社区老旧住宅区物业服务工作汇报.doc

社区老旧住宅区物业服务工作总结社区老旧住宅区物业服务工作总结我社区在市、区两级房管部门的指导下，以市政府推进老旧住宅区物业服务全覆盖和提档升级工作为契机，认真落实“四率五有”的要求，充分发挥于 2010 年完成了辖区内老旧住宅区的物业服务提档升级工作，今年又在原有的基础上继续推进，现结合我社区实际情况，将老旧住宅区物业服务提档升级工作汇报如下：一、巩固完善社区物业服务工作机制在实施物业服务工作过程中，制定了各个岗位工作制度，小区秩序维护员挂牌上岗，设立投诉意见箱，进行规范化管理以门栋长为代表，定期召开会议，发现问题及时解决确保卫生保洁、秩序维护、绿化养护、基本维修、车辆管理等 5 项服务内容正常运转二、开辟渠道，加大投入，改善社区物业服务条件我社区一方面争取上级部门的支持，对小区楼道进行了粉刷，对凌乱电线进行了整理，楼梯扶手刷漆，楼梯台阶进行清洗，除去原来的小广告，使楼道变得亮起来为了改善小区环境，我们将小区的 25 个垃圾通道门进行了维修和更换，并购置 25 个垃圾筒放在各单元解决了小区暴露垃圾问题，在空地安放了 10 套休闲椅，并安装了两套健身器材解决了居民休闲娱乐场所我社区对小区内破损花坛进行了修复，并对小区大株树木进行了修剪，并申请园林部门对小区 1、2、9、10 四栋花坛进行绿化改造升级。

在大门口安置了拦车器，将小区原来破旧的门楣进行了更换并购置了物业服务维修工具，为实施服务提供强有力的保障，并对物业服务部办公室门窗进行了更换，使大门口变得整洁漂亮在铁机西区和九阳轩小区做了 8 个共计 200 平方米的车棚，解决了居民自行车的停放问题安装了 50 多根便民晒衣架，方便了居民的晾晒将小区内约 1000 平方米的路面进行了硬化为秩序维护员配备了工作制服，将大门进行了修缮三、做好宣传工作，促进小区居民树立“有偿服务”观念社区利用宣传栏、黑板报等形式宣传《物权法》 、 《物业管理条例》等法律法规，营造良好的舆论氛围将每月服务部收支明细公布于众，做到帐目透明公开经常组织居民参加义务劳动，增强居民自我管理、自我服务意识只有以整洁的环境、到位的服务，让老社区居民感受到变化，实现老区新服务，旧貌换新颜，才能使居民真正体会到“有偿服务”带来的便利四、物业服务工作中存在的问题一是老旧住宅区低收入居民家庭多，物业服务收费标准不能提高，而现有的人员工资每月只有 650 元，人员流动大，服务质量不高，且只能勉强维持正常运行二、小区内部分排水、排污管道经常堵塞，窨井盖破旧严重小区内需补植树木，增设路灯，增建环卫设施，添置消防器材，完善监控设施。

小区内顶层居民室内漏水严重，整修困难我社区老旧住宅区物业服务工作有些方面还不够完善，我们将本着一切从居民的切身利益出发，以更好地服务好居民为宗旨，进一步扎实有效地把我社区老旧住宅区物业服务工作做得更好，使居民从中得到实惠，真正实践科学发观展社区2011 年 12 月 5 日。