广州白云机场接送指南(最终版).docx

广州白云机场接送指南（最终版）-CAL-FENGHAL-(YICAI)-Company One 1广州白云机场接送流程指南第一部分团体接送人、去程操作流程序号流程内容主要事项备注1到学校接 乘客①联系司机，提前20分钟到达学校门 口等待接乘客：②协助乘客把行李整齐地放置行李箱 并检查：③ 车发动前必须确认人数及必要的iiE件是否带上：④ 必须提早小 时到达广州白云机场， 就是航班预计起飞时间前小时例如：航班预计起飞时间为12点整，那 么到达 广州白云机场的时间应该为 9点30分一 一 10点具体可根据实 际情况和客户 需求调动时间）①大巴车迟到，马上联 系计调协调其它车辆接 送：②大巴出发后乘客发现 忘带证件的，可到达广州 白云机场后，带其到二层西到达口 1号门内警 务处，（办理时间 05:30-22:00 ）进行开身 份证明单2出发到广 州白云机 场①告诉司机是到广州白方机场的南出 发大厅1、2号门外或北出发大厅15、16 号门外落客；② 在车上介绍自己，弁留卜联系电 话：③大概讲解当天行程：④ 说明下车地点的大概情况，讲解如 何换领登机牌及行李托运的流程，说明哪些用品可以随身携带上飞机。

①乘客提完行李务必再 上车查『次：②工作人员必须熟悉哪些物品可以拿上飞机、哪 些物品必须托运、哪 些 物品禁止带上飞机附件1:大巴到达机场停靠不意图到达到广州白云机场① 到达广州白云机场 的南出发大厅1、 2号门外或北出发大厅15、16号 门外落 客：②待乘客把行李全部带下车后，工作 人员务必再上车查漏弁清点人数；③人齐后带领团队进入机场三楼乘坐 扶手电梯到一楼Q岛办理登机牌及行李 托运（具体线路看附件1）；机场办理登机注意事项:①枪支、军用或警用器 械，爆炸物品，管制刀具、 与及日常生活中最常见 的打火机一律不可带 上飞机：②可带上飞机，但是要 选择托运的物品有：超附件2:团体到Q岛示意图过一百亳升的液态（包括 饮用水，化妆品、罐 头 等）、艺术类水果刀 具 等；③电池板，一切电器都要 随身携带④到达Q岛后，让乘客手握自己的身 份证或身份证明等候办理登机牌，需要办理行李托运的乘客可在办理登机牌的同时办理行李托运：⑤工作人员应第一位办理登机牌及行李托运，办理时应向柜台人员告知其 领 队身份（建议工作人员携带 20寸以下的 行李箱随身带上飞机，不进行托 运）；⑥所有乘客办理完登机牌及行李托运，务必安排乘客在 Q岛外等候行李 安 检，5-10分钟后工作人员可咨询柜 台人 员是否所有行李通过安检。

若无 问题可带领乘客到3楼A/B区进行安 检；①值机柜台在飞机起飞时前 45分钟停 止办理登机牌② 在等待通过行李安检的时，工作人 员尽量要求乘客在Q岛外等待，不要在 1楼购物就餐，待通过3楼安检后 在自行 购物就餐：③Q岛的航空公司柜台安排（柜台开放办理时间 05:00-21:00）1-3号柜台为深航、东航、国航等其 它 航空公司7-9号柜台为南航个体自行到机场集中①若个体是乘坐机场大巴到广州白云机场的，下大巴后进入机场乘坐电梯 到 机场一层，在Q岛外等候团体到来换领 登机牌：②若个体是乘坐地铁到广州白云机场①独自前往机场的乘 客，务必等待大部队到达 机场后统一办理登机 牌 及行李托运：②大部队比独自前往机 场的乘客早到，尽量等待 人齐统一办理登机附件3:乘坐地铁到机场示意图w苦“口忙■-1 F负一层的，在机场南站下地铁，出地铁站后 乘 坐电梯机人层，在Q岛外等候团 体到来换领登机牌：③若个体是接送车、出租车到广州白云机场的，在出发大厅「2号门外.北出发大厅15、16号门外落客，然后进 入机场乘坐电梯到一层，在 Q岛外 等候 团体到来换领登机牌：④若个体是自驾车到广州白云机场 的， 让英把车停在P2停车场，然后从 停车场 走进入广州白云机场后，进入 机人层， 在Q岛外等候团体到来换领登机牌。

牌，若时间紧急，可先安排大部队先安排办理 登机牌，避免个体影响团体附件4:机场停车场示意图? ??? ????i临时身份 证明【临时身份证明办理手续及注意事项】①地点：三层四到达口 1号门内警务处， ：（办理时间 05:30-22:00）②出示订票证明（如果没有，到值机岛找到航空公司值班柜台，请求出示证明）③提供1寸照片1张（如果没有准备，售票厅内可以立拍立取，35元/次）④填写《乘坐中国民航飞机临时身份证明》单①如果没有准备照片，售 票厅内可以立拍立取，35 元/次：②身份临时证明当天有 效；③必须本人办理，不得 为他人办理：④持有驾驶证、户口本、居住证、社会保障卡 的，可以直接到人工窗口 取票，不需要办理临时身 份证明附件5:乘坐中国民航飞机临时身 份证明Imtta[?可[■1…们？：|n?a?*ta4?-^1j ??? I1-4安检①通过安检，务必手持登机牌及身份证：②把还有电池的、电脑、充电宝（带 充电宝乘飞机不得超两个，超过160Wh不得上机）、移动wifi等电子产 品单独从包里取出单独安检；③严禁携带瓶装水、饮料等通过安检，只能在通过安检前喝完或丢弃，附件6:旅客安检法规见后第二部分附件6自带的水杯可以通过安检，前提是水 杯 内不能有水弁单独通过安检；④乘客曾经有做过手术，身体内含有 金 属板的，要让乘客自行跟安检人员 汇报。

5候机等待① 通过安检后，寻找登机口，指引乘客 前往登机口按时间集中：②通过安检后，需要购物就餐的乘客 自行前往，叮嘱提前30分钟回到登机 口 集中；③工作人员在候机期间，务必再次落 实目的地接车司机，及告知起飞时间及降落时间：④工作人员应走在最后，确保所有乘 客都登机后，再自行登机①广州白云机场停止进入登机口时间：起飞前15分钟停止进入登机 口6飞机上的 行程①上飞机后，要求乘客按指左付置入 座，再次清点人数：②工作人员务必提醒乘客把关 机，不能处于飞行模式①《民航法》规立，所有 都不可以处于飞 行 模式，飞行模式的手 机 还是在处于信号搜索 状 态，也会影响航空安全7到目的地① 离达到目的地后，工作人员必须联系好接车司机，了解大巴的车牌号码 及 停车位置：告知司机接车后的目的 地及 预讣到达停车场的时间，弁追踪 大巴的 实时位置和到位时间：②带领乘客到指定的行李盘等候领取托运行李：③所有乘客领取行李后，工作人员清 点人数，无误后带领乘客到停车场乘坐大巴；④ 找到大巴后，协助乘客把行李放在 车上及告知司机下一站目的地①联系不上大巴司机， 马上联系计调帮忙协调：②目的地停车场不明 确，请马上致电大巴司 机 指引止确行走线路：（可以的话，让大巴司 机在车站后的指左位垃 等待，然后再带领团体到 大巴车）具体还可以浏览第二部分附件 7 机场出发指南:、回程操作流程回程操作大概流程与去程操作大致相同，有以下几点必须注意:1、前期准备的时候，尽量网上查找目的地机场的站内分布图，或在去程出机场的时候多观察目的地的大致分布，及时了解目的地的值机柜台、托运、办理身份证明的地方等：2 、 多与目的地接车司机沟通，了解机场到洒店的时长、回程时的下车点及值机柜台、行李托运安检的具体线路：3 、 回程前一晚，告知司机团体要提早小 时到达机场，了解行车时间；跟司机确认接车时间并让其提早 15 分钟到指泄地点接乘客到机场；4 、 在到达机场候机时，工作人员必须提前联系好接车司机，了解大巴的车牌巧码：告知接车司机尼飞时间及预il 到 达的时间，好让司机司机安排时间到机场等候：5、广州白云机场的大巴停靠等待的停车场只有北P4停车场，到达广州白云机场后，务必告知司机A/B区出来，让司 机清楚在停车场那个位置等候：具体还可以浏览第二部分附件 8 机场到达指南第二部分附件附件 1: 大巴到达机场停靠示意图附件2:团体到Q岛示意图附件3:乘坐地铁到机场示意图S!坐电梯或自动扶梯到C i lake theelevator

一、居民身份证国内大陆地区的居民身份证和临时居民身份证二、军人类证件中国人民解放军军官证、装警警官证、士兵证、军队文职干部证、军官退休证、离休荣誉证、军队职工证、学员证三、护照类证件护照、港澳同胞回乡证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事官证、海员证四、K它可以乘机的有效证件及证明1、本届全国人大代表证、全国政协委员证2、出席全国或省、自治区、直辖市的党代会、人代会、政协会，工、青、妇代表会和劳模会的代表，凭所属县、团级（含）以上党政军主管部门出具的临时身份证明3、年龄已高的老人（按法左退休年龄掌握），凭接待单位、本人原工作单位或子女、配偶工作单位（必须是县、团级［含］ 以上单位）出具的临时身份证明4、 省、部级（含副职）以上要客，如无居民身份证，凭省、部级（含）以上单位出具的临时身份证明信5、解放军、武警部队官兵及其文职干部、离退休干部、院校学员和职工，可凭所在部队团以上单位出具的临时身份证明：退伍、转业军人在退伍、转业六个月内可凭退伍证、转业证乘机6、 对持中华人民共和国外交护照、公务护照、因公普通护照和因私普通护照的，在有效期内可以放行。

7、 十八岁以下未办理居民身份证的，可凭当地公安机关出具的临时身份证明乘机十六岁以下未成年人，可凭学生 证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机8、旅客遗失居民身份证，凭户籍所在地派出所出具的临时身份证明乘机在户籍所在地以外。