酒店员工手册.doc

员工手册（酒店）Employee Handbook （ HomeInn）如家酒店连锁公司Home Inns & Hotels Management Co.目 录一、总裁裁辞…………………………………………………………………………………… 5二、总则………………………………………………………………………………………… 6三、如家酒店连锁公司简介…………………………………………………………………… 7公司愿景…………………………………………………………………………………… 7我们的使命………………………………………………………………………………… 7公司理念…………………………………………………………………………………… 7公司简介…………………………………………………………………………………… 7四、如家酒店连锁公司的组织架构…………………………………………………………… 8 服务支持中心……………………………………………………………………………… 8 经营中心…………………………………………………………………………………… 9酒店组织结构图…………………………………………………………………………… 9五、如家酒店连锁公司人力资源政策………………………………………………………… 10（一）聘用………………………………………………………………………………… 101、聘用原则……………………………………………………………………………… 102、背景调查……………………………………………………………………………… 103、录用前体检…………………………………………………………………………… 104、劳动合同……………………………………………………………………………… 105、人事档案与录用手续………………………………………………………………… 106、试用期………………………………………………………………………………… 107、业绩评估……………………………………………………………………………… 108、晋升…………………………………………………………………………………… 109、内部调动……………………………………………………………………………… 1010、员工离职……………………………………………………………………………… 1010.1解除合同………………………………………………………………………… 1110.2辞退……………………………………………………………………………… 1110.3退休……………………………………………………………………………… 1111、员工返聘……………………………………………………………………………… 1112、 亲属聘用………………………………………………………………………………11（二）考勤制度…………………………………………………………………………… 111、 工作时间……………………………………………………………………………… 112、 考勤…………………………………………………………………………………… 112.1考勤周期……………………………………………………………………………112.2考勤确认……………………………………………………………………………112.3考勤规范……………………………………………………………………………112.3.1迟到……………………………………………………………………………… 112.3.2早退……………………………………………………………………………… 122.3.3旷工……………………………………………………………………………… 123、休假制度…………………………………………………………………………………123.1法定假期……………………………………………………………………………123.2年假…………………………………………………………………………………123.3带薪病假……………………………………………………………………………123.4婚假…………………………………………………………………………………133.5丧假…………………………………………………………………………………133.6计划生育假…………………………………………………………………………133.6.1产假……………………………………………………………………………… 133.6.2陪产假…………………………………………………………………………… 133.7哺乳假………………………………………………………………………………133.8事假…………………………………………………………………………………133.9请假程序……………………………………………………………………………13（三）薪酬福利……………………………………………………………………………131、薪酬原则……………………………………………………………………………… 132、支付形式……………………………………………………………………………… 133、试用期工资…………………………………………………………………………… 134、加班…………………………………………………………………………………… 144.1加班费率………………………………………………………………………… 144.2加班时间管理…………………………………………………………………… 145、餐费……………………………………………………………………………………146、社会保险金……………………………………………………………………………14（四）员工福利……………………………………………………………………………141、生日礼物………………………………………………………………………………142、娱乐活动………………………………………………………………………………143、洗衣规定………………………………………………………………………………144、体检规定………………………………………………………………………………155、员工住店及用餐优惠…………………………………………………………………156、其他……………………………………………………………………………………15（五）员工关系……………………………………………………………………………151、员工基层委员会………………………………………………………………………152、布告栏………………………………………………………………………………… 153、建议箱………………………………………………………………………………… 154、申诉程序……………………………………………………………………………… 155、培训和发展…………………………………………………………………………… 15（六）行为规范…………………………………………………………………………… 161、工作态度……………………………………………………………………………… 162、仪容仪表……………………………………………………………………………… 16 2.1 员工仪表…………………………………………………………………………… 16 2.2 铭牌………………………………………………………………………………… 16 2.3 员工着装…………………………………………………………………………… 163、酒店设施……………………………………………………………………………… 163.1 卫生间……………………………………………………………………………… 163.2 员工餐厅…………………………………………………………………………… 164、酒店安全……………………………………………………………………………… 16 4.1 保安检查…………………………………………………………………………… 16 4.2 更衣柜……………………………………………………………………………… 16 4.3 私人财物…………………………………………………………………………… 17 4.4 吸烟………………………………………………………………………………… 175、 员工签到……………………………………………………………………………… 176、 值班表………………………………………………………………………………… 177、 拾遗…………………………………………………………………………………… 178、 维护声誉及爱护酒店财物…………………………………………………………… 17 （七）奖惩…………………………………………………………………………………… 171、奖励…………………………………………………………………………………… 17 1.1 奖励形式………………………………………………………………………… 17 1.2 奖励细则………………………………………………………………………… 17 1.3 优秀团队和优秀个人的评选规定……………………………………………… 182、处罚…………………………………………………………………………………… 182.1 处罚形式…………………………………………………………………………182.2 处罚细则…………………………………………………………………………182.2.1 口头警告…………………………………………………………………………182.2.2 书面警告…………………………………………………………………………182.2.3 严重警告…………………………………………………………………………192.3 违纪审批…………………………………………………………………………202.4 处理权限…………………………………………………………………………20 （八）安全条例……………………………………………………………………………201、安全须知…………………………………………………………………………………202、消防须知…………………………………………………………………………………203、保密制度…………………………………………………………………………………21（九）修订与解释…………………………………………………………………………21六、员工签名……………………………………………………………………………………22一、总裁致辞 欢迎您加入“如家”这个大家庭，成为公司未来事业发展团队中的一员。

“如家”是一个年轻、充满活力而又积极向上的团队团队中的每一位员工都以把“如家”建设成为中国最著名的住宿业品牌为梦想，秉承“诚信、结果导向、多赢、创新”的核心价值观，专业、敬业地服务于我们的客人 “如家”最宝贵的财富是员工，公司将关注每一位员工的成长，关心每一位员工的未来也为员工提供相互尊重、公平竞争的工作环境，完善且公正的薪酬福利待遇和系统专业的培训，相信您在这样的氛围中工作，定能最大限度地发挥自己的聪明才智，您的努力和付出也必将得到客观的评价和应有的回报如家”未来事业正在健康、高速的发展，这也为您提供了实现人生价值的最好舞台期待看到您在这个充满了激情、关爱的团队中尽显才华，成就事业，和公。