第十一章供应链与物流管理.ppt

第十一章第十一章 供应链与物流管理供应链与物流管理学习目标学习目标供应链与物流供应链与物流供应链环境下企业物流决策供应链环境下企业物流决策我国物流发展现状我国物流发展现状第一节第一节 供应链与物流概述供应链与物流概述供应链与物流管理的整体结构供应链与物流管理的整体结构供应链与物流管理的整体结构供应链与物流管理的整体结构技术结构技术结构信息网络企业资源计划计划与控制系统运作方法运作方法库存管理与战略运输策略选择运输管理仓储管理包装与物料搬运网络设计网络设计网络集成化设计设计过程与方法组织与管理组织与管理组织与关系管理绩效管理发展战略管理供应链与物流管理基础理论供应链与物流管理基础理论供应链管理的概念供应链物流的特点采购与制造网络一体化的集成运作1 1 1 1、供应链结构示意图、供应链结构示意图、供应链结构示意图、供应链结构示意图核心企业供应链中的成员企业n231211n213n121n2n12n13n层的客户顾客/最终客户n3n层的供应商最初的供应商核心企业第一层用户第二层用户3n层的顾客/最终用户第二层的供应商第一层的供应商3最初的供应商n1n供应链管理的主要业务流程供应链管理的主要业务流程供应链管理的主要业务流程供应链管理的主要业务流程供应链业务流程信息流制造商产品流客户关系管理客户服务管理需求管理订单配送制造流程管理采购产品开发与商品化反向物流(回流)物流财务生产采购营销R&D第二层供应商第一层供应商用户消费者/最终用户2 2、供应链物流系统的一般结构、供应链物流系统的一般结构供应链与物流供应链与物流供应链与物流供应链与物流第一层供应商第二层供应商集配商（3PL）制造商承运人承运人承运人客户产成品JIT配送末端配送信息流客户客户供应链物流系统的一般结构供应链物流系统的一般结构供应链物流系统的一般结构供应链物流系统的一般结构原材料供应商原材料供应商零部件供应商零部件供应商其它供货厂商其它供货厂商集中采购与集中采购与接收管理接收管理原材料仓储原材料仓储管理与控制管理与控制半成品库存半成品库存产成品库存产成品库存一次物流一次物流中转库及配送中转库及配送中心管理中心管理二、三次物流二、三次物流接收接收检验检验加工加工零部件库存零部件库存组装组装（停滞）（停滞）产品检验产品检验产品库存产品库存捆包捆包发货发货销售物流系统销售物流系统配送中心配送中心配送中心配送中心配送中心配送中心零售店零售店大百货公司大百货公司超市超市生产数生产数据库据库销售销售订货数据订货数据退货数据退货数据销售数据销售数据进款数据进款数据供供应应物物流流生生产产物物流流企企业业内内物物流流分分销销物物流流批发商批发商配送配送退货退货配送配送退货退货工工厂厂配送配送供应链上的单向物流和双向物流供应链上的单向物流和双向物流供应链上的单向物流和双向物流供应链上的单向物流和双向物流物流系统类型物流系统类型流入流入流出流出流入为主的物流系统流入为主的物流系统 汽车装配厂零部件、组件等汽车 运输企业 燃料、食品（航空）、零件、设备（客货）运输服务 财务公司管理和办公设备财务服务 独立的零售店商品和设施无（商店不能不流动）流出为主的物流系统流出为主的物流系统 采掘业生产设施大量的煤、矿石等 林产品企业生产设施大量的木材双向平衡的物流系统双向平衡的物流系统 日用品制造商零部件、材料面向最终用户大量的商品 食品加工生鲜食品、罐头、瓶子面向最终用户的包装食品 批发商商品商品供应链企业对物流服务的要求供应链企业对物流服务的要求 配送准时化、柔性化、同步化：以小时计甚至以分钟计配送准时化、柔性化、同步化：以小时计甚至以分钟计配送准时化、柔性化、同步化：以小时计甚至以分钟计配送准时化、柔性化、同步化：以小时计甚至以分钟计 包装容器标准化包装容器标准化包装容器标准化包装容器标准化 物流设施现代化物流设施现代化物流设施现代化物流设施现代化 近距配送、搬运简捷近距配送、搬运简捷近距配送、搬运简捷近距配送、搬运简捷 物流服务信息化物流服务信息化物流服务信息化物流服务信息化 物流周期短时化物流周期短时化物流周期短时化物流周期短时化 物流、资金流、信息流物流、资金流、信息流物流、资金流、信息流物流、资金流、信息流“三流合一三流合一三流合一三流合一”，缩短订货周期，缩短订货周期，缩短订货周期，缩短订货周期， 降低库存水平降低库存水平降低库存水平降低库存水平 物流系统网络化、一体化、低成本物流系统网络化、一体化、低成本物流系统网络化、一体化、低成本物流系统网络化、一体化、低成本 建立信息网和物流网，物流一体化运作，降低整体成建立信息网和物流网，物流一体化运作，降低整体成建立信息网和物流网，物流一体化运作，降低整体成建立信息网和物流网，物流一体化运作，降低整体成本本本本物流管理对提高供应链效率的重要作用：物流管理对提高供应链效率的重要作用：物流管理对提高供应链效率的重要作用：物流管理对提高供应链效率的重要作用： 在英国举办的在英国举办的在英国举办的在英国举办的98989898供应链管理专题会议上，一位与会者提到，供应链管理专题会议上，一位与会者提到，供应链管理专题会议上，一位与会者提到，供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要配送到产品的最终销售需要配送到产品的最终销售需要配送到产品的最终销售需要150150150150天时间，而产品加工只需要天时间，而产品加工只需要天时间，而产品加工只需要天时间，而产品加工只需要45454545分钟。

分钟 以美国食品业的麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连以美国食品业的麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连以美国食品业的麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连以美国食品业的麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104104104104天原材料储存产成品储存生产运输用户交货地区仓储增加成本的时间（促销、存储和运输成本是资金的时间成本）价值增加时间3 3、供应链下的企业物流管理、供应链下的企业物流管理供应链关系管理ERP及电子商务平台制造采购分销供供应应商商最最终终用用户户制造网络供应网络分销网络物流;信息流供应物流生产物流分销物流图例：1）、企业供应链与物流系统2 2 2 2）传统企业组织结构）传统企业组织结构）传统企业组织结构）传统企业组织结构首席执行官理财部制造部营销部库存控制订单处理授 信管理信息系统固定资产物料需求计划采购原材料仓储产成品厂内库存运输工业工程生产计划需求管理客户销售服务产品区域库存传统物流管理方法的目标冲突传统物流管理方法的目标冲突传统物流管理方法的目标冲突传统物流管理方法的目标冲突责任销售服务分销渠道产品维修制造采购/外协仓储信息系统预算库存数据处理目标高库存 低库存小批量生产 大批量生产分散配送中心 工厂存储 集中库存更多产品目录 很少的品种快速订单处理 低成本的订单处理较松的退货政策 严格的退货政策快速运输 低成本的运输策略紧急送货 很少或没有例外CEO生产副总裁财务副总裁销售副总裁3 3 3 3）物流管理职能在企业组织内的变化）物流管理职能在企业组织内的变化）物流管理职能在企业组织内的变化）物流管理职能在企业组织内的变化 第一阶段的组织变化第一阶段的组织变化第一阶段的组织变化第一阶段的组织变化首席执行官理财部制造部营销部库存控制授 信管理信息系统固定资产物料需求计划采购原材料仓储产成品厂内库存物料管理工业工程生产计划需求管理产品分销运输客户销售服务产成品库存订单处理产成品区域库存第二阶段组织结构第二阶段组织结构第二阶段组织结构第二阶段组织结构首席执行官理财部制造部营销部管理信息系统固定资产物料需求计划采购原材料仓储产成品厂内库存物料管理工业工程生产计划需求管理产品分销运输客户销售服务产成品库存订单处理产成品区域库存原材料库存控制授 信分销系统规划第三阶段组织结构第三阶段组织结构第三阶段组织结构第三阶段组织结构首席执行官物流执行官计划控制物流支持物流资源计划包装物料处理工程仓储库存控制运输与交通市场预测订单处理需求计划职能计划生产计划能力计划物料计划 物流运作采购 制造支持 产品分拨4 4 4 4）案例：海尔物流重组）案例：海尔物流重组）案例：海尔物流重组）案例：海尔物流重组SST定单实现支持系统OEC+计算机辅助 同步BOM及时采购 及时配送 送货到户 JIT JIT JIT创造有价值的定单基本定单+可变项开发高附加值产品：基本模块+可选项 柔性制造实现B2X定单物流商流/海外推产品部B2X顾客需求满足定单需求营销服务网络创造客户需求配送系统B2B创造定单创造定单加速定单加速定单海尔物流系统的三个海尔物流系统的三个海尔物流系统的三个海尔物流系统的三个JITJITJITJIT供应链关系管理ERP及电子商务平台制造采购分销供供应应商商最最终终用用户户 生产能力、信息、核心竞争力、资本、人力资源等约束 制造网络供应网络分销网络JIT采购JIT配送到工位JIT分拨物流信息流 海尔按单生产按单配送的物流管理流程海尔按单生产按单配送的物流管理流程海尔按单生产按单配送的物流管理流程海尔按单生产按单配送的物流管理流程商务推进本部海外推进本部客户关系管理（CRM）订单录入产品部分拨JIT采购配送销售订单生产订单采购信息部件采购申请BBP平台（采购预测系统）自动转为采购订单立体仓库供应商生产组织3天拉料报警1天拉料报警五定配送生产订单立体库库存工位库存定单需求BOM4小时配送到工位生产成品完工倒冲生产订单销售订单工位库存成品分拨物流运行MRP定单定点定时定量定人一、物流与企业物流管理一、物流与企业物流管理二、物流产品与物流服务二、物流产品与物流服务三、物流需求预测三、物流需求预测四、库存决策四、库存决策五、采购与供应决策五、采购与供应决策六、选址决策六、选址决策七、运输决策七、运输决策八、物流管理集成系统八、物流管理集成系统九、组织战略九、组织战略第二节第二节 供应链环境下企业物流决策供应链环境下企业物流决策一物流与企业物流管理一物流与企业物流管理 1 1物流系统网络模型物流系统网络模型资金流物流信息流二物流产品与物流服务二物流产品与物流服务 物流产品物流产品就是物流管理人员可以控制就是物流管理人员可以控制的一系列特性。

只要产品特性可以塑造、的一系列特性只要产品特性可以塑造、再塑造来更好地定位市场，就可以创造比再塑造来更好地定位市场，就可以创造比较优势，就能赢得客户的青睐较优势，就能赢得客户的青睐 1.1.产品特性产品特性 产品产品是任何经营活动或经营过程的产是任何经营活动或经营过程的产出或结果产品的出或结果产品的实体部分和无形部分实体部分和无形部分共共同构成企业提供的所谓总产品同构成企业提供的所谓总产品 2. 802. 802020曲线（曲线（the 80the 8020 Curve20 Curve） 企业企业8080的销售额由的销售额由2020的产品系列的产品系列创造即所谓的帕累托法则即所谓的帕累托法则 0 20 40 60 80 1001403020100 0A类产品B类产品C类产品3.3.产品特征产品特征重量重量重量重量 体积比体积比体积比体积比 产品的重量产品的重量产品的重量产品的重量-体积比是一个具有特殊意义的衡量指标，体积比是一个具有特殊意义的衡量指标，体积比是一个具有特殊意义的衡量指标，体积比是一个具有特殊意义的衡量指标，与运输和仓储成本直接相关与运输和仓储成本直接相关与运输和仓储成本直接相关。

与运输和仓储成本直接相关 总成本=运输+仓储运输成本仓储成本物流成本。