A公司知识型员工流失原因及柔性化管理研究人力资源管理专业.docx

A公司知识型员工流失原因及柔性化管理研究摘要在当今世界，随着经济的大发展、经济格局的变化和大国间竞争的加剧，使全球竞争日趋激烈，这种竞争其实就是人才的竞争，而知识型人才则成为企业资产中的重中之重但对其的管理并未受到企业的广大重视，则导致知识型员工大量流失成为市场常态，对企业的正常运营造成了不良后果，损害了公司的利益本文以知识型员工的流失为研究对象，首先阐述了知识型员工的概念，特征和价值；然后以A公司为例，分析知识型员工流失的原因，进而总结知识型员工流失对于企业的不利影响；最后提出自己对于知识型员工流失问题的解决方案，以给此类理论研究作有益补充，同时给同类公司在知识型员工的引进和管理上提供可行的参考关键词：知识型员工；流失；员工流失AbstractIn todays world, with the great development of the economy, the changes in the economic structure and the intensification of competition among the big countries, the global competition is becoming increasingly fierce. This kind of competition is actually the competition of talents, and the knowledge-based talents are the most important among the assets of enterprises. weight. However, its management has not received the attention of enterprises, which leads to the loss of knowledge workers to become the market normal, which has negative consequences for the normal operation of the company and harms the companys interests.This paper takes the loss of knowledge workers as the research object, firstly expounds the concept, characteristics and value of knowledge workers; then takes A company as an example to analyze the causes of knowledge loss, and then summarizes the adverse effects of knowledge loss on enterprises. Finally, I put forward my own solution to the problem of knowledge-based employee turnover, in order to supplement such theoretical research, and provide a feasible reference for similar companies to introduce and manage knowledge workers.Key words:Knowledge worker; loss; employee turnover目录1 引言 11.1 研究背景 11.2 研究意义 12 知识型员工及柔性化管理 22.1 知识型员工的概念 22.2 知识型员工的特征 22.2 柔性化管理 33 A公司的概况和知识型员工现状 43.1 A公司的概况 43.2 A公司员工流失现状 43.3 A公司员工流失带来的影响 44 A公司知识型员工流失的原因 54.1 外部因素 54.2 企业因素 64.3 个人因素 65 基于柔性化管理的措施 75.1 塑造正确的人力资源管理观念 75.2 制定有效的人力资源规划 75.3 稳定公司人才，减少人才流失 85.4 实施有效的人力资源柔性化方案 85.4.1建立柔性工作制度 85.4.2 建立柔性组织结构 85.4.3 建立柔性培训机制 95.4.4 建立柔性激励机制 95.4.5 打造柔性企业文化 10结语 10参考文献 11致谢 131 引言1.1 研究背景随着高新技术的迅速发展，全球经济已经从物质经济转向基于知识，技术和信息的知识经济时代。

现代企业的优势不再是资金、设备、土地、原材料等物质资源，而是知识渊博、技术精湛、经验丰富的员工众所周知，高科技企业的核心竞争力是技术，知识和技术在企业中的载体——知识型员工占很大比例，知识型员工作为企业所有者的核心技能和知识在其高涨的时候出现高科技企业一旦失去技术，不仅会造成人力资源流失，公司还需要重新招聘和培训新员工，导致动力成本增加，甚至可能会失去重要客户或遭到核心技术泄漏，直接给公司造成巨大的经济损失但由于人才流动渠道的扩展和人才交流信息的畅通，知识型员工很容易流失并且正成为经济社会发展的稀缺资源，逐渐成为市场争夺的主要对象目前，尽管国内许多中小企业对知识型员工的重视程度逐渐提高，但在许多中小企业中，仍未形成科学合理的管理方式和科学的管理制度因此，知识型员工不能发挥作用其稳定性不高，普遍亏损导致人力资源的巨大浪费，必然对公司未来发展产生负面影响和制约因此，人才流失危机成为许多企业面临的难题,不管是企业界还是学术界都给予了重点关注1.2 研究意义在知识经济时代，商业成功的源泉来自于比竞争对手更快的学习速度，并且能够快速获取，整合和传播知识在舒尔茨等人力资本理论硕士的观点下，人力资源是所有资源中最重要的资源，当今时代，企业之间的竞争归根到底还是人才的竞争，因为人才是契合整个运营过程中最有创造力和最有活力的部分。

人力资源已经取代了物质资源，成为企业长期竞争优势的重要来源特别是知识型员工，其激情与创造力是整个企业发展的关键，同样也是企业核心竞争力构建的基础 据《中国青年报》进行的一项调查显示，人才流失已经取代了融资困难和支持服务失败成为制约中国中小企业发展的瓶颈因此，研究我国中小企业人才外流的现状，影响和成因，并对当前中小企业提出对策具有重要意义企业要发展就需要时刻保持活力，需要注入新的力量，“流水不腐,户枢不蠢”说的就是这个道理，故而合理的对一些不合格的员工进行淘汰，并不断招纳新的人才，为企业注入新鲜血液，进而保证员工流动率稳定，既能够保证企业稳定成长，又能够使整个团队充满朝气与竞争力但是，如果管理不善导致员工流失，就容易导致员工流动率不稳定，使企业面临人员支持减弱，竞争力降低的风险本文将从相关理论入手，以A公司为例，根据其知识型员工现状，分析A公司知识型员工流失的原因，并在此基础上提出相应的有效对策希望通过对这些问题的讨论，在国内的中小企业形成初步的计划，让企业留住人才，并有效控制人才的流失，降低人才流失率，优化企业的人力资源结构并且希望本文能够引起管理者对知识型员工的关注，使企业的知识型员工能够得到更多的关注和个人的发展。

2 知识型员工及柔性化管理2.1 知识型员工的概念在当今发展迅速的大环境中，企业的生存与发挥在那都离不开人才的支持，离不开知识创新与创意实现，人才一方面能够通过自己过硬的综合素质能力，推动知识的创新与产品的创造等，另一方面能够对企业的发展方向和要求有着更好的理解与掌握，但是更重要的是，知识型员工还应该对企业有着较高的忠诚度最早提出知识型员工(或称知识工作者,Knowledge worker)这一概念的是美国管理大师彼得•德鲁克,他认为知识工作者的工作特点在于其对符号、概念等知识的运用，并借助先进的信息传递方式与管理经验将周围的人聚合在一起，实现最佳的创造效果加拿大著名咨询师弗郎西斯•赫瑞比认为知识员工相较于普通员工，更注重用脑而不是用手，其合理科学的分析、判断与大胆的设计与创意等能够给企业带来更大的价值知识型员工就是指以知识为载体、具有较强的职业个性、不断为自我价值的增值和实现而追求的个人这其中包含了专业人员、管理层和技术人员等他们一般都有较高的学历,掌握丰富的专业知识,并且能把这种专业知识灵活地运用到实践中去,并且在实践中不断创新,极大地提高企业的绩效2.2 知识型员工的特征知识型员工由于其受教育程度、价值观、工作内容和工作环境等方面的影响，与一般员工相比，具有特殊的特点和特点。

总的来说，它表现在以下几个方面其一，独特的个性特征知识工作者的大部分工作是大脑复杂的思维过程，不受时间和空间的限制，也没有明确的过程和步骤，这也要求知识工作者具有鲜明的个性特征；不从众、个人独立能力强、有足够的自信、易于使用的各方面的知识和能力产生新的想法，给企业注入新的血液其二，创造性超强的创新能力是知识型员工的另一个主要特征知识工作者从事思想和创造力的结合他们了解旧知识，并且探索新知识，创造新的创新欲望，并将灵感运用到公司实践中去可以有效的推动企业技术进步和产品创新，推动公司发展这也表明，知识员工对公司的价值不仅仅是他们拥有的知识存量其三，团队合作能力知识型员工的科技含量高，需要多学科综合应用在正常情况下，没有一个人能独立完成它这就要求知识工作者在实际工作中要有团队精神，他们可以聚集所有的人，经常和大家一起，团队合作可以激发他们的创造力和自主性2.2 柔性化管理柔性人力资源管理属于现代企业管理模式,其特点便是人本色彩浓厚这一管理模式又被称作是整个管理学具有里程碑意义的变革我们根据词典中的解释看，柔性意味着灵活、韧度大、对环境适应力强，原指物质自身所具备的物理特性,后引申到人的言行方面，之后在管理中有所沿用。

管理角度上讲，柔性意指组织具备了较强大的适应环境能力以及变动能力那么柔性管理也就是由思维向非线性过渡而引起的管理方式的转变将人本色彩作为其特征符号，对于应变的速度和适应能力等有很高的要求对心理及行为规律的把握在其中是一个前提条件，在此前提下，运用非强制手段实现对人的影响，使组织意志可以被贯彻到个体自觉行为之中它和刚性管理最大的不同之处在于其能够克服对外力的依借，而能够进行民主管理其强调对员工潜能的开发利用，从而促进了员工能力的发展，令其更容易保持积极的心态投入工作按照马斯洛需求层次理论以及赫兹伯格的双因素理论来看,柔性管理的激励功能十分强大，可以对员工高层次需求做出呼应3 A公司的概况和知识型员工现状3.1 A公司的概况A公司是民办教育培训类中小型公司，成立时间8年，主要从事为学校课外培训业务，企业出传统的财务部、人事部、市场部意外，还依据自身经营特点设置了教学部与出国培训部等，也就是说主要围绕两大板块进行划分，一方面是企业职能组织板块，一方面是围绕教学设置的组织系统截止到2017年12月，A教育培训公司员工共计80人，管理层人员20人，占总组织体系的四分之一，另外教学板块组织员工有60人。

该公司员工最大的特点在于员工素质较高，受教育水平和文化层次较高，其中有一半以上的员工学历都在硕士及以上水平；其次，该公司的员工呈年轻化状态，整个员工体系中22-35岁的员工站到48人，占比约60%；另一方面，由于公司经营业务特点，对于情感相对细腻，耐心度较高的女员工收录更多吗，女性员工在员工总人数中占比为58%基于以上员工情况，A教育培训公司在员工。