企业员工行为准则.doc

员工行为准则一、遵守基本准则：1、开会，上班不迟到、早退，确有特殊，应提前请示报告2、24小时畅通，特殊无法接听的，应事前报告直接领导，通话简捷，省时省钱多工作3、着工作服，佩员工卡，端庄大方，礼貌待人，文明处事4、在集体场合遵守纪律，步伐轻快，言轻语细应处在静音振动位置，不干扰和影响它人，不做与工作无关的事项5、遵老携幼、遵上爱下，谦虚仁爱，团结协同6、树立主人翁精神，厉行节约，最大限度节省不必要的开支7、公私分明，不从事与工作无关的通话，上网等活动8、维护公司形象，保护公司已当权益9、遵守安全规范和规程，保护自分和公司的安全10、遵得领导，关心他人，讲亲情，讲友情、讲原则互遵互让是明白人，争强好胜是湖涂人恶语伤人，动手动脚是野蛮人11、能自控，不盲动12、有理想，时刻调整奋斗目标，有追求13、意志坚强，挑战压力14、自觉主动，热忱，拒绝懒散15、全心全意服务用户，甲方是上帝，是我们的衣食父母，忍耐、宽容是必须具备的基本素质，谦虚，正直，遵守敬重持之以恒，可以感动人的原则和必要的妥协是我们溶合运用的，把握公司长远利益这是根本，这是本公司员工必须信奉第一准则二、讲求职业道德：1、遵守社会纪律和道德规范。

2、敢于揭发、制止各种危害公司言行3、严守保密规定，不泄露公司机密4、不追求本份报酬以外的收益，廉洁奉公，杜绝弄虚作假，图小得让人逊色5、在吃请和交际中注意洁身自浩6、不以公司提供的工作和生活条件行个人方便7、不与人参股，与人合作开办公司内外实体8、不为新属，朋友在公司中承缆业务和生意，推销产品从中获利9、不利用工作之便，谋取个人钱财，君子爱财取之有道10、不贪污、受贿、行贿，假公济私11、不散布对公司利的言行12、正直是员工的第一道防线，忠诚是个人立足根本，关键时刻，危难之中见本色13、服务无小事，小事见大事贵在全心全意14、热爱本职工作，干一行爱一行，对工作岗位的安全生产负责，爱护使用的设备，工器具，仪器仪表，劳保用品等15、不失职越权16、把生命赌注于工作、以工作而自豪，克苦钻研工作，以工作为目标，以工作换取应得的一切三、养成一个好习惯：1、养成讲卫生、整洁、条理文明个人生活习惯2、养成守时、守信、守纪为人习惯3、养成认真、细心、耐心、专心的工作习惯4、养成虚心好胜的进取习惯5、养成养于律已，宽以待人，礼貌和气的习惯6、养成团结和睦，遵重他人的习惯7、养成不断学习，不断提高的习惯。

8、养成不做完急事不休息的习惯9、养成每天总结记录，提高的习惯10、养成节俭计划开支的习惯四、树立服从，诚信的两种态度：1、一切行动听指挥2、自觉遵纪守法3、严于律已，从细小中见素养4、当违反纪律被别人劝阻时，应虚心接受，立即改正，不计较身份，不计较场合，不计较方式方法5、要自觉养成尊重，理解和宽容的的胸怀6、遵守公司各级的规章制度，并使之成为自觉行动7、忠诚公司，忠诚企业领导8、维护公司利益和荣誉9、以诚信对待工作，对待业主，不弄虚作假10、忠厚老实，为人本份五、培养敬业、负责、团队三种精神：1、干一行爱一行，专一行，不断总结，学习提升知识，努力提高工作能力和协同能力，学习实践让人成长2、主动承担责任，勇于解决问题，负责让人出色3、有独到的见解，勇于创新，改进和推动工作4、诚信忠厚，荣誉至上，言必行，行必果5、坚持原则，团结同事，不渎职失职，失职就是失业6、注重个人价值和份量，敬业到位，彻底、习惯7、工作无贵贱，行文皆学问，重视职业态度提升，增强敬业强度，效果让人出众8、取长补短，讲求优化组合，依靠集体智慧和力量9、团结友爱，甘当付手，人梯10、互敬互重，礼貌谦逊11、待人真诚，遵守承诺。

12、注重与人的有效沟通，交流提交整体力量13、以集体荣誉，公司信誉为第一生命，把个人利益，眼前利益溶入集体和公司长远利益中14、积极参加集体公益活动和培训，岗位训练等15、平时努力收集和总结信息，以便在必要时能提供方便员工个人行为规范一、注重人个仪表：仪表是给人的第一印象，公司员工每天都应注意自己的头发、脸部、口、牙齿、鼻、耳、手指、衬衫（T恤）、领带、裙、裤、袜等1）员工不得染发，留怪异发型或过长头发，干净、整齐2）女员工的额前刘海以不遮挡眉头为宜，长发应用发夹缚起3）男员工应经常刮胡须，清理鼻毛等，女员工宜淡妆，佩戴简单手饰4）指甲勤修剪，保持干净5）上班佩戴工作牌，并垂挂于左胸前，不得随意乱放，乱挂或转借他人6）上班时间不得穿背心，短裤、拖鞋或赤脚7）女员工不宜短裙，背心裙上班8）男员工打领带时，衬衫领扣应扣严，穿皮鞋应保持干净、协调二、注得商业礼仪：（1）相互见面，特别是外单位领导时要热情礼貌招呼问候，“欢迎光临”“早上好”“您好”等2）看到客人应在第一时间（5秒钟以内）作出如下反应：驻足、接近、面带微笑、注视对方，热情招呼或引导3）引走与客人相近，应停留侧立，礼让先行，并微笑点头或问候。

4）对来客人时应走在客人侧方5）引导客人时应走在客人侧方6）出入房间走路，开关门应轻便，不干扰他人7）进出入他人办公住地或要与沟通时，应先轻敲门，得到充许方可入内，入内应看主人是否工作，不要急于大声说话，待主人充许方可说明来意8）工儿中不谈论与工作无关的话题，说话、按要轻声，保持良好的工作环境，不得在他人办室场所来回走动或闲聊9）工作时间不得翻阅与工作业务无关书籍，报刊10）不得在工作中收听广播，或利用玩游戏三、行为标准：（1）面带微笑，举止文明大方，端庄稳重，男女有别，相互尊重、关爱2）站姿：与人交谈或参加会议时，头正颈直，下巴微含，挺胸收腹，双腿挺立或垂直，双手自然下垂体前，不背手，不歪身，侧头、手不插入衣裤袋内3）坐姿：面前有桌子时，比膝收扰，双手端放桌上，不要坐在桌子上，椅背或扶物上脚不乱插，不高翘4）行走：挺胸抬头，精神饱满，步履轻捷，不要在工作场所两人勾肩搭背，妨碍他人行走5）公共场所不争跑，抢先行走6）工作时间，不得打私人或会客（与工作无关的客人），打要简练7）当第2-3声铃时应按，超出时应主动说“对不起，让您久等了”按应轻声、礼貌用语8）不随地吐啖，丢纸物9）参加会议，集会、培训，应按时不迟到，过程中应安静，端庄坐姿或站姿，注意聆听，注意记录，不私下交头接耳，哄笑吵闹。

散会让客人、领导先退场，再依次慢步离开现场10）餐食应轻声，不乱丢乱吐，吃多少打多少，注意节约，遵守餐厅秩序，敬老爱幼11）遵守公共秩序和道德，文明礼貌，礼让三先四、交中层员工个人素质标准：（1）人品端正，作风正派2）真才实学，能干愿干3）胸怀全局，有眼光，无私欲4）团结大众，宽厚友善5）有一定的社会能力，有一定的口才和文笔6）心理素质扎实7）热情大方，有责任心和事业心8）审时度势，脚踏实地9）不断充电，追求创新和实用10）精力充沛，毅力过人五、员工申诉制度为保护员工权益，激励员工主人翁精神，发扬发主、减少失误，密切干群关系，特作以下规定；1、申诉内容：①上级有贪污、受贿、盗窃，以权谋私等违法乱纪行为的；②上级滥用职权，有严重不公行为；③上级违章指挥，造成重在隐患或事故的；④侵犯员工合法权益，建议不改的；⑤危害职工身体健康的行为；⑥上级有侵占公司财产或利益的；⑦上级有行为不端，道德败坏、违法乱纪的员工对上述情况的申诉，既是权利也是义务2、申诉方式和途径：①申诉人可以向公司相关领导，采取面谈，信函（署真名）方式进行②员工可以自由选择受理申诉的领导，受理领导（部门经理以上），必须根据各自权限，分工、认真承办或转呈员工申诉。

并最后给员工予下面答复，任何人不得积压、扣压、传阅申诉③申诉可以越级，直至超越公司范围3、申诉处理：①受理申诉，应本着快捷、何密，客观公正的原则，相关部门必须积极配合，受调查人员或单位必须据实出证，并保密②受理单位一般应在一个月内作出处理，裁决并传达到申诉人③工会有权代表申诉人了解，调解、辩护申诉内容④申诉人对调解不服的，有权向上一级继续申诉4、申诉及申诉处理责任：①申诉人对其内容真实性负全责，经查不实的承担追究责任，直至承担污告的法律责任②受理人对处理全过程及结果负责，经查有不公，泄密、隐瞒等将受到追究，直至承担法律责任③涉及到的人员有出具伪证，隐瞒、泄密等行为的，将追究其行政或法律责任④打击、报复申诉的，一经查实将从重追究行政或法律责任5、执行：本制度经总经理批准后执行。