高校突发事件处理的策略与方法.ppt

高校学生突发事件处理的策略与方法,高桃银 2016年5月15日,前言,2006年6月5日，胡锦涛总书记做出重要指示，指出：重视并加强学生干部的培训和实践锻炼是一件有深远意义的事情 充分体现了我们党对当代大学生的亲切关怀和殷切期望，进一步指明了新形势下学生干部培养的方向江泽民，曾任上海交通大学 学生会宣传部长 朱镕基，曾任清华大学 学生会主席 李岚清，曾任复旦大学 学生会副主席 胡锦涛，曾任清华大学 学生会主席 １９６４—１９６５年 清华大学水利工程系学习，并任政治员 １９８０—１９８２年 甘肃省建委副主任，共青团甘肃省委书记 李克强，曾任北京大学 学生会主席 1978－1982年 北京大学法律系学习，校学生会负责人 1982－1983年 北京大学团委书记，共青团中央常委,担任过学生干部的国家领导人,前言,错误本身很少成为真正的危机，而对错误的应对失当往往成为最终的危机有没有道理？,----危机公关第一定律,,系领导,学生干部处理学生突发事件流程,1.控制事态、稳定局势 2.组织救治伤员,学生突发事件,学生干部,报告,报告,汇报,指示,通知,1.配合上级调查处理 2.对学生进行教育安抚,调查处理,现场处置,系学工办和团总支,,目录,二.处置好学生突发事件的意义,三.处置学生突发事件的方法及原则,四.处置学生突发事件注意的问题,五.学生突发事件的预防,一.学生突发事件的含义及特点,大学生突发事件是指高校大学生因受主客观因素影响，在没有明显征兆的情况下突然发生的具有一定社会影响的事件。

一般是指学生中发生的打架斗殴、酗酒滋事、群体起哄、集体罢课、游行示威、意外伤害、突发疾病、自杀自残和自然灾害等等事件一.学生突发事件的含义及特点,1、何谓学生突发事件？,突发性,紧急性,不可预见性,没有思想准备，突然间发生 需要立即组织处理，不能等待,没有征兆苗头如自然灾害、意外伤害等 一.学生突发事件的含义及特点,2、学生突发事件的特点,,,保障学生的切身利益和权益,维护正常的教学秩序和育人环境,保持学院的安全稳定,二、处置好学生突发事件的意义,三.处置学生突发事件的方法,4、逐级报告领导机关3、积极组织救治伤员2、迅速控制事态发展1、立即到达现场处置（向员汇报）1、立即到达现场处置,◆立即行动，以最快的速度到达现场 ◆除自己为矛盾方外，必须亲自前往2.迅速控制事态发展,◆强势压下亮明身份，声音洪亮、有底气 ◆组织力量参与人数多，问题尖锐，情况复杂，难度大老师号召现场的学生干部、熟悉的人员共同参与处置 ◆带离现场便于调查处理，缩小外界影响 ◆疏散人员化整为零，劝说无关人员离开 ◆控制当事人防止逃避责任，乘机溜走3、积极组织救治伤员,◆义不容辞的责任； ◆方法多样：,,,,,,校医院,组织力量治疗,派校车,通知120校外就医,护送,4. 逐级报告领导机关,◆群体事件,◆严重事件,◆一般事件,一般指打架斗殴、酗酒滋事等事件。

这些事件，要边处理边报告，争取得到领导的帮助，尽快控制住事态的进一步发展一般指突发严重疾病、交通事故、自杀、死亡、溺水、失窃这些事件要立即报告，争取得到领导的指导得以正确处理所发生的事件指参与人员单一，过程比较简单的事件，可以先处置，后报告三.处置学生突发事件的原则,4.坚持统一指挥，积极配合的原则,3.坚持主次分明，抓主要矛盾的原则,2.坚持实事求是，教育疏导的原则,1.坚持沉着冷静，果断处置的原则,1.坚持沉着冷静，果断处置的原则,◆切勿—惊慌失措 优柔寡断 ◆做到—沉着冷静 随机应变 迅速决策 措施果断,2.坚持实事求是，教育疏导的原则,◆以事实为依据 以法律为准绳 ◆疏导教育 摆事实 讲道理 ◆不感情用事 一味批评压制,3.坚持主次分明，抓主要矛盾的原则,4.坚持统一指挥，积极配合的原则,◆听从最高领导的指挥 ◆服从机关的决策 ◆全力配合问题的处理,◆头脑清楚 思路清晰 ◆分清主次 抓住主要矛盾 ◆不要树“敌”过多 不追究枝节问题,1、慎重报告家长,◆视伤害程度决定是否通知学生家长 ◆通知学生家长应需分系领导（党总支书记）的同意 ◆做好学生家长来校的准备工作思想准备,地点准备,人员准备,四、处置学生突发事件注意的问题,◆强调自己学生的问题 ◆做好自己学生的工作,2、切勿袒护学生,3、防止懒惰推脱,◆不要轻易推脱了事 ◆学会借用外力 ： 学生干部 宿舍长 贫困生,◆强调自己学生的问题 ◆做好自己学生的工作,2、切勿袒护学生,◆男女朋友生是非,◆哥们义气惹事端,◆意外伤害闯大祸,2.预防措施,◆加强日常教育,加强学习教育，增强安全法纪意识,提高遵守纪律的自觉性，规范个人行为,,◆培养学生干部处理突发事件的能力,◇ 临危机动处置能力 ◇ 控制事态恶化能力 ◇ 预见事态发展能力 ◇ 说服沟通能力 ◇ 吃苦受累连续作战能力 ◇ 应对新闻媒体能力,◆关注“问题学生”,交流沟通,不言放弃,热爱学生热爱岗位是关注“问题学生”的根本,,关心爱护,,◆及时化解矛盾,及时发现矛盾,彻底解决矛盾,禁忌积压矛盾,总 结,作为一名合格的学生干部，在遇到突发事件时，应第一时间告知员，和员一起立即达到现场，沉着冷静，科学稳妥地进行处置，迅速控制局面，及时向有关领导报告。

防止事态扩大和矛盾激化平时加强对学生的教育管理，做好预防工作，尽量减少突发事件的发生希望各位学生干部要本着对学院负责、对所在系部负责、对班级负责、对自己负责的态度，认真对待自己的工作角色，不断提高自身素质，坚定理想信念、勇担时代使命，学好本领，能更好的投入将来的工作当中去！ 最后，衷心祝愿各位学生干部能学有所得、学有所长，祝愿我院团学工作越来越好！,,谢谢大家！,。