六西格玛管理在降低企业生产成本中的应用研究.doc

六西格玛管理在降低企业生产成本中的应用研究摘 要随着现代社会经济全球化的发展，市场竞争愈演愈烈，如何在激烈的竞争中保持自身优势成为企业不得不考虑的问题企业的经营绩效与生产成本的控制有着不可分割的关系，生产成本在一定程度上也体现了企业的核心竞争力随着企业的不断应用和发展，六西格玛理论已逐步成为了一种不断改进的哲学理论体系同时也被更多的视为企业核心竞争力的一种体现本论文通过对六西格玛产生的背景起源及其理论发展过程进行介绍，阐述六西格玛相关概念，最后通过六西格玛管理在一个企业中的运用情况进行分析，做出总结，提出相关思路建议本文主要分为了两大部分，第一部分着重介绍六西格玛管理理论的起源发展及相关概念，第二部分则通过六西格玛在企业中的实际应用，分析其实施六西格玛管理的情况及对降低本企业的生产成本的作用，提出企业应用六西格玛来降低生产成本的思路和建议最后对本论文进行总结希望在对企业应用六西格玛，开展实施该理论时可以提供一点借鉴关键词：六西格玛 六西格玛管理 质量成本 生产成本 目 录1 引言 12 六西格玛管理理论概述.................................................................................................22.1背景及起源............................................................................................................22.2理论发展过程........................................................................................................22.3六西格玛管理基本概念........................................................................................32.3.1六西格玛.......................................................................................................32.3.2六西格玛管理...............................................................................................42.3.3六西格玛管理组织结构...............................................................................52.4质量成本及质量成本管理.....................................................................................62.4.1质量及质量成本...........................................................................................62.4.2质量成本管理...............................................................................................63 六西格玛在降低企业生产成本中应用.........................................................................73.1公司概况................................................................................................................................73.2公司开展六西格玛的背景................................................................................................73.3公司应用案例及分析.........................................................................................................83.3.1六西格玛管理应用项目一...........................................................................93.3.2六西格玛管理应用项目二.........................................................................103.4公司应用效果......................................................................................................114 六西格玛管理运用建议...............................................................................................124.1领导的支持与参与..............................................................................................124.2企业人员的参与..................................................................................................124.3各部门之间协调合作..........................................................................................124.4重视数据和事实..................................................................................................134.5关注顾客需求......................................................................................................134.6持续推进改善流程..............................................................................................144.7与企业实际情况相结合......................................................................................145 结论...............................................................................................................................15参考文献...........................................................................................................................171 引言经济高速发展，市场竞争也越发严重，产品生产成本的高低很大的程度上影响着企业的竞争力。

在市场经济的高速发展下，企业也逐渐认识到了提高产品品质，降低企业生产成本对企业生存和发展的重要性如果企业通过改进生产流程，减少不合格产品，达到六西格玛水平，那么企业的绩效将近乎与完美六西格玛管理是一种以客户的期望为目标，寻求同时实现企业经济增长与客户满意度提升的战略途径在激烈的竞争环境中，通过六西格玛管理方法，可以控制和避免失误，降低生产成本，缩短运营周期，提升产品品质，从而提升企业的核心竞争力，使企业保持持续发展它是使企业快速成长并将企业利益最大化的一种全新的管理模式随着六西格玛管理在国外一些企业中的应用并取得了显著地成效，六西格玛管理开始在全球范围内盛行多数企业都意识到了六西格玛管理在降低生产成本和提高产品质量中的作用和优势，开始尝试运用到本企业中许多企业纷纷开始运用六西格玛管理来降低本企业的生产成本，但是由于对六西格玛管理的认识还不是很充分，将六西格玛管理很好的导入企业运用还存在一定的困难怎样通过六西格玛管理的运用降低企业生产成本，实现企业利益最大化，是一个值得研究的选题，该选题具有重要的现实意义为了探讨六西格玛管理在降低企业生产成本中的影响和作用，本文通过查阅相关文献资料，首先对六西格玛管理的背景起源进行了介绍，其次介绍了六西格玛管理、质量成本管理等一些相关概念，使读者可以对六西格玛管理有一个简单的认识。

然后通过阐述六西格玛管理在一个企业中的实际应用情况并作出分析最后做出总结，提出企业运用六西格玛管理降低生产成本的一些思路和几点建议最终希望可以为企业在内部实际运用六西格玛管理提供帮助和借鉴2 六西格玛管理理论概述2.1背景及起源二十世纪六十年代之前，大多数企业以三西格玛作为企业产品品质的要求三西格玛水平说明产品的不合格率只有0.27%，即每一万件产品中，仅仅27件产品不合格大多数人看到这一数据会觉得产品质量已经达到了很高的水平但是经过专家研究表明，如果产品合格率为99.73%的话，说明每年会有20000次配药出错的事件发生，每月会1250婴儿出生时就会被抛落，每星期会有500次手术出错事件由此可看出，三西格玛的要求仍不能满足人们的需求随着全球经济的快速发展和人们对产品质量更高的要求，要想在日益激烈的市场竞争中有自己的优势，占据一席之地，企业就需要以六西格玛作为质量标准，不但可以提升自身产品质量，同时也能降低生产成本因此，社会上逐渐开始出现六西格玛管理这一概念二十世纪六十年代，日本开始由美国引入质量控制的思想概念并组织学习，同时尝试结合实际进行开创性的实施美国著名的质量管理大师朱兰、戴明等多次被邀请到日本进行演讲，讲授关于质量管理的理论思想。

通过一系列对质量管理的学习和探索实施，日本在产品的质量方面得到了很大的提高到了二十世纪七八十年代，日本产品质量在市场上已经占据了优势并且取得了大量的份额同时夺下了美国摩托罗拉公司收音机、电视机等的市场份额面对这一状况，摩托罗拉公司的生存形势变得十分严峻由于产品质量比不上日本企业同类产品，到1985年的时候，摩托罗拉公司即将倒闭面对这一问题，为改进公司处境，公司决定向日本企业学习，提高企业产品的质量来提升自身产品的竞争力在当时的市场环境下，三西格玛水平是包括日本企业在内的大多数企业所追求的目标质量水平1986年摩托罗拉公司为了能够显著地提高产品质量水平，提出要把产品质量向着六西格玛水平提升，在公司展开六西格玛管理体系2.2理论发展过程1986年，六西格玛首次以品质。