某职业技术学校质量手册范本.doc

质量手册发布令职业技术学校根据 ISO9001：2000 《质量管理体系—要求》（第三版）标准，推行职业技术教育和培训质量管理体系以下是根据该标准制定的《质量手册》本手册是在充分考察了学校具体情况的基础上，经过反复讨论、研究而制定出来的它明确了学校的质量方针和质量目标，确定了组织结构，规定了质量管理体系所应用的国际标准以与职业技术教育与培训的质量管理规则的具体要求，是本校建立、实施、保持并不断改进质量管理体系的基本依据本手册与其衍生的质量管理程序文件、制度文件、指导文件和记录表单，构成本校文件化的质量管理体系本手册由学校ISO9000 质量体系文件编写小组集体编制，校行政会议审核，校长批准本手册于2007年5月8日颁布并生效本手册是学校全体教职工必须认真遵循的纲领性文件本手册对用于实施质量管理，对外用于表征学校质量管理能力本手册按照学校的《文件和资料管理程序》控制 职业技术学校校长：质量方针和质量目标为了更好地实施本校按照 ISO9001 ：2000 《质量管理体系标准--要求》（第三版）建立的质量管理体系，使每一位教职员工能够了解质量体系的要求，特此发布职业技术学校质量方针和 2007 年至 2010 年质量目标，希望各级人员认真理解并坚定贯彻实施。

一、质量方针：以人为本，发展特色；严格管理，质量至上以人为本，发展特色：即学校一切工作的出发点要着眼于人的发展，着眼于特色专业的建设，树立精品意识要根据学生的不同基础，分层要求，注重于学生素质的提高和技能的增强，把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人作为学校的根本任务严格管理，质量至上：即高度重视师资队伍建设、学校管理队伍建设和制度建设，保证学校的各项管理均建立在科学、严谨、规的基础之上把提高教育教学质量放在突出地位，坚定不移地推进教育教学改革，不断增强教育的生机和活力，增强品牌意识，把培养学生良好的道德素质和劳动技能作为中心任务，增强适应社会能力，使顾客满意二、2007年至 2010 年质量目标：1． 在2010年前创建成为全日制在校生 2800 人以上，专业特色显明的国家级重点职业高中；2． 培训各类社会人员 5000 人次以上；3． 专任教师学历合格率 95% ，双师型教师 40% 以上；4． 在校学生犯罪率控制在 0.5 ‰以下；5． 每年控制流生在 5% 以；6． 建成5个省级示专业（示培训基地）；7． 通过 1 个省级示性专业、 3 个市级示性专业的评估；8． 主持或参与承担省级研究课题 5 项，市级研究课题 10 项；9． 学生推荐就业率 95%以上 。

职业技术学校校长： 2007 年5月8 日任命书兹任命同志为学校质量体系管理者代表，负责：㈠ 按ISO9001:2000 标准要求，建立、实施并保持学校质量体系所需的过程；㈡ 向校长汇报质量体系的业绩和任何改进的需要；㈢ 确保提高全体教职工满足顾客要求的意识；㈣ 负责就质量体系的有关事宜与外部的信息交流特此任命 职业技术学校校长： 20057 年 5 月 8 日目 录0.前言1. 围2. 引用标准3. 术语和定义4. 质量管理体系4.1 总体要求4.2 文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制5. 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为中心5.3 质量方针5.4 策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5 职责、权限和沟通5.5.1职责与权限5.5.2管理者代表5.5.3部沟通5.6 管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6. 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训6.3 基础设施6.4 工作环境7. 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3与顾客的沟通7.3 设计和开发7.3.1设计和开发策划7.3.2设计和开发输入7.3.3设计和开发输出7.3.4设计和开发评审7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.7设计和开发更改的控制7.4 采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5 生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6 监控和测量装置的控制8. 测量、分析和改进8.1总则8.2 监控和测量8.2.1顾客满意8.2.2部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3 不合格品的控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施9. 附录9.1学校组织机构与管理职责9.1.1学校组织机构设置图9.1.2管理职责9.2 质量体系文件清单9.3 质量手册修订履历前 言0.前 言　　职业技术学校是由原市职教中心、市经贸学校、市汽车驾驶学校、定海区农技学校四校合并，于1999年4月正式挂牌成立。

2000年6月被评为省一级重点职业技术学校，2002年7月被教育部、劳动与社会保障部、国家经贸委评为全国职业教育先进单位　　2003年11月被评为首批国家级重点中等职业学校，2004年11月被省教育厅、发展改革委、经贸委、劳动和社会保障厅确定为省首批中等职业学校先进制造业技能型人才培养培训示基地，学校还是省教科研先进集体、省级现代教育技术实验学校、市首批教育现代化学校，并于2002年11月通过了ISO9000国际质量管理体系认证是市规模最大、设备师资最优、项目最全的综合性中等职业技能培训基地 　　2003年8月，学校联合唯一的一家上市公司——金鹰集团、最大的修造船企业——扬帆船舶集团、最大的电子轻工企业——弘生集团组建了职业教育集团集团紧紧围绕经济的可持续发展，整合职业教育资源，贴近企业，服务临港产业，创设产教紧密结合，实现校企紧密合作的职业教育办学新模式，共同打造先进制造业技能培养基地学校坚持为当地经济建设和社会发展服务的方向，把“为打造先进制造业基地提供智力支撑和人才保障”作为根本任务，近年来使教育质量、效益和社会声誉稳步提高 　 学校成立七年来，特别是集团成立以来，在上级的正确领导下，经过全校教职工的努力奋斗，学校得以较快发展.现在共有53个班级，在校生2600名，住宿生近1500名。

六年来学校为社会培养了2200多名毕业生，毕业生就业率98％以上，技能证书获得率100％，为我市劳动者素质的提高和社会经济发展作出了贡献 　　学校根据经济发展趋势，依托临港产业和先进制造业基地建设，以就业为导向，开设船舶修造和机械加工、港口物流、应用电子、旅游管理、水产品加工、市场营销、汽车运用与维修、服装加工、经贸等社会紧缺人才专业，构建以临港产业发展为特色的专业课程体系建设，形成全市规模最大的中等职业技术综合培训体系，努力为我市社会经济发展提供人才保障 　　学校占地103亩，建筑面积30000余平方米，学校设施先进，教学区、实训区、运动区、生活区等布局合理，功能齐全拥有3500平方米的实训车间，设施精良的数控机械加工中心、计算机中心、信息网络系统和汽车驾驶培训中心，与28个现代化实验室等，设施设备总值2000余万元可同时容纳近千人进行车工、铣工、钳工、刨工、模具、电焊、数控、电子电工、汽修、服装加工、服装设计、宾服等专业实训，是目前全市规模最大、项目最全的中等职业技能培训基地 学校坚持以就业为导向，努力把学生塑造成为“就业有优势、创业有能力、升学有基础、发展有潜力”的应用型人才学校有一支敬业爱岗的优秀师资队伍。

有全市职教系统唯一的特级教师，省“2211”名师名校长培养人选和省优秀教育工作者、省优秀教师、省春蚕奖、省教坛新秀、市学科带头人等优秀教师，拥有一批技师、高级工等优秀专业实习指导教师中高级教师占专任教师 80 %以上，双师型教师比例、教师业务能力竞赛、课件制作比赛成绩名列省、市同类职校前茅 学校管理文明严谨以人本化的管理思想，努力创设优良的校园学习环境、和谐的师生关系，为学生健康成长、全面发展提供良好的条件学校扎实推进能力本位的课程改革和学分制教学管理，实施分层教育，突出学生专业技能的培养 　　学校大力开展社会培训，不断拓展各类培训项目是市教育局“失海失土渔农民的暖促培训”基地和定海区“工程”劳动力转移培训基地 　　为不断提高管理水平和教育质量，学校已启动全面的质量管理，全体教职员工，正以开拓的精神，为达到目标而努力奋斗地址：省市定海区双拥路128号：0 ：0 2007年5月8日ISO9001：2000质量管理体系—要求1. 围本质量手册是按照ISO 9001：2000 《质量管理体系—要求》（第三版）标准（简称“标准”，下同）和国家的有关法规要求，结合本校实际、服务特点和顾客需要而编写的，规定了学校进行质量管理的基本宗旨、原则和方法，是指导学校进行质量管理的纲领性文件。

ISO9001：2000标准的各条款均适合于我校的质量管理体系，不予删改本质量手册阐述了我校教学、培训、科研、就业等过程的控制要求，从根本上保证质量方针和目标的实现当顾客或合同有特定要求时，通过质量策划形成的质量计划对手册等质量体系文件进行补充本质量手册既适用于本校部的质量管理，也适用于其他方对本校质量体系的评价学校服务特性：1.1本校是一所培养具有高中文化知识和中初级实用职业人才的中等职业技术教育机构1.2主要服务项目：1.2.1三年制职业技术学历教育；1.2.2初、中级职业技能培训教育1.3具有达到教育培训目标的师资力量；1.4具有达到教育培训目的的理论教学设备和设施；1.5具有达到教育培训目的的实习、实验场地和设备；1.6具有满足服务对象（学生）要求的整洁、优美的学习、活动、生活、住宿条件和环境；1.7严格有效的管理与安全保证；1.8提供热情、周到的生活、文体活动服务；1.9学校设置的专业符合市场的需要；1.10设立“职业介绍所”，指导、推荐毕业学生就业；1.11根据上级行政部门制定的收费标准收费，收费合理，价目公开；1.12学历证书和职业技能合格证书有效2.引用标准国际标准ISO9001：2000 质量管理体系—要求（第三版）国际标准ISO9000：2000《质量管理体系—基本原理和术语》的术语和定义。

3.术语和定义本手册采用国际标准ISO9000：2000《质量管理体系—基本原理和术语》的术语和定义 学生：参加学历教育学习的人员 学员：参加培训学习的的人员产品：学校的教育、培训服务顾客：培训合同的委托方；接受学校毕业生的用人单位；接受教育培训服务的学生或学员4.质量管理体系4.1总体要求本。