质量奖惩规定(暂行).doc

质量奖惩管理规定（暂行）1 目的为了加强质量管理，提高员工的质量意识，明确质量责任，调动各级员工的积极性，做到质量体系有效运行，确保产品质量，特制定本规定2 适用范围本办法适用于公司各部门、专业公司及全体员工的质量奖惩管理3 术语和定义质量：产品、过程或服务满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和质量缺陷：是指产品、过程或服务不满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和以及合同的约定产品缺陷：是指存在于产品的设计、原材料和零部件、制造装配或说明指示等方面的，未能满足消费或使用产品所必须合理安全要求的情形质量事故：在产品质量形成过程中，由于质量问题给企业或用户造成一定程度损失的事件不合格品：是指经检验和试验判定，产品质量特性与相关技术要求和图纸工程规范相偏离，不再符合接收准则的产品包括废品、返修品和超差利用品（也称等外品）三种产品质量问题：代表产品或服务所有的不符合质量要求的情况，但不一定是不合格品4 参考标准JB/T5057-2006 机械工业企业产品质量事故分类《中华人民共和国产品质量法》5 职责与权限5.1 公司各级管理人员要做好对员工的质量教育及管理工作，有权对现场的施工质量进行监督检查，有权制止和纠正不符合要求的施工，有权提出奖惩建议，有权对质量管理及产品质量问题提出改进建议。

5.2 各单位（部门）负责人对于本单位出现的质量问题及现场违纪等应承担管理责任，并协助质量管理室进行处理5.3 施工者应严格按照图纸、标准、工艺规程、作业指导书等技术工艺要求施工，并对施工产品的质量负责，有权制止其他施工者违反工艺要求、规章制度的行为，并向班长和/或质量管理人员反馈5.4 质量管理室负责对各部门质量管理的监督、检查、考核及奖惩，及时汇总监督检验情况，定期编发质量周/月报，报公司主管领导，并在每月的质量例会上通报5.5 质量管理人员负责施工质量、产品质量和工艺纪律执行情况的监督、检查、考核，及时反馈质量信息并提出质量改进建议对违章、违纪、不良施工习惯人员及单位负责人提出批评教育和纠正，必要时有权停止影响质量的施工，有权对违纪单位和人员提出处罚建议和决定5.6 生产部、项目组、车间负责监督管理产品转序5.7 财务部负责质量费用的统计核算5.8 总经理或授权副总经理负责质量奖惩项目的批准6 质量事故分类6.1 质量事故的定性范围下列行为/现象均属于质量事故：① 违反工艺和操作规程，造成重大后果的；② 违反标准/合同规定，编制工艺造成严重后果的；③ 因错检、漏检，致使不合格物资进厂或不合格品出厂，造成经济损失的；④ 生产工序间没有按规定进行三检（专检、互检、自检）而出现质量问题，造成损失的；⑤ 因物资/产品保管不善，造成报废/降级/返工/ 退货的；⑥ 因错发产品/物资，对销售/生产产生影响的；⑦ 因运输维护不当，造成产品/物资受损，而延误交付/ 生产的；⑧ 因核算失误，下错生产通知单，而造成物资/产品积压的；⑨ 不具备上岗条件，擅自操作生产设备的；⑩ 生产现场物品未按规定摆放，无标识或标识错误、混乱，致使错用的；⑾ 记录填写不规范/错误，影响产品质量或不符合程序文件规定的；⑿ 各类统计报表，台帐和原始记录不真实、不完整的；⒀ 纠正措施没有按期整改的；⒁ 质量考核指标没有达到规定要求的。

6.2 质量事故的分类质量事故按造成损失的大小和对公司声誉影响的不同程度划分为：重大质量事故；较大质量事故和一般质量事故三类6.2.1 重大质量事故有下列情形之一者为重大质量事故：① 一次性直接经济损失超过公司年总产值的 0.10%或 8 万元的质量事故；② 因质量问题造成顾客索赔，并有可能终止合作关系的质量事故；③ 严重影响本公司形象的质量事故；④ 由于产品质量问题造成人员伤亡的质量事故6.2.2 较大质量事故有下列情形之一者为较大质量事故：① 一次性直接经济损失超过公司年总产值的 0.025%或 2 万元的质量事故；② 因质量问题造成顾客退货或拒收的质量事故；③ 对本公司整体形象造成不良影响的质量事故；④ 由于产品质量问题造成人员重伤的质量事故6.2.3 一般质量事故有下列情形之一者为一般质量事故：① 一次性直接经济损失超过公司年总产值的 0.005%或 0.4 万元的质量事故；② 凡行为/现象属于 6.1 条规定，造成损失/影响不属于 6.2.1 和 6.2.2 条中②、③、④规定范围之内的，均判定为一般质量事故注 1：年总产值以现价计算；注 2：年总产值可用当年计划总产值代替；注 3：年总产值与规定的比例数的乘积、规定的绝对数，以两数中的最小者为准。

7 质量问题造成的直接经济损失质量问题造成的直接经济损失主要包括以下方面：① 工序工时损失费用，包括从发现质量问题起以前的加工工时及返修工时费用；② 材料损失费用，为材料价值与残值之差；③ 人员伤亡引起的医疗费、交通费、赔偿费等；④ 赔偿费、退货损失费、包装费、运输费和修理人员的差旅费等；⑤ 其它费用8 质量问题信息的内容质量问题信息主要包括以下内容：① 质量问题发生的时间、地点、工序及有关产品名称； ② 质量问题发生的经过及原因分析； ③ 质量问题类型及直接经济损失大小； ④ 主要责任部门和/或责任者； ⑤ 质量问题处理情况； ⑥ 其它9 奖惩内容与规定9.1 产品质量的奖惩9.1.1 对发现图纸/工艺、施工过程中质量事故隐患，并及时采取有效措施，避免事故发生的人员，按下列情况进行奖励：① 发现者为本工序操作者或非本工序的检验人员，奖励相应潜在质量损失金额的 20%，最低奖励金额为 100 元；② 发现者非本工序操作者，奖励相应潜在质量损失金额的 30%，最低奖励金额为 150 元9.1.2 对于施工过程中产生质量隐患的责任者，按下列情况进行处罚：。