胸科医院急诊2015巾帼10.15.ppt

争创2015上海市巾帼文明岗,上海市胸科医院急诊科,,,目录,MU LU,1,创建概况,2,创建工作,3,创建成效,4,创建体会,创 建 概 况,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,,全体职工 41人,党员6人,女性职工 35人,团员28人,上海市胸科医院 急诊科 科室概况,,团队应急能力,加强培训 提高团队应急能力,推广主动服务 注重急诊健康教育,人性化管理 重视绩效、成本,提倡优质服务,紧抓学科建设,重视人文管理,积极申报课题 全员参与科研,2015年急诊就诊人次达到32293人次 较2014年同期增长32.4%,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,科室概况,2012年8月，建立全国首家国际认证的胸痛中心 胸痛中心——为抢救生命赢得时间,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,胸痛中心,创 建 工 作,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,创建计划：,创建目标：,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,市级巾帼文明岗 各方面争创一流,争创先锋,创建口号,创建活动,市级 巾帼文明岗,组长： 潘璐意,热情献医院 爱心献患者,强化管理，提高创建意识,认真落实“九个一”创建活动,开辟宣传阵地,宣传阵地 扩大影响,激发女性职工 服务大局 学习先进 提升自我 打造特色,狠抓思想，强化岗位服务意识，争创服务一流,开展创建会议 了解女性职工的需求，帮助女性职工树立正确的职业思想和奉献精神。

发挥女性特长，强化服务意识，以患者为中心，争创一流服务思想建设 争创一流,开展业务主题活动,如何应对医疗纠纷， 学会有效医患沟通 通过培训和讨论学习，使急诊一线医务人员学会有效医患沟通，发挥女性敏锐的直觉特点，用心互换沟通，提高医疗服务质量提升业务 提高满意,加强团队应急技能培训 实战培训演练 “成批伤”急救演练 提高急救能力，提高抢救水平,,医院护理部组织的操作竞赛中，“CPR”获得一等奖,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,专科培训 提高质量,学习抗癌白衣天使王瑛老师,学习先进 不断提高,不畏病魔坚强的人生态度：“人一定要有梦想，对自己有信心，就能发生奇迹 同时从自己护士、病人的特殊双重身份出发，为我们剖析了当今护患关系的现状，提出了改善护患关系的方法重视人才培养，营造学习氛围 参加上海市“急诊适任证”培训 各类院内外培训、业务学习 各类继续教育学习、英语兴趣学习班 赴台湾医院，急诊护理管理学习,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,搭建平台 人才培养,提升医学人文素养 —读书活动 爱心希望捐书活动,读书活动 提高素养,孩子的世界充满爱心书香,顾 客 理 论 主 动 服 务 换 位 思 考,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,用心服务 创造感动,我们的目标 病人满意,点滴做起，小事做起,使患者真正感受到主动、全面、细心、满意的优质服务,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,从小做起 优质服务,建立健康教育小组,,完成健康教育手册,单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容,设立健康教育专栏,,急诊健康教育，满足病人需求,,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,利用最小资源,获得最大效果,提高患者满意率,从小做起 优质服务,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,公益活动 奉献爱心,“送健康到社区”胸科健康学校 “远离肺癌 从我做起”健康小讲堂,延伸服务 奉献爱心,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,首届中华母亲节 —传承中华美德,女性风采 —旗袍展示,精彩生活 展现风采,创 建 成 效,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,出色业绩,急性胸痛接诊1487例,急性心梗接诊987例,危重患者抢救3689例,抢救成功率达98%,2015,工作积极性增加 工作流程更科学 病人满意度提高 医护关系更和谐,上海市卫生系统三八红旗手先进个人 上海市卫生系统先进工作者 上海市医务工会先进工会积极分子 上海交通大学文明班组、文明岗 奉献世博党员示范岗 上海市青年文明号,上海市医务系统文明班组,上海市文明班组,迎世博窗口服务示范岗,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,优秀团队,上海市青年文明号,万光明：2010年度上海市三八红旗手 蔡敏华：2013年度胸科医院优秀护士长 魏娇娇：2013年度胸科医院优秀护士 赵蓓蓓：2013年度胸科医院优秀护士 潘璐意： 2013年度胸科医院优秀护士长 2012年度上海市医务工会优秀工会积极分子 2013年度交大系统优秀团员 2015“循道杯-最美血管通路”上海赛区第二名,塑造人才,,,,科研课题 上海市科委医学类科研引导项目：《病毒性心肌炎后遗症优化诊疗方案的研究》 上海市气象与健康重点实验室开放课题：《气象因素对呼吸系统感染、心力衰竭的影响》 交大科技课题：《PICC相关上肢静脉血栓的风险评估体系构建》 上海市胸科医院院级课题：《PDCA在心胸专科急诊护理管理中的应用》 发表论文 Plasma ghrelin levels are closely associated with severity and morphology of angiographically-detected coronary atherosclerosis in Chineses patients with diabetes mellitus 个性化护理对肺癌合并糖尿病患者的干预《 医药导报》 2013-1 高龄非小细胞肺癌并发症的护理管理《上海护理》2009.12.九 肺癌患者术后饮食护理探析《健康必读》2012.6，获该期刊优秀 论文奖 PDCA管理方法在急诊健康教育管理中的应用 《实用临床医药杂志》2015.9,学科建设,上海市急诊适任证书：15人 上海市护理管理适任证书：3人 上海市医院感染管理证书：3人 PICC专业技术人员资格证书：2人 心理咨询师二级证书：1人 高级营养师证书：1人 高级健康讲师证书：1人,岗位技能,温馨和睦的集体 相亲相爱 幸福一家,幸福一家,创建成效,,提高抢救成功率 完善胸痛中心临床路径管理,提高急诊患者救治率,,营造急诊“忙而不乱”的工作氛围,激发巾帼热情,,提高医院服务形象 杜绝医患矛盾,提高业务水平,,创造良好的经济效益及社会效益,提高效益,创 建 体 会,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,引导广大女性职工，爱心献事业，文明献社会 发挥岗位技能和优势，展现巾帼风采 积极参与社会公益实践，发挥巾帼特长,2019/4/10 Shanghai Chest Hospital,巾帼文明岗,创建体会,凝聚巾帼 团结巾帼 塑造巾帼,[请各位批评指正!],Thank You !,。