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汽车4S店展厅MOT课件.ppt

20页
  • 卖家[上传人]:夏**
  • 文档编号:608848580
  • 上传时间:2025-05-26
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    • Your company slogan in here,汽车4S店展厅MOT课件,全世界最伟大的汽车销售员乔,.,吉拉德名片上写着这样一段“假如一生当中,你买过一次我的汽车,我就会让你一辈子无法忘记我”所以才铸就了他连续,12,年平均每天销售,6,辆车的奇绩,至今无人能破,.,全世界最伟大的汽车销售员乔.吉拉德名片上写着这样一段,MOT,的由来,北欧航空的主席杨卡森发觉业绩下滑因此进行调研,,询问顾客第二乘坐飞机以什么标准选择航空公司经过调,查发现顾客从:查询服务,服务台接待,柜台的效率,,机上的精致点心,餐饮的好坏,机上说明安全逃生清楚否,机上广播及放的电视,下机时的礼貌招呼,甚至该公司办,事处的环境,灯光,招牌等都会影响客户的观念也直接影,响顾客需要时的选择权;,MOT的由来 北欧航空的主席杨卡森发觉业绩下滑因此进,MOT,的概念,MOT,Moment of Truth,真实一刻,MOT的概念MOT,顾问式销售的基本理念,真实一刻,潜在顾客和现有顾客感受到你,产品或公司的印象,再结合你的产品质量,这样就产生了一个定格印象,根据这个印象,顾客就有一个小小的决定是否购买你的产品因此,最终的购买与否就是基于这样一个个小小的定格印象而决定的。

      每一个定格的印象就是我们所说的关键时刻在销售过程中只有良好的,MOT,的积累,才能完成良好的销售,才能,1+1,大于,2,!,真实一刻的定义:,顾问式销售的基本理念真实一刻 潜在顾客和现,真实一刻的重要性,销售的过程其实是一个环环相扣的过程,是由一个小小的细节,MOT,组成的,每一个小小,MOT,都能够给顾客,留下一个小小印象,顾客的小小印象决定对整个销售过程的小小评价,从而影响顾客做出的决定,顾客的决定其实是一个累计的过程,一个好的印象好的,MOT,可能对销售的成功起不了决定的作用,但是一个坏的,MOT,则肯定会使整个销售功亏一篑真实一刻的重要性 销售的过程其实是一个环环相扣的过程,是由,展厅销售过程中的真实一刻有哪些?,饮料,音乐,仪言仪表,礼仪,儿童区,门卫,招牌,厕所,展车,产品知识,技巧,销售人员态度,团队,看板展厅销售过程中的真实一刻有哪些?饮料,音乐,仪言仪表,礼仪,,顾客非常关心的;,顾客期望值最低的;,竞争对手还没有做到的;,我们可以控制或影响的重要的,MOT,是,顾客非常关心的;重要的MOT是,顾客的决定是怎么做出来的呢,?,顾客的决定是怎么做出来的呢?,接近客户,初次见面的客户除了对销售人员觉得有陌生感之外,同时还有警戒心,礼貌和良好的第一印象,可以缓解这份警戒心,并建立今后互相信赖的人际关系,.,只要能让客户拥有好的印象,第一步就算成功了一半。

      目标:,给客户一个好的印象接近客户 初次见面的客户除了对销售人员觉得有陌生感之外,顾客在这些小小时刻,对你所代表的产品、服务以及公司有了一些小小的印象,做出了小小的决定,这些小小的决定最后累积,组成顾客最后的决,定小小时刻小小印象小小决定,顾客在这些小小时刻,对你所代表的产品、服务以及公司有了一些,MOT,能否改变事物的本质?,MOT能否改变事物的本质?,正面,MOT,在与顾客接触那一时刻,能留下良好印象,促进其做出肯定的判断,.,负面,MOT,在与顾客接触那一时刻,能留下印象,但印象不佳,甚至促使其做出否定的判断,.,正面MOT,塑造良好印象的六元素,1,、活泼有朝气的问候,2,、爽朗的笑容,3,、端正的仪表,4,、敏捷利落的动作,5,、合适的措辞,6,、专业的形象,塑造良好印象的六元素1、活泼有朝气的问候,汽车4S店展厅MOT课件,1,、整理,2,、整顿,3,、清洁,4,、清扫,5,、素养,5S,1、整理5S,味 觉,触 觉,视 觉,嗅 觉,听 觉,人与外界是怎样进行信息交流的?,味 觉人与外界是怎样进行信息交流的?,讨论,(,分组,),不花钱的,MOT,花钱少的,MOT,不计成本的,MOT,1.,2.,3.,1.,2.,3.,1.,2.,3.,讨论(分组)不花钱的 花钱少的不计成本的1,谢谢观看,谢谢观看,作品欣赏,谢谢观看!,作品欣赏,。

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