2022年淘宝运营月总结报告新编.doc

淘宝运营月总结报告淘宝运营月总结报告 淘宝运营月总结报告 篇一：20XX 年淘宝京东店铺月度运营总结与分析报告 20XX 年 1月份淘宝京东店铺 运营总结与分析报告 一、运营简报 1、店铺流量 Pc 端： 浏览量 2,500 访客数 711 平均访问深度 2.56 端： 浏览量 567 访客数 220 平均访问深度 2.41 2、成单量 Pc 端： 支付宝成交件数 26 成交用户数 19 支付宝成交笔数 25 成交转化率均值 3.15% 支付宝成交金额 2,618.50 客单价均值 113.72 端： 支付宝成交件数 2 成交用户数 2 支付宝成交笔数 2 成交转化率均值 0.67% 支付宝成交金额 190.42 客单价均值 95.21 3、服务情况对比 描述相符：5.0-高于 4.80563 服务质量：5.0-高于 4.84935 发货速度：5.0-高于 4.83103 遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下： 追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低 退货：退货原因是产品不是自己想要的，最后沟通结果，以 42 元价格（成交价 85）买给客户。

运营总结 产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高由于是新店，信用低，所以本月我们重点是提高销量，因此，部分产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础上打 4 折以上，购买价格都 是原价购买事后返还差价的方式 在流量方面，我们发现端访客也是挺多的，所以我们及时开通淘宝，并调整产品图片尺寸，达到端流量最佳效果 在流量整体来源方面，我们制定六四原则（后期三成收费流量，七成免费流量），就是免费流量占四成，收费流量占六成，但是结果是收费流量只占 16%，说明我们提升空间还是很大 二、经营现状分析 由于先前我们做了大量品牌口碑推广，所以在产品正面信息还是很给力的，有几个订单都是客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生的，所以后期我们还会加大品牌口碑宣传目前遇到问题主要如下几个方面：1、流量构成方面： 由于是新店，自然流量方面很少这是事实，付费推广效果一直都不理想，我们也不断找原因，如果没有访问，就无法积累原始数据分析店铺运营情况 2、产品多元化 在产品构成方面不够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导入一个客户白白流失掉所以，后期产品外观尽量大众化、容量至少 2 个、颜色至少三种。

3、团队建设 岗位没有细分、每个人工作内容都比较粗放，主动工作、思维工作等不够强 万事开头难，我们现在已经有了零的突破，现在要做的就是如何让店 铺走上轨道 三、五月份重点工作分析 鉴于一个月运营情况，五月份工作重点如下： 1、完善团队分工明细及培训 2、各岗位采取 KPi 考核机制（详细参考附件） 篇二：淘宝运营总结 淘宝运营总结 一、总述 淘宝和天猫是完全独立的电子商务网站，对外部的平台全部都是屏蔽的，只能通过淘宝内部的推广形成滚雪球式的结果首先我学习了全部的淘宝规则，接下来就是怎么样获取流量，有了流量以后，就去提升交易量，有交易量之后就想办法提升客单价等 运营：建立淘宝平台，包括产品上下架，图片处理，网页美工，装修模板制定等工作之后工作是：店铺装修，数据分析，软件应用，配合淘宝进行活动和听课重点工作是提升流量、交易量、转化率、客单价等，具体推广工具后面详细列举 现在按学习顺序简单总结下所学过的知识，首先是淘宝制度，其次是淘宝的流量构成及其具体内容，最后是一些促销活动技巧、数据分析、公式等一些散乱的知识点 二、淘宝制度 分为三等： 1、淘宝商城的高压线（触犯高压线关账号） 。