上海闵行数字化医院无线应用解决方案.pdf

中国电信集团公司人力资源部 政企客户事业部中国电信学院全业务运营实战案例互动培训医卫健康行业应用实战案例医卫健康行业应用实战案例——上海闵行区数字医院无线应用实战案例上海闵行区数字医院无线应用实战案例主讲人:余琛林中国电信上海公司目录目录营销过程营销过程营销成果营销成果经验分享经验分享案例概述案例概述市场细分、客户需求挖掘市场细分、客户需求挖掘解决方案策划解决方案策划1. 案例概述1. 案例概述无线数字医疗项目无线数字医疗项目上海市闵行区中心医院通过与中国电信合作，将原有的有线医疗信息网络与电信C+W网络结合，实现了无线医疗环境，有效利用和整合有限医疗资源，提高社会整体医疗效率，的创新型信息化应用上海市闵行区中心医院通过与中国电信合作，将原有的有线医疗信息网络与电信C+W网络结合，实现了无线医疗环境，有效利用和整合有限医疗资源，提高社会整体医疗效率，的创新型信息化应用销售情况销售情况医院上线的100个120医疗套餐后，电信年收入由原先8万/年上升为28.5万/年(包括固话、套餐、光纤上网、以太网专线、域名月租等)，同时该项目待受理100个60元数字医疗套餐，医院计划再采用500-600个数字医疗套餐，医院上线的100个120医疗套餐后，电信年收入由原先8万/年上升为28.5万/年(包括固话、套餐、光纤上网、以太网专线、域名月租等)，同时该项目待受理100个60元数字医疗套餐，医院计划再采用500-600个数字医疗套餐，将无线数字医疗系统推广至全院主要医护人员；将无线数字医疗系统推广至全院主要医护人员；销售拓展销售拓展目前上海公司又和闵行区卫生局达成合作协议，共同推进闵行区内其余2家综合医院、12家社区卫生服务中心、和疾控中心、妇幼保健院、闵行区120医疗急救中心等医疗机构的3G无线数字医疗卫生项目目前上海公司又和闵行区卫生局达成合作协议，共同推进闵行区内其余2家综合医院、12家社区卫生服务中心、和疾控中心、妇幼保健院、闵行区120医疗急救中心等医疗机构的3G无线数字医疗卫生项目三级医院市卫生局区卫生局综合/专科医院三级医院市卫生局区卫生局综合/专科医院一级医院一级医院行政管理行政管理业务管理业务管理社区卫生服务社区卫生服务村卫生站 / 室村卫生站 / 室合作医疗合作医疗二级医院区政府二级医院区政府 政策指导政策指导人、财、物管理人、财、物管理业务指导业务指导人、财、物管理人、财、物管理2.客户需求挖掘2.客户需求挖掘--用户背景--用户背景用户背景用户背景闵行区中心医院闵行区中心医院上海市西南地区最大的综合性医院上海市西南地区最大的综合性医院门急诊量多年排名全市前列门急诊量多年排名全市前列切入点切入点院领导和电信良好的高层关系院领导和电信良好的高层关系区卫生局和电信开展多层次合作区卫生局和电信开展多层次合作闵行区是卫生部医疗试点区域之一闵行区是卫生部医疗试点区域之一闵行区中心医院闵行区中心医院政策指导政策指导2.客户需求挖掘2.客户需求挖掘--用户需求--用户需求管理者管理者无法及时掌握医院动态，管理信息无法及时掌握医院动态，管理信息缺乏应急任务实时处理的监缺乏应急任务实时处理的监督与监管手段督与监管手段一旦发生医疗事故，不能及时明确医疗责任一旦发生医疗事故，不能及时明确医疗责任医护人员医护人员受到时间和场所限制，不能充分为病人提供医疗服务受到时间和场所限制，不能充分为病人提供医疗服务基于手工记录方式，效率低，基于手工记录方式，效率低，差错率高，排班调动信息沟差错率高，排班调动信息沟通不畅；通不畅；对于护士和技工，缺乏实时的专业知识支持对于护士和技工，缺乏实时的专业知识支持手工记录生理参数繁琐的纸质报告1.易受时间和场所限制易受时间和场所限制2.造成管理者和医护人员的不便造成管理者和医护人员的不便3.甚至影响病人的医疗服务质量甚至影响病人的医疗服务质量使用无线应用之前用尺画体温图3.1 解决方案3.1 解决方案 - 无线数字医疗概况- 无线数字医疗概况定义定义整合医疗卫生现有系统整合医疗卫生现有系统(HIS、、CIS、、LIS、、RIS、、PACS等等)融合优化医院业务流程融合优化医院业务流程提供基于和提供基于和PDA的无线应用，与医疗信息平台互动完成医疗业务的协同工作的无线应用，与医疗信息平台互动完成医疗业务的协同工作特点特点优化医院业务流程、融合医院内部应用系统优化医院业务流程、融合医院内部应用系统利益利益管理者：管理者：规范应急任务处理过程；提供应急任务实时处理过程的监督与监管手段；明确医疗责任规范应急任务处理过程；提供应急任务实时处理过程的监督与监管手段；明确医疗责任医护人员：医护人员：规范工作行为；提供医疗专业知识库的专业支持；提升规范工作行为；提供医疗专业知识库的专业支持；提升工作工作效率与服务质量。

效率与服务质量病人：病人：提升了对医疗服务感知度；提升了对医疗服务感知度；检查检验系统检查检验系统护士工作站护士工作站医生工作站医生工作站综合查询系统综合查询系统远程检验系统远程检验系统移动护士工作站移动护士工作站移动医生工作站移动医生工作站移动查询系统移动查询系统CDMAWIFICDMAWIFI医院内部 应用医院内部 应用无线 应用系统无线 应用系统3.2 解决方案3.2 解决方案 -整体架构-整体架构医院软件厂商合作伙伴公司中国电信合作伙伴公司中国电信按照合作伙伴标准提供接口和医院原有系统接口C+W 安全网络方案无线终端版界面开发终端选型医院软件厂商合作伙伴公司中国电信合作伙伴公司中国电信按照合作伙伴标准提供接口和医院原有系统接口C+W 安全网络方案无线终端版界面开发终端选型移动业务协同 工作平台移动业务协同 工作平台无线网络 安全服务无线网络 安全服务终端选型 套餐服务终端选型 套餐服务3.3 解决方案之实现功能3.3 解决方案之实现功能 -- 无线安全服务-- 无线安全服务医院要求：既要医院要求：既要网络保密网络保密，又要，又要无线双模应用无线双模应用，还要提供，还要提供病人访问互联网病人访问互联网院内：院内：WiFi覆盖，提供覆盖，提供VLAN+CHINANET和医院内部和医院内部双双SSID+SSID 隐藏隐藏+固定固定IP+WLAN访问控制器（访问控制器（AC））院外：院外：3G CDMA VPDN安全接入安全接入远程检验系统远程检验系统移动护士工作站移动护士工作站移动医生工作站移动医生工作站移动查询系统移动查询系统无线应用系统无线应用系统日常业务协同管理日常业务协同管理计划任务管理计划任务管理医疗会诊协同管理医疗会诊协同管理重症病人协同管理重症病人协同管理抗生素协同管理抗生素协同管理危急值协同管理危急值协同管理3.3 解决方案之实现功能3.3 解决方案之实现功能 -- 无线应用服务概述-- 无线应用服务概述无线应用服务无线应用服务办公业务协同 流程表单审核表单审核资源适配器资源适配器电信电信上级领导审核医疗业务整合协同平台OA办公系统OA办公系统3.3 解决方案之实现功能：无线应用服务3.3 解决方案之实现功能：无线应用服务 -----日常业务协同 管理-----日常业务协同 管理 OA系统将协同任务中需要审批的表单发送至医疗业务整合协同平台系统将协同任务中需要审批的表单发送至医疗业务整合协同平台  医疗业务整合协同平台根据办公业务协同流程将表单发送至审核者的电信医疗业务整合协同平台根据办公业务协同流程将表单发送至审核者的电信 3G上上  电信电信3G给出任务提示，审核者在表单上签署审核意见。

给出任务提示，审核者在表单上签署审核意见  将审核意见返回请求将审核意见返回请求OA系统3G3GWAPI/WIFIWAPI/WIFI医院OA系统医院OA系统医院HIS排班系统医院HIS排班系统医院HIS手术安排医院HIS手术安排资源适配器资源适配器任务计划安排医师排班医师排班会议安排会议安排手术安排手术安排医疗业务整合协同平台日程表提醒上班上班开会开会手术手术3.3 解决方案之实现功能：无线应用服务3.3 解决方案之实现功能：无线应用服务 -- 计划任务管理-- 计划任务管理 现有现有OA系统和系统和HIS将有会议安排信息、医师排班信息、医师手术安排发送至平台将有会议安排信息、医师排班信息、医师手术安排发送至平台  平台根据任务计划安排工作流通过电信平台根据任务计划安排工作流通过电信3G网络发送到相关医师的电信网络发送到相关医师的电信CDMA上上  到会议时间、上班时间或者手术时间，提前半小时（可设定）提醒医师到会议时间、上班时间或者手术时间，提前半小时（可设定）提醒医师医师医师会诊请求会诊请求会诊单会诊单资源适配器资源适配器会诊流程医疗业务整合 协同平台PC端PC端是否在 线查病史查病史知识支持知识支持下医嘱下医嘱电信电信下医嘱查病史知识支 持是返回返回3.3 解决方案之实现功能：无线应用服务3.3 解决方案之实现功能：无线应用服务-----医疗会诊协同管 理-----医疗会诊协同管 理 会诊需求发送至医疗业务整合协同平台会诊需求发送至医疗业务整合协同平台 系统平台依据流程查找会诊医师是否，将会诊需求发送至系统平台依据流程查找会诊医师是否，将会诊需求发送至PC或端或端 依据会诊流程，整合端的移动医师、护理系统进行病史、报告的查阅、下达医嘱，会诊处理结果再回传志责任医师处依据会诊流程，整合端的移动医师、护理系统进行病史、报告的查阅、下达医嘱，会诊处理结果再回传志责任医师处病危通知病危通知资源适配器资源适配器会诊流程医疗业务整合协同平台PC端PC端是否查病史查病史知识支持知识支持下医嘱下医嘱电信电信下医嘱查病史知识支持是值班护士值班护士重症病人重症病人监护仪监护仪3.3 解决方案之实现功能：无线应用服务3.3 解决方案之实现功能：无线应用服务-----重症病人协同管 理-----重症病人协同管 理 值班护士检测病人生命体征异常信息发送至平台，平台信息发送到值班护士检测病人生命体征异常信息发送至平台，平台信息发送到PC或，或， 电信电信3G给出提示，整合端护理系统进行病史、报告的查阅、下达医嘱给出提示，整合端护理系统进行病史、报告的查阅、下达医嘱 如果在规定的时间内，床位医师没有做出响应，则依据流程自动通知床位医师 的上级医师，由上级医师监督执行。

如果在规定的时间内，床位医师没有做出响应，则依据流程自动通知床位医师 的上级医师，由上级医师监督执行抗生素审核流 程病人就诊病人就诊抗生素处方抗生素处方资源适配器资源适配器电信电信上级医师审核下医 嘱查病 史知识 支持医疗业务整合协同平台3.3 解决方案之实现功能：无线应用服务3.3 解决方案之实现功能：无线应用服务-----抗生素协同管 理-----抗生素协同管 理 住院医师将抗生素审核申请及抗生素处方发送至医疗业务协同平台住院医师将抗生素审核申请及抗生素处方发送至医疗业务协同平台  医疗业务整合协同平台依据抗生素审核流程发送至上级主任医师的电信医疗业务整合协同平台依据抗生素审核流程发送至上级主任医师的电信3G上上  电信电信3G给出任务提示，主任医师根据提示可以在移动医师工作站上查询病人病 史、获取抗生素的药品安全知识，并且审批该处方同意或不同意给出任务提示，主任医师根据提示可以在移动医师工作站上查询病人病 史、获取抗生素的药品安全知识，并且审批该处方同意或不同意  将审核意见返回请求医师将审核意见返回请求医师 检验报告报告系统检验报告报告系统  系统平台依据流程查找床位医师是否与否，将预警值发送系统平台依据流程查找床位医师是否与否，将预警值发送 PC或或CDMA，上级医师等，上级医师等3.3 解决方案之实现功能：无线应用服务3.3 解决方案。