激励原理基础知识( PowerPoint 30页).pptx

第十二章鼓励,第一页，编辑于星期六：九点 五十四分教学目的：明确鼓励的涵义，了解常用的鼓励理论，深入思考我国企业及其它组织如何进行有效的鼓励 教学要求：说明鼓励的涵义，简述并评价主要鼓励理论，领会鼓励的内在规律及其在管理实践中的应用 教学内容：鼓励的涵义，鼓励产生的原因；常见的鼓励理论 教学重点与难点：鼓励的涵义、鼓励理论第二页，编辑于星期六：九点 五十四分第十二章 结构框图,鼓励,鼓励原理,鼓励的需要理论,鼓励的过程理论,第三页，编辑于星期六：九点 五十四分第一节 鼓励原理,一、鼓励的概念 鼓励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程 a.鼓励是手段，是为实现组织目标效劳的； b.鼓励是心理过程，因人、因时而异； c.鼓励应产生自觉行动，不管在什么条件下，它都表现为“我要做而非“要我做第四页，编辑于星期六：九点 五十四分第五页，编辑于星期六：九点 五十四分二、鼓励与行为 鼓励力某一行动的效价期望值 三、鼓励产生的内因和外因 内因由人的认知知识构成 外因那么是人所处的环境 人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数 四、需要的管理学意义 从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为根底 组织目标的有效实现，不仅是领导者运用权力影响下属的过程，还是领导者为下属创造开展空间以整合个人目标的过程。

第六页，编辑于星期六：九点 五十四分第二节鼓励的需要理论,一、马斯洛的需要层次理论 美国社会心理学家亚伯拉罕马斯洛于20世纪50年代提出第七页，编辑于星期六：九点 五十四分亚伯拉罕马斯洛Abraham H. Maslow1908- 1970 美国心理学家 ，生日 1908/1 /4,“在我看来很明显的是,在一个企业中,如果每个人所关心的事是绝对清楚的有关目标和组织的长远目的,从实践上说所有其他问题就会随之成为对其余事情的适当含义的简单技术问题.但下述问题也是事实,即对于程度来说,这些长远目标在相互抵触、相互矛盾或被局部理解时是混乱的,从而对世界中的技术方法和含义的所有争论都将变成几乎没用的东西. 亚伯拉罕马斯洛,第八页，编辑于星期六：九点 五十四分主要观点： 人的需要分为五个层次； 这五种需要不是并列的而是从低到高排列的； 人的行为是由主导需求决定的第九页，编辑于星期六：九点 五十四分Maslow的需要层次,自我实现人,第十页，编辑于星期六：九点 五十四分二、赫茨伯格的双因素理论 美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格于50年代后期提出的第十一页，编辑于星期六：九点 五十四分弗雷德里克.赫兹伯格 (Fredrick Herzberg，1923-2000) 美国行为科学家 生日 1923/18/4,“我的理论试图强调保持明知的战略. 弗雷德里克.赫兹伯格,第十二页，编辑于星期六：九点 五十四分。

影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和鼓励因素 保健因素是指那些与人们不满意情绪有关的因素； 保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他们的工作条件和环境有关，如企业政策、工资水平等等； 鼓励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素； 鼓励因素通常是工作内在的，由工作本身所决定的，如工作表现时机和工作带来的愉快、工作上的成就感、由工作业绩而得到的奖励、对未来开展的期望、职务上的责任感等等；,第十三页，编辑于星期六：九点 五十四分Herzberg鼓励-保健理论,第十四页，编辑于星期六：九点 五十四分满意不满意观点的比照,第十五页，编辑于星期六：九点 五十四分三、麦克兰的成就需要论 成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人 依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊 权力的需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威第十六页，编辑于星期六：九点 五十四分结论： 有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人； 有着强烈依附感需要的人，是成功的“整合者，他们的工作是协调组织中几个部门的工作 有着强烈权力需要的人，经常有较多的时机晋升到组织的高级管理层。

第十七页，编辑于星期六：九点 五十四分四、麦格雷戈的X理论和Y理论 X理论 员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作； 以自我为中心，漠视组织要求； 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性； 不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚方法，迫使他们实现组织目标 Y理论 员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作； 员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺； 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任； 绝大多数人都具备做出正确决策的能力第十八页，编辑于星期六：九点 五十四分第十九页，编辑于星期六：九点 五十四分麦格雷戈认为，Y理论比X理论更实际有效，他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，这都会极大地调发动工的工作积极性 没有证据证实哪一种假设更为有效第二十页，编辑于星期六：九点 五十四分第三节鼓励的过程理论,一、弗鲁姆弗隆的期望理论 根本观点：人们在预期他们的行动将会有助于到达某个目标的情况下才会被鼓励起来去做某些事情以到达这个目标 主要内容：人们从事任何工作的鼓励程度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的可能性的看法的乘积。

即： MVE,第二十一页，编辑于星期六：九点 五十四分MMotivation表示激发力量；V(Value)表示效价；E(Expectation)表示期望值 效价，是指一个人对某一成果的偏好程度，是个人对某一预期成果或目标的重视程度和评价上下的主观估计，即对工作目标有用性价值的评价； 期望值，是指指通过特定的活动导致预期成果的概率，即对工作目标能够实现概率的估计第二十二页，编辑于星期六：九点 五十四分简化的期望理论模型,第二十三页，编辑于星期六：九点 五十四分二、亚当斯公平理论 主要内容：员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将其与相关他人的收入付出比率进行比较如果感觉到自己的比率与他人的相同，那么为公平状态，否那么会产生不公平感觉 在公平理论看来，组织成员所得报酬的绝对值与其积极性的上下并无直接的和必然的联系，对其行为起影响的，只是自己和他人对组织的奉献与组织所与报酬的比较第二十四页，编辑于星期六：九点 五十四分公平理论,第二十五页，编辑于星期六：九点 五十四分付出指一个人对组织所作的奉献，它包括努力、时间、才能、额外的投入和良好的品格等 所得指在工作中所得到的，包括工资、福利、满意度、平安感、工作分配、奖励或惩罚等。

第二十六页，编辑于星期六：九点 五十四分三、斯金纳强化理论 主要内容：人们为了到达某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果是有利的时候，这种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失第二十七页，编辑于星期六：九点 五十四分根据强化的性质和目的，强化可以分为两大类型 1、正强化 奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于阻止目标的实现有的正强化是连续的、固定的；有的是间断的、时间和数量都不固定的 2、负强化 惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰应以连续负强化为主第二十八页，编辑于星期六：九点 五十四分强化理论强调行为是其结果的函数，通过适当运用及时的惩罚手段，集中改变或修正员工的工作行为 缺乏：无视了诸如目标、期望、需要等个体要素，而仅仅注重当人们采取某种行动时会带来什么样的后果第二十九页，编辑于星期六：九点 五十四分思考题,1、什么是鼓励？鼓励的本质及心理机制是什么？ 2、请评价和分析马斯洛的需要层次理论 3、公平理论给管理实践带来哪些启示？在实际工作中，如何才能做到公平？ 4、谈谈我国企业管理中的主要鼓励问题及如何解决。

第三十页，编辑于星期六：九点 五十四分1、了解面对逆境，远比方何接受顺境重要得多2021/9/12 14:43:3114:43:312:43:31 PM九月-21九月-21Sunday, September 12, 2021 2、一般的伟人总是让身边的人感到渺小Sunday, September 12, 20212:43:31 PM9/12/2021 2:43:31 PM14:43Sep-2114:43:3114:43:3114:439/12/2021 2:43:31 PM 3、14:43Sep-2112-Sep-21 4、昨天是张退票的支票12-Sep-212:43:31 PM14:4314:43:3114:43:3114:43Sunday, September 12, 2021 5、积极人格的完善是本，财富确实立是末12-九月-21九月-21九月-2114:43:3114:43:31September 12, 2021 6、昨晚多几分钟的准备9/12/2021 2:43:31 PM12 九月 20212:43:31 下午14:43:31九月-21 7、每一发奋努力的背，必有加倍的赏赐2:43:31 下午九月 212:43 下午九月-2114:43September 12, 2021 8、业余生活要有意义，不要越轨。

2021/9/12 14:43:3114:43:3112 September 2021 9、要及时把握梦想，因为梦想一死9/12/2021 2:43:31 PM2:43:31 下午2:43 下午14:43:31九月-21 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱9/12/2021 2:43:31 PM14:43:3112-九月-21 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步9/12/2021 2:43 PM9/12/2021 2:43 PM九月-21九月-21,谢谢大家,第三十一页，编辑于星期六：九点 五十四分1、每一个成功者都有一个开始勇于开始，才能找到成功的路2021/9/12 14:43:5914:43 2、成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦14:43:5914:43:5914:439/12/2021 2:43:59 PM 3、每天只看目标，别老想障碍Sunday, September 12, 2021九月-2114:43:5914:43Monday, July 19, 202112-Sep-21 4、宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子2:43:59 下午。

14:43:5914:43:5914:43Sunday, September 12, 2021 5、积极向上的心态，是成功者的最根本要素14:43:59九月-21九月-2114:43:5914:43:59September 12, 2021 6、生活总会给你另一个时机，九月-212:43:59 PM2:43:59 下午14:43:59九月-21 7、人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走21:19:48九月-2114:43September 12, 2021 8、业余生活要有意义，不要越轨2021/9/12 14:43:5914:43:5912 September 2021 9、我们必须在失败中寻找胜利Sunday, September 12, 2021九月-21 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱9/12/2021 2:43:59 PM14:43:5912-九月-21 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步9/12/2021 2:43 PM9/12/2021 2:43 PM九月-21九月-21,谢谢大家,第三十二页，编辑于星期六：九点 五十四分。