puma陈列基础培训-1206 (nxpowerlite).ppt

OSROSR问卷核查工作指引问卷核查工作指引第2题，店铺管理者清楚竞争对手资料（包括当周业绩、主推产品及促销信息）Ø询问店长平时和附近哪些品牌是有做长期业绩比较的Ø店长回答问题，记录好这些品牌上周的业绩，促销活动，和品牌主推款Ø并记录好店长是由什么方式得到这些数据的（脱口而出或查询电脑）Ø若店长不在可问店员，备注拜访的是店员名字第4题，店长是否清楚Puma news letter 信息Ø可直接选“是”第5题，店长清楚店铺各大类销售前5位货品及库存情况（按销售金额排序）Ø要分三个大类依次询问，服装，鞋子，配件，销售金额前5名（时间是上个月）Ø记录好店长给出的货号，并注明店长是直接回答还是查询电脑的第6题，店铺管理者清晰去年同期，上周销售情况及与竞争对手的销售对比Ø需回答清楚每个问题，并且OSR记录答案Ø去年同期：可询问店长上月的营业额和去年同期的营业额对比是多少？Ø竞争对手销售对比：可以询问上周PUMA的营业额和竞争品牌的营业额对比是多少？第7题，MTD销售业绩汇总表ØMTD指的是当月截止到当天的汇总表，在店铺日志本中有此表格，可以查询日志本是否有按时填写第9题，橱窗及主推区域POP及推广物料是当季主题, 橱窗模特穿着同一系列并配合主题Ø若店内无橱窗，OSR就观察主推区域第15题，补充到店铺的货品出样及库房整理能够在2天内完成（不可放在卖场及在卖场处理）Ø此题的评分判断标准是：先观察店内是否是货品堆积，然后询问店员具体情况第19题，服装板墙，中岛及陈列桌按系列采用360陈列，且主题及色彩统一（同系列同主题产品）Ø“360陈列”，指的是服装、鞋、包同系列主题色彩统一陈列，是否还有其他标准？详细可见PPT第30页第21题，出样货品数量合适（上部正挂6-8件）Ø指的是每个正挂钩6-8件Ø因冬季外套较厚，门店看到上部挂钩挂3件外套，但是外套内还有毛衣做内搭，这样总数如果满6件也算符合标准第22题，叠装货品件数3件为一叠（较厚服装可遵循高度统一）Ø店内高低展台上厚外套是2件为一叠，符合了高度统一，即是符合评分标准第23题，店内有畅销品的陈列，尺码齐全Ø可以直接询问店里畅销款尺寸是否齐全，或者观察店铺畅销服装板墙货品陈列的数量是否符合标准Ø畅销品一般陈列在顶部正挂位置第25题，店内畅销品必须按照陈列指引摆放Ø见EXCEL表内的畅销品货号，并在店铺找出货品位置，查看是否陈列在畅销品区域第26题，店员穿着整齐干净的PUMA制服Ø经销商店员一般穿着经销商的工作服或者商场工作服，看到此情况要拍下店员的全身照Ø此题必须是看到穿着PUMA工作服和工作鞋才能算是符合标准OSROSR问卷核查工作指引问卷核查工作指引“# of Transaction”Ø上周成交笔数SKU的定义是：Ø店铺商品的品种，单款单色为一个SKUMPSA是指：Ø月平均销量，店铺每个月平均做多少业绩如遇到一个问题里有多个小问题只回答出一部分是否得分？Ø算得分，但要记录一下哪些回答缺失备注：部分题目需要有顾客进店的情况下才可以评分，如果在店铺长期等待的前提下还是没有顾客进店，那么此类问题可选择“不适用”具体题目有：28题，29题，30题，32题，33题，34题。

OSROSR问卷核查工作指引问卷核查工作指引基础知识薄衣架厚衣架•挂放外套和棉服等厚重服装•挂放针织等货品•衣架上LOGO面向顾客•服装挂放整齐•“?”状挂放服装裤架•挂放下装•两个夹子要对称•夹子居中夹放裤子•衣架上LOGO面向顾客•“?”状挂放服装•有男衣架和女衣架之分•挂放吊带衫，T恤，帽衫，衬衫和风衣等轻薄服装•吊带和防滑带挂放在衣架防滑口•衣架上LOGO面向顾客•服装挂放整齐挂装件数:春夏4件秋冬3件衣裤架的使用规范正挂正挂的尺寸排列:(从前到后4件出样)男装: M , S, L, XL女装: M ,S, L, XL当货品尺寸不齐只有S,M,L时,4件出样首选：M-M-S-L其次为：M-S-L-L最后为：M-S-S-L正挂呈现内外搭配陈列时,只需第一件套穿当货品只有2个尺寸时,请把产品做侧面陈列当货量少于4件时,不能做正面陈列注意细节:所有正挂的服装都必需熨烫后等距离排放吊牌、纽扣和拉链正挂尺寸排列（由外向里）为：M－S－L－XL问题24参考内容侧挂服装挂放时需等距离排放侧挂最后一件衣服正面朝外.侧挂的尺寸排列:(从左到右4件出样)男装: S,M.L,XL女装: S,M.L,XL如果在缺少XL号的情况下:(从左到右4件出样)男装:XS.S,M,L女装:XS,S,M,L等距离排放是指服装挂放时,保持衣服和衣服间排放距离相等.注意细节:吊牌、纽扣和拉链侧挂的尺寸排列（由左向右）为：S－M－L－XL同款归类一个侧挂上的货量要适中春夏摆货量为4件秋冬摆货量为3件一个挂通上的货品第一件必须有360度搭配展示，最后一件朝外展示（除后背有亮点，可选必须要有上下内外的搭配侧挂问题21参考内容衣钩的方向呈”?”状吊牌、纽扣和拉链第一件必须有360度搭配展示，最后一件朝外展示“?”服装熨烫:服装熨烫(每件)服装摆放:•所有出样货品的折叠要展示出该产品卖点和细节•你甚至可以不管折叠规则，只要你能展示出某个特别的细 节设计•价格吊牌要隐藏在产品里面•叠装整洁•出样干净整齐•￿等距离摆放是指叠装摆放时，叠装和叠装之间隔距离相等颜色:每个叠装同款同色颜色搭配!尺寸:由小到大排列（从上到下）用同种方式折叠所有出样货品4件一叠，按尺寸摆放叠装问题22参考内容中岛—大中岛可摆放货品:8SKU1.￿￿360°全方位搭配陈列内搭——外套——裤子——内搭——外套——裤子2.￿￿Key￿Style￿重点款式推荐陈列同款不同色，按色系依次陈列示例照片问题19参考内容可摆放货品:14SKU中岛—船型中岛1.￿￿360°全方位搭配陈列内搭——外套——裤子——内搭——外套——裤子2.￿￿Key￿Style￿重点款式推荐陈列同款不同色，按色系依次陈列示例照片T -型 中 岛立 面 分 解 图示例照片可摆放货品:4SKU中岛—T型中岛袜架立面分解图示例照片中岛—配件中岛长配杆ACC GONDOLA袜架平面示意图展台平面示意图示例照片展台立面分解图NESTING TABLE包架鞋展示架帽架HOT SPOT 2RED WALL + CAT标准小展台可摆放货品:10SKU(根据展台组合不同放置SKU不同)中岛—展台模特展示模特细节要求模特可在底盘上进行360度旋转每天早上检查模特及橱窗照明确保模特身上的服装已熨烫隐藏所有价格吊牌和防盗扣男模服装穿着选用大号(L)女模服装穿着选用中号(M)要求:裤子遮盖鞋面,不能过短过紧.模特男鞋穿43码,女鞋38码要求:鞋子穿着整洁,女模禁止穿男鞋模特站位问题10参考内容模特模特主推区域陈列标准推广区 是顾客进入店铺的第一个区域 . 它是销售最好的区域.主推区陈列标准主推区陈列标准射灯的定位必须这样灯光照射在站台高处的产品.相关产品相关产品陈列在低处展桌上•照射在120cm 展台/ 60cm展台上•照射在站桌上记住去展示一个360°故事主题!T-恤, 裤子, 鞋子和配件主推区陈列标准——照明问题10参考内容主推区陈列标准依据主推主题，制订对应陈列模式其他推广区域陈列标准★ 360°全方位搭配陈列顶端陈列搭配区焦点&选试区储货区根据到铺货品具体情况，选择正挂或侧挂其它推广区陈列标准板墙格局分成上下部分，上部分为层板，下部分为正挂及侧挂.￿上半部分主要陈列顶端360度货品展示；下部分则是服装的正面展示及侧挂储货.问题19参考内容照明布置规范问题10参考内容三大系列陈列模式MotorsportsLifestyleActiveMotorsportsLifestyle-陈列模式Lifestyle-陈列模式Active-陈列模式鞋墙陈列规范鞋带正面朝外,由内向外穿鞋带鞋类出样始终右脚出样男鞋42码出样，女鞋37码出样鞋带要系得松紧适宜.应由外向内交叉穿进每一排鞋孔里,并确保鞋带正面朝外无扭转.不要系得太紧,整齐的放置在鞋肚里.价格标签让顾客清晰的看到鞋撑上粘贴的价格标签.每个价签上标明:系列名称、款号、颜色、价格和可以选择的尺码鞋撑不同鞋款使用不同的鞋撑(有男；女；高邦；低邦；靴子之分）右脚出样，左脚放入鞋盒鞋墙-基本原则鞋类产品出样：1.每个SKU都右脚出样，女鞋37码，男鞋42码，收紧鞋带.2.同一系列的产品集中陈列在同一个鞋墙上.3.主推产品展示在顾客视平线区域.4.每双鞋内都有鞋撑.5.每个鞋撑必须粘贴相应的价格标签.鞋墙-系列区划分引擎休闲运动鞋墙-陈列划分标准A 区B区A区 推广产品B区 热卖产品C区 基础产品A区B区C区A区B区C区C区B区鞋墙-陈列划分标准25题参考内容By GroupCollectionAABACBC32SKUAABCGroup 1Group 2Group 3Group 1Group 1Group 240SKUGroup 3Group 4Group 2Group 332SKU鞋墙-注意事项• 层板下端不陈列货品，如图所示！• 鞋墙陈列量有限，为确保所有的鞋款都能够展示，建议中性鞋款只陈列男性尺码！悬挂中性吊牌！（会特别制作中性吊牌给到所有店铺）• Active 区域所陈列的女性鞋款首选女子动感系列，若还有陈列空间可以摆放中性鞋款女子尺码BCD鞋墙-POPA: 顶端标识 :便于分辨每个主题 （季度更换）B：市场推广活动标题：代替顶牌标识用来突出主题（推广更换）C：重点推广鞋盒：展示重点鞋款D：重点推广板：与当季相比配的背景画面,突出重点货品ABB•鞋款的系列的统一性•海报款鞋款的就近原则•有效利用物料道具增加其鞋款可塑性•陈列手法与推广主题的切合性鞋凳展示区FTWQ&AQ&A案例层板下端陈列鞋款，由于层板遮挡成为盲点,容易被顾客忽略，错失销售机会Q&A案例层板下端陈列鞋款，由于层板遮挡成为盲点,容易被顾客忽略，错失销售机会通过陈列模式的调整,突出焦点产品及系列产品.BeforeAfter细节维护•吊牌：吊牌不外露•皮肤维护：模特无破损，关节衔接正常•服装维护：穿着生活化，有层次感，颜色丰富•配件维护：适当的佩戴配件，加强模特的整体效果•模特摆放维护：姿势生动，无倾斜现象,关节衔接完好•鞋子维护：鞋码正确,鞋带整齐•模特底座维护：模特盘垂直平行于橱窗•灯光维护：充分照射在模特上，强光的照射突出模特的服装展示橱窗内部维护清洁―店铺清洁―道具清洁细节跟踪悬挂：确定尺寸正确悬挂衣物前，先确定衣物尺寸悬挂衣物时，总是先从最小尺寸开始，逐步放大XXS，XS，S，M，L，XL，XXL这样会在店中形成整齐美观的边缘线，同时便于选购便于掌握尺寸不全情况，可以提醒你及时补上所缺尺寸悬挂：确定尺寸错误衣物不按尺寸大小排列悬挂边际线不整齐，显得杂乱如果有尺寸不全请况，无法掌握，无法方便地找出并补上所缺尺寸细节跟踪每周或新货到店时都要及时更换产品陈列，让店铺呈现崭新面貌，激发顾客购买兴趣，创造新的推动力.货品要在相应区域进行陈列调整.确保店内陈列经常更新!大家来找茬DODON’T展台空置，鞋子摆放凌乱，没有主题、故事性DODODON’T当侧挂服装数量不够时，可以增加正挂配件，进行正面展示，保持中岛处丰满.DODON’T主推板墙空置，鞋款及服装不符合主题DODON’T板墙系列混乱，配件孤立摆放层板空置，浪费店铺有效铺货空间.DODON’TTee’s to the world次主推服装墙道具盒空置，系列颜色无法呈现主推效果.DON’T-包内无充气带,不够饱满-侧挂件数不统一,没有依顺序挂放-正挂件数不统一,没有整齐挂放-价格标牌外露-叠装件数不符DODON’T鞋墙放置违规，视觉盲点较多鞋墙海报区没有进行主推陈列DODON’T更衣区域应保持整洁,海报区严禁堆放杂物, 影响推广效果DODON’T违规板墙格局及陈列手法，板墙颜色较杂乱DODON’T鞋款放置拥挤视觉盲点较多鞋款陈列位不便于客户挑选DODON’T展台空置，陈列过于简单DODON’T展台拥挤，陈列无重点展台展示产品凌乱DODON’T严格按照主推板墙格局进行推广DODON’T违规模特DODON’T半身模特放置违规，不能放于主推展台展台凌乱。