[管理学]光华课程HRM导论01.ppt

《人力资源管理》课程说明• 课程目标 – 提高同学Employability– 提高同学专业胜任力 – 培养同学职业影响力 • 课程内容 – 战略HRM为主 – 职能与过程HRM为辅1《人力资源管理》课程说明（cont.）• 上课方式 – 新闻中的HR、教师讲授、案例分析、问题讨论、小组发表 – 小组发表安排（5人/组） – 课代表（志愿者） • 课程要求 – 课堂贡献（10%） • 课堂参与的频次和质量 – 小组发表（20%） • 小组发表的质量 – 小组作业（30%） • 企业层次案例分析报告 – 期末考试/个人作业（40%） • 事件层次案例分析报告2导论：HRM与企业竞争优势张一弛博士 北京大学光华管理学院组织管理系3纲要• 工作体验分享 • 实践中的HRM• 星巴克的启示 • 基于结构的战略与基于过程的战略 • 人力资源管理思潮的演变 • HRM知识测试• 小结4课堂讨论：你最佳的工作体验• 选择一个你曾经有过的最佳工作经验，请 描述： – 组织的特征：行业、规模等 – 你的头衔和简要职责 – 你的上级：领导风格等 – 你的同事：他们的能力、对其工作的态度、对 组织的态度和对你的态度 – 组织管理政策的特点 – 你对这个工作的整体感受：积极的和消极的5新闻中的HR问题• 公司用GPS定位员工• 上司要求员工发毒誓 – 玩不成任务不谈恋爱 • 未完成任务当街爬行 • 德云社的HRM6员工未完成销售目标自罚当街爬行千米 （温州，2009）7德云社的HRM8Starbucks: Performance• The Seattle -based • Growing by over 4 stores and 200 employees each day • Over 9, 000 stores in 35 countries • To 30, 000 stores in total • In top one-third of Fortune 500 in earnings per share and total return to shareholders • High employee engagement and satisfaction • The best company to work for (16th in 2007) • Maintain the atmosphere and culture9Starbucks: HRM• All are partners • “Provide a great work environment and treat each other with respect and dignity” • Emphasizing selecting right new hires (dependable, adaptable, and team players) • Job fairs, in-store ads, company website, employee referrals • Above-minimum salaries • 85% part-timers are eligible for full-time benefits if work 240 hrs a quarter • all eligible for stock options and a free pound of coffee/week • Extensive training start from “First Impressions” • Mission review group • 70 % turnover rate lower than peers10课后作业• 阅读：Weber, 2005. Preserving the Starbucks Counter Culture. Workforce Mangement.11波特的竞争优势理论现有竞争者新进入者消费者替代品供应商12课堂讨论• 假设你们小组在2011年在我国证券市场 上选择5支最有持久竞争优势的企业的股 票进行投资，从而在2031年获得最大回 报。

请问：你们认为应该投资于哪5家企 业的股票？131972-1992 最佳5只股票• Southwest Airlines (航空; 21,775%) • Wal-Mart (零售; 19,807%) • Tyson Foods (食品加工; 18,118%) • Circuit City (零售; 16,410%) • Plenum Publishing (出版; 15,689%)14传统的成功源泉• 产品与生产工艺的技术含量 • 被保护或管制的市场 • 资金 • 规模经济15竞争优势的基础——人力资源管理• 技术的重要性下降 – 产品生命周期缩短 – 专利保护不力 – 技术无法替代人的技能 • 垄断的作用下降 – 经济全球化 – 放松管制 • 资金的重要性下降 – 资本市场融资效率提高 • 规模经济的重要性下降 – 越来越细分的市场16课后作业• 阅读：Pfeffer, 1994. Competitive Advantage through People, California Management Review, 36:2.172008年10大最令人满意CEO (美国企业员工评论网站G)18课后作业• 阅读：Fulmer, et al., 2003. Are the 100 best better? An empirical investigation of the relationship between “being a great place to work” and firm performance. P. Psych. 56: 965-993.19课堂讨论题• 试挑选出同行业中的成功企业和不成功企业， 对比它们的差异： – 领导 – 战略 – 人力资源管理 – 企业文化 • 联想与四通 • 方正与青鸟 • ……20“4 +2 成功方程” （Joyce, 2005, HRM）• 200多家企业的60,000页资料 • 10年时间 • 各种行业/各种规模 • 区分赢家-攀登者-蹒跚者-失败者• 业绩差异 – 股东收益增长率：945%（赢家）— 62%（失败者） – 销售收入增长率：415%（赢家）— 83%（失败者）21“4 +2 成功方程” （Joyce, 2005, HRM）聚焦战略执行能力扁平组织业绩文化精英人才领导能力购并合作行业创新“4”“2”22Daimler和Chrysler的报酬结构差异23人力资源管理的含义• 人力资源管理指的是组织如何设计和实 施一系列以员工为调整对象的政策和活 动来影响组织与员工之间的关系旨在提 高企业经营结果和员工工作生活质量的 科学。

24人力资源管理问题的分类人力资源管理措施的个数分析的层次多个措施单个措施组织层 次战略人力资源管理 （含产业 关系和高绩效人 力资源管理体系）单独的人力资源管理职能 (如某种人力资源管理职能与 企业绩 效的关系)个人层次心理合同与雇佣关系传统 的/职能的人力资源管 理 工业/组织 心理学Source: (Wright 1,200 directors, assistant directors or associate directors; and 1,200 vice-presidents or associate vice-presidents. •This sampling strategy was designed to ensure that respondents would be generalists rather than specialists, and that they would have significant responsibilities for HR policy and implementation. •Responses were received from 959 participants, for a response rate of at least 19.2%. Nearly half the respondents (48.5%) were HR managers, while the rest were either directors (26.1%), vice presidents (18.0%), or other titles (7.4%). •The average respondent also had considerable experience in HR (13.8 years, SD = 7.9). 33True of False?34Mgrs’ beliefs vs. research findings35True of False?36Mgrs’ beliefs vs. research findings37True of False?38Mgrs’ beliefs vs. research findings39True of False?40Mgrs’ beliefs vs. research findings41True of False?42Mgrs’ beliefs vs. research findings43True of False?44Mgrs’ beliefs vs. research findings45True of False?46Mgrs’ beliefs vs. research findings47True of False?48Mgrs’ beliefs vs. research findings49Knowledge score50Where to get HR information?51课后作业• 阅读：Sara L Rynes, Amy E Colbert, Kenneth G Brown. 2002. HR professionals‘ beliefs about effective human resource practices: Correspondence between research and practice. Human Resource Management.52人力资源管理的角色：Ulrich模型（1997）53小结• HRM是星巴克成功的重要条件• 过程战略正在替代结构战略 • HRM思潮的理性与规范轮回演变 • HRM从人事职能转变为战略角色54课后复习题• 思考：一个非人力资源经理为什么 需要学习一些人力资源管理的知识 ？TA应该具备怎样的人力资源管理 知识？这与一个专门的人力资源经 理有什么不同？ • 阅读：4篇。