《物业管理理论与实务》教学资源物业管理习题答案11第十一章习题参考答案.docx

第十一章 物业信息管理习题解答1. 简述信息的定义及重要性答：信息是对客观世界的现象，通过直接观察或对讯息的语文解释而得的知识信息概念的重要性在于： 它是人类一切社会活动的根本条件之一， 是与物质、能量并列的人类活动的最重要的概念；进入现代社会以来，人们需要处理的信息越来越多，而给与处理信息的时间却越来越短，因而不得不考虑信息的管理2． 管理信息有哪些特征？答：作为管理活动的依据，管理信息有以下特征：〔 1〕事实性〔 2〕时效性〔 3〕不完全性〔 4〕适用性〔 5〕价值性3． 信息在物业管理中有哪些作用？答：信息在物业管理中的作用：信息的认识作用；信息的心理作用 ；信息的预测作用；信息的控制作用；信息处理不当的消极作用4． 简述信息系统的定义及功能答： 信息系统是指由人员、 过程、 数据、 网络和远程通信所组成的一个集成系统，通过对组织各种业务活动中信息流的组织和管理， 对组织的物质流、 事物流以及资金流进行有效的控制和管理， 从而提高组织运行的效率 信息系统其根本功能可以概括五方面：数据和信息的收集、存储、加工、传递和提供5． 信息系统的开展有哪些阶段？答：从系统开展的功能来看可以分成4 个阶段：电子数据处理系统〔 EDP〕阶段、管理信息系统〔MIS〕阶段、决策支持系统〔DSS〕阶段和大规模综 合运用阶段。

6． 信息系统有哪些作用？答：〔 1〕增强了企业的决策能力〔 2〕提高企业的管理效率〔 3〕加强了企业与外部环境的联系〔4〕有利于新产品的开发〔5〕充实了企业的资源规划7． 简述物业管理信息系统的定义及构成答：物业管理信息系统是指物业管理中由人和计算机等组成的，专门用于物业信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统它能及时反映物业及物业管理的运行状况，并具有预测、控制和辅助决策的功能，帮助物业管理公司实现其规划目标一个物业管理信息系统通常包括硬件设备、软件资源、数据库、远程通讯设备及人员等8． 物业管理信息系统的作用是什么？答： 〔 1〕 有效储存管理物业档案资料 〔 2〕 高效低本钱处理日常事务 〔 3〕 加强企业内部和企业与外界及客户的联系〔4〕扩大企业经营效劳的范围和能力〔 5〕提高企业的决策能力9． 物业管理信息系统由哪些模块组成？答：大体上可以分成两大局部：物业管理公司内部管理信息子系统和基层管理处信息管理子系统10． 物业管理信息系统开发需要具备哪些根本条件？答：〔1〕领导重视2〕管理人员的积极参与〔 3〕企业须有一定的管理根底〔 4〕具备一定的人力财力11． ． 物业管理信息系统的开发方式有几种？答：〔1〕公司自行开发。

〔 2〕委托软件公司开发〔 3〕与大学或科研单位合作开发〔 4〕购置软件进行二次开发12． ． 物业管理信息系统的开发方法有几种？答：〔1〕结构化系统开发方法〔 2〕原型法〔 3〕面向对象的开发方法〔 4〕购置软件包13． 物业管理信息系统开发步骤分哪几步？答：物业管理信息系统的开发大致要经过系统规划、系统分析、系统设计及系统实施等阶段14． 物业管理信息系统设计的目标是什么？答：系统设计的目标就是系统物理模型的衡量标准一般来说，一个高质量的信息系统，必须符合以下标准：〔 1〕可靠性〔 2〕高效率性〔 3〕 可维护性〔4〕友好性15． 物业管理信息系统规划目标是什么？答：系统规划的目标是根据企业需求和现有的根底条件，制定出一个与企业开展相适应的、先进实用的、以计算机系统为根底的管理信息系统总体规划>' );I方案16． 简述物业管理信息系统规划的内容答：〔 1〕提出开发要求〔 2〕系统初步调查〔 3〕现行系统和用户需求分析〔 4〕提出初步设想〔 5〕可行性研究17． 简述系统分析的任务和步骤答：〔 1〕系统分析阶段的任务①了解用户在系统功能、性能等方面的要求及用户在硬件配置、开发周期、处理方式等方面的意向与打算；②完成系统分析报告，其核心内容是描述新系统的逻辑模型。

〔 2〕系统分析的步骤①详细调查；②系统分析；③新系统逻辑模型设计；④编写系统分析报告19． 系统设计包括哪些内容？答：系统设计的内容〔 1〕总体设计也称概要设计主要包括：?划分子系统和功能模块，? 绘制系统结构图，?物理配置方案设计，? 优化总体设计方案并进行评估〔 2〕详细设计也称细节设计主要包括：? 代码设计，? 数据存储设计，? 输入输出设计，? 处理过程设计，? 编写系统设计说明书? 提交系统设计报告20． 系统实施阶段包括哪些工作内容？答：这个阶段主要的工作内容为：系统实施的准备工作，程序设计与系统调 试，系统转换。