河南工会会员服务卡知识解答.doc

1河南工会会员服务卡知识解答1、什么是工会会员服务卡？有什么作用？答：工会会员卡样式由河南省总工会统一制订，是河南省工会会员的身份证明按照省总统一部署，郑州市总工会联合有关金融机构、整合社会资源、融合多项服务功能，面向我市全体工会会员发行工会会员卡，开展普惠式均等化服务工会卡既是一张会员身份卡，也是一张综合服务卡智能卡，它具有多种功能，本着“ 工会组织强 服务，会员职工得实惠” 的宗旨，让工会会员在日常生活中享受到更多的优惠和服务，搭建服务职工新平台,在河南省范围内各地市通用互惠2、工会卡有哪些功能？答：工会卡具有以下四个方面的功能：功能一：身份识别体现持卡人工会会员身份，实现工会会员基本信息动态管理功能二：工会服务持卡会员可享受工会组织提供的困难帮扶、职业介绍、技能提升、创业指导、法律援助等免费服务功能三：商家特惠工会整合社会资源，组织会员大团购，为持卡会员在“吃、住、行、医、游、购、娱” 等方面提供特惠增 值服务，特别整合城市一卡通功能，刷卡乘坐公交、地铁、出租车功能四：金融服务采用最新标准芯片卡，具备金融机构借记卡所有支付、消2费等金融功能实现工会组织提供的困难帮扶、劳模救助、金秋助学、互助保险等资金的快速划转。

3、哪些人可以办理工会卡？答：本市已建立工会组织的单位中，加入工会组织并在工会会员信息数据库中建立基本信息资料的在职职工，均可自愿免费办理会员卡退休人员暂时不能办理工会卡4、职工如何办理工会卡？答：工会会员卡由基层工会统一申请，并采录会员信息，委托合作银行集中办理合作银行将为基层工会指定营业网点，提供办卡方面的专人服务基层工会在采集工会会员信息后，应联系对接的金融网点准备办卡相关事宜会员办卡前应配合单位做好信息采集工作,认真填写《工会会员信息登记表》，同时提供本人身份证复印件要求将身份证的正、反面复印在 A4 纸的同一面上对于未提交身份证复印件的工会会员，基层工会经办人暂不接受其办理工会卡5、拿到卡后怎么使用？注意事项？答：(1)持卡人凭本人有效身份证件和工会卡尽快到市总合作金融机构网点激活并办理修改初始密码手续方可使用建议会员拿到工会卡后，立即在卡背面签名条上亲笔签名3(2)工会卡丢失后，可由本人携带身份证原件到原发卡营业网点办理挂失补卡手续挂失、补卡均是免费办理3)请勿随意销卡工会卡承载了工会诸多服务和管理功能，且相关拨付资金也都将通过工会卡发放4)职工拿到工会卡后，如发现个人信息有误，可携带本人身份证原件、工会卡及加盖单位公章的证明信（证明信中写清职工姓名、性别、身份证号、工会卡卡号，并注明在办理时哪项信息出现错误）到合作银行营业网点办理客户信息变更手续，并报基层工会在工会会员服务卡管理系统中及时更正相关信息。

6、工会会员卡可以享受合作银行提供的那些专属优惠？答：免办卡成本费、免年费、免小额账户管理费；免费开通小额支付账户（电子钱包）功能；免费开通网上银行、银行；免收网上银行和银行的转账手续费；免收挂失、换卡手续费；免异地同行柜台存取款手续费；对账户余额变动短信提醒服务费有一定减免7、工会卡有密码吗？答：为保证工会卡的用卡安全，持卡人收到工会卡后需先去合作银行营业网点的柜台进行激活并修改初始密码后方可使用基层工会统一领取的工会卡初始密码请咨询基层工会经办人48、办理工会卡需要提供身份证复印件、家庭住址、号码等信息，如何保障持卡会员的信息安全？答：各级工会、合作银行签署相关保密条款，有义务对其获知持卡人的有关信息保守秘密，不得将持卡人个人信息透露给其他人或机构工会卡批量成卡后，由合作的金融机构与各基层工会指定专人交接，并准确无误地递交会员本人签收银行有义务确保转递过程中客户相关信息资料安全负责会员信息采集工作的人员对本单位会员信息负有保密责任，严禁将会员信息泄露给无关人员，由于工作人员的工作疏忽等原因造成会员信息外泄的，应承担相关法律责任9.工会会员卡特约优惠商家洽谈工作进展如何？全省各级工会正在结合当地实际和职工需求，集中开展工会会员卡特约优惠商家洽谈工作。

洽谈中把握三个原则：一是全省适用打破地域限制，商家提供的优惠项目全省持卡会员均可享受二是纠纷解决渠道明确在签订协议时，明确持卡会员在遇到消费纠纷时的解决办法，接到投诉 48 小时内将处理结果反馈服务对象三是建立优惠商家建立退出机制对于不遵守协定、不守信用的商户，应及时解除特约服务协议截止 4 月底，工会会员特约服务商家全省达到 1000 多家，全市 60 多家，6 月底全市将达到 200 家510.若有其他疑问怎么联系？答：有疑问可致电市总职工服务中心，：67883173,67883197，也可登录河南职工网（http://www.hnzgw.org）、市总门户网站（http://www.zzgh.org ）职工网 络服务体系建设专栏了解相关内容 “郑州工会会 员服务” 官方公众平台即将开通，搜索加关注即可了解郑州工会组织活动及工会会员服务最新动态。