价值观态度与工作满意度讲义.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,第四章 价值观、态度与工作满意度,一、价值观,二、态度的理解,三、态度理论,四、工作满意度,一、,价值观的概念及其分类,一个人对周围事物的意义和重要性的评价,对这个世界是非，善恶，黑白，美丑的看法,影响知觉和判断,影响态度和行为,价值观的形成和来源,与环境有关,民族文化、父母、教师、书本等,相对稳定和持久,随社会经济发展而变化,价值观分类,史布兰格,(Spranger),：斯普朗格尔,P56,理性型,-,以知识、真理为中心,经济型,-,以有效、实用为中心,审美型,-,以外形、和谐为中心,社会型,-,以群体、他人为中心,政治型,-,以权力、地位为中心,宗教型,-,以信仰为中心,三种职业的价值观排序,排序,经济,政治,审美,社会,理性,宗教,工程师,采购代理商,牧师,1,2,3,4,5,6,经济,经济,理性,理性,政治,政治,审美,审美,社会,社会,宗教,宗教,罗克奇,(Rokeach),价值观调查,P57,终极价值观,一种期望存在的终极状态,工具价值观,实现终极价值观的行为模式的价值,终极价值观,1.,舒适的生活,(,富裕的生活,)2.,振奋的生活,(,刺激、积极的生活,),3.,成就感,(,一种永恒的贡献,)4.,和平的世界,(,没有战争和冲突,),5.,美丽的世界,(,自然美、艺术美,)6.,平等,(,兄弟情谊、机会均等,),7.,家庭安全,(,照料所爱的人）,8.,自由,(,独立、自主选择,),9.,幸福,(,满足）,10.,内在和谐,(,没有内心冲突）,11.,成熟的爱,(,精神及两性间的亲密）,12.,国家安全,(,免受外来攻击,),13.,快乐,(,愉快的闲暇生活,)14.,救世,(,心灵或精神的拯救,),15.,自尊,(,自我感觉良好,)16.,社会承认,(,社会尊重和赞誉,),17.,真挚的友谊,(,亲密的关系,)18.,睿智,(,对生活理解的成熟,),工具价值观,1.,雄心勃勃,(,工作努力、有抱负,)2.,心胸开阔,(,坦率,),3.,能干,(,能胜任、有效率,)4.,欢乐,(,轻松愉快,),5.,清洁,(,卫生、整洁,)6.,勇敢,(,坚持自己的信仰,),7.,仁慈,(,愿意原谅别人,)8.,助人为乐,(,为他人的福利而工作,),9.,诚实,(,诚恳、说真话,)10.,富于想象,(,有创造力、敢干,),11.,独立,(,依靠自己、自信,)12.,有理智,(,有智慧、有思考力,),13.,有逻辑,(,一致、有推理能力,)14.,博爱,(,充满情感、温柔,),15.,顺从,(,尽职、尊重人,)16.,礼貌,(,谦恭、举止庄重,),17.,负责,(,可依赖、可信任,)18.,自律,(,自我克制、自我约束,),终极价值观排序对比如何确定？二十年后的今天你在做什么？,排序 经营者 工会成员 社区工作者,1,自尊 家庭安全 平等,2,家庭安全 自由 世界和平,3,自由 快乐 家庭安全,4,成就感 自尊 自尊,5,快乐 成熟的爱 自由,工具价值观排序对比,排序 经营者 工会成员 社区工作者,1,诚实 负责 诚实,2,负责 诚实 助人为乐,3,能干 勇敢 勇敢,4,雄心勃勃 独立 负责,5,独立 能干 能干,美丽的故事,:,“,价值三千万美元的梦想,”,黎族青,年,年终极,价,价值观,排,排序,排序,终,终极价,值,值观,1,民族平,等,等,2,社会地,位,位,3,自尊,4,生活稳,定,定,5,家庭幸,福,福,6,自由,7,舒适的,生,生活,8,传统,黎族青,年,年工具,价,价值观,排,排序,排序,工,工具,价,价值观,1,仁爱,2,热爱黎,族,族,3,孝顺父,母,母、尊,崇,崇祖先,4,乐于助,人,人,5,勤俭,6,独立,7,重人情,8,妇女贞,洁,洁,价值观,困,困境,企业,:,贿赂、,胁,胁迫、,欺,欺骗、,偷,偷窃、,不,不公平,个人：,道德困,境,境,面试时,，,，企业,最,最关心,你,你的价,值,值观是,否,否与其,一,一致。

我的价,值,值观,做一个,高,高尚的,，,，对社,会,会有用,的,的人,实现自,我,我价值,，,，但不,损,损人利,已,已,金钱是,中,中性的,，,，多多,宜,宜善，,但,但不是,万,万能的,，,，我不,一,一定要,当,当百万,富,富翁,这个世,界,界是灰,色,色的,上帝不,存,存在，,我,我存在,目的好,，,，方法,不,不好的,事,事情也,尽,尽量不,做,做,帮助每,个,个人找,到,到自己,的,的潜能,之,之所在,打造明,日,日文华,学,学院为,之,之骄傲,的,的人才,励学兴,业,业，修,德,德致远,品牌宗,旨,旨,一路相,伴,伴，步,步,步增值,的,的人才,培,培育计,划,划二、态,度,度的理,解,解,P71,个体关,于,于某一,对,对象的,评,评价,“,感受,”,态度的,三,三种成,分,分,认知成,分,分,-,主体对,态,态度对,象,象的认,知,知,情感成,分,分,-,主体对,态,态度对,象,象的情,感,感体验,意向成,分,分,-,主体作,用,用于态,度,度对象,的,的准备,状,状态,对校园,禁,禁烟运,动,动的态,度,度,支持者,：,：,吸烟危,害,害健康,、,、浪费,钱,钱财、,引,引起火,灾,灾；,不喜欢,吸,吸烟，,也,也讨厌,受,受二手,烟,烟的侵,害,害；,支持禁,烟,烟运动,。

反对者,：,：,吸烟是,个,个人自,由,由，且,吸,吸烟利,多,多弊少,，,，有利,于,于交友,，,，还有,提,提神醒,脑,脑之效,；,；,爱好吸,烟,烟，也,喜,喜欢与,同,同好者,分,分享吞,云,云吐雾,之,之乐；,反对禁,烟,烟态度三,种,种成分,的,的关系,(,调查资,料,料一,),三项白,人,人对黑,人,人的态,度,度研究,被试中,的,的人百,分,分比,卡茨（,1933,）吉,尔,尔伯特,（,（,1951,）卡,林,林斯（,1969,）,迷信,844113,懒惰,753126,无忧无,虑,虑,381727,无知,382411,爱好音,乐,乐,263347,特 征,白人对,黑,黑人的,态,态度,(,调查资,料,料二：,坎,坎贝尔,1971),“,你认为,美,美国民,权,权运动,的,的主要,原,原因是,什,什么？,”,“,黑鬼鼓,动,动者马,丁,丁,路德,金和那,个,个黑杂,种,种卡米,奇尔,”,“,政府应,如,如何防,止,止这些,动,动乱？,”,“,把他们,全,全部用,船,船运回,非,非洲,”,“,把所有,的,的煽动,者,者关起,来,来,让他们知,道,道我们说,话,话是算数,的,的。

白人对黑,人,人的情感,仍,仍消极,美国人对,华,华人的态,度,度,(,调查资料,三,三,),拉皮尔（,1932-1933,）,:251,家餐馆、,旅,旅店,实际情况,：,：,250,家接待、,1,家拒绝,问卷调查,：,：,90%,表示拒绝,1,家表示接,待,待,其余看情,况,况,态度与价,值,值观,“,歧视是错,误,误的,”,-,价值观,“,小张歧视,黑,黑人,”,-,认知成分,“,小张歧视,黑,黑人，我,不,不喜欢小,张,张,”,-,情感成分,“,我不喜欢,小,小张，所,以,以我可能,躲,躲避他,”,-,意向成分,态度的类,型,型,对工作态,度,度、对人,的,的态度、,对,对工作单,位,位的态度,；,；,即前两类,合,合并为工,作,作满意度,，,，后者为,组,组织承诺,工作满意,度,度,工作参与,组织承诺,态度的形,成,成和改变,客观因素,（制度、,道,道德、风,俗,俗、家庭,、,、学校）,主观因素,（个性、,知,知识）,跳槽：,35,岁以前的,事,事,三、态度,的,的几个理,论,论,1.,平衡理论,（,Heider,）,“,我吃谁的,面,面包，就,唱,唱谁的歌,不要恩将,仇,仇报,”,“,敬人者，,人,人恒敬之,。

1.,平衡理论,（,（,Heider,）,个体与单,元,元内两对,象,象的感情,关,关系相协,调,调时，系,统,统呈平衡,状,状态；反,之,之，非平,衡,衡P-O-X,模型,P,态度主体,O,态度对象,（,（另一个,人,人）,X,态度对象,Heider,平衡理论,图,图示,2.,认知失调,原,原理,（,Festinger,）,认知失调,:,个体的两,个,个或多个,态,态度之间,或,或者态度,与,与行为之,间,间的不和,谐,谐,领导,你,你,是否降低,不,不协调：,导致不协,调,调的因素,的,的重要性,个人对这,些,些因素的,影,影响程度,不协调可,能,能带来的,后,后果,是否跳槽,？,？,消除不协,调,调的途径,：,：,改变行为,，,，使行为,符,符合态度,；,；,改变态度,，,，使态度,符,符合行为,；,；,引入新的,因,因素，平,衡,衡不协调,因,因素此地不留,爷,爷，自有,留,留爷处；,处,处处不留,爷,爷，也就,当,当八路,四、工作,满,满意度,1.,工作满意,度,度的决定,因,因素,挑战性的,工,工作,公平的报,酬,酬,支持性的,工,工作环境,融洽的同,事,事关系,个性与工,作,作的匹配,2.,个体差异,与,与工作满,意,意度,年龄,年龄越大,越,越不愿换,工,工作（流,动,动率低）,年龄越大,自,自愿出勤,率,率越高（,主,主观的缺,勤,勤率低）,年龄增大,物,物理能力,下,下降,老年人与,年,年轻人谁,的,的工作效,率,率高？,性别,女性与男,性,性的生产,率,率无显著,差,差异,女性的流,动,动率高无,定,定论,女性的缺,勤,勤率高于,男,男性,婚姻,已婚者比,未,未婚者的,缺,缺勤率低,已婚者比,未,未婚者的,流,流动率低,已婚者比,未,未婚者的,工,工作满意,度,度高,已婚者比,未,未婚者的,工,工作效率,高,高,原因：责,任,任感？,3.,工,作,作,满,满,意,意,度,度,与,与,工,工,作,作,业,业,绩,绩,满,意,意,度,度,与,与,生,生,产,产,率,率,（,（,正,正,相,相,关,关,）,）,满,意,意,度,度,与,与,缺,缺,勤,勤,率,率,（,（,负,负,相,相,关,关,）,）,满,意,意,度,度,与,与,流,流,动,动,率,率,（,（,负,负,相,相,关,关,）,）,4.,员,工,工,如,如,何,何,表,表,达,达,他,他,们,们,的,的,不,不,满,满,退,出,出,：,：,离,离,开,开,组,组,织,织,建,议,议,：,：,以,以,积,积,极,极,和,和,建,建,设,设,性,性,的,的,态,态,度,度,改,改,善,善,目,目,前,前,的,的,环,环,境,境,忠诚：消极,地,地但乐观地,期,期待环境的,改,改善,忽略：消极,地,地听任事态,向,向更糟方向,发,发展（缺勤,、,、迟到、磨,洋,洋工等）,传统的工作,态,态度,老板付我工,钱,钱。

我的目,标,标是让老板,高,高兴我只是一架,大,大机器上的,一,一个小齿轮,，,，埋头少惹,事,事为上策假如出了差,错,错，我将难,题,题推到别人,身,身上，只有,黄,黄毛小儿才,归,归咎于自身,率领最大集,团,团的人会获,胜,胜向我报,告,告的人越多,，,，我就越了,不,不起明天不过跟,今,今天一样，,研,研究过去是,成,成功的关键,重新设计的,工,工作态度：,顾客付我们,工,工钱我的,目,目标是让顾,客,客高兴公司的每个,职,职位都是必,不,不可少的、,重,重要的我,因,因创造价值,而,而得到报酬,对于问题我,必,必须负起责,任,任并努力解,决,决之我属于团队,无论胜利,或,或失败都是,作,作为一个团,队,队我们若,失,失败，没有,任,任何个人的,集,集团会获胜,没有人知道,明,明天会带来,什,什么不断,学,学习是我工,作,作的关键,自我诊断：,工,工作状况问,卷,卷,说明：下面,的,的叙述指的,是,是你目前或,过,过去的工作,岗,岗位仔细,阅,。