汽车4S店总经理钣喷业务运营管理培训教案资料.ppt

0 0 0 0汽车4S店总经理钣喷业务运营管理培训1 1 1 1那作为总经理首先要关注什么呢？那作为总经理首先要关注什么呢？ 1 1 1 12 2 2 2 作为总经理首先要关注什么呢？作为总经理首先要关注什么呢？ 钱从何而来？钱从何而来？钱从何而来？钱从何而来？2 2 2 23 3 3 3钱钱从从何何而而来来1钱钱从从何何而而来来2钱钱从从何何而而来来3•你能够自己估算入厂的你能够自己估算入厂的事故车辆份额事故车辆份额•一些公司可以提供可以一些公司可以提供可以让你监控事故车案件的让你监控事故车案件的系统，让你能联系顾客系统，让你能联系顾客•不同的地方有不同的车不同的地方有不同的车辆事故率辆事故率•建议从保险公司查询资建议从保险公司查询资料料 根据华南区的参考数据：根据华南区的参考数据：•每台车钣喷维修平均为每台车钣喷维修平均为2幅幅•损坏的程度多以中型大损坏的程度多以中型大损伤为主损伤为主•每一幅的工作时间约需每一幅的工作时间约需要要6个小时个小时•其中钣金其中钣金1.5小时，喷小时，喷漆漆4.5小时小时•每幅维修多在每幅维修多在500元左元左右右根据经验，每辆钣喷车有根据经验，每辆钣喷车有1000元工时收入元工时收入•产值为产值为1000元元/2幅幅/6小小时每幅时每幅 ≈85元元/小时小时•每一天理想的技工可工每一天理想的技工可工作作6小时小时•每日产值应为每日产值应为500元元/人人•月产值则应为月产值则应为 13000元元/•但通常技工不会每天工但通常技工不会每天工作满作满6个小时个小时了解市场有多大？了解市场有多大？每一台车可以创造的财富？每一台车可以创造的财富？你有无人力去争取财富？你有无人力去争取财富？3 3 3 34 4 4 4估算我们能有多少生意？估算我们能有多少生意？ü年保单率和月保单率平均是不年保单率和月保单率平均是不同的同的ü每个月的保单率可能也不同每个月的保单率可能也不同4 4 4 45 5 5 5作为总经理首先要关注什么呢？作为总经理首先要关注什么呢？ 5 5 5 56 6 6 6售后业务的比例售后业务的比例影响变化的因素可能有以下这些：影响变化的因素可能有以下这些：ü每个地区会有不同每个地区会有不同ü是否有大事故车上月未交，虚增是否有大事故车上月未交，虚增营业额营业额ü保险公司批复得迟保险公司批复得迟6 6 6 67 7 7 7计算单位的设定计算单位的设定过往通常以过往通常以“维修台次维修台次”为计算单位，为计算单位，在这里我们引入在这里我们引入“幅幅”的概念，以更的概念，以更趋于准确的反映实际工作量趋于准确的反映实际工作量7 7 7 78 8 8 81左前翼子板2前杠3 3右前翼子板4右前门5 5右后门右后门6后翼子板7后杠8左后翼子板9左后门10左前门11引擎盖12车顶13后盖14前大包围15后大包围8 8 8 89 9 9 9有效时间有效时间&无效时间无效时间 1、上洗手间、上洗手间4次次24分分 2、饮水、饮水4次次24分分 3、文件、工单、报告、文件、工单、报告3次次18分分 4、借工具、借工具2次次12分分 5、零件、零件3次次18分分 6、洗手、洗手 15分分 7、早会、早会15分分 ＝＝2小时小时6分分我们根据国际标准设定每人每天上班我们根据国际标准设定每人每天上班8小时，除小时，除去了非生产时间：去了非生产时间：2小时，其中包括：小时，其中包括：9 9 9 910101010生产力生产力每个技师是每个技师是8个个小时的上班时间小时的上班时间每天有每天有2个小时个小时是非生产时间是非生产时间理想工作时间是理想工作时间是6个小时个小时通常实际工作时通常实际工作时间不会达到间不会达到75%实际生产时间实际生产时间1010101011111111技工工作时间往往低于技工工作时间往往低于6个小时个小时待工待工待件待件等待等待工位工位等待保险等待保险公司确认公司确认追加工作追加工作等待工等待工具或设具或设备备等待等待质检质检1111111112121212台数与台次的不同之处台数与台次的不同之处假设有假设有30% 进厂车辆有的进厂车辆有的B&P工作工作则产生则产生15台的同一车身编号的台的同一车身编号的BP工工作量作量: 平均平均 ：：B 为为 4台台/人人 P为为1.2台台/人人 则所需人力：则所需人力：B为为4人人/天天 P为为12人人/天天台数，是指入库的绝对车辆数量：台数，是指入库的绝对车辆数量： 需要需要E/M工人数：工人数： 假设假设50台车入库台车入库/天天 平均平均 3台台/人人/天天 则则17人人 /天天如果这些车还附带有如果这些车还附带有B&P呢？呢？ 需要多少需要多少BP人呢？人呢？为了更容易和更简单为了更容易和更简单的理解钣喷的业务，的理解钣喷的业务，暂时引入这个概念暂时引入这个概念1212121213131313 机电机电100次次+钣金钣金15次次+喷漆喷漆15次次台数与台次的不同之处台数与台次的不同之处根据上述数据，每天的根据上述数据，每天的100台入库则产生台入库则产生 130台次（其中台次（其中30台次为重复）台次为重复）所以，只有台次才能解释为什么所以，只有台次才能解释为什么 50台车入库台车入库/天，天，车间需要的生产工人不是车间需要的生产工人不是17人而是人而是33人。

人如果不等于如果不等于130台次是因为：台次是因为：①①快修无钣金快修无钣金②②钣金换玻璃而无喷漆钣金换玻璃而无喷漆③③有有E/M但没有但没有B&P的事故车的事故车续上页续上页1313131314141414工作量工作量( (与人员配置与人员配置) )100100100100台台台台钣喷车钣喷车钣喷车钣喷车/ / / /月月月月12121212小时小时小时小时工作时间工作时间工作时间工作时间/ / / /台台台台1200hrs1200hrs1200hrs1200hrs××××= = = =1200hrs1200hrs1200hrs1200hrs26262626日日日日工作量工作量工作量工作量46hrs/46hrs/46hrs/46hrs/天天天天= = = =÷÷÷÷标准有效工时标准有效工时标准有效工时标准有效工时B 1.5B 1.5B 1.5B 1.5P 4.5P 4.5P 4.5P 4.5小时小时小时小时工作量工作量工作量工作量 = = = =÷÷÷÷= 每天平均每天平均7.7 幅幅 1.5B（钣金）（钣金） ：： 4.5 P （喷漆）（喷漆） 每天工作时间每天工作时间= 11.25 hrs ：： 33.75 hrs 需要人力需要人力 = 2 人人 ：： 6 人人每天平每天平每天平每天平均工作量均工作量均工作量均工作量 = = = =1414141415151515人力生产力人力生产力技工数量技工数量人数人数2626天天天数天数6 6小时小时小时数小时数8585元元/ /小时小时××××××每个人的月工时产值为：每个人的月工时产值为：≈ 13000元元 X 75% = 9950元元总生产力：总生产力：1515151516161616人力生产力人力生产力钣喷钣喷进厂车辆数量进厂车辆数量2 2幅幅幅数幅数/ /车车500500元元/ /幅幅××××所以，设定人员的数量可以参考：所以，设定人员的数量可以参考：钣喷月工时收入钣喷月工时收入/9950元元/人人=计划技工数量计划技工数量例：设定钣喷月工时收入为例：设定钣喷月工时收入为100000元元 设定人员数量：设定人员数量：100000元元 / 9950元元/人人= 10人人钣喷总工时业务额：钣喷总工时业务额：1616161617171717作为总经理首先要关注什么呢？作为总经理首先要关注什么呢？ 1717171718181818怎样监控营运数据怎样监控营运数据1818181819191919举例，监督加班时间是否异常：举例，监督加班时间是否异常：1919191920202020日常运作要关注的：日常运作要关注的：需要巡视需要巡视ü不够人？不够人？ü车辆在等待？车辆在等待？例如最大容量例如最大容量20幅，但几幅，但几天只有天只有8幅的业务，那就幅的业务，那就有有12幅的工作空间幅的工作空间需要巡视需要巡视ü不够人？不够人？ü车辆在等待？车辆在等待？例：每天完成例：每天完成8幅，总工时数就幅，总工时数就是是48小时，但是你的技工最多只小时，但是你的技工最多只能做能做40小时的工作的时候，就有小时的工作的时候，就有8小时的工作没人做了，那就要小时的工作没人做了，那就要加人或者加班了。

加人或者加班了根据根据500元元/幅的比例作参考，幅的比例作参考，你就可以对比自己的钣喷单价你就可以对比自己的钣喷单价是否太低或者太高是否太低或者太高2020202021212121此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢。