客流分析报告.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,XX,购物中心客流分析,XX,购物中心开业时间为,2009,年,12,月，经过,2,年的运行，从培育期、成长期，逐渐迈入成熟期运行,通过对,2011,年、,2010,年购物中心客流量的对比，反映出购物中心经营日益成熟的趋势特征,+27%,年度客流量,2011,年度购物中心客流总量为,2355,万人次，同比,2010,年度，上涨,27%,历经,1,年的运行，客流稳步上升，已形成自身的稳定客流规模,单位：万人次,年度客流走势,2011,年月度客流走势总体上,高于,2010,年,共性：受传统淡旺季、营销活动影响明显,经历,1,月份元旦后，客流从相对较高点下滑，进入行业淡季,3,月、,4,月，在此期间内，客流平稳波动，直至五一小长假起，客流增长趋势开始显现,（备注：,2011,年,3,月客流有所回升，主要是由于购物中心策划了迎合消费者的主题活动）,7,月、,8,月客流激增，主要因素有,:,第一，购物中心消费特色之一,家庭消费，暑期的到来，家庭消费成为主力；第二，南京夏天炎热，一部分周围的居民来购物中心纳凉,自,9,月起，客流在峰值,8,月急剧下滑，至十一国庆长假回升,12,月为购物中心周年庆，周年庆活动的开展，使客流在,12,月上,涨,单位：万人次,年度客流走势,2011,年,1,月至,4,月期间的客流同比,2010,年此阶段,，涨幅较大，,2010,年在此期间客流下滑明显,2010,年,1,月至,4,月为开业后不久，购物中心在此培育期初期尚未形成自身较稳定、有一定规模的客群,（购物中心地处建邺区，因开业原因，一部分城市其他辖区内的市民特意前来购物消费，待开业余热褪后，此部分客群前来购物的几率较小，未成为购物中心的忠实顾客）,单位：万人次,年度客流走势,在,5,月至,6,月期间，,2011,年与,2010,年在,6,月份的客流已逐步出现接近现象,2010,年,5,月起，客流已有提升起色。

购物中心经历经营培育初期，通过自身的宣传推广、营销活动的开展，逐渐积累一批忠实稳定的顾客,单位：万人次,年度客流走势,2011,年,7,月至,12,月期间的客流同比,2010,年此阶段，趋势相近，客流,增幅较小,，月份客流量,重叠现象,出现,此阶段内，,2011,年同比客流上涨幅度微小，由此看出，购物中心自,2010,下半年起，已有一批稳定的忠实顾客，客群规模雏形已定，逐步向经营成熟期靠近,单位：万人次,年度客流走势,1,、购物中心逐步迈入成熟运营期，客流稳定，客群规模形成,2,、在成熟运营期，客流提升幅度微小,3,、如何有效提升成熟期购物中心的客流,外部因素：购物中心所处地域：如未来周围住宅市场的开发及周边居民的增加、交通改善，便捷的交通带来更多其它辖区内的市民前来购物,内部因素：针对行业淡季、购物中心自身特点（如年中庆、周年庆），策划符合当季或符合购物中心的营销活动，培养及积累顾客，使客群规模增大,年度各时间点客流走势,2011,年度各时间点的客流量与,2010,年相同时间点相比：,走势吻合、每个时间点客流量均高于,2010,年、,22,点时的客流量接近,客流高峰期出现在中午,12,点及下午,18:00,因购物中心餐饮特色明显，餐饮业态业绩较好，食客较多。

12,点、,18,点一般为中午及晚上用餐时间,企业下班时间一般在,17,点、,18,点，下班时间也是影响消费时间高峰的一大因素,单位：万人次,购物中心经营时间为：,10:00,至,22:00,企划活动期间各时间点客流走势,例子,：,开展企划活动的各时间点客流均值,高出,8,月各时间点客流均值,根据,8,月份整体客流情况，客流高峰期出现在上午,12,点及下午,18,点，开展企划活动的客流高峰期出现在下午,17,点，,比日常提前,1,小时,END,。