沈阳铁西百货大楼调研考察报告.doc

沈阳铁西百货大楼市调报告沈阳铁西百货大楼市调报告考 察 目 的 ：1 . 考 察 铁 百 传 统 百 货 经 营 模 式 ；2 . 学 习 铁 百 自 身 定 位 准 确 性 ；3 . 可 借 鉴 到 新 店 转 化 之 处 考 察 总 结 ：铁 西 新 区是 沈 阳 市 最 大 行 政 区 域 ，全 国 著 名 的 传 统 工 业 带 ， 区 高 位 显 ， 遍 地 商 情近 几 年 铁 西 区 区 政 府 大 力 发 展 十 字 金 廊 ， 打 造商 圈 建 设 沈 阳 铁 西 百 货 大 楼 有 限 公 司位 于沈 阳 市 铁 西 区 兴 华 南 街1 6 号 ， 是 沈 阳 商业 城 股 份 有 限 公 司 的 全 资 子 公 司， 作为 铁 西 新 区 内 最 大 的 国 有 老 字 号 商 业 企 业 ， 顾客 日 流 量 高 达 三 万 多 人 次 2 0 0 2 年 沈阳 市 政 府 全 面 出 台 振 兴 铁 西 区 的 市 政 举 措 ， 建设 新 铁 西 ， 再 现 工 业 辉 煌 新 铁 百承继 老 铁 百 一 如 既 往 的 国 企 商 业 风 范 ， 以 铁 西 区工 商 业 改 造 为 背 景 ，继 续 为 铁 西 周 边 顾 客服 务 。

作 为 一 家 拥 有6 0 年 历 史 的 国 有 老 字 号企 业 ， 铁 百 以 金 饰 品及 家 电经 营 为 龙 头, 以大 件 商 品 免 费 送 货 为 服 务 的 主 体 特 色 ， 铁 百 全面 奉 行“ 务 实 为 民 ， 创 新 报 国” 的 企 业宗 旨 ， 凭 藉“ 货 真 价 实 ， 服 务 大 众”，“ 诚 信 如 铁 ， 百 姓 如 亲” 的 企 业 理 念 ， 灵活 把 握 市 场 导 向 ， 不 断 优 化 运 行 机 制 ， 取 得 了良 好 的 经 济 效 益 和 社 会 效 益 铁 百 位 于 铁 西 中 心 地 带 铁 西 广 场 周 边 ， 交通 便 利 ， 附 近 就 有 地 铁1 号 线 铁 西 广 场 ，周 边 以 铁 百 为 中 心 形 成 铁 西 第 一 商 圈 ， 周 边 主要 有 位 于 兴 顺 街 的 友 谊 百 货 、 轻 工 市 场 、 西 都商 场 、 鲁 尔 大 厦 等 ， 同 时 周 边 餐 饮 业 发 达 ， 各式 餐 饮 店 大 小 规 模 林 立 ， 同 时 附 近 有 学 校 、 法院 、 银 行 、 中 国 移 动 、 写 字 楼 等 ， 形 成 稳 定 消费 商 圈 ；铁 西 百 货 整 体 建 筑 面 积 为1 . 6 万 平 ，共 6 层 ， 地 下1 层 ， 地 上5 层 。

2 0 1 3 年 业绩 为1 1 . 0 6 亿 ， 其 中 黄 金 、 家 电 两 个 品 类 尤为 突 出 ， 黄 金 年 销 售 近4 亿 ， 家 电 年 销 售3 . 1 亿 ， 两 个 品 类 占 比 为6 4 . 2 % 客 流 最高 达3 万 多 人 次 ，客 层 定 位 准 确 ， 主 要 针 对年 龄 在4 0 岁 以 上 的 顾 客 层 铁 西 百 货2 0 1 3 年 销 售部 门全 年 销 售（ 万 元 ）销 售 占 比铁 百1 1 0 6 4 5 . 81 0 0 %铁 百 超 市4 2 9 5 . 53 . 9 %美 食 商 场3 1 2 2 . 62 . 8 %小 家 电 商 场5 6 9 4 . 65 . 1 %家 电 商 场1 1 0 6 41 0 . 0 %音 像 商 场1 4 1 3 0 . 41 2 . 8 %金 店 商 场3 9 0 1 7 . 23 5 . 3 %文 钟 商 场8 7 0 2 . 37 . 9 %鞋 帽 商 场5 3 6 9 . 84 . 9 %针 织 商 场5 9 9 6 . 95 . 4 %服 装 商 场6 0 3 7 . 35 . 5 %运 动 休 闲 商 场6 9 3 8 . 76 . 3 %五 车 商 场2 7 10 . 2 %铁 百 定 位 准 确 ， 经 营 模 式 固 定 ， 在 市 场 经营 模 式 日 新 月 异 的 飞 速 转 变 中 ， 铁 百 以 不 变 应万 变 ， 专 注 百 货 经 营 模 式 ， 做 好 区 域 百 货 经 营 ，铁 西 百 货 为 顾 客 营 造 亲 切 感 ， 走 亲 民 路 线 ， 达到 平 价 商 品 ， 顾 客 购 物 没 有 生 疏 感 和 距 离 感 ，所 有 商 品 陈 列 丰 满 ， 货 积 如 山 ， 让 顾 客 购 物 欲望 大 大 提 升 。

铁 百 对 员 工 的 管 理 较 为 松 散 ， 员 工 接 待 顾客 亲 切 随 意 ， 与 顾 客 之 间 没 有 距 离 感 ， 成 交 速度 较 快 铁 百 营 业 时 间 为9 : 0 0 - 2 0 : 0 0 ， 同 时针 对 主 要 客 群 对 品 类 和 商 品 进 行 了 合 理 布 局 ，其 中 羊 绒 羊 毛 、 鞋 、 中 老 年 服 饰 等 做 了 较 大 区域 ， 儿 童 、 时 尚 服 饰 、 女 式 内 衣 品 类 几 乎 没 有 在 商 品 价 格 上 基 本 都 是 亲 民 价 格 ， 主 打 商 品 例如 服 饰 几 乎 都 在9 8 / 1 9 8 / 2 9 8 / 3 2 8 / 4 9 8左 右 的 价 格 ， 除 了 哥 弟 和 播 两 个 品 牌 以 外 ， 基本 都 是 平 民 价 格 铁 百 两 大 主 销 品 类 ， 黄 金 、家 电“ 铁 百 买 金 终 身 放 心” 的 口 号 脍 炙人 口 ， 家 电 市 内 一 天 到 货 ， 两 天 安 装 的 效 率 多年 来 一 直 为 铁 西 顾 客 所 传 颂 铁 百 布 局 ： 负 一 ： 超 市 、 副 食 品一 楼 ： 大 家 电 和 化 妆二 楼 ： 电 视 、 手 机 、 音像 、 钟 表 、 黄 金 珠 宝三 楼 ： 针 织 、 鞋 、 羊 绒羊 毛 、 皮 草四 楼 ： 男 装 、 女 装五 楼 ： 运 动 、 休 闲 、 户外 、 羽 绒铁 百 整 体 整 体 布 局 接 近 狭 长 矩 形 ， 各 层 布局 规 划 基 本 一 致 ， 采 取 四 周 一 圈 边 厅 ， 中 间 柱子 起 高 墙 做 中 岛 ， 边 厅 主 通 道2 . 4 m ，中 岛 中 间 有1 . 8 m 辅 助 通 道 ， 中 岛 内 品 牌 之间 自 然 通 道 ， 基 本 在8 0 0 - 1 2 0 0 之 间 ， 品牌 厅 内 堆 满 货 品 ， 整 体 非 常 紧 凑 。

铁 百 货 品 堆 放 丰 满 、 随 意 ， 很 多 商 品 如鞋 直 接 堆 在 地 上 进 行 销 售 六 、 可 借 鉴 方 面1 . 在 五 楼 运 动 中 岛 区 域 ， 采 用 包 柱 起 高 墙统 装 方 式 ，端 头 采 用 镂 空 做 法 ， 整 体 通 透 性较 好；整个高墙的端头都是 采用统装，而且端头 采用镂空做法，整体 美观度较好，同时增 加了中岛的通透性整个中岛的部分特价鞋直接 堆在地上进行销售，价格在 80/100/150，顾客购满热 情很高 部分边厅也有此种现象2 . 铁 百 货 品 价 格 亲 民 ， 接 近 目 标 客 群 心 里 ，让 顾 客 对 卖 场 没 有 疏 离 感 和 距 离 感 ， 对 于 商 品能 够 很 自 然 接 受 ， 定 位 准 确 在 规 划 及 后 期 经 营 中 ， 对 不 同 企 业 首 先 做好 定 位 ， 然 后 在 品 牌 组 合 和 货 品 组 合 很 好 的去 贴 近 目 标 客 群 ， 达 到 盈 利 目 的 3 . 扶 梯 周 边 做 法 借 鉴 ， 铁 百 采 用 单 形 梯 ，在 扶 梯 周 边 起 墙 面 做 广 告 宣 传 ， 压 抑 感 较 强 ，但 是 在 四 楼 上 行 扶 梯 旁 的 播 品 牌 ， 整 体 与 扶 梯结 合 较 好 ， 有 通 透 性 ， 整 体 结 合 度 较 好 。

4 . 铁 百 鞋 区 ， 边 厅 面 积 基 本 在2 5 -3 0 m2左 右 ， 中 岛 在1 2 - 1 8 m2左 右 ， 整 体 规划 紧 凑 5 . 铁 百 各 品 牌 厅 内 货 品 丰 满 度 非 常 好 ， 整体 有 货 积 如 山 的 感 觉 ， 增 强 顾 客 购 买 欲 望 7 、 总 结铁 百 经 营6 0 年 来 ， 以 定 位 准 确 ， 不 变 应万 变 的 经 营 模 式 ， 明 确 目 标 顾 客 群 ， 价 格 亲 民 ，为 周 边 百 姓 服 务 ， 作 为 传 统 百 货 店 ， 整 体 无 论是 经 营 模 式 还 是 品 牌 组 合 包 括 货 品 选 择 上 都 非整体与扶梯结合较好，有通透性，没有压抑感，整体结合度较好常 接 地 气 ， 让 顾 客 没 有 距 离 感 。