关于大学城学生对网上购物等电子商务的调查报告.doc

河源职业技术学院 2014 年暑期社会实践调查报告1关于大学城学生对网上购物等电子商务的调查报告（12 级计算机应用技术 1 班 郑文妙）摘要：现在在大学校园里经常听到同学们谈论在网上购买了什么物品，什么时间送到，物品的质量怎么样一类的问题，本人针对这一现象进行了一项有关网上购物的调查报告关键字：河源大学城学生 网上购物 问卷分析 一、 调查原因：随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀而大学城学生又是这个购物群体非常重要的一部分，因本人在一家河源市新开的第一家电商公司工作，为了解河源市电子商务的发展前景对此，我们开展了有关大学城学生网上购物情况的调查研究，通过问卷，以调查大学城学生网上购物情况为主，了解大学城学生群体对电子商务的认识，用数学统计法处理问卷后，分析网上购物存在的问题，从中反映出大学城学生在物质生活方面的需求，电子商务的态度，以及河源市电子商务的发展前景二、 调查时间：2014 年 8 月 9 号——8 月 23 号三、 调查地点：河源市大学城四、 调查对象：河源市大学城中专及大专学生五、 调查方式：网上问卷，利用工作期间来河源诚信商城购物的学生客户，采用给 上好友以邮箱发调查问卷的方式调查。

六、 问卷统计分析：发放问卷 40 份，回收 32 份，实际有效问卷 32 份1、第一阶段统计分析此次调查样本容量为 32，中专 14 人，大专学生 18 人在这些被调查的人中，网龄 2 年以下的只有 2 人，网龄在 2 到 3 年的为 2人，网龄在 3 到 4 年的有 11 人，约占 32.4%，最后 53.1%的人是有 4 年以上网龄的！调查样本中，中专生和大专学生平均每天上网超过 3 小时以上的有 24 人，占 75%上网多以聊天、玩游戏及工作学习为主接触网上购物时间调查问题中，全部人都有网购经历，1 年以下的有 5 人，河源职业技术学院 2014 年暑期社会实践调查报告21 到 2 年的有 4 人，2 到 3 年的有 15 人，3 年以上的有 6 人其中，对网上购物都有一点了解程度，多处于“了解一点”的水平，有 26 人，占 81.23%其余都“十分了解”网上购物，有 27 人有为了节约时间而参加网购的经历而大学城学生网购原因（多选）统计显示，认为网上购物比较便利的人有18 人，全部人认为网上购物可选择产品多样，可买到中意的产品从这些数据可以看出网龄的长短及上网频繁程度和有无网购经历及对网购了解程度有一定的联系。

同时，对于网购的了解程度还不是很高的原因于学生上网活动及网站制作的情况2、第二阶段统计分析从被调查者网购消费情况分析看，全部样本人数 32 人都参与购买过服饰，占 59.4%的人购买过书籍，有 16 人购买过虚拟产品，如 Q 币，游戏点卡等，另有少数人有过购买电子产品、体育用品等其他产品经历网上购物平均每次消费额都在 100 元以下，占 65.6%，7 人消费在 100 至 300 元,4 人网上购物平均每次消费在 300 元以上由此可看出大学城学生网上购物消费都不高，购买的多为低价产品，这是因为大学城学生多为无收入者，其收入能力有限，直接导致其消费能力的局限3、第三阶段统计分析对大学城学生网上购物频繁程度统计显示，81.25%的人选择平均每月一至五次，其余 6 人会每月一次或更少而造成网购不频繁，同学们不愿进行网购的原因，占 90.6%的都对网购的产品质量普遍存在怀疑，2 人曾因为担心物流问题而不参加网购由此可见，大学城学生认为网购的可信度高，网购各环节比较完善，电子商务比较成熟4、第四阶段统计分析对于网购，尤其是河源市本市电子商务的发展，27 位同学都认为发展空间很大,17 人认为短期内难有较快发展，也有少数人不在意。

另外，调查大学城学生对于电子商务的技能的深入学习，例如开网店等显示，有 78.13%表示有兴趣学习实践，但还没有行动，4 人已经有此方面实践经验，并继续学习，2 人表示河源职业技术学院 2014 年暑期社会实践调查报告3没兴趣总的来说，大多数大学城学生对电子商务的发展有信心，并有兴趣学习实践，如果积极行动，对河源市电子商务的发展有巨大的推动作用七、总结通过对大学城学生上网情况、网购经验、对电子商务看法等的调查统计分析，我得出结论如下：1、电子商务活动成为了大学城学生上网的一项重要活动，大学城学生较容易接受网购这种快捷方便的购物方式，且参加网购等电子商务活动的大学城学生人数有不断扩大趋势2、节约时间、节约费用等优点将会吸引更多的大学城学生进行网上购物3、影响大学城学生网购原因有很多，由主观的，有客观的，但主要的还是对安全、信用问题的担忧如能解决在网购中的各环节的困难，让电子商务较好的为人们所认同，其发展速度将会加快4、虽然大学城学生网上购物消费有限，但这一具有新思想的消费群体是一个巨大的市场，其对电子商务的认识学习有很大潜力，由于尝试，认同度较高等他们步入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。

5、网上购物等电子商务有很大的发展前景，很多学生都对其有很大的信心，有些学生毕业后也愿意参加网上开店附：问卷网络购物等电子商务调查问卷您好！首先感谢您在百忙之中浏览问卷，我正在进行一项有关电子商务的问卷调查，仅作为学术用途，绝对保密，希望您能积极参与！请将你选的答案填充为红色，例如：□1、您所在的年级?□大一 □大二 □大三 □大四2、你接触网络多久了？□ 2 年以下 □ 2—3 年 □ 3—4 年 □ 4 年以上3、您平均每天上网的时间为□ 1 小时以下□ 1-3 小时□ 3 小时以上4、你经常利用网络做些什么？（可多选）□聊天、玩游戏 □看电影、看新闻 □工作、学习 □无聊、打发时间河源职业技术学院 2014 年暑期社会实践调查报告45、你是否了解网上购物情况？□不了解 □了解一点 □很了解6、你是通过哪种途径了解网上购物的？（可多选）□同学、朋友的介绍 □电视、广播 □报纸、杂志 □网络广告 □其他途径7、你接触网上购物多久？、□1 年以下 □1—2 年 □2—3 年 □3 年以上8、你每次平均在网上购物消费的金额有多少？□100 元以下 □100—300 元 □300 元以上9、您多在网上买哪类的产品？（可多选）□食品 □礼品 □服装 □体育用品 □办公用品 □飞机票，火车票，汽车票 □书籍 □生活用品 □虚拟产品，如 Q 币，游戏点卡等 □电子类产品□其他____________10、您网上购物的频繁程度为：□平均每月一次或更少 □平均每月一至五次 □平均每月五次以上11、导致您不会在网上买东西的原因有哪些（多选）□物流问题，送货不及时□网上交易安全不保障□质量不能保证□卖家不诚信□其他12、您认为网上购物等电子商务在未来的发展如何□在短时间内不会有较大发展 □发展空间很大，会有较快发展 □不在意13、你是否有兴趣学习电子商务技能，例如开网店等？□有，一直在做□有，但还没有行动□没有主要参考文献（1） CNNTC《2014 年第 34 次互联网络发展状况统计报告》（2） 《2011-2015 年中国网络购物产业市场调研机投资发展前景预测报告》。