怎样控管现场质量与运用品管手法培训课件.pptx

怎样控管现场质量与怎样控管现场质量与运用品管手法运用品管手法如何控管現場品質 及運用品管手法2003.102怎样控管现场质量与运用品管手法一.現場品質管理現場品質管理 1.1.現場管理的六要素現場管理的六要素 2.2.何為現場品質管理何為現場品質管理 3.3.常用品質管制方法常用品質管制方法(A-H)(A-H)4.4.品質保証方式品質保証方式3怎样控管现场质量与运用品管手法1.現場管理的六要素l P=PRODUCTIVITY (生產力)l Q=QUALITY (品 質)l C=COST (成 本)l D=DELIVERY (交 期)l S=SAFETY (安 全)l M=MORALE (士 氣)4怎样控管现场质量与运用品管手法2.何為現場品質管理l所謂現場品質管理所謂現場品質管理,就是製品從材就是製品從材料上線到產品送達客戶手中料上線到產品送達客戶手中,透過透過組織組織(人員人員)功能功能,運用工程技術及運用工程技術及QC手法手法,將各項作業標準化并落將各項作業標準化并落實執行實執行,以預防不合格品的產生以預防不合格品的產生,使生產成本合理化使生產成本合理化,獲取最大利潤獲取最大利潤.5怎样控管现场质量与运用品管手法3.常用品質管制方法(A-H)l問題產生l不知不覺l后知后覺l先知先覺6怎样控管现场质量与运用品管手法A.作業條件之確認1.作業目的2.作業方法3.如何確認1.合理性2.有效性3.參數1.規 格2.品 質3.數 量1.作業標准2.檢驗標准3.矯正方法作業者設備.工具材 料方 法7怎样控管现场质量与运用品管手法B.首件檢查 開機後之首件檢查由作業員先按樣開機後之首件檢查由作業員先按樣品品/SOP作初次確認作初次確認,再由現場班組長再由現場班組長與品保依照與品保依照BOM/圖面圖面/SIP/樣品共樣品共同確認首件同確認首件,並將檢查合格之首件樣並將檢查合格之首件樣品放置於生產線旁並給予標示品放置於生產線旁並給予標示,方可方可繼續生產繼續生產.當發現有異常時須按照異常處理作業當發現有異常時須按照異常處理作業程序執行程序執行.8怎样控管现场质量与运用品管手法C.自主檢查 作業員必須定時或定量按作業員必須定時或定量按SOP/樣樣品檢查製造條件或製品品質品檢查製造條件或製品品質,以確以確定製程之正常與否定製程之正常與否.預防不良產生及流入下工程預防不良產生及流入下工程.9怎样控管现场质量与运用品管手法D.巡回檢查 由品保與現場干部實施定時或不由品保與現場干部實施定時或不定時的現場巡迴檢查定時的現場巡迴檢查,覆核自主檢覆核自主檢查與加工作業之正確程度查與加工作業之正確程度,並實施並實施作業員無法檢查之管制項目作業員無法檢查之管制項目.當發現有異常時須按照異常處理作業當發現有異常時須按照異常處理作業程序執行程序執行.10怎样控管现场质量与运用品管手法E.可靠性試驗l針對產品之特性針對產品之特性如壽命如壽命落摔落摔振振動動EMI熱流熱流兼容性兼容性耐酸耐酸/鹼性鹼性等等性賴試驗室儀器鑑定性賴試驗室儀器鑑定.11怎样控管现场质量与运用品管手法F.完成品之檢驗 當製品要入庫前當製品要入庫前,由品保人員實施抽由品保人員實施抽樣檢查樣檢查,依據依據BOM/圖面圖面/SIP/樣品判定樣品判定合格後在現品票上蓋合格章簽名合格後在現品票上蓋合格章簽名方方可辦理入庫手續可辦理入庫手續.當發現有異常時須按照異常處理作業程當發現有異常時須按照異常處理作業程序執行序執行.12怎样控管现场质量与运用品管手法G.變異點之管理l1.新人新人/崗位變更崗位變更l2.新機種導入新機種導入l3.新治具新治具新儀器新儀器新機台導入新機台導入l4.生產線生產線/機台變更機台變更l5.ECNl6.類似品管理類似品管理13怎样控管现场质量与运用品管手法H.作業與管制點稽核l現場主管與品保必須隨時注意作業員現場主管與品保必須隨時注意作業員是否遵守作業標準是否遵守作業標準,並作必要的指示並作必要的指示.品保主管須稽核檢驗是否遵照檢驗標品保主管須稽核檢驗是否遵照檢驗標準作業準作業,檢驗頻率是否符合品質控計檢驗頻率是否符合品質控計划划(QC工程圖工程圖,檢驗規格書檢驗規格書),檢驗報告檢驗報告之正確性之正確性,並作必要指示並作必要指示.當發生異常時當發生異常時,應迅速填寫異常單應迅速填寫異常單,並依異常處理流程並依異常處理流程,作追查原因與作追查原因與改正行動改正行動.14怎样控管现场质量与运用品管手法4.品質自主保証方式 l基本理念基本理念“三不原則三不原則”l 不接收不良不接收不良(順序檢查順序檢查)l 不制造不良不制造不良(5M 檢查檢查)l 不流出不良不流出不良(自主檢查自主檢查)自主保証自主保証15怎样控管现场质量与运用品管手法二.品管手法運用品管手法運用 1.1.問題來源問題來源 2.2.問題處理方法問題處理方法 3.QC 3.QC七手法七手法 4.4.查檢表查檢表 5.5.柏拉圖柏拉圖 6.6.魚骨圖魚骨圖 7.7.管制圖管制圖16怎样控管现场质量与运用品管手法1.所有未來的問題所有未來的問題,均隱藏在均隱藏在 現在之中現在之中l正確的發現問題,是 要掌握現在或過去的 正確資料不可或缺.17怎样控管现场质量与运用品管手法2.問題處理方法問題處理方法 盡量收集一切相關的資訊(現場,現物,現實)從每一個已知的角度研究該問題經過研究分析檢討暫時離開該問題的思考,而以一個全不相關的角度去觀察得到問題分析結果與改善對策18怎样控管现场质量与运用品管手法3.QC3.QC七手法七手法查檢表查檢表 查現象查現象柏拉圖柏拉圖 示重點示重點因果圖因果圖 析因果析因果散布圖散布圖 看相關看相關管制圖管制圖 管異常管異常直方圖直方圖 呈分析呈分析層別法層別法 濾問題濾問題19怎样控管现场质量与运用品管手法4.查檢表查檢表(Check List)(Check List)4.1 何謂查檢表何謂查檢表 收集各種資料數據收集各種資料數據,為確認能毫無遺為確認能毫無遺漏的查檢漏的查檢,將結果制成簡單的圖或表將結果制成簡單的圖或表,即將數據或工作的結果以簡單的符即將數據或工作的結果以簡單的符號記錄號記錄.4.2 查檢表分類查檢表分類 記錄用查檢表記錄用查檢表(收集數據用收集數據用)檢驗用查檢表檢驗用查檢表(點檢用點檢用)20怎样控管现场质量与运用品管手法 21怎样控管现场质量与运用品管手法 22怎样控管现场质量与运用品管手法 4.3 查檢表的功用查檢表的功用 日常管理日常管理 建立品質管制查檢項目做查檢建立品質管制查檢項目做查檢,設備安設備安 全全,作業標準的遵守作業標準的遵守.特別調查特別調查 調查不良內容調查不良內容,不良原因不良原因,品質分布狀況品質分布狀況,特別調查以利改善特別調查以利改善.取得記錄取得記錄 取得記錄取得記錄,做成統計分析做成統計分析.23怎样控管现场质量与运用品管手法 4.4 查檢表的制作步驟查檢表的制作步驟 決定制作查檢表的目的決定制作查檢表的目的.決定查檢項目決定查檢項目.決定查檢表的格式決定查檢表的格式.決定記錄數據的記號決定記錄數據的記號,如如“正正”.將產品名將產品名,制程別制程別,檢查員檢查員,日期日期等加等加 以記錄以記錄.24怎样控管现场质量与运用品管手法 4.5 查檢表制作要點查檢表制作要點 符合目的符合目的.充分檢討分類項目充分檢討分類項目.簡單化簡單化.集思廣義避免遺漏集思廣義避免遺漏.依據查核結果依據查核結果,采取改善對策采取改善對策.25怎样控管现场质量与运用品管手法5.柏拉圖柏拉圖5.1 何謂柏拉圖何謂柏拉圖 柏拉圖柏拉圖(Pareto Diagram)(Pareto Diagram)是是18971897年由意大年由意大利經濟學家利經濟學家Vilfredo PanetoVilfredo Paneto所發明所發明,是根據是根據收集的數據收集的數據,項目別來分類項目別來分類,依各項目所依各項目所占比例按大小順序排列占比例按大小順序排列,再加以累積值的再加以累積值的圖形圖形,從圖中可以看出各項目影響程度如從圖中可以看出各項目影響程度如何何,以判斷問題的症結點以判斷問題的症結點,並可針對關鍵並可針對關鍵因素予以優先解決因素予以優先解決.26怎样控管现场质量与运用品管手法 5.2 柏拉圖制作步驟柏拉圖制作步驟 (1)決定調查事項決定調查事項,收集數據收集數據.決定收集期間決定收集期間,方法方法,分類分類.原因別分類原因別分類:材料材料,機械機械,作業者作業者,作業方法作業方法別等別等.內容別分類內容別分類:不良項目不良項目,場所場所,工程工程,時間別等時間別等.收集數據的期間收集數據的期間,考慮發生問題的狀況考慮發生問題的狀況,一星期一星期,一個月一個月,一季或一年等一季或一年等.27怎样控管现场质量与运用品管手法 28怎样控管现场质量与运用品管手法 30怎样控管现场质量与运用品管手法5.3柏拉圖的看法柏拉圖的看法從柏拉圖可以看出下列各項問題從柏拉圖可以看出下列各項問題:哪一項目問題最大哪一項目問題最大.問題大小排列一目了然問題大小排列一目了然.各項目對整體所占份量及其影響程度如各項目對整體所占份量及其影響程度如 何何.減少不良項目對整體效果的預測及評估減少不良項目對整體效果的預測及評估.31怎样控管现场质量与运用品管手法 5.4柏拉圖的作用柏拉圖的作用 掌握問題點掌握問題點.發現原因發現原因.報告與記錄報告與記錄.確認改善效果確認改善效果.(.(改善前后柏拉圖排列改善前后柏拉圖排列比較比較)32怎样控管现场质量与运用品管手法 6.6.因果圖因果圖-特性要因圖特性要因圖6.1 何謂特性要因圖何謂特性要因圖 藉由多人的共同討論藉由多人的共同討論,找出事物之結果找出事物之結果(特特 性性)與要因之間的關系與要因之間的關系.特性要因圖是由日本石川馨特性要因圖是由日本石川馨 博士所發明博士所發明,亦稱石川圖亦稱石川圖.另外此圖表示因果關系另外此圖表示因果關系,也稱因果圖也稱因果圖.33怎样控管现场质量与运用品管手法 6.2 特性要因圖制作步驟特性要因圖制作步驟 決定品質特性決定品質特性.品質特性就是所要決定的問題點品質特性就是所要決定的問題點(即改即改 善主題善主題).由左至右劃一粗大箭形由左至右劃一粗大箭形,右側寫右側寫 品質特性並以方框圍住品質特性並以方框圍住.品品品品質質質質特特特特性性性性34怎样控管现场质量与运用品管手法 畫大要因畫大要因.利用腦力激蕩法利用腦力激蕩法,請與會人員提出影響品質請與會人員提出影響品質 特性的特性的要因要因,以以4M(Man,Machine,Material,Method)來分類來分類,大要大要因以因以 框起來框起來,再畫一條再畫一條60斜線指向橫線斜線指向橫線.品品質質特特性性人員人員人員人員機械機械機械機械6060 方法方法方法方法材料材料材料材料35怎样控管现场质量与运用品管手法 畫中要因畫中要因,小要因小要因.1)在大要因線上在大要因線上,取與粗橫線平行的方向取與粗橫線平行的方向,分別畫上中要因線與大要因線相交分別畫上中要因線與大要因線相交,一一 端記上文字端記上文字,一端則畫上箭頭一端則畫上箭頭.2)同樣在中要因線上同樣在中要因線上,分別畫上小要因分別畫上小要因,並並 記上文字及箭頭記上文字及箭頭.品品質質特特性性36怎样控管现场质量与运用品管手法 檢核是否有遺漏要因檢核是否有遺漏要因.確認重要的要因及此重要要因對特性影確認重要的要因及此重要要因對特性影 響響,重要的要因對特性影響很大應以紅筆圈重要的要因對特性影響很大應以紅筆圈示示,使能與其他要因明顯識別使能與其他要因明顯識別.記入必要事項記入必要事項 圖名圖名,工程名工程名,作圖日期作圖日期,制作者制作者.6.3 特性要因圖的用途特性要因圖的用途.特性要因圖的作成以腦力激蕩方式進行特性要因圖的作成以腦力激蕩方式進行,可可使全員可以參與使全員可以參與,除可達到相互啟發除可達到相互啟發,並使思並使思想統一發揮想統一發揮,團隊共識的效果團隊共識的效果,其用。