这些都会使员工人身和企业财产有相应的保障。

7．提高效率 工作环境优美，工作氛围融洽，工作自然得心应手，物品摆放整齐，不用花时间寻找，工作效率自然就提高了综合知识模块七 绩效管理,（三）推行7S的步骤 1．成立组织 像成立ISO推行小组、TQM推行小组、MRPⅡ推行小组一样，成立7S推行小组 2．进行规划 成立组织后，要制订各种7S的规范及激励措施综合知识模块七 绩效管理,3．宣传活动 要做好以下宣传：为什么要推行7S，推行7S有什么功效，与公司与个人有什么关系等 4．培训 培训的对象是全体干部和员工，主要内容为7S基本知识和各种7S规范综合知识模块七 绩效管理,5．实施 其实施的具体办法可以是：①样板单位示范办法，即选择一个部门做示范部门，然后逐步推广②分阶段或分片实施，即按时间分段或按位置分片区的办法③实行7S区域责任制和个人责任制综合知识模块七 绩效管理,6．监督检查与考核 监督检查要和考核结合起来，不能流于形式，具体应采取以下方法加强5S的执行：定期与不定期检查、红色标签战略、使用检查表、处罚与教育结合 7．竞赛 举办一些内容形式丰富的活动，如编辑一些7S方面有教育意义且结合实践的小品、相声，举行7S知识问答比赛等综合知识模块七 绩效管理,（四）7S推行的场所 7S推行的场所主要有：厂区、办公室、生产车间、机器设备、工模夹具、货仓、办公桌、其他地方（包括宿舍、餐厅、停车场等）。

综合知识模块七 绩效管理,（五）7S实施的方法 1．检查表 根据不同的场所制订不同的检查表，即不同的7S操作规范 2．红色标签战略 制作一批红色标签，配合检查表一起使用，对7S实施不合格物品贴上红色标签，限期改正，并且记录综合知识模块七 绩效管理,3．目视管理 目视管理即一看便知，一眼就能识别，在7S实施上运用，效果也不错综合知识模块七 绩效管理,能力知识点2 仓库职工绩效管理,近几十年来，如何建立更加有效的物流人力资源管理系统，寻求物流企业有效的人力资源管理的切入点和管理模式，一直是各国的企业界和理论界普遍关注的热点、焦点和难点综合知识模块七 绩效管理,一、仓储岗位胜任模型的基本内容 （1）知识：某一职业领域需要的信息，如仓储管理的专业知识 （2）技能：掌握和运用专门技术的能力，如温湿度控制能力、盘点检查能力 （3）社会角色：个体对于社会规范的认知与理解，如想成为仓储管理人员综合知识模块七 绩效管理,（4）自我认知：对自己身份的知觉和评价，如认为自己是验收领域的权威 （5）特质：某人所具有的特征或其典型的行为方式，如工作认真负责 （6）动机：决定外显行为的内在稳定的想法或念头，如想获得权利、喜欢追求名誉。

综合知识模块七 绩效管理,员工最佳胜任特征能力： （1）个人的胜任力：指个人能做什么和为什么这么做 （2）岗位工作要求：指个人在工作中被期望做什么 （3）组织环境：指个人在组织管理中可以做什么综合知识模块七 绩效管理,二、建立岗位胜任模型的步骤 1．定义绩效标准 绩效标准一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定 2．选取分析效标样本 根据岗位要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查综合知识模块七 绩效管理,3．获取效标样本有关胜任特征的数据资料 可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取效标样本有关胜任特征的数据，但一般以行为事件访谈法为主综合知识模块七 绩效管理,4．建立岗位胜任模型 通过行为访谈报告提炼胜任特征，对行为事件访谈报告进行内容分析，记录各种胜任特征在报告中出现的频次；然后对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关的程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征；最后根据不同的主题进行特征归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的大致权重综合知识模块七 绩效管理,5．验证岗位胜任模型 验证胜任特征模型可以采用回归法或其他相关的验证方法，采用已有的优秀与一般的有关标准或数据进行检验，关键在于企业选取什么样的绩效标准来做验证。

综合知识模块七 绩效管理,三、岗位胜任模型的作用 1．工作分析 具有更强的工作绩效预测性，能够更有效地为选拔、培训员工，以及为员工的职业生涯规划、奖励、薪酬设计提供参考标准 2．人员选拔 帮助企业找到具有优势动机和特质的员工，既避免了由于人员挑选失误所带来的不良影响，也减少了企业的培训支出综合知识模块七 绩效管理,3．绩效考核 胜任特征模型的前提就是找到区分优秀与普通的指标，以它为基础而确立的绩效考核指标，是经过科学论证并且系统化的考核体系，正是体现了绩效考核的精髓，真实地反映员工的综合工作表现综合知识模块七 绩效管理,4．员工培训 培训的目的与要求就是帮助员工弥补不足，从而达到岗位的要求而培训所遵循的原则就是投入最小化、收益最大化 5．员工激励 通过建立胜任特征模型，能够帮助企业全面掌握员工的需求，有针对性地采取员工激励措施综合知识模块七 绩效管理,能力知识点3 仓库保管员岗位职责,仓库保管员岗位职责包括以下内容： 1）负责仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作 2）提出仓库管理运行及维护改造计划、支出预算计划，在批准后贯彻执行综合知识模块七 绩效管理,3）严格执行公司仓库保管制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。

入库要及时登账，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况必须经有关领导签批 4）负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置综合知识模块七 绩效管理,5）合理安排物料在仓库内的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁 6）负责将物料的存储环境调节到最适合条件，经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素，并采取相应措施 7）负责定期对仓库物料盘点清仓，做到账、物、卡三者相符，协助物料主管做好盘盈、盘亏的处理及调账工作综合知识模块七 绩效管理,8）负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料、账册的收集、整理和建档工作，及时编制相关的统计报表，并逐步应用计算机管理仓库工作 9）做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗 10）提高服务质量，不断钻研业务，掌握供应规律，为社会提供更好的仓储服务综合知识模块七 绩效管理,能力知识点4 值得参考的库存管理法,1．零库存方式 但是保持适量库存不是一件容易事，谁都希望选择一种最经济的采购成本，却又往往受到各种因素限制而无法实现综合知识模块七 绩效管理,其中较具有代表性的是“同期化方式”（Just in Time）。

这个方法谋求生产和材料准备（材料及零部件的购入）同期化，配合作业流程的按部就班运作，通知供应厂商如期送交材料和零部件等购入物品倘若能够顺利进行，就可达到名副其实的“零库存”综合知识模块七 绩效管理,2．寄售方式（超级市场方法） 承制厂商将材料、产品（或已完成的零部件）等寄售在采购公司的仓库中，每隔一段时间统计其使用数量，确定应收账款 3．自来水仓库方式 所谓自来水式仓库方式是指由供应厂负责，在一个固定地点保管固定的货物，使用者按照需要的数量随时办理采购手续的方式综合知识模块七 绩效管理,4．供应商专柜方式（需要品名店街方式） 日本精工藤泽工厂首先采用这种办法，将该厂各个工具室分散管理的材料或零件统一集中到仓库中，设立了NSK（日本精工的缩写）名店街，使它成为材料供应中心，并使库存为零综合知识模块七 绩效管理,5．自动销售机方式 这里所介绍的自动销售机，里面装的不是糖果或香烟，而是生产中需要使用的材料和零部件 但是采用这种方式之前，必须先确定下列事项 1）库存商品的选择，仅限于其体积为销售机器所能容纳的货物综合知识模块七 绩效管理,2）库存数量要适合销售机的容量增多机器台数，可达到准备较多库存量的目的。

3）事前对商品质量有充分的了解，才能保证销货质量 4）价格方面，应以。