第十二章电子商务与应用展望.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,,*,第十二章 电子商务研究与应用展望,本章的主要内容：,,● 第一节,电子商务研究的跨学科性,,● 第二节,电子商务的理论与应用研究,● 第三节,电子商务发展趋势,,本章要点,１.电子商务研究的跨学科性,２.电子商务理论研究,３.电子商务应用研究,４.电子商务发展趋势,,第一节 电子商务研究的跨学科性,电子商务的自身特点决定了电子商务是建立在多学科基础之上的，有着鲜明的跨学科特性Turban教授认为，电子商务的理论主要涉及以下相关学科：经济、金融、市场营销、消费者行为和心理学、管理、会计和审计、管理信息系统、计算机科学、商业法规和道德Turban教授还指出，其他与电子商务相关的学科还有，如语言学（涉及国际贸易中的翻译）、机器人技术、运筹学/管理科学、统计、公众政策等，另外，电子商务还涉及健康保护、通信和娱乐出版等各个方面第一节 电子商务研究的跨学科性,美国Laudon教授认为与电子商务相关学科包括：计算机科学、管理科学、信息系统、经济学、市场营销、财务会计以及社会学这些学科可以划分为技术和行为两部分：,（1）从技术部分来说，计算机科学家对电子商务主要是把它作为互联网技术的一个应用范例来看待，而管理科学家主要关心的是如何建立业务流程的数学模型以及如何对这些流程进行优化。

2）从行为部分来说，信息系统研究人员主要是对电子商务在企业和行业价值链、行业结构以及企业战略上的影响感兴趣第二节 电子商务的理论与应用研究,,● 一、,电子商务的经济学研究,,● 二、,电子商务的管理学研究,,● 三、,技术应用研究,,● 四、,支撑环境研究,,,一、,电子商务的经济学研究,1. 数字产品与网络经济,,主要内容包括数字产品的特征，数字产品的定价，数字产品的创新与市场结构，数字产品的消费，网络经济的外部性，转移成本与锁定，电子商务与市场失灵，网络市场的供给分析等一、电子商务的经济学研究,2. 市场及其对传统市场的影响,,着重研究市场对离线市场的影响，分销渠道冲突问题与解决方案，市场的商业模式与盈利模式，中介变革，市场垄断与竞争分析，交易成本与搜寻成本，电子商务如何创造市场价值特别是电子商务的价值创造与价值转移问题构成电子商务经济学研究的基本问题一、电子商务的经济学研究,3. 电子商务对经济的影响,电子商务对经济影响的研究主要是从以下几个方面介绍：,（1）宏观经济层面的研究,（2）产业层面的研究,（3）微观企业层面的研究,,二、电子商务的管理学研究,1．企业管理变革研究,这一部分主要研究电子商务对管理变革的影响，包括电子商务对管理思想、管理理论、管理方法、管理模式、企业组织和消费者行为等方面的影响与变革，逐渐形成了企业电子商务管理学流派,。

二、电子商务的管理学研究,2．传统企业电子商务理论研究,(1) 企业与电子商务相关的战略、组织方面的研究；,(2) ERP/CRM/SCM/DSS在电子商务中的作用3) 企业间的网络化组织的演化机制及竞争优势研究二,、,、,电,电,子,子,商,商,务,务,的,的,管,管,理,理,学,学,研,研,究,究,3,．,．,新,新,兴,兴,网,网,络,络,企,企,业,业,电,电,子,子,商,商,务,务,方,方,面,面,的,的,理,理,论,论,(1),新,新,兴,兴,网,网,络,络,企,企,业,业,与,与,传,传,统,统,产,产,业,业,链,链,之,之,间,间,关,关,系,系,的,的,研,研,究,究,(2),信,信,息,息,中,中,介,介,作,作,用,用,研,研,究,究,(3),电,电,子,子,市,市,场,场,设,设,计,计,(4)基,于,于Web,的,的,贸,贸,易,易,和,和,销,销,售,售,研,研,究,究,,三,、,、,技,技,术,术,应,应,用,用,研,研,究,究,1,．,．,电,电,子,子,商,商,务,务,基,基,础,础,技,技,术,术,主,要,要,研,研,究,究,内,内,容,容,有,有,电,电,子,子,商,商,务,务,系,系,统,统,中,中,的,的,网,网,络,络,与,与,通,通,讯,讯,技,技,术,术,，,，,网,网,站,站,技,技,术,术,，,，,数,数,据,据,库,库,技,技,术,术,，,，,智,智,能,能,代,代,理,理,技,技,术,术,等,等,。

具,体,体,包,包,括,括,：,：,组,组,件,件,，,，,群,群,件,件,技,技,术,术,，,，CORBA,，,，DCOM,，,，J2EE/EJB,，,，,中,中,间,间,件,件,技,技,术,术,，,，XML/EDI,，,，,虚,虚,拟,拟,现,现,实,实,技,技,术,术,，,，VRML,技,技,术,术,，,，,协,协,议,议,和,和,标,标,准,准,，,，,搜,搜,索,索,引,引,擎,擎,技,技,术,术,，,，,基,基,于,于Web,的,的,数,数,据,据,仓,仓,库,库,与,与,数,数,据,据,挖,挖,掘,掘,等,等,三、技术应,用,用研究,2．企业电,子,子商务应用,技,技术及其集,成,成,主要研究内,容,容有企业电,子,子商务应用,技,技术,基于,网,网络的CAD/CAPP/CAM,数,数据传输，,基,基于网络的,面,面向可视化,设,设计和制造,的,的系统，面,向,向电子商务,的,的制造业系,统,统结构，电,子,子商务和MRP的结合,，,，电子商务,中,中的企业资,源,源计划（ERP）、企,业,业供应链管,理,理（SCM,）,）和客户关,系,系管理（CRM）技术,及,及其集成，,企,企业应用集,成,成（EAI,）,）技术，电,子,子商务协同,技,技术，数据,挖,挖掘，电子,商,商务中的知,识,识管理，智,能,能工作流管,理,理，知识工,程,程和知识重,用,用，产品创,新,新支持系统,等,等。

三、技术应,用,用研究,3．电子商,务,务支付技术,随着计算机,和,和通信技术,的,的发展，未,来,来将通过因,特,特网构造更,加,加快捷灵活,的,的电子支付,系,系统电子,信,信用卡、电,子,子支票、电,子,子现金及网,上,上银行等电,子,子支付工具,和,和支付手段,，,，实施电子,货,货币、提供,安,安全中介服,务,务和金融卡,加,加密是目前,的,的技术热点,国内外研究,较,较多的电子,支,支付系统主,要,要有：电子,信,信用卡支付,系,系统、电子,支,支票系统以,及,及电子现金,支,支付系统三、技术应,用,用研究,4．电子商,务,务安全技术,为实现电子,商,商务模型中,交,交易信息安,全,全、可靠的,传,传输，必须,在,在交易的整,个,个过程中综,合,合各种网络,安,安全技术，,关,关键的方法,和,和手段有以,下,下几种：防,篡,篡改的硬件,设,设施（如智,能,能卡） 和,密,密码技术（,数,数据传输加,密,密技术、数,据,据存储加密,技,技术、数据,完,完整性鉴别,技,技术、密钥,管,管理技术）,、,、数字签名,、,、数字时间,戳,戳、电子商,务,务认证技术,（,（数字证书,、,、认证中心,）,）、网络反,病,病毒、数据,备,备份和恢复,技,技术、安全,协,协议等。

三、技术应,用,用研究,5．电子商,务,务物流技术,物流作为一,种,种服务业，,与,与电子商务,的,的发展密切,相,相关，物流,技,技术的优劣,直,直接影响到,物,物流企业运,转,转的效益当,当前已经和,即,即将在物流,业,业中被普遍,使,使用和采纳,的,的技术有：,加,加强条形码,（,（BC）、,电,电子商务（EC）、智,能,能运输系统,（,（ITS）,、,、射频识别,技,技术（RFID）、地,理,理信息系统,（,（GIS）,和,和全球定位,系,系统（GPS）、弹性,制,制造系统（FMS）、,数,数码仓库（NS）等四、支撑环,境,境研究,1.电子商,务,务法律法规,的,的研究制定,电子商务立,法,法，是近几,年,年世界商事,立,立法的重点,联合国贸,法,法会在EDI规则研究,与,与发展的基,础,础上，于1996年6,月,月通过了《,联,联合国国际,贸,贸易法委员,会,会电子商务,示,示范法》这个示范法,为,为各国立法,人,人员提供了,一,一整套国际,上,上能够接受,的,的电子商务,规,规则电子,商,商务立法的,核,核心，主要,围,围绕电子签,章,章、电子合,同,同、电子证,据,据的法律效,力,力展开。

我,国,国的《中华,人,人民共和国,电,电子商务签,名,名法》于2004年8,月,月28日通,过,过，2005年4月1,日,日正式施行,四、支撑环,境,境研究,2．电子商,务,务的政策研,究,究,电子商务政,策,策起到引导,电,电子商务发,展,展、协调电,子,子商务活动,、,、配置电子,商,商务资源、,规,规范电子商,务,务行为的作,用,用对促进,和,和支撑电子,商,商务发展的,政,政策主要有,税,税收征管制,度,度建设、电,子,子支付体系,建,建设和物流,配,配送体系建,设,设，有关研,究,究主要围绕,以,以下三方面,进,进行:,（1）税收,征,征管研究,（2）电子,支,支付体系研,究,究,（3）物流,配,配送体系研,究,究,,四、支撑环,境,境研究,3．信用体,系,系建设研究,在电子商务,发,发展过程中,，,，本来就严,重,重存在的我,国,国社会信用,缺,缺失问题，,在,在电子商务,交,交易中更加,严,严重信用制度的,建,建立主要依,靠,靠市场经济,的,的力量来完,成,成建立信,用,用体系，一,定,定要体现公,平,平原则和市,场,场原则，在,市,市场竞争中,自,自然地形成,政府的作,用,用主要是制,定,定规则，行,使,使监管职能,。

法律和政府,行,行为对建立,信,信息社会的,信,信用也将起,到,到很大的作,用,用政府主,管,管部门应推,动,动和保障行,业,业信用体系,建,建设，努力,维,维护网络安,全,全、信息安,全,全、网络交,易,易安全、网,络,络交易的信,用,用以及网络,知,知识产权，,确,确保互联网,行,行业的健康,稳,稳步发展四、,支,支撑,环,环境,研,研究,4.,网,网络,伦,伦理,研,研究,电子,商,商务,的,的健,康,康发,展,展除,需,需要,建,建立,完,完善,的,的政,策,策法,律,律体,系,系之,外,外，,还,还需,要,要有,健,健康,网,网络,伦,伦理,道,道德,，,，营,造,造文,明,明网,络,络环,境,境关,关于,网,网络,伦,伦理,问,问题,的,的研,究,究，,目,目前,学,学术,界,界主,要,要从,以,以下,四,四个,方,方面,进,进行,研,研究,：,：,（1,）,）从,网,网络,所,所涉,及,及的,领,领域,（2,）,）从,网,网络,所,所涉,及,及的,悖,悖论,角,角度,（3,）,）从,网,网络,伦,伦理,问,问题,产,产生,的,的原,因,因,（4,）,）从,网,网络,所,所体,现,现的,价,价值,内,内含,,第三,节,节,电,电子,商,商务,发,发展,趋,趋势,,●,一、,Web服,务,务,●,二、,网格,与,与电,子,子商,务,务,●,三、,移动,商,商务,●,四、,P2P对,等,等网,络,络系,统,统,●,五,、,电子,商,商务,行,行业,发,发展,趋,趋势,,一、Web服,务,务,1．WebServices,的,的含,义,义和,构,构架,微软,为,为Web,服,服务,下,下的,定,定义,是,是：,通,通过,标,标准,的,的Web,协,协议,可,可编,程,程访,问,问的Web组,件,件。

WebServices,是,是一,种,种新,兴,兴的,网,网络,技,技术,，,，它,能,能使,具,具备,不,不同,网,网络,服,服务,功,功能,的,的计,算,算机,在,在网,上,上进,行,行自,动,动交,互,互式,运,运行,，,，简,单,单地,讲,讲，,也,也可,以,以把WebServices想,象,象成,一,一个,个,个可,以,以通,过,过接,口,口交,互,互访,问,问的,应,应用,程,程序,，,，但,这,这些,应,应用,之,之间,保,保持,彼,彼此,的,的透,明,明和,独,独立,同,时,时，,这,这些,应,应用,程,程序,是,是自,包,包含,、,、自,描,描述,、,、模,块,块化,的,的应,用,用，,可,可以,在,在网,络,络中,被,被描,述,述、,发,发布,、,、查,找,找以,及,及通,过,过Web,来,来调,用,用一、Web服,务,务,2．WebServices,在,在企,业,业中,的,的商,业,业应,用,用,（1,）,）WebServices使,人,人、,流,流程,和,和信,息,息之,间,间的,整,整合,更,更加,容,容易,，,，从,而,而缩,短,短业,务,务流,程,程周,期,期。

2,）,）WebServices简,化,化了,客,客户,的,的自,助,助服,务,务体,系,系，,让,让企,业,业内,部,部各,个,个职,能,能部,门,门通,过,过一,个,个“,窗,窗口,”,”了,解,解客,户,户，,也,也使,得,得客,户,户通,过,过一,个,个“,窗,窗口,”,”接,触,触整,个,个企,业,业，,接,接触,到,到企,业,业的,新,新产,品,品和,服,服务,3,）,）WebServices有,助,助于,提,提高,企,企业,效,效率,、,、决,策,策的,质,质量,和,和速,度,度4,）,）WebServices对,库,库存,、,、采,购,购等,例,例行,业,业务,产,产生,明,明显,效,效果,，,，它,还,还可,能,能促,成,成完,全,全不,同,同的,信,信息,技,技术,系,系统,的,的综,合,合二、,网,网格,与,与电,子,子商,务,务,1．,网,网格,计,计算,的,的含,义,义,网格,是,是科,学,学家,针,针对,当,当今,的,的一,些,些科,学,学难,题,题于20,世,世纪90,年,年代,初,初提,出,出的,概,概念,它,将,将分,布,布在,不,不同,地,地理,位,位置,的,的计,算,算资,源,源包,括,括CPU,、,、存,储,储器,、,、数,据,据库,等,等，,通,通过,高,高速,的,的互,联,联网,组,组成,充,充分,共,共享,的,的资,源,源集,成,成，,从,从而,提,提供,一,一种,高,高性,能,能计,算,算、,管,管理,及,及服,务,务的,资,资源,能,能力,。

人们,用,用这,些,些资,源,源就,像,像用,电,电源,一,一样,，,，不,必,必计,较,较这,些,些资,源,源的,来,来源,和,和负,载,载情,况,况二、,网,网格,与,与电,子,子商,务,务,2．,网,网格,电,电子,商,商务,的,的应,用,用,Internet,主,主要,提,提供,电,电子,邮,邮件,、,、网,页,页浏,览,览等,通,通信,功,功能,，,，而,网,网格,技,技术,提,提供,的,的功,能,能则,更,更多,、,、更,强,强，,除,除能,提,提供,共,共享,运,运算,、,、存,储,储及,其,其他,资,资源,外,外，,还,还包,括,括通,信,信、,软,软件,、,、信,息,息硬,件,件及,知,知识,等,等资,源,源网格,电,电子,商,商务,将,将带,给,给企,业,业最,优,优化,的,的资,源,源配,置,置、,新,新型,的,的商,业,业模,型,型和,改,改进,的,的管,理,理模,型,型，,可,可以,帮,帮助,企,企业,创,创建,虚,虚拟,组,组织,等,等三、,移,移动,商,商务,移动,电,电子,商,商务,具,具有,的,的特,点,点:,无,无处,不,不在,、,、定,位,位、,即,即时,连,连接,、,、个,性,性化,和,和时,间,间灵,敏,敏性,。

移动,商,商务,的,的应,用,用模,式,式根,据,据与,商,商业,活,活动,相,相关,的,的通,信,信主,体,体进,行,行分,类,类包,括,括B2M,、,、M2M,两,两大,类,类前者强调,企,企业等商,业,业组织与,手,用户,消,消费者之,间,间的沟通,及,及其在商,业,业活动中,的,的应用，,是,是人与组,织,织或人与,人,人之间的,通,通讯后,者,者强调在,商,商业活动,中,中通过移,动,动通讯技,术,术和设备,的,的应用变,革,革既有商,务,务模式或,创,创造出的,新,新商务模,式,式，是机,器,器设备间,的,的自动通,讯,讯四、P2P对等网,络,络系统,1．P2P基本含,义,义,国内一般,将,将P2P,翻,翻译成“,端,端对端”,或,或者“点,对,对点”P2P技,术,术就是在,个,个人电脑,之,之间直接,进,进行资源,和,和服务的,共,共享，而,不,不象传统,的,的browser/server或,者,者client/server结构,那,那样需要,经,经过服务,器,器的介入,和,和服务在P2P,结,结构中，,每,每台电脑,同,同时充当,服,服务器和,客,客户端的,角,角色，当,需,需要其他,电,电脑的文,件,件或者服,务,务时，两,台,台电脑直,接,接建立联,系,系，本机,是,是客户端,，,，而当响,应,应其他电,脑,脑的资源,要,要求时，,本,本机又成,为,为提供资,源,源与服务,的,的服务器,。

人们通,过,过P2P,可,可以共享,硬,硬盘上的,文,文件、目,录,录四、P2P对等网,络,络系统,2．P2P系统应,用,用介绍,（1）Napster,（2）Gnutella,（3）SETI@Home,,五、电子,商,商务行业,发,发展趋势,1．从电,子,子商务的,应,应用技术,看,看,从电子商,务,务的应用,技,技术看其,发,发展趋势,，,，将出现,以,以下几种,面,面向对象,的,的整体解,决,决方案：,(1),广,广泛采用,计,计算机协,同,同工作技,术,术，依赖,协,协同作业,体,体系等；,(2),开,开发面向,中,中小用户,的,的解决方,案,案；,(3),出,出现移动,嵌,嵌入式、,可,可自动生,成,成的电子,商,商务技术,；,；,(4),出,出现可定,制,制的柔性,电,电子商务,系,系统五、电子,商,商务行业,发,发展趋势,2．从电,子,子商务企,业,业发展看,目前受限,于,于技术创,新,新和应用,水,水平，企,业,业发展电,子,子商务仍,处,处于起步,阶,阶段随,着,着这两方,面,面水平的,提,提高以及,其,其他相关,技,技术的发,展,展，电子,商,商务将向,纵,纵深挺进,。

互动、,实,实时成为,企,企业信息,交,交流的共,同,同特点，,网,网络成为,企,企业资源,计,计划、客,户,户关系管,理,理及供应,链,链管理的,中,中枢神经,电子商务,网,网站将会,出,出现兼并,热,热潮由,于,于个性化,、,、专业化,是,是电子商,务,务发展的,两,两大趋势,，,，而且每,个,个网站在,资,资源方面,总,总是有限,的,的，客户,的,的需求又,是,是全方位,的,的，所以,不,不同类型,的,的网站以,战,战略联盟,的,的形式进,行,行相互协,作,作将成为,必,必然趋势,五、电子,商,商务行业,发,发展趋势,3．网络,媒,媒体的发,展,展趋势,依靠发行,量,量来支撑,广,广告营利,的,的网络媒,体,体，在将,来,来的发展,趋,趋势将是,由,由综合性,网,网站向专,业,业性网站,发,发展、由,免,免费服务,向,向收费服,务,务发展、,由,由网络新,媒,媒体向综,合,合媒体发,展,展五、电子,商,商务行业,发,发展趋势,4．网络,广,广告的发,展,展趋势,与传统的,传,传播媒体,（,（报纸、,杂,杂志、电,视,视、广播,）,）广告及,近,近来备受,垂,垂青的户,外,外广告相,比,比，网络,广,广告具有,得,得天独厚,的,的优势，,是,是实施现,代,代营销媒,体,体战略的,重,重要部分,。

随着电子,商,商务的不,断,断成熟，,越,越来越多,的,的企业加,入,入到电子,商,商务活动,中,中，网络,广,广告客户,开,开始向着,多,多样化方,向,向发展、,网,网络广告,的,的形式向,多,多样式和,复,复杂化方,向,向发展、,网,网络广告,收,收费向根,据,据广告效,果,果收费方,向,向发展五、电子,商,商务行业,发,发展趋势,5．网络,虚,虚拟市场,的,的发展趋,势,势,随着电子,商,商务和网,络,络营销的,迅,迅速发展,，,，网络虚,拟,拟市场凭,借,借其自身,的,的优势不,断,断的赢得,越,越来越多,新,新客户的,加,加入网,络,络虚拟市,场,场将由信息技术,产,产品中介,市,市场向全,方,方位中介,市,市场发展,、,、信息服,务,务向全方,位,位服务发,展,展、由专,业,业性公司,参,参与向传,统,统企业参,与,与发展另外，随,着,着电子商,务,务应用范,围,围的扩大,，,，对电子,商,商务的新,的,的技术要,求,求将会不,断,断涌现，,可,可能会有,现,现在还无,法,法预见的,新,新发展同,同时，电,子,子商务条,件,件下的理,论,论体系也,将,将不断完,善,善后形成,全,全新的电,子,子商务经,济,济学、电,子,子商务法,学,学、电子,商,商务管理,学,学等。

电,子,子商务理,论,论与应用,将,将相互促,进,进，共同,发,发展本章小结,本章介绍,了,了电子商,务,务的理论,与,与应用研,究,究的跨学,科,科特性；,提,提出了电,子,子商务的,研,研究框架,，,，从经济,、,、管理、,技,技术和支,撑,撑环境这,四,四个角度,分,分别对电,子,子商务的,研,研究内容,进,进行了概,述,述；然后,结,结合技术,的,的发展趋,势,势及其应,用,用，对Web服务,、,、网格与,电,电子商务,、,、移动商,务,务以及P2P对等,网,网络系统,这,这些新一,代,代电子商,务,务应用作,了,了介绍与,分,分析；最,后,后对电子,商,商务行业,发,发展趋势,进,进行了探,讨,讨本章旨在,使,使读者对,电,电子商务,近,近年来的,研,研究与应,用,用现状以,及,及未来的,主,主要发展,趋,趋势有一,个,个大致的,了,了解，从,而,而更好地,把,把握电子,商,商务的发,展,展和未来,的,的商机课后习题,1．Web Services所遵,守,守的标准,协,协议主要,有,有哪些？,并,并简要描,述,述2．移动,商,商务具有,什,什么特点,？,？,3．简述,网,网格电子,商,商务的应,用,用。

4．简要,介,介绍Napster系统演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,。