TWI与现场管理改善(案例)课件.ppt

20,10,.0,9,.,18,,,TWI,与现场管理改善案例,赵刚,,案例,1,：忙碌的小马,,小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔做班长，管理,15,个人的班组工作上任伊始，小马认为既然公司这么看重我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到达现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能立刻帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵员工有什么技术问题，都立即找小马解决，每一天，小马都要处理不少技术问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产质量有问题，小马得去分析小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得现场离不开他，但同时小马觉得很累，连倒休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心但年终考核时，主管却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好管理小马觉得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没管理好吗？,,试分析小马的工作遇到困难了吗？如果你是小马，该如何处理？,,案例,2,：老刘的工作服,,老刘是生产,X,班的班长，一天，主管看到老刘没有穿工作服，就上前询问是什么原因：老刘说洗了还没有干。

主管又问：不是每人有两件吗？老刘又解释道：另一件本来快干了，又被别人凉的衣服弄湿了老刘不断的解释说这是特殊情况，可是主管始终对老刘的解释不满意老刘心想：就一天没穿工作服，又不耽误生产，至于这么认真吗？,,请谈谈老刘的想法对吗？为什么？如果你是老刘会怎么办？,,案例,3,：赵班长遇到了什么问题？,,赵班长业务能力很强，工作兢兢业业，为人亲和，下属对他十分了解和亲近随着市场竞争加剧，车间对业绩要求不断提高赵班长在下达困难任务、或对下属提出更高要求时，总是感到下属已经十分努力，也很辛苦，很不容易所以，不愿意太为难下属，也担心下属消极和抵触，赵班长总是对下属说：“这项工作必须完成，因为这是公司要求的”当下属表现出不理解的时候，他还会补充说：“让你做你就做，我也不想难为你，公司的要求你我都无法改变”赵班长的本意是通过强调“公司要求”，引起下属重视但他逐渐感到，似乎事与愿违，下属总在他面前抱怨工作压力太大，他的话对下属的“权威”也越来越小,……,试分析赵班长遇到了什么问题？你有什么办法帮助赵班长吗？,,案例,4,：我要把他换掉,,两个月以前，,C,班来了几个新员工，班长阿龙将其分给了几个组长，并交代其工作由组长来安排。

两个月以来，几个新员工都陆续开始了独立的工作，并且都能完成组长交给的任务，只有小李总是发生质量错误每次出现错误，组长都耐心的给小李做一次简单的培训，但没有证实培训有没有效果有一天，小李又发生了一次批量的质量问题，阿龙找到了主管抱怨的说，这个人不行，能不能换一个？,试分析班长阿龙的要求能答应吗？为什么？还可以怎么办？,,案例,5,：班长做得对吗？,,不久前，有位员工在上班的时候玩，班长阿发及时去指正其不正确的做法，当众批评了该员工此员工心里老是想不通，认为班长不应该当着大家的面批评我可是班长认为：“错就是错了，就应该受到批评，这样也可以让大家都注意不要再发生类似的问题请分析班长做得对吗？此时员工是什么样的心情？如何处理此事可以达到双赢的效果？,,案例,6,：班前会,,一天,A,班上班后开班前会，班长发现阿春无精打采，低头摇脑袋会后班长找到阿春和他沟通，询问知不知道早会上讲了什么？,,阿春回答：无非是今天干多少，昨天有谁干错了，上下班注意安全，没有其他的事情了，每天都是这些重复的话，没有什么好听的再加上站在后面也听不清楚，就干脆不听了班长听后很困惑，怎样才能够将班前会开好？,请谈谈阿春的想法对吗？为什么？班长该如何像阿春解释？,怎样才能开好班前会？,,案例,7,：,90,后的员工怎么管理？,,小孙绩效毕业，刚刚来的公司，他留着一头漂亮的长发，工作上还算不错，技能提升也比较快，班长组长都很喜欢他。

公司的行为规范明文规定，男员工不准留长发蓄胡须，小孙“誓死”不剪班长认为，都什么年代了，还有这样“落后”的规定，对小孙睁一只眼闭一只眼一天，公司对员工的仪容仪表进行了突击检查，小孙被抓了个“典型”班长也受到了批评请问：造成整个事件结果的原因是什么？事情结果伤害了谁？为什么？,,案例,8,：成长的烦恼,,阿财是一名老员工，因为以前做过类似的产品，技术不错，和大家的关系也处的不错由于公司生产业务不断扩大，成立了新的班组，阿财被任命为新班的班长公司的规模不断的扩大，管理也逐渐的规范，并开始对所有的班组进行全面考核各个班组你争我赶，每个班组都在不断进步，阿财的班组开始在各项考核中还能领先，可时间一长，成绩不但没有提升，反而一点点下降阿财有点着急，为了鼓舞大家的士气，他自己掏钱请全部吃饭可是过了几天，这样那样的问题有不断的冒了出来，虽然阿财每天都在鼓励大家，但同样的问题仍然不断阿财觉得很累，想不出更好的办法了阿财在管理上出来什么问题？你可以帮阿财想个办法吗？,,案例,9,：我做错了吗？,,小郭是总装班的一名心灵手巧的女孩子（班花），工作虽然很认真，但错误总是难免一天，她由于一根导线接错位置，被质量协管员小钱查到，小钱对小郭说：你冲我笑一个，我就不给你记录了。

小郭气得说：你爱记不记扭头就走从此小郭和小钱的关系一直就比较紧张可是每次到发工资的时候，小郭发现自己总是因为质量问题多而被扣了一大块奖金，而别人却很少有质量问题小郭越想越委屈,……,,小郭和小钱谁做错了？如果你分别是他们的班长会怎么办？,,案例,10,：有主意的阿飞,,公司新开发了一个产品已经投入了批量生产，但是由于不断优化，生产加工需要经常做技术变更阿飞是预装班的班长，被频繁的加工工艺改变搞得头昏眼花，经常抱怨说：刚做好的一批部件，就要全部返工，增加了很多额外工时，连正常的生产任务都要加班完成一次，因为新的技术变更需重新加工一批部件，阿飞没有按照规定加工工艺制造，自作主张用了一种自认为省时的方法制造在完成后经检验人员试验，结果因为某一个线头没有达到设计要求的强度阿飞被扣除了当月奖金，还被通报批评可是阿飞觉得很想不通，我是想着能节省时间，提高效率，为什么还受到了处罚？,阿飞到底犯了什么错误？正确的方法应该怎么做？,Thanks,。