招待领导的礼仪.docx

招待领导的礼仪 在职场中，为了跟进工作，少不了和领导接触，希望对你有帮助 招待领导的礼仪：迎接礼仪 迎来送往，是社会来往招待运动中最根底的情势和主要环节，是表达主人情义、表达礼貌素养的主要方面尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项 (一)对前来拜访、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先懂得对方到达的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01 (二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象 (三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方 注意送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多照顾”。

你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我?” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔 (四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事 (五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人 (六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比方客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人 招待领导的礼仪：招待礼仪 招待客人要注意以下几点 (一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位请客人留下、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去 (二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供应饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。

(三)招待人员率领客人到达目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态 1、在走廊的领导方式招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧 2、在楼梯的领导方式当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全 3、在电梯的领导方式领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，招待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯 4、客厅里的领导方式当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座) (四)诚恳诚意的奉茶我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特殊讲求，倒茶有许多打消7，递茶也有许多讲求 招待领导的礼仪：注意事项 1、微笑点头主动问候对上级领导巡视或来访者，在岗人员坐着的应马上起身，微笑点头并主动问候;站着的应主动上前迎接，并主动问候，如：“XXX主任，您好!”，“你好，请问有什么可以帮到你吗?”等，绝不能冷落对待来访者或故意装作看不见;在日常生活中遇上级领导或认识的同级同事，也应主动打招呼。

2、不能让来访者坐冷板凳在岗时如果自己有事暂不能接待，应说明原因并致歉意;其他手上暂无工作的人员要主动接待，不能冷落来访者 3、认真倾听来访者的表达来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听 4、思考后再作答对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后 再联系对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，不要让来访者等待或再次来访 5、防止中断接待正在接待来访者时，有打来或有新的来访者，应尽量让其他人接待，以防止中断正在开展的接待 6、礼貌拒绝无理要求对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬 7、婉言礼貌结束接待对于来访者，要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束;对于上级领导，切忌主动结束接待，应待上级领导巡视完毕后，动身要走时，坐着的应起身相送，站着的应微笑点头相送。