流程管理工具LOVEM图.ppt

流程管理工具LOVEM图流程有很多种表达方式纵向的流程图图例DesignFlow图LOVEM图是一种易于理解的图形语言LOVEM图的作用LOVEM图LOVEM图的结构LOVEM图的制作方法 - 活动框同一时间发生的活动垂直排列LOVEM图的制作方法 - 箭头LOVEM图的制作方法 - 连接LOVEM图的制作方法 - 分支测定流程的周期时间关注与客户的接触界面（LOV：Line Of Visibility）关注内部接口是否清晰、明确关注流程中的信息流（数据流）信息流的表达规则信息流的表达规则(续1) 信息流的表达规则(续2)流程/活动触发机制1、客户触发：流程通过客户活动触发，如“提出设备需求”作为销售流程的触发点注意关注“内部部门触发的流程”2、事件触发：一些偶然事件或积累因素触发流程如“发生台风”触发企业应急机制处理流程；如“产品质量缺陷达到XX”触发质量体审视流程质量管理部研发工程师客户事件触发器：新产品质量缺陷达到公司最高限值客户经理办事处主任客户流程/活动触发机制（续）3、时间触发：当到达预先安排的时间触发，如“半年一次”作为销售流程的触发点。

注意关注“内部部门触发的流程”4、其他（流程）活动触发：其他流程的其它活动触发分流程内上一活动完成就是下一活动开始标志CEG供应商客户专家团商务人员专家团技术人员游戏练习讲解——绘制LOVEM图LOVEM图流程管理符号找出问题区域(PA)确定信息流传递的方式LOVEM图的制作方法 -符号和图象图标的表示规则请补充绘制LOVEM图信息流、启动标志和交付件等流程的模板模板的模板LOVEM技术及其特点进一步说明LOVEM技术在项目各阶段的主要应用LOVEM图可以作为职位设计的输入流程优化的一些技巧技巧及(自动的) 工具只是完成流程图的手段作业：----请依据以下提示绘制LOVEM图。