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导游职业资格证考试-导游业务考点汇总第三篇-第十章-导游组织和协调的技巧.doc

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第三篇-第十章-导游组织和协调的技巧第五节导游组织和协调的技巧一、旅游活动的组织安排技巧灵活搭配活动内容科学安排游客饮食尽快安排游客入住注意旅行服务技巧引导游客理性购物：少买吃的，多买用的；三要二、导游人员的协作技巧和领队协作：1.尊重领队，遇事多磋商；2.关心领队生活，支持领队工作；3.多给领队荣誉；4.灵活多变掌握主动；5.争取游客支持，避免正面冲突一、旅游活动的组织安排技巧二、导游人员的协作技巧和领队协作：地陪和全陪协作：1.尊重对方；2.善于向对方学习；3.坚持原则，平等协商三、导游人员与司机的协作1.及时通报相关信息；2.协助司机做好行车安全；3.征求司机对日程安排的意见一、旅游活动的组织安排技巧二、导游人员的协作技巧三、导游人员与司机的协作四、导游人员与相关单位的协作1.及时协调，做好各环节衔接；2.主动配合，争取协作单位的帮助。

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