经营预警管理.doc

经营预警管理流程主责部门：项目商管-招商运营部流程协同部门修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人审批人新建外委咨询公司流程主责部门、流程协同部门及主管领导事业部管理层优化修订根据招商系统变革方案修订1.3、1.4、1.5商业管理部事业部-商业管理部、招商中心、经营计划部事业部管理层1. 经营预警管理1.1. 经营预警是以经营分析为工作前提，通过对预警指标的监测和分析，及时发现经营问题并进行整改，从而有效控制经营风险各项目商管可基于经营预警管理要求，结合项目运营实际，选择是否执行，或者做出适应性调整后执行1.2. 选择预警指标1.2.1. 事业部商业管理部负责预警指标的选择，于每年12月1日前上报次年预警指标，按规定程序报批后（权责待明确，执行人可根据具体情况请示决策），下发各项目商管公司1) 预警指标包括客流量、销售额、销售坪效、租金坪效、租售比等（详见《预警值一览表》）1.3. 设定预警值1.3.1. 项目商管招商运营部根据财务信息部提供的各商户的客单价、提袋率等测算各预警指标的预警值（或预警区间），并于每年12月31日前完成次年预警值的设定，新开业项目须在开业后满3个月时完成预警值的设定。

1.3.2. 各项目商管的预警值须按规定程序审批后（权责待明确，执行人可根据具体情况请示决策）方可启用或调整1.4. 经营分析与预警、整改：项目商管招商运营部组织相关部门进行每月经营分析，将实际值与预警值进行对比分析，出现预警情况时，应同时编制原因分析报告及整改措施，并报事业部商业管理部备案，详见《SSY-030105经营分析管理流程》1.5. 空铺预警1.5.1. 出现以下情况的商户，项目商管招商运营部和财务信息部应将其列入重点预警商户：（1） 租售比在商场同业态连续三个月排名后三位；（2） 出现两次以上(含)延迟缴费；（3） 人员管理或货品出现异常情形；（4） 提出降租或退铺意向1.5.2. 项目商管招商运营部每月统计预警商户，提出解决方案，并作为每月经营分析报告的内容，上报事业部商业管理部1.5.3. 各地商管公司必须提前做好储备招商，不得出现空铺后再招商情况，事业部商业管理部每月公布空铺统计结果，并监督补充招商进度1.5.4. 出现掉铺，项目商管招商运营部应组织招商人员会商解决方案，经项目商管总经理审批后，报事业部商业管理部备案涉及战略品牌的，事业部招商中心应参与沟通，形成解决方案，由事业部招商中心报事业部管理层审批。

1.5.5. 对于掉铺商户，项目商管应扣除商户履约保证金用于弥补招商过程中租金损失及新商户免租备用表单模板：(1) 《预警值一览表》。