电话话术开场白.docx

    话术开场白    话术开场白　　作为一名优秀的销售员，在初次给客户打时时，务必要做到在30秒内介绍完公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：　　1、我是谁，我代表哪家公司?　　2、我打给客户的目的是什么?　　3、我公司的产品对客户有什么用途?　　那么，很多客户都是不愿意听你说的，如果你没有相关的销售技巧和话术的话，你一打自报家门，可能就被挂，那么，怎么做到让客户对你感兴趣呢?怎么让你的客户在30秒知道上述的3件事呢?　　直截了当开场法：　　销售员：你好，王小姐/先生吗?我是某某公司的理财顾问小周，打扰你一下，我们公司现在做一次市场调研，不知你是否可以帮个忙呢?　　客户王：没关系，是什么事情?　　——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝　　这时，销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持然后，销售员要主动挂断!　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王小姐/先生，你好!我姓周你叫我1小时后来的……)，这时就算客户还想在拒绝，当你再次打的时候，会没有以前那么狠心的　　同类借故开场法：　　销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问小周，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?　　客户王：可以，什么事情?　　——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢然后，销售员要主动挂断!　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王小姐/先生，你好!我姓周你叫我1小时后来的……)　　他人引荐开场法：　　销售员：王小姐/先生，您好，我是某公司的理财顾问小周，您的好友小明是我们公司的忠实用户，是他介绍我打给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求这里的小明，可以是你客户知道的，或者不知道的)　　客户王：小明?我怎么没有听他讲起呢?　　销售员：是吗?真不好意思，估计小明先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧你看，我这就心急的主动打来了　　客户王：没关系的　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……　　如果是客户不知道的名字，自己可以只用姓代替，这样，客户就会有悬念，或者是用其它方法，把客户的注意力引开　　自报家门开场法：　　销售员：王小姐/先生，您好，我是某公司的理财顾问小周不过，这可是一个推销，我想你不会一下子就挂吧!　　客户王：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!　　(顾客也可能回答：你准备推销什么产品若这样就可以直接介入产品介绍阶段)　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

　　客户王：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听　　销售员：是这样的，最近我们公司在做一款理财产品的推广，现在在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?　　故意找茬开场法：　　销售员：王小姐/先生，您好，我是某公司的理财顾问小周，最近可好，不知您还记得我吗?　　客户王：还好，你是?!　　销售员：是这样的，我们公司主要是销售理财产品的，您在半年前给我们打过咨询来购买，我们曾提供给您一些资料这次打给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?　　客户王：你打错了吧，我用的不是你们的产品　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?　　客户王：我现在使用是XX品牌的美容产品………　　故作熟悉开场法：　　销售员：王小姐/先生，您好，我是某公司的理财顾问小周，最近可好?　　客户王：还好，您是?　　销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我小周啊，工作压力大还是要注意身体的对了，您使用了我们的理财产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种更高利率的产品，不知您可感兴趣?　　客户王：你可能打错了，我并没有购买你们的产品?　　销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。

王小姐/先生，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗?　　客户王：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧　　从众心理开场法：　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的理财顾问小周，我们公司是专业从事理财产品销售的，我打给您的原因是因为目前我们产品已成功帮助了许多人获得了收益，我想请教一下你现在在做的理财是哪款产品?……　　客户王：是吗?我目前使用的是XX的理财产品　　巧借东风开场法：　　销售员：您好，请问是王小姐/先生吗?　　客户王：是的，什么事?　　销售员：您好，网小姐/先生，我是某公司的理财顾问小周，今天给您打最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您!　　客户王：这没什么!　　销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，王小姐/先生一定很感兴趣的!　　客户王：那说来听听!　　制造忧虑开场法：　　销售员：您好，请问是王小姐/先生吗?　　客户王：是的，什么事?　　销售员：我是某公司的理财顾问小周，我打给您的原因主要是不少顾客都反映现在的理财产品利率很低，想请教一下您对这种问题的看法　　顾客朱：是的……　　——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

　　销售员要赶快接口：那请问王小姐/先生目前使用的是什么理财产品?)　　有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断，使你无法介入主题第二篇：营销话术开场白 1000字　　销售开场白一：利益吸引法　　销售开场白式样　　销售员：你好，王总监吗?我是某广告公司的客户主任王平，打扰您了　　我们最近新开发了一种广告媒体，这种媒体主要的受众和贵公司产品的目标客户基本一致，我们做过测试您只要花一半的价钱就可以达到以前所做广告的效果，我希望能向您推荐一下　　客户感兴趣则继续，如果顾客回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝　　销售员马上说：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持　　然后，销售员要主动挂断!　　当一个小时后打过去时要有一种熟悉的感觉：王总监，你好!我是某广告公司的客户主任王平，你让我1小时后来的　　最伟大的推销员销售开场白点评：这是最老实的销售开场白，也是最常用的销售开场白　　这种销售开场白的关键在于那段产品利益描述，让它能够打动客户的心，从而听你讲下去　　这种销售技巧和话术比较适合对产品有显性需求的客户　　另外，一旦客户以忙或者开会拒绝，则马上转为约定下一个时间的销售技巧和话术。

　　销售话术开场白二：请求指教法　　销售开场白式样　　销售员：王先生，我是某某公司王平，有件事情想请您指教　　顾客：可以，什么事情?顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝　　销售员马上说：那我今天下午再打给你，谢谢　　然后，销售员要主动挂断!　　最伟大的推销员销售开场白点评：这个销售开场白利用人们好为人师和不好意思拒绝别人的心理进行开场，吸引客户继续和你讲话，一般很少遭到拒绝　　但应该注意的是，后面请教要确有其事，而且要十分注意自己的销售技巧和销售话术，不能让客户感觉自己上当，否则客户会再也不理你了　　销售话术开场白三：朋友推荐法　　销售开场白式样　　销售员：王先生，您好，我是某广告公司的客户主任王平，您的好友李玉华是我们公司的长期用户，昨天一起吃饭聊天，他给我介绍了您艰苦创业的经历，特别是您坚忍不拔的毅力和与众不同的创意，让我钦佩不已，我提出想认识您，是他给了我您的，并认为我们的产品也比较符合您的需求　　顾客：啊，你过奖了　　销售开场白点评：使用朋友推荐法这种销售技巧的好处是能够迅速降低客户对陌生业务员的戒备和警惕性，注意上面的推销案例业务员故意通过强调李玉华是长期客户，来增加客户对自己的信任。

　　另外，这种销售开场白介绍朋友如何推荐是一个关键，可以通过朋友的口对客户进行称赞，获得客户好感，这样他很难再拒绝你　　即使遇到客户拒绝，你仍可以采取再约时间的销售技巧和话术，再次获得推销的机会＋   -全文完-。