西方管理思想的演变和管理理论的发展.ppt

西方管理思想的演变和管理理论的发展一、一、一、一、早期管理思想萌芽早期管理思想萌芽早期管理思想萌芽早期管理思想萌芽§1.亚当当·斯密的斯密的劳动分工理分工理论和和经济人人观点点§2.所有所有权和管理和管理权的分离的分离二、二、二、二、古典管理理古典管理理古典管理理古典管理理论论 •1 .泰勒的泰勒的“科学管理科学管理”理理论•2 .法法约尔的管理的管理过程理程理论•3 .韦伯的行政伯的行政组织理理论 古典管理理古典管理理论的缺点的缺点三、三、三、三、新古典近代管理理新古典近代管理理新古典近代管理理新古典近代管理理论论§1.人人际关系关系论 §2.行行为科学科学四、四、四、四、近代管理科学理近代管理科学理近代管理科学理近代管理科学理论论 五、五、五、五、管理理管理理管理理管理理论发论发展的新探索展的新探索展的新探索展的新探索 西方管理思想的演西方管理思想的演变和管理理和管理理论的的发展展一、早期管理思想萌芽一、早期管理思想萌芽§ §古希腊古希腊古希腊古希腊苏苏格拉底曾提出管理的普遍性，格拉底曾提出管理的普遍性，格拉底曾提出管理的普遍性，格拉底曾提出管理的普遍性，认为认为管理管理管理管理技能在公共事技能在公共事技能在公共事技能在公共事务务与私人事与私人事与私人事与私人事务务之之之之间间是相通的。

著名是相通的著名是相通的著名是相通的著名希腊哲学家色希腊哲学家色希腊哲学家色希腊哲学家色诺诺芬写成《家庭管理》一芬写成《家庭管理》一芬写成《家庭管理》一芬写成《家庭管理》一书书，，，，这这是是是是古希腊流古希腊流古希腊流古希腊流传传下来的下来的下来的下来的专门论专门论述述述述经济经济管理管理管理管理问题问题的第一的第一的第一的第一部著作§ §意大利意大利意大利意大利14141414～～～～16161616世世世世纪纪的文的文的文的文艺艺复复复复兴兴运运运运动动中，托中，托中，托中，托马马斯斯斯斯····莫莫莫莫尔尔的《的《的《的《乌乌托邦》主托邦》主托邦》主托邦》主张张在在在在经济经济管理方式上，用民主管理方式上，用民主管理方式上，用民主管理方式上，用民主的方式的方式的方式的方式选举选举政府官政府官政府官政府官员员，按民主的方式治理国家；，按民主的方式治理国家；，按民主的方式治理国家；，按民主的方式治理国家；莫莫莫莫尔设尔设想整个社会想整个社会想整个社会想整个社会经济应经济应按照一定的按照一定的按照一定的按照一定的统统一原一原一原一原则则管管管管理马马基雅基雅基雅基雅维维利在《君主利在《君主利在《君主利在《君主论论》第一次运用了》第一次运用了》第一次运用了》第一次运用了““““案案案案例例例例””””分析。

分析1.1.亚当当··斯密斯密劳动劳动分工理分工理论论与与经济经济人人观观点点§亚当当·斯密（斯密（1723－－1790）是英国古典）是英国古典经济学体系的建立者，管理理学体系的建立者，管理理论之一是他的分之一是他的分工理工理论另一个重要另一个重要观点是他的点是他的“经济人人”的的观点他认为经济现象是具有利己主象是具有利己主义的人的人们的活的活动所所产生的 2.2.所有所有权与管理与管理权的分离的分离§18411841年美国西部年美国西部铁路公司路公司进行管理改革行管理改革老板交出了企老板交出了企业管理管理权，只拿，只拿红利，另聘利，另聘具有管理才能的人具有管理才能的人员担任企担任企业领导这就就是是历史上第一次在企史上第一次在企业管理中管理中实现所有所有权和管理和管理权的分离 二、古典管理理二、古典管理理论§古典管理理古典管理理论基本上分基本上分为两大流派：两大流派： 一是美国泰勒的一是美国泰勒的““科学管理科学管理””；； 二是法国法二是法国法约尔管理管理过程和德程和德国国韦伯的伯的组织理理论 （西方古典管理（西方古典管理3 3大教父）大教父）1.1.泰勒的泰勒的““科学管理科学管理””理理论§ §其代表作是《科学管理原理》其代表作是《科学管理原理》其代表作是《科学管理原理》其代表作是《科学管理原理》（（（（1911191119111911））））§ §泰勒科学管理的主要泰勒科学管理的主要泰勒科学管理的主要泰勒科学管理的主要观观点包括点包括点包括点包括：：：：（（（（1 1 1 1）科学管理的中心）科学管理的中心）科学管理的中心）科学管理的中心问题问题是用任是用任是用任是用任务务式管理提高式管理提高式管理提高式管理提高劳动劳动生生生生产产率，率，率，率，为为此必此必此必此必须须配配配配备备““““第一流的工人第一流的工人第一流的工人第一流的工人””””，并且要使他，并且要使他，并且要使他，并且要使他们们掌握掌握掌握掌握标标准化的操作方法。

准化的操作方法准化的操作方法准化的操作方法2 2 2 2））））对对工人采取工人采取工人采取工人采取““““有差有差有差有差别别的的的的计计件工件工件工件工资资制制制制””””3 3 3 3）工人和雇主）工人和雇主）工人和雇主）工人和雇主变对变对抗抗抗抗为为信任，共同信任，共同信任，共同信任，共同为为提高提高提高提高劳动劳动生生生生产产率而努力率而努力率而努力率而努力4 4 4 4）把）把）把）把计计划划划划职职能同能同能同能同执执行行行行职职能分开，能分开，能分开，能分开，变变原来的原来的原来的原来的经验经验工工工工作方法作方法作方法作方法为为科学工作方法；在管理控制上科学工作方法；在管理控制上科学工作方法；在管理控制上科学工作方法；在管理控制上实实行例外行例外行例外行例外原原原原则则泰勒还还首先提出了首先提出了首先提出了首先提出了领导领导的的的的权权力要与力要与力要与力要与员员工共工共工共工共享，而非加享，而非加享，而非加享，而非加诸诸于于于于员员工，并把工，并把工，并把工，并把这这一思想叫参与式管一思想叫参与式管一思想叫参与式管一思想叫参与式管理2.2.法法约尔的管理的管理过程理程理论 亨利亨利亨利亨利· ·法法法法约尔约尔在在在在7575岁时发岁时发表了划表了划表了划表了划时时代名著《工代名著《工代名著《工代名著《工业业管理管理管理管理与一般管理》与一般管理》与一般管理》与一般管理》（（（（19161916））））。

其管理理其管理理其管理理其管理理论论：：：：§ §（（（（1 1 1 1）企）企）企）企业经营职业经营职能不同于管理能不同于管理能不同于管理能不同于管理职职能，后者包含在前者之中能，后者包含在前者之中能，后者包含在前者之中能，后者包含在前者之中§ §（（（（2 2 2 2）管理教育的必要性与可能性管理教育的必要性与可能性管理教育的必要性与可能性管理教育的必要性与可能性§ §（（（（3 3 3 3）法）法）法）法约尔约尔的的的的14141414条管理原条管理原条管理原条管理原则则：分工、：分工、：分工、：分工、职权职权与与与与职责职责、、、、纪纪律、律、律、律、统统一指一指一指一指挥挥、、、、统统一一一一领导领导、个人利益服从整体利益、、个人利益服从整体利益、、个人利益服从整体利益、、个人利益服从整体利益、个人个人个人个人报报酬、集中化、等酬、集中化、等酬、集中化、等酬、集中化、等级链级链、秩序、公正、保持人、秩序、公正、保持人、秩序、公正、保持人、秩序、公正、保持人员员的的的的稳稳定、首定、首定、首定、首创创精神、精神、精神、精神、团结团结精神§ §（（（（4 4 4 4）管理的五要素：）管理的五要素：）管理的五要素：）管理的五要素：计计划、划、划、划、组织组织、指、指、指、指挥挥、、、、协调协调和控和控和控和控制。

被后人尊称制被后人尊称制被后人尊称制被后人尊称为为““““现现代代代代经营经营管理之父管理之父管理之父管理之父””””或或或或““““一般一般一般一般管理管理管理管理过过程之父程之父程之父程之父””””3.3.韦伯的行政伯的行政组织理理论 韦韦伯在其名著《社会和伯在其名著《社会和伯在其名著《社会和伯在其名著《社会和经济经济理理理理论论》中，主》中，主》中，主》中，主张张建立一建立一建立一建立一种高度种高度种高度种高度结结构化的、正式的、非人格化的构化的、正式的、非人格化的构化的、正式的、非人格化的构化的、正式的、非人格化的“ “理想的行政理想的行政理想的行政理想的行政组织组织体系体系体系体系” ”他认为权认为权力是力是力是力是统统治社会或管理某一个治社会或管理某一个治社会或管理某一个治社会或管理某一个组组织织的基的基的基的基础础把组织权组织权力分力分力分力分为为三种三种三种三种类类型：型：型：型：§ §（（（（1 1 1 1）合理的法定）合理的法定）合理的法定）合理的法定权权力指的是依法任命并力指的是依法任命并力指的是依法任命并力指的是依法任命并赋赋予行政命令的予行政命令的予行政命令的予行政命令的权权力，力，力，力，对这对这种种种种权权力的服从是依法建立的一套等力的服从是依法建立的一套等力的服从是依法建立的一套等力的服从是依法建立的一套等级级制度，制度，制度，制度，这这是确是确是确是确认职务认职务或或或或职职位的位的位的位的权权力的服从。

力的服从力的服从力的服从§ §（（（（2 2 2 2））））传统传统的的的的权权力这这种种种种权权力来自古代沿力来自古代沿力来自古代沿力来自古代沿袭袭下来的下来的下来的下来的习习惯惯、、、、惯惯例、神圣例、神圣例、神圣例、神圣传统传统§ §（（（（3 3 3 3）魅力型）魅力型）魅力型）魅力型权权力这这种种种种权权力是以力是以力是以力是以对对个人的崇拜个人的崇拜个人的崇拜个人的崇拜为为基基基基础础的，的，的，的，被崇拜者具有超凡的魅力被崇拜者具有超凡的魅力被崇拜者具有超凡的魅力被崇拜者具有超凡的魅力 三种三种三种三种权权力当中只有合理的法定力当中只有合理的法定力当中只有合理的法定力当中只有合理的法定权权力是行政力是行政力是行政力是行政组织组织的的的的基基基基础础§ §（（（（1 1）首先是古典管理理）首先是古典管理理）首先是古典管理理）首先是古典管理理论对论对人性的研究没有深入人性的研究没有深入人性的研究没有深入人性的研究没有深入进进行，行，行，行，对对人性的探索人性的探索人性的探索人性的探索仅仅仅仅停留在停留在停留在停留在“ “经济经济人人人人” ”的范的范的范的范畴之内。

在古典管理理畴之内在古典管理理畴之内在古典管理理畴之内在古典管理理论论中没有把人作中没有把人作中没有把人作中没有把人作为为管理的管理的管理的管理的中心§ §（（（（2 2）古典管理理）古典管理理）古典管理理）古典管理理论仅仅论仅仅把管理的把管理的把管理的把管理的对对象看作是一个客象看作是一个客象看作是一个客象看作是一个客观观存在，但是没有把管理上升到系存在，但是没有把管理上升到系存在，但是没有把管理上升到系存在，但是没有把管理上升到系统统来来来来认识认识§ §（（（（3 3）古典管理理）古典管理理）古典管理理）古典管理理论论的着重点是放在企的着重点是放在企的着重点是放在企的着重点是放在企业业内部，内部，内部，内部，而而而而对对企企企企业发业发展展展展环环境考境考境考境考虑虑得非常少得非常少得非常少得非常少三、新古典管理理三、新古典管理理论§2020世世纪2020年代后，年代后，对新的管理理新的管理理论的探的探索沿着两个方向索沿着两个方向进行：一是从人的行：一是从人的侧面面来探来探讨管理的管理的““行行为科学科学””；二是把；二是把现代自然科学和技代自然科学和技术新成果运用于管理的新成果运用于管理的““管理科学管理科学””。

行行为科学科学””可划分可划分为两个两个阶段，即早期的人段，即早期的人际关系关系论和和2020世世纪5050年代后的行年代后的行为科学，科学，统称称为新古典新古典管理理管理理论1.1.人人际关系关系论 创创始人是梅奥在始人是梅奥在始人是梅奥在始人是梅奥在1927192719271927－－－－1932193219321932年年年年间间，由梅奥，由梅奥，由梅奥，由梅奥负责进负责进行了著名的霍桑行了著名的霍桑行了著名的霍桑行了著名的霍桑实验实验，，，，为测为测定各种有关因素定各种有关因素定各种有关因素定各种有关因素对对生生生生产产效率效率效率效率的影响程度而的影响程度而的影响程度而的影响程度而进进行的一系列行的一系列行的一系列行的一系列实验实验主要观观点是：点是：点是：点是：§ §（（（（1 1 1 1）工人是）工人是）工人是）工人是““““社会人社会人社会人社会人””””，而不是，而不是，而不是，而不是单纯单纯追求金追求金追求金追求金钱钱收入的收入的收入的收入的““““经济经济人人人人””””§ §（（（（2 2 2 2））））满满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生生生生产产效率的关效率的关效率的关效率的关键键。

§ §（（（（3 3 3 3）企）企）企）企业业中除了中除了中除了中除了““““正式正式正式正式组织组织””””之外，之外，之外，之外，还还存在着存在着存在着存在着““““非非非非正式正式正式正式组织组织””””，，，，““““非正式非正式非正式非正式组织组织””””具有共同的社会感情而具有共同的社会感情而具有共同的社会感情而具有共同的社会感情而形成的非正式形成的非正式形成的非正式形成的非正式团团体2.2.行行为科学科学论§其中著名的成果有其中著名的成果有马斯洛的斯洛的““需要需要层次次论””，麦格雷格的，麦格雷格的“X“X理理论和和Y Y理理论””，赫，赫兹伯格的伯格的““激励保健理激励保健理论””和和费德勒的德勒的““领导权变理理论””等四、近代管理科学理四、近代管理科学理论§ §近代管理科学理近代管理科学理近代管理科学理近代管理科学理论论主要是把数学方法、主要是把数学方法、主要是把数学方法、主要是把数学方法、计计算机技算机技算机技算机技术术、、、、系系系系统论统论、控制、控制、控制、控制论论等广泛地运用到管理上来，形成了一等广泛地运用到管理上来，形成了一等广泛地运用到管理上来，形成了一等广泛地运用到管理上来，形成了一系列新的系列新的系列新的系列新的组织组织管理理管理理管理理管理理论论、方法和技、方法和技、方法和技、方法和技术术。

管理科学管理科学管理科学管理科学实际实际上是泰上是泰上是泰上是泰罗罗科学管理理科学管理理科学管理理科学管理理论论的的的的继续继续与与与与发发展管理科学的内展管理科学的内展管理科学的内展管理科学的内容主要包括：运筹学、系容主要包括：运筹学、系容主要包括：运筹学、系容主要包括：运筹学、系统统分析，决策科学化三方面分析，决策科学化三方面分析，决策科学化三方面分析，决策科学化三方面§ §管理科学理管理科学理管理科学理管理科学理论论的缺点主要表的缺点主要表的缺点主要表的缺点主要表现现在以下三方面：忽略了非在以下三方面：忽略了非在以下三方面：忽略了非在以下三方面：忽略了非量化因素；管理者没有量化因素；管理者没有量化因素；管理者没有量化因素；管理者没有经过这经过这些技些技些技些技术术培培培培训训，因此不相信，因此不相信，因此不相信，因此不相信或不理解或不理解或不理解或不理解结结果；果；果；果；对对非常非常非常非常规规和不可和不可和不可和不可预测预测的管理决策不适用的管理决策不适用的管理决策不适用的管理决策不适用现代管理理代管理理论 美国管理学家孔茨将其主要划分美国管理学家孔茨将其主要划分美国管理学家孔茨将其主要划分美国管理学家孔茨将其主要划分6 6 6 6个学派。

个学派§ § 1 1 1 1．管理．管理．管理．管理过过程学派：程学派：程学派：程学派：这这一学派的一学派的一学派的一学派的创创始人是法始人是法始人是法始人是法约尔约尔他们们把管理学把管理学把管理学把管理学说说与管理人与管理人与管理人与管理人员员的的的的职职能，也就是管理人能，也就是管理人能，也就是管理人能，也就是管理人员员从从从从事工作的事工作的事工作的事工作的过过程程程程联联系起来§ §2 2 2 2．．．．经验经验（或案例）学派：通（或案例）学派：通（或案例）学派：通（或案例）学派：通过过分析分析分析分析经验经验（常常就（常常就（常常就（常常就是案例）来研究管理是案例）来研究管理是案例）来研究管理是案例）来研究管理经验经验学派学派学派学派强调强调研究研究研究研究经验经验，，，，促促促促进对进对管理原理的管理原理的管理原理的管理原理的验证验证§ §3 3 3 3．群体行．群体行．群体行．群体行为为学派：着重研究各种群体行学派：着重研究各种群体行学派：着重研究各种群体行学派：着重研究各种群体行为为方式，常被叫方式，常被叫方式，常被叫方式，常被叫做做做做““““组织组织行行行行为为学学学学””””。

§ §4 4 4 4．社会．社会．社会．社会协协作系作系作系作系统统学派：学派：学派：学派：创创始人是美国的巴始人是美国的巴始人是美国的巴始人是美国的巴纳纳德他认为组织认为组织是由人是由人是由人是由人组组成的，而人的活成的，而人的活成的，而人的活成的，而人的活动动是相互是相互是相互是相互协调协调的，的，的，的，因而成因而成因而成因而成为为一个一个一个一个协协作系作系作系作系统统协协作系作系作系作系统统又有正式又有正式又有正式又有正式组织组织和非和非和非和非正式正式正式正式组织组织正式组织组织包含包含包含包含3 3 3 3个要素：个要素：个要素：个要素：协协作的意愿、共作的意愿、共作的意愿、共作的意愿、共同的目同的目同的目同的目标标和信息和信息和信息和信息联联系；非正式系；非正式系；非正式系；非正式组织组织与正式与正式与正式与正式组织组织相互相互相互相互联联系，系，系，系，对对成成成成员员的的的的协协作作作作进进行行行行协调协调，，，，实现实现共同目共同目共同目共同目标标§ §5 5 5 5．决策学派：主要代表人物是美国的西蒙，．决策学派：主要代表人物是美国的西蒙，．决策学派：主要代表人物是美国的西蒙，．决策学派：主要代表人物是美国的西蒙，这这一学派一学派一学派一学派的特点是把决策作的特点是把决策作的特点是把决策作的特点是把决策作为为管理的中心。

管理的中心管理的中心管理的中心计计划本身是决策，划本身是决策，划本身是决策，划本身是决策，组织组织、控制等也离不开决策控制等也离不开决策控制等也离不开决策控制等也离不开决策§ §6 6 6 6．数学学派：数学学派把管理看成一个数学模型．数学学派：数学学派把管理看成一个数学模型．数学学派：数学学派把管理看成一个数学模型．数学学派：数学学派把管理看成一个数学模型和程序的系和程序的系和程序的系和程序的系统统主要方法就是模型用数学方法大量主要方法就是模型用数学方法大量主要方法就是模型用数学方法大量主要方法就是模型用数学方法大量应应用于最用于最用于最用于最优优化化化化问题问题五、管理理五、管理理论发展的新探索展的新探索§ §1 1．系．系．系．系统统管理理管理理管理理管理理论论：把一般系：把一般系：把一般系：把一般系统统理理理理论应论应用到用到用到用到组织组织管理管理管理管理之中，之中，之中，之中，寻寻求普遍适用的模式和原求普遍适用的模式和原求普遍适用的模式和原求普遍适用的模式和原则则§ §2 2．．．．权变权变理理理理论论：：：：强调强调随机随机随机随机应变应变，根据内外，根据内外，根据内外，根据内外环环境的不同境的不同境的不同境的不同采取不同的采取不同的采取不同的采取不同的组织组织管理模式或手段。

管理模式或手段管理模式或手段管理模式或手段§ §3 3．当代管理思潮．当代管理思潮．当代管理思潮．当代管理思潮①①①①知知知知识识－－最－－最－－最－－最为为重要的重要的重要的重要的资资源源源源②②②②创创新－－当前和今后管理的主旋律新－－当前和今后管理的主旋律新－－当前和今后管理的主旋律新－－当前和今后管理的主旋律③③③③企企企企业业再造－－一再造－－一再造－－一再造－－一场场管理革命管理革命管理革命管理革命§4．．学学学学习习型型型型组织组织的出的出的出的出现现－－未来企－－未来企－－未来企－－未来企业业模式模式模式模式 学学学学习习型企型企型企型企业业是美国麻省理工学院彼得是美国麻省理工学院彼得是美国麻省理工学院彼得是美国麻省理工学院彼得· ·圣吉在圣吉在圣吉在圣吉在《第五《第五《第五《第五项项修修修修炼炼》一》一》一》一书书中首先提出的中首先提出的中首先提出的中首先提出的：：：：ØØ（（（（1 1 1 1）系）系）系）系统统思思思思维维这这是五是五是五是五项项修修修修炼炼的核心ØØ（（（（2 2 2 2）自我超越自我超越自我超越自我超越这这是五是五是五是五项项修修修修炼炼的基的基的基的基础础。

ØØ（（（（3 3 3 3）改善心智模式改善心智模式改善心智模式改善心智模式强调强调每个人都要以开放求真的每个人都要以开放求真的每个人都要以开放求真的每个人都要以开放求真的态态度，度，度，度，将自己的胸将自己的胸将自己的胸将自己的胸怀怀开放出来开放出来开放出来开放出来ØØ（（（（4 4 4 4）建立共同目）建立共同目）建立共同目）建立共同目标标前景这这是共同的理想、共同的是共同的理想、共同的是共同的理想、共同的是共同的理想、共同的文化、共同的使命文化、共同的使命文化、共同的使命文化、共同的使命ØØ（（（（5 5 5 5））））团队团队学学学学习习这这是是是是组织组织中沟通与思考的中沟通与思考的中沟通与思考的中沟通与思考的对话对话的工具§ §5 5．全球．全球．全球．全球战战略－－企略－－企略－－企略－－企业业决决决决胜胜的关的关的关的关键键 竞竞争的全球化争的全球化争的全球化争的全球化对对每个企每个企每个企每个企业业来来来来说说都受到其冲都受到其冲都受到其冲都受到其冲击击，同，同，同，同时时也也也也带带来新的机遇全球来新的机遇全球来新的机遇全球来新的机遇。

全球战战略已成略已成略已成略已成为为企企企企业业决决决决胜胜的关的关的关的关键键 §一、管理的基本原理一、管理的基本原理1 1、系、系统原理原理2 2、人本原理、人本原理3 3、、责任原理任原理4 4、效益原理、效益原理5 5、、权变原理原理 §二、管理的基本原二、管理的基本原则1 1、、整合原整合原则2 2、、管理能管理能级对应原原则3 3、、管理的管理的动力原力原则4 4、、管理相管理相对封封闭原原则5 5、、管理管理弹性原性原则6 6、、管理反管理反馈原原则§三、管理的基本方法三、管理的基本方法 1 1、、行政方法行政方法2 2、、经济方法方法3 3、、法律方法法律方法4 4、、数学方法数学方法5 5、、教育方法教育方法6 6、、信息方法信息方法一、管理的基本原理一、管理的基本原理§1、系、系统原理原理 系系系系统论创统论创始人是始人是始人是始人是贝贝塔朗菲塔朗菲塔朗菲塔朗菲§ §原理原理原理原理认为认为，企，企，企，企业业是由相互依存、相互制是由相互依存、相互制是由相互依存、相互制是由相互依存、相互制约约的若干的若干的若干的若干个要素和子系个要素和子系个要素和子系个要素和子系统组统组成的，具有特定投入成的，具有特定投入成的，具有特定投入成的，具有特定投入产产出功能，出功能，出功能，出功能，处处在一定在一定在一定在一定环环境之中的有机集合体，是一个复境之中的有机集合体，是一个复境之中的有机集合体，是一个复境之中的有机集合体，是一个复杂杂的的的的社会系社会系社会系社会系统统。

任何企任何企业业都体都体都体都体现现了系了系了系了系统统的基本特征：的基本特征：的基本特征：的基本特征：（（（（1 1 1 1）集合性：指系）集合性：指系）集合性：指系）集合性：指系统统使有两个或两个以上的要素构成使有两个或两个以上的要素构成使有两个或两个以上的要素构成使有两个或两个以上的要素构成的具有特定功能的集合体的具有特定功能的集合体的具有特定功能的集合体的具有特定功能的集合体2 2 2 2））））层层次性：系次性：系次性：系次性：系统统不是个不是个不是个不是个别别要素的要素的要素的要素的简单简单相加，也不是各个相加，也不是各个相加，也不是各个相加，也不是各个要素无要素无要素无要素无组织组织、无秩序的胡拼乱凑，而是系、无秩序的胡拼乱凑，而是系、无秩序的胡拼乱凑，而是系、无秩序的胡拼乱凑，而是系统统内要素通内要素通内要素通内要素通过过相互相互相互相互联联系，相互作用的系，相互作用的系，相互作用的系，相互作用的组织组织化、有序化的化、有序化的化、有序化的化、有序化的结结果（（（（3 3 3 3）相关性：任何）相关性：任何）相关性：任何）相关性：任何组织组织都是一个具有特定功能的都是一个具有特定功能的都是一个具有特定功能的都是一个具有特定功能的 相相相相对对独立的系独立的系独立的系独立的系统统，都由若干相互，都由若干相互，都由若干相互，都由若干相互联联系、相互制系、相互制系、相互制系、相互制约约的要素的要素的要素的要素按一定按一定按一定按一定结结构关系构成，都与外部构关系构成，都与外部构关系构成，都与外部构关系构成，都与外部环环境不断境不断境不断境不断进进行着物行着物行着物行着物质质、、、、能量和信息的交能量和信息的交能量和信息的交能量和信息的交换换，都是更大系，都是更大系，都是更大系，都是更大系统统的一个子系的一个子系的一个子系的一个子系统统，都在，都在，都在，都在系系系系统统内部存在一定的内部存在一定的内部存在一定的内部存在一定的纵纵向和横向分工。

向和横向分工向和横向分工向和横向分工4 4 4 4）目的性：系）目的性：系）目的性：系）目的性：系统统的运行有一定的目的的运行有一定的目的的运行有一定的目的的运行有一定的目的导导向§ §该该原理要求管理者掌握好下列原原理要求管理者掌握好下列原原理要求管理者掌握好下列原原理要求管理者掌握好下列原则则：：：： 1 1 1 1、整体性原、整体性原、整体性原、整体性原则则 2 2 2 2、、、、动态动态性原性原性原性原则则 3 3 3 3、开放性原、开放性原、开放性原、开放性原则则 4 4 4 4、、、、综综合性原合性原合性原合性原则则§2 2、人本原理、人本原理 § §以人以人以人以人为为本，就是在管理中从人性出本，就是在管理中从人性出本，就是在管理中从人性出本，就是在管理中从人性出发发来分析来分析来分析来分析问题问题，以，以，以，以人性人性人性人性为为中心，按人性的基本状中心，按人性的基本状中心，按人性的基本状中心，按人性的基本状态态来来来来进进行管理的一种管行管理的一种管行管理的一种管行管理的一种管理方式人本管理指企理方式人本管理指企理方式人本管理指企理方式。

人本管理指企业应业应把人把人把人把人视为视为企企企企业业的主体和企的主体和企的主体和企的主体和企业业最重要的最重要的最重要的最重要的资资源，源，源，源，员员工参与是有效管理的关工参与是有效管理的关工参与是有效管理的关工参与是有效管理的关键键管理就是通就是通就是通就是通过对过对有思想、有感情、有主有思想、有感情、有主有思想、有感情、有主有思想、有感情、有主动动性和性和性和性和创创造性的人造性的人造性的人造性的人进进行激励，一道、行激励，一道、行激励，一道、行激励，一道、调动调动和和和和发挥发挥其内在其内在其内在其内在积积极性，使极性，使极性，使极性，使员员工工工工的目的目的目的目标标和企和企和企和企业业目目目目标标完美完美完美完美结结合，共同合，共同合，共同合，共同实现实现§ §主要主要主要主要观观点：点：点：点：员员工是企工是企工是企工是企业业的主体；的主体；的主体；的主体；员员工参与是有效管理工参与是有效管理工参与是有效管理工参与是有效管理的关的关的关的关键键；使人性得到最完美的；使人性得到最完美的；使人性得到最完美的；使人性得到最完美的发发展是展是展是展是现现代管理的核心；代管理的核心；代管理的核心；代管理的核心；服服服服务务于人是管理的根本目的。

于人是管理的根本目的于人是管理的根本目的于人是管理的根本目的§ §人本管理的原人本管理的原人本管理的原人本管理的原则则：：：：1 1 1 1．个性．个性．个性．个性发发展准展准展准展准则则 2 2 2 2．引．引．引．引导导性管理准性管理准性管理准性管理准则则3 3 3 3．．．．环环境境境境创设创设准准准准则则 4 4 4 4．人与．人与．人与．人与组织组织共同成共同成共同成共同成长长准准准准则则§3 3、、责任原理任原理§ §为为了了了了实现预实现预定的效率和效果，就必定的效率和效果，就必定的效率和效果，就必定的效率和效果，就必须须合理而明确合理而明确合理而明确合理而明确地地地地规规定部定部定部定部门门和个人必和个人必和个人必和个人必须须完成的工作任完成的工作任完成的工作任完成的工作任务务和必和必和必和必须须承承承承担与此相担与此相担与此相担与此相应应的的的的责责任§ §要求管理者掌握明确个人要求管理者掌握明确个人要求管理者掌握明确个人要求管理者掌握明确个人职责职责的原的原的原的原则则，，，，职职位位位位设计设计和和和和权权限合理委授原限合理委授原限合理委授原限合理委授原则则，，，，奖惩奖惩公正、分明、及公正、分明、及公正、分明、及公正、分明、及时时的原的原的原的原则则。

§4 4、效益原理、效益原理§ §任何任何任何任何组织组织的管理都是的管理都是的管理都是的管理都是为为了了了了获获得某种利益，效益的高低直得某种利益，效益的高低直得某种利益，效益的高低直得某种利益，效益的高低直接影响着接影响着接影响着接影响着组织组织的生存和的生存和的生存和的生存和发发展§5 5、、权变原理原理§ §管理中运用管理中运用管理中运用管理中运用权变权变原理，就要承原理，就要承原理，就要承原理，就要承认认管理中不存在普遍适管理中不存在普遍适管理中不存在普遍适管理中不存在普遍适用的用的用的用的“ “最佳管理理最佳管理理最佳管理理最佳管理理论论” ”，有效的管理是根据，有效的管理是根据，有效的管理是根据，有效的管理是根据组织组织的内的内的内的内外因素，灵活地外因素，灵活地外因素，灵活地外因素，灵活地应应用各种管理方法解决管理用各种管理方法解决管理用各种管理方法解决管理用各种管理方法解决管理问题问题的的的的过过程程程程二、管理的基本原二、管理的基本原则1 1、整合原、整合原则§ §基本含基本含基本含基本含义义：：：：对对管理系管理系管理系管理系统统及其要素和及其要素和及其要素和及其要素和层层次次次次进进行科学分解和行科学分解和行科学分解和行科学分解和明确分工；在分解和分工基明确分工；在分解和分工基明确分工；在分解和分工基明确分工；在分解和分工基础础上，予以合理而有效的上，予以合理而有效的上，予以合理而有效的上，予以合理而有效的组组织协调织协调和和和和综综合。

合§ §管理整合原管理整合原管理整合原管理整合原则则的基本的基本的基本的基本观观点点点点ØØ整体整体整体整体优优化的化的化的化的观观点点点点ØØ分工分工分工分工严谨严谨的的的的观观点点点点ØØ综综合有序的合有序的合有序的合有序的观观点点点点2 2、管理能、管理能级对应原原则§ §基本含基本含基本含基本含义义：：：：能量既然有大小，就可以分能量既然有大小，就可以分级级，就可以，就可以建立一定的管理程序、建立一定的管理程序、规规范和范和标标准体系既可避免准体系既可避免能力小的人去完成困能力小的人去完成困难难任任务务的不适的不适应应，又可防止能，又可防止能量大的人不能量大的人不能发挥发挥才智的低效率，从而才智的低效率，从而实现实现人尽其人尽其才、才尽其用才、才尽其用§ §能能能能级动态优级动态优化化化化Ø不同管理不同管理岗位能位能级必必须具有不同的目具有不同的目标和任和任务Ø能能级的确定必的确定必须保保证企企业结构的构的稳定定Ø不同不同专业岗位的能位的能级必必须动态对应3 3、管理的、管理的动力原力原则§ §基本含基本含基本含基本含义义：是指推：是指推：是指推：是指推动动管理活管理活管理活管理活动动向特定方向运向特定方向运向特定方向运向特定方向运动动的力量。

的力量要求管理者要最要求管理者要最要求管理者要最要求管理者要最优优地地地地组组合、正确地运用管理合、正确地运用管理合、正确地运用管理合、正确地运用管理动动力，从力，从力，从力，从而使管理活而使管理活而使管理活而使管理活动动持持持持续续有效地有效地有效地有效地发发展下去，并取向管理展下去，并取向管理展下去，并取向管理展下去，并取向管理组织组织整体整体整体整体优优化功能和目化功能和目化功能和目化功能和目标优标优化§ §基本形基本形基本形基本形态态ØØ物物物物质动质动力力力力ØØ精神精神精神精神动动力力力力ØØ信息信息信息信息动动力力力力ØØ工作工作工作工作动动力：力：力：力：指管理者通指管理者通指管理者通指管理者通过过工作工作工作工作设计设计和任和任和任和任务务与与与与职权职权的授予的授予的授予的授予而而而而产产生的生的生的生的对对企企企企业业活活活活动发动发展的推展的推展的推展的推动动作用4 4、管理相、管理相对封封闭原原则§ §管理封管理封管理封管理封闭闭原原原原则则的基本含的基本含的基本含的基本含义义：：：：对对管理系管理系管理系管理系统统的某些手段、的某些手段、的某些手段、的某些手段、环节环节和运行机制等，采取特定的方法和措施，使之和运行机制等，采取特定的方法和措施，使之和运行机制等，采取特定的方法和措施，使之和运行机制等，采取特定的方法和措施，使之构成一个具有自适构成一个具有自适构成一个具有自适构成一个具有自适应应和自循和自循和自循和自循环环特征的管理封特征的管理封特征的管理封特征的管理封闭线闭线路，路，路，路，以以以以实现实现管理系管理系管理系管理系统统自如地吸收、加工和做功的良性运自如地吸收、加工和做功的良性运自如地吸收、加工和做功的良性运自如地吸收、加工和做功的良性运行。

行§ §管理封管理封管理封管理封闭闭的回路和的回路和的回路和的回路和环节环节：：：：现现代管理系代管理系代管理系代管理系统统的封的封的封的封闭闭回路回路回路回路一般由决策、一般由决策、一般由决策、一般由决策、执执行、行、行、行、监监督、反督、反督、反督、反馈馈等机构以及信息等机构以及信息等机构以及信息等机构以及信息输输入和入和入和入和输输出装置等或子系出装置等或子系出装置等或子系出装置等或子系统统有机有机有机有机组组合而成信息合而成信息合而成信息合而成信息输输入就是管理封入就是管理封入就是管理封入就是管理封闭闭回路的回路的回路的回路的输输入，也是管理决策的入，也是管理决策的入，也是管理决策的入，也是管理决策的前提和基前提和基前提和基前提和基础础§ §管理封管理封管理封管理封闭闭的方法的方法的方法的方法（（（（1 1 1 1）封）封）封）封闭闭原因即从管理即从管理即从管理即从管理实实践的后果出践的后果出践的后果出践的后果出发发，逆向追踪，，逆向追踪，，逆向追踪，，逆向追踪，找出找出找出找出产产生后果的原因并加以封生后果的原因并加以封生后果的原因并加以封生后果的原因并加以封闭闭2 2 2 2）封）封）封）封闭结闭结果。

果这这种方法的种方法的种方法的种方法的显显著特点是，不管原因，著特点是，不管原因，著特点是，不管原因，著特点是，不管原因，只只只只对对后果采取措施，加以封后果采取措施，加以封后果采取措施，加以封后果采取措施，加以封闭闭3 3 3 3）原因和）原因和）原因和）原因和结结果同果同果同果同时时封封封封闭闭，并构成一个全封，并构成一个全封，并构成一个全封，并构成一个全封闭闭管理管理管理管理回路5 5、管理、管理弹性原性原则§ §基本含基本含基本含基本含义义：管理：管理：管理：管理弹弹性是指性是指性是指性是指动态动态管理行管理行管理行管理行为为和静和静和静和静态态管理机构管理机构管理机构管理机构所具有的可塑性或所具有的可塑性或所具有的可塑性或所具有的可塑性或环环境适境适境适境适应应能力n n管理的局部管理的局部管理的局部管理的局部弹弹性和整体性和整体性和整体性和整体弹弹性及其性及其性及其性及其优优化化化化ØØ局部局部局部局部弹弹性，是指一个管理系性，是指一个管理系性，是指一个管理系性，是指一个管理系统统必必必必须须在一系列管理方案、在一系列管理方案、在一系列管理方案、在一系列管理方案、步步步步骤骤或或或或环节环节上保持可以适当上保持可以适当上保持可以适当上保持可以适当调节调节的伸的伸的伸的伸缩缩性，特性，特性，特性，特别别是在重是在重是在重是在重要的关要的关要的关要的关节节点上要留有足点上要留有足点上要留有足点上要留有足够够的回旋余地。

的回旋余地的回旋余地的回旋余地ØØ整体整体整体整体弹弹性，是指管理系性，是指管理系性，是指管理系性，是指管理系统统作作作作为为一个整体，一个整体，一个整体，一个整体，对环对环境的境的境的境的适适适适应应能力或生存本能力或生存本能力或生存本能力或生存本领领提高管理系提高管理系提高管理系提高管理系统统及其要素和及其要素和及其要素和及其要素和层层次同次同次同次同环环境在物境在物境在物境在物质质、能量、信息等方面的沟通、能量、信息等方面的沟通、能量、信息等方面的沟通、能量、信息等方面的沟通频频率和率和率和率和强强度，在度，在度，在度，在彻彻底开放、底开放、底开放、底开放、协协作和作和作和作和竞竞争的良性争的良性争的良性争的良性环环境中境中境中境中实现实现整体整体整体整体弹弹性性性性优优化6 6、管理反、管理反馈原原则§ §基本含基本含基本含基本含义义：反：反：反：反馈馈控制控制控制控制则则是将管理决策或是将管理决策或是将管理决策或是将管理决策或执执行或行或行或行或监监督指令督指令督指令督指令作用于作用于作用于作用于对对象后，其象后，其象后，其象后，其结结果又返回来果又返回来果又返回来果又返回来对对决策决策决策决策执执行或行或行或行或监监督督督督过过程程程程进进行行行行调节调节的活的活的活的活动动。

§ §管理反管理反管理反管理反馈馈的具体形的具体形的具体形的具体形态态uu依据其依据其依据其依据其对对管理系管理系管理系管理系统统运运运运动动状状状状态态的影响，可分的影响，可分的影响，可分的影响，可分为为正反正反正反正反馈馈和和和和负负反反反反馈馈：：：：给给定信息同真定信息同真定信息同真定信息同真实实信息之信息之信息之信息之间间的差异具有的差异具有的差异具有的差异具有发发散性，即散性，即散性，即散性，即加加加加剧剧了管理系了管理系了管理系了管理系统统正在正在正在正在进进行的运行的运行的运行的运动动，并促使其，并促使其，并促使其，并促使其趋趋于于于于稳稳定状定状定状定状态态，或者破坏其，或者破坏其，或者破坏其，或者破坏其稳稳定状定状定状定状态态，，，，这这种情形称种情形称种情形称种情形称为为正反正反正反正反馈馈给给定定定定信息同真信息同真信息同真信息同真实实信息之信息之信息之信息之间间的差异具有收的差异具有收的差异具有收的差异具有收敛敛性，即性，即性，即性，即倾倾向于阻止向于阻止向于阻止向于阻止管理系管理系管理系管理系统统正在偏离目正在偏离目正在偏离目正在偏离目标标的运的运的运的运动动（或行（或行（或行（或行为为），并促使其），并促使其），并促使其），并促使其趋趋于于于于稳稳定状定状定状定状态态，，，，这这种情形叫做种情形叫做种情形叫做种情形叫做负负反反反反馈馈。

uu依据其依据其依据其依据其对对管理系管理系管理系管理系统统效用的有无，可分效用的有无，可分效用的有无，可分效用的有无，可分为为有效反有效反有效反有效反馈馈和非和非和非和非有效反有效反有效反有效反馈馈：有效反：有效反：有效反：有效反馈馈是指有利于管理系是指有利于管理系是指有利于管理系是指有利于管理系统统及其内部及其内部及其内部及其内部诸诸要素的功能和目要素的功能和目要素的功能和目要素的功能和目标标，可以帮助其，可以帮助其，可以帮助其，可以帮助其获获得某种明得某种明得某种明得某种明显显效益的效益的效益的效益的那些反那些反那些反那些反馈馈活活活活动动非有效反非有效反非有效反非有效反馈则馈则是指是指是指是指对对管理系管理系管理系管理系统统无效甚无效甚无效甚无效甚至有害的反至有害的反至有害的反至有害的反馈馈活活活活动动uu依据其同管理系依据其同管理系依据其同管理系依据其同管理系统统整体目整体目整体目整体目标标的关系，可以分的关系，可以分的关系，可以分的关系，可以分为简单为简单反反反反馈馈、、、、程序反程序反程序反程序反馈馈、追踪反、追踪反、追踪反、追踪反馈馈、最、最、最、最优优化反化反化反化反馈馈等。

最等最优优化反化反化反化反馈馈的最大的最大的最大的最大特点是，不特点是，不特点是，不特点是，不仅仅反反反反馈馈同管理系同管理系同管理系同管理系统实统实践的后果直接相关的信息，践的后果直接相关的信息，践的后果直接相关的信息，践的后果直接相关的信息，而且尽可能地反而且尽可能地反而且尽可能地反而且尽可能地反馈馈那些那些那些那些对对管理系管理系管理系管理系统统将将将将产产生良性影响的信息生良性影响的信息生良性影响的信息生良性影响的信息现现代管理代管理代管理代管理应该应该是一个决策、是一个决策、是一个决策、是一个决策、执执行、反行、反行、反行、反馈馈；再决策，再；再决策，再；再决策，再；再决策，再执执行，行，行，行，再反再反再反再反馈馈…………的良性循的良性循的良性循的良性循环环的螺旋式上升的螺旋式上升的螺旋式上升的螺旋式上升过过程，是不程，是不程，是不程，是不间间断地断地断地断地调调整和完善系整和完善系整和完善系整和完善系统统行行行行为为，，，，缩缩小并消除小并消除小并消除小并消除“ “目目目目标标差差差差” ”，，，，进进而而而而实现实现最最最最优优功能和目功能和目功能和目功能和目标标的的的的过过程。

程三、管理的基本方法三、管理的基本方法§1、、行政方法行政方法§2、、经济方法方法§3、、法律方法法律方法§4、、数学方法数学方法§5、、教育方法教育方法§6、、信息方法信息方法1、行政方法、行政方法（一）行政方法的内容（一）行政方法的内容§ §行政方法是指依靠行政行政方法是指依靠行政行政方法是指依靠行政行政方法是指依靠行政组织组织的的的的权权威，运用命令、威，运用命令、威，运用命令、威，运用命令、规规定、定、定、定、指示条例等行政手段，按照行政系指示条例等行政手段，按照行政系指示条例等行政手段，按照行政系指示条例等行政手段，按照行政系统统和和和和层层次，以次，以次，以次，以权权威威威威和服从和服从和服从和服从为为前提，直接指前提，直接指前提，直接指前提，直接指挥挥下属工作的管理方法下属工作的管理方法下属工作的管理方法下属工作的管理方法二）行政方法的特点（二）行政方法的特点§ §1 1 1 1．．．．权权威性威性威性威性§ §2 2 2 2．．．．强强制性制性制性制性§ §3 3 3 3．．．．层层次性次性次性次性2、、经济方法方法§经济方法是指根据客方法是指根据客观经济规律，运用各律，运用各种种经济手段，手段，调节各种不同的各种不同的经济利益之利益之间的关系，以的关系，以获得得较高的高的经济效益与社会效益与社会效益的管理方法。

效益的管理方法3、法律方法、法律方法§（一）法律方法的内容（一）法律方法的内容 通通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，工作，调整社会整社会经济的的总体活体活动和各企和各企业、、单位在微位在微观活活动中所中所发生的各种关系，以生的各种关系，以保保证和促和促进社会社会经济发展的管理方法展的管理方法§（二）法律方法的特点（二）法律方法的特点 法律具有法律具有严肃性、性、规范性、范性、强制性4、数学方法、数学方法§管理数学方法是运用数学工具来分析管理数学方法是运用数学工具来分析经济管理管理现象之象之间的关系，建立数学模型来揭的关系，建立数学模型来揭示示资源分配、利用效果及数学工具来分析源分配、利用效果及数学工具来分析经济管理管理现象之象之间的关系，是一种定量管的关系，是一种定量管理方法5、教育方法、教育方法§按照一定的目地、要求按照一定的目地、要求对受教育者从德、受教育者从德、智、体智、体诸方面施加影响的一种有方面施加影响的一种有计划的活划的活动教育方法是管理的基本方法之一教育方法是管理的基本方法之一§教育的内容有如下几个方面：教育的内容有如下几个方面：（（（（1 1 1 1）人生）人生）人生）人生观观及道德教育。

及道德教育及道德教育及道德教育2 2 2 2））））爱爱国主国主国主国主义义和集体主和集体主和集体主和集体主义义教育3 3 3 3）民主、法制、）民主、法制、）民主、法制、）民主、法制、纪纪律教育4 4 4 4）科学文化教育科学文化教育科学文化教育科学文化教育6、信息方法、信息方法§只有运用只有运用现代化代化计算机信息技算机信息技术，才可能，才可能使得大量信息的采集、使得大量信息的采集、储存、存、传递、加工、、加工、处理和运算等工作量巨大的任理和运算等工作量巨大的任务在在较短的短的时间内得以完成内得以完成一、思想素一、思想素质§ §1 1．有正气－－有良好的思想道德和．有正气－－有良好的思想道德和．有正气－－有良好的思想道德和．有正气－－有良好的思想道德和职业职业道德道德道德道德§ §2 2．有抱．有抱．有抱．有抱负负－－有－－有－－有－－有强强烈的管理愿望烈的管理愿望烈的管理愿望烈的管理愿望§ §3 3．有事．有事．有事．有事业业心－－有心－－有心－－有心－－有乐乐于奉献的精神于奉献的精神于奉献的精神于奉献的精神二、知二、知识素素质§ §1 1．文化知．文化知．文化知．文化知识识§ §2 2．．．．业务业务知知知知识识：管理者：管理者：管理者：管理者应该应该是通才与是通才与是通才与是通才与专专才相才相才相才相结结合合合合§ §3 3．管理知．管理知．管理知．管理知识识三、能力素三、能力素质§ §1 1 1 1．决策决断的能力．决策决断的能力．决策决断的能力．决策决断的能力§ §2 2 2 2．开拓．开拓．开拓．开拓创创新的能力（新的能力（新的能力（新的能力（洞察力、洞察力、洞察力、洞察力、预见预见力、决断力、推力、决断力、推力、决断力、推力、决断力、推动动力、力、力、力、应变应变力力力力））））§ §3 3 3 3．．．．组织协调组织协调的能力的能力的能力的能力§ §4 4 4 4．．．．获获取知取知取知取知识识的能力的能力的能力的能力§ §5 5 5 5．．．．识识才用才的能力才用才的能力才用才的能力才用才的能力§ §6 6 6 6．人．人．人．人际际交往和沟通的能力交往和沟通的能力交往和沟通的能力交往和沟通的能力§ §7 7 7 7．自我管理和自我．自我管理和自我．自我管理和自我．自我管理和自我约约束的能力束的能力束的能力束的能力四、心理素四、心理素质§ §它既包括人它既包括人它既包括人它既包括人脑脑的各种具体的活的各种具体的活的各种具体的活的各种具体的活动动，如感知、思，如感知、思，如感知、思，如感知、思维维、、、、情感、反情感、反情感、反情感、反应应等心理活等心理活等心理活等心理活动动；也包括心理活；也包括心理活；也包括心理活；也包括心理活动过动过程中大程中大程中大程中大脑脑的某些能力与特点，如性格、情的某些能力与特点，如性格、情的某些能力与特点，如性格、情的某些能力与特点，如性格、情绪绪、意志、、意志、、意志、、意志、兴兴趣、趣、趣、趣、气气气气质质等心理品等心理品等心理品等心理品质质。

管理小故事管理小故事管理小故事管理小故事：七人分粥七人分粥Ø七人七人轮流流 一天一天饱、六天、六天饥；；Ø推推选好人好人 权力力导致腐致腐败，，绝对权力力导致致绝对腐腐败；；Ø委委员会制度会制度 公平了，粥凉了；公平了，粥凉了；Ø真正好制度真正好制度 仍然仍然轮流分，分者最后取流分，分者最后取【管理启示】【管理启示】§ §管理的真管理的真管理的真管理的真谛谛在在在在“ “理理理理” ”不在不在不在不在“ “管管管管” ”管理者的主要管理者的主要管理者的主要管理者的主要职责职责就是建立一个象就是建立一个象就是建立一个象就是建立一个象“ “轮轮流分粥，分者后取流分粥，分者后取流分粥，分者后取流分粥，分者后取” ”那那那那样样合理的合理的合理的合理的游游游游戏规则戏规则，，，，让让每个每个每个每个员员工按照游工按照游工按照游工按照游戏规则戏规则自我管理游自我管理游自我管理游自我管理游戏戏规则规则要兼要兼要兼要兼顾顾公司利益和个人利益，并且公司利益和个人利益，并且公司利益和个人利益，并且公司利益和个人利益，并且让让个人利益与个人利益与个人利益与个人利益与公司整体利益公司整体利益公司整体利益公司整体利益统统一起来。

一起来责责任、任、任、任、权权利和利益是管理平利和利益是管理平利和利益是管理平利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可缺乏台的三根支柱，缺一不可缺乏台的三根支柱，缺一不可缺乏台的三根支柱，缺一不可缺乏责责任，任，任，任，组织组织就会就会就会就会产产生生生生腐腐腐腐败败，，，，进进而衰退；缺乏而衰退；缺乏而衰退；缺乏而衰退；缺乏权权利，管理者的利，管理者的利，管理者的利，管理者的执执行就行就行就行就变变成成成成废废纸纸；缺乏利益，；缺乏利益，；缺乏利益，；缺乏利益，员员工就会工就会工就会工就会积积极性下降，消极怠工只极性下降，消极怠工只极性下降，消极怠工只极性下降，消极怠工只有管理者把有管理者把有管理者把有管理者把“ “责责、、、、权权、利、利、利、利” ”的平台搭建好，的平台搭建好，的平台搭建好，的平台搭建好，员员工才能工才能工才能工才能“ “八仙八仙八仙八仙过过海，各海，各海，各海，各显显其能其能其能其能” ”。