敬业度_管理学_高等教育_教育专区.rtf

敬业度的含义及特征表现在字典中，关于敬业的解释是：对事业专心致志关于员工的敬业度准确的解释，目前业界还没有统一的定义比较权威的两种说法分别是来自盖洛普咨询有限公司和翰威特咨询有限公司1.盖洛普的敬业度观点——　　美国历史最悠久和最权威的民意调查机构 盖洛普咨询有限公司，员工敬业度研究源于该公司 他们通过对健康企业成功要素的相互关系进行的近 40 “年潜心研究，建立了 盖洛普路径” “的模型，描述员工个人表现与公司最终经营业绩、公司整体增值之间的路径 盖洛”普路径 可 表述 ：企业 增 ——的增 可 — 增 — —— 可 在 经 员工 员工敬业度他们 员工敬业度是在 员工 的¡¢， 他的 £的⁄¥ƒ，§currency1个员工'“一种«‹› “ ”，'“ fi人fl –› 2.翰威特的敬业度观点†‡ ·的人 ¶源• 咨询 ——公司 翰威特咨询有限公司，对1500‚企业进行的研究，„及”翰威特 “ ”†‡ 敬业度 咨询»目的 和最…‰fi的调研 ¿， `了敬业度和绩´之间有ˆ˜¯的关系翰威特 员工敬业度˘˙的是员工¨意 在公司和˚ 公司¸ 的˝度。

敬业员工的行 表现有˛个ˇ—：一ˇ是¨于 say ， 是员工经 对 事、可 企业的人、 与潜在 ，说企业的 ˇ是¨意 stay ， 是员工有 在 Æ的 ª ˛ˇ是† strive ，Ł是敬业的最Ø¢界， 是员工Œº†心† 的 工 、意 æ 的˚ §企业成功　　”ƒ— ，对员工的敬业度的说法ı Œ统一，º 调的 点是：员工的敬业度 ƒł的是员工在ø›和œß —对企业的一种 和 ，他们 ˚ 的工 ，表现 一系 的行 来对公司的经营进行正—的影响[编辑]敬业度对企业绩´ —的影响盖洛普公司用它的研究模型来测˙敬业度，通过运用统计分析 法，结果证明，敬业员工对企业 关注的经营业绩ł标影响最大，包括´率、顾 度、员工保 率、安†和'值Ł些员工 了一个 的 有 和顾 度他们是 增 的fi 翰威特咨询有限公司在†‡范围Æ的调研最终证明了，由关键的业 ł标˘˙的绩´与员工敬业度之间的Ø相关性调研还显示了那些提Ø了员工敬业度的企业在提Ø了“' 的 时，员工 诚度，顾 满意度， 东回报和销售增 也明显提Ø可见，员工敬业对企业有ˆ重要的影响，员工敬业度Ø的企业，员工对公司Ø度 可， 自Æ心地 公司恪守的价值观和社 观， 公司 现其价值观 设定的目标、流˝、架构和• ， 意fi 地†身心地在Ł个过˝中 自己的最大价值。

[编辑]提Ø员工的敬业度敬业员工对企业 关注的经营业绩ł标影响最大，包括´率、顾 度、员工保 率、安†和'值那么，如何提Ø员工的敬业度，Łfi要”两个 —来解决1.”企业角度 —(1)规划员工的职业“涯 (2) 职业 向的培训(3)公平公正的薪酬体系　　(4)营 人 本、追求卓越的企业文化(5)选拔和培养 的• 者”企业角度 —，提Ø员工敬业度的 法还有很多，企业在应用Ł些 法时，要注意结合企业自身的 状况，在具体的• ø景中去检验和完善，逐渐变成适合自己和‹于自己的•模式2.”员工个人角度 —(1)保 敬业的工 态度(2)热爱本职工 (3)积极fi (4)有 –心(5)Œ要拖延滞工(6)提Ø自我约束 和• (7)提Ø自律 (8)反映快捷，善于解决问题(9)善于学习(10)对本职工 勇于 新，Œ断提Ø[编辑]结论　　关于员工的敬业度的说法ı Œ统一，º 调的 点是：员工的敬业度 ƒł的是员工在ø›和œß —对企业的一种 和 敬业员工对企业 关注的经营业绩ł标影响最大，包括´率、顾 度、员工保 率、安†和'值Ł些员工 了一个 的 有 和顾 度，只有他们才 帮 公司 它 业ƒ的目的和成果。

我们可 ”Œ 的角度提企业员工的敬业度，” 提Ø企业业绩的目的• 如何提 员工敬业度： 人 ： 经 人的价值 向多¡化 ¢£• ⁄来了¥多Œ 影响，fi要表现 ：ƒ§观currency1'“多¡化，“ 意ß' 显性化，¢£ «'“分‹化，工 运行要求›度化，热点fi点问题'“多fl化Œ –职工体现了明显的†‡· ，学习积极性和敬业度ŒØ，敬业¶•‚„比较”重一、影响职工敬业度的»素分析、目前职工敬业度现状调查过去，我们 … ‰ Łfl的 ， Ł事Œ«我•¿、 我很 ， 在没时间§那么多¿、 ，我`过了，没´法， 在ˆŒ了¿还有Łfl的ø况，一些职工相˜，¯˘一˙是： ¨ ˚¸ ¿还有的职工说： ¨ 我心øŒ ，别 我，˝ˆ˛¿ Ł些…是敬业度ŒØ的体现年ˇ，我们 职工对工 、工 ¡¢、人员—通和其它 个 — 调研题目， 机 职工进行职工敬业度调查，其中敬业度的人 调查人 的 职工敬业度较Ø的人 调查人 的敬业度一 的人 调查人 的 职工敬业度较 的人 调查人 的 敬业度Ø和较Ø的职工 调查人 ， 敬业度一 及较 的职工 ，说明还有近 的职工敬业度有 提Ø。

调查统计 现，影响职工敬业度的 有»素中，职业的 间和机˜对职工来说是Æ要»素可见职业 机 对职工敬业度影响 比 较Ø， ，其ª 是，薪¶ ˜ ， 的培训 和 学习机 ，工 ¡¢和企业文化Ł围 ，个人ØŒ ， 重º ，其它 ” ƒ影响职工敬业度的调查表明， 职业 机 是最fi要»素的人 有调查人员中的 ，Ø于其他»素的 率其 是公平公正的薪酬体系、工 ¡¢和 人 本的企业文化Ł围、个人ØŒ、 重º和其它目前职工敬业度 的 »分析经过职工问 调查和†—、 致的分析，目前职工敬业度 的 »fi要有 ˛大 —： 职工对个人的职业 满意度 对于目前†中心职工职业 的满意度调查中，表示满意的 比重 表示Œ满意的 ， 一 态度æ说Œƒ满意和Œ满意的 ，两» ，Ł表明了Œ 职工对于职业的平 和中 态度，对职业 Œ满意˝度还比较Ø职工对薪酬满意度 ”对职工薪酬满意度调查 ，大 分ı调查职工…在 薪酬 łø企业经 ´œ较 ， 薪酬、ß ˜ 比较 ，与 的˚ Œ相 。

，在职工绩´过˝中，由于职工间的†‡关 度 ， †‡分工比较 ，考核 ¿很大˝度ƒ 决于 与职工之间的融洽关系的 坏，致§考核过˝中Œ可避免地⁄有诸多的人 »素和›ø»素， 成职工的薪酬公平›比较 职工对企业培训 式及´果满意度 ”对职工培训措施及´果满意度调查 ，很多职工 ： 一，我们的培训存在赶形式、走过 的问题，‚乏明显的´果培训的Æ容¯离 ，培训形式过于简单， 致学员厌恶培训 ，培训Œ规范培训计划 施Œ 一 贯之，培训的时间安排 意性很大，没有专门的培训• ›度，‚乏相应的培训规范和培训ł 教材，一旦˜ 其它活 时，Æ·让路的 是培训培训»目和Æ容时Œ是 ¿企业的 需要和职工的需要， 是凭›觉、照搬其它企业的培训 对培训的授课Æ容也‚乏必要的检查 ˛，培训 法单一企业培训还是ł用最简单的课堂式教学，单纯的 论灌输提 职工敬业度的 • 论 ¿、 提 职工敬业度 向的 • 的涵义：我们 马斯洛需要ˇ 论和 ł ， 施提企业职工敬业度的 向的 • ， 是”›定 的规划职工的职业“涯 计划、建立公平公正的薪酬体系、›定 职业 向的培训计划、营 人 本、追求卓越的企业文化 —，提Ø职工敬业度的保障›度，§职工变 ' 敬业，把 爱†、敬业、¸ 、奉献¿”˘号转变成自己的 行 ，落 工 “活的†过˝，†心†意 企业的 谋 œ。

论 ¿ ”马斯洛需要ˇ 论马斯洛需要ˇ 论 ，currency1个人…有一系 复杂的需要，按其 · 序可 排成梯式的ˇ ，其中包括四点⁄本假设：已经满足的需求，Œ 是 »素人们总是在图满足某种需求，一旦一种需求 满足， 有 一种需要 代之一 来说，只有在较 ˇ 的需求 满足之ª，较Øˇ 的需求才 有足够的活 行 只有满足较 ˇ 的需求，Øˇ 需求才 用满足较Øˇ 需求的途径多于满足较 ˇ 需求的途径Øˇ 的需要比 ˇ 的需要具有'大的价值热ø是由Øˇ 的需要 人的最Ø需要æ自我 现是 最有´和最完整的 式表现他自己的潜 ，惟此才 §人 Ø峰体验是一柄双刃剑，用 ， 调 职工的积极性和 性 用Œ ， 伤害职工的自尊心，直 适 其反的 用 有正、负 之分物质奖 是典型的正 ， 赏ß是¶• ，也是 正 ¿， 批评、惩罚 是一种 负 ¿企业• 亦是如此， 赏ß• ¿ 是企业• 者要 currency1一 职工…可 成 的职工，对职工要多用表扬、鼓 Łfl的正 ， 用批评、惩罚Łfl的负 ，让职工⁄ˆ愉快的心ø去工 ，Łfl工 ´率 'Ø。

经 学‚库克经过研究 现，一个人在–职ˇ ， 增 很快，Ł一时 大约 年左右，接ˆ进增 的稳定 ，时间 大约 年左右， ª 的增 开始 降，也 是一个人–职ª 较 的时间总 年左右现代企业• 的一个 态£ 是将人性化融 • ，注重人的潜 开 ，来提Ø企业的整体´œ按照赫兹伯格的 论，影响人行 状态的»素有两类，一类是保健»素，一类是 »素保健»素是ł满足ˇ 需要的»素，也 是“ 、安†、社交的需要 »素是ł满足Øˇ 需要的»素，也 是尊重和自我 现的需求人的 ˇ 需求Œ 人的积极性与 性，只有Øˇ 的需求æ »素才 人的积极性与 性• 者 和赏ß职工， 是 了满足职工的Øˇ 需求，§职工处在健康愉快的心 状态中 职工一旦处于健康愉快的心 状态 ，则 春风 意马蹄疾¿，其工 的积极性将成倍Ø涨˛、提 职工敬业度的 • fi要对策、›定职工的职业“涯 计划和 职业 向的培训计划 是要 currency1一个职工规划职业“涯，让currency1一个职工… 自己的成 向和成 的 间，” 调 职工的积极性，Ł是提Ø职工敬业度的最…途径。

ı ø田企业职工的 ˜在¶源ł掘型企业中算是比较 的，企业职工… 他们的工 满足是来自“涯 是要§企业里的currency1一‡职工，根¿自己的才干来fi 选择合适的职业 序 有的人适合在技术职‡的序 中 ，有的人适合在• 职‡的序 中 ，§ 职工Œ 可 通过• 职‡的晋 获 职业的，也可 选择与自己业 相关的专业通 ， 时建立公平的职工 ›度， currency1 职工的 提 机˜，” 提Ø职工职业 的满意度在进行职工职业规划设计前Æ·要进行自我评价自我评价的目的是 了§大‚正确 ß和了解自己¡¢分析 重于对社 ¡¢的分析，重点研究 时代对职业“涯 的影响和对人才成 的 Æ¡¢分析fi要是对Æ ¡¢进行分析，包括 ¡¢、工 ¡¢和学习¡¢在进行自我评 和Æ ¡¢分析的⁄¥ƒ，选择自己的 通 currency1一个职工规划职业“涯，让currency1一个职工… 自己的成 向和成 的 间，” 调 职工的积极性，是提Ø职工敬业度的最…途径职业“涯规划的 施是职业“涯规划的重要 成 分 进人才 ，要在职业“涯规划 施›度建设ƒ进行积极的 `一是⁄ˇ † ›度。

有计划地安排职工Œ †‡进行 ，ł –⁄新、 ⁄ 的 式，§他们 快 本专业的“'过˝，积 经验， Œ拔的 质， ª的 ⁄¥是积极 进人才流 ，适才。