产品质量事故管理规定.doc

产品质量事故管理规定1 范围本标准规定了***公司产品质量事故的定义、分类、管理内容和要求本标准适用于***公司（以下简称公司）产品质量事故的管理2 规范性引用文件《不合格品控制程序》 3 术语与定义质量事故是指：凡因不遵守工艺纪律、违反规章制度、违章作业、工作差错、管理不善、检验错判，使产品、中间产品不符合产品标准、技术指标或合同协议质量要求，造成报废、返工、降等、降价；使用部门因产品质量低劣，成批退货、索赔，在国内外造成一定信誉影响或经济损失等情况4 管理职责4.1 生产技术岗位负责产品质量事故的判定、处理4.2 安全环保部品保岗位负责产品质量事故的监督和检查等工作4.3 生产装置负责产品质量事故的预防、处理、措施的落实等工作5 管理内容与要求5.1 分类5.1.1 一般产品质量事故a) 产品连续一个班次质量不合格b) 因采样或检验失误造成产品质量的误判c) 未经检验或检验不合格品装车，造成等级混装、错装，未发运出厂d) 因原料质量检验误判造成产品质量不合格e) 因贮存管理不当，造成产品包装标识不清，品级混乱，产品污染或混成杂物，致使产品无法正常出厂或造成重复检验。

f) 包装容器、槽车不清洁，造成产品污染或质量降等g) 因计量、计算差错造成产品重量与实际不符，导致工厂一定经济损失5.1.2 重大产品质量事故a) 不合格品发运出厂b) 因我方原因造成产品拒付c) 产品连续两个班次质量不合格d) 罐车、船等装错，造成产品变质e) 出口产品因质量原因造成退货、索赔和工厂信誉影响5.2 产品质量事故处理5.2.1 一般产品质量事故a) 发生一般产品质量事故，事故责任单位应及时报告生产技术岗位，向分管副总汇报b) 生产技术岗位主持召开事故分析会，责任单位和相关部门参加，并做好记录c) 按 “四不放过”的原则分析查找原因，制定措施，防止发生类似事故d) 事故责任单位应三日内写出事故报告，报生产技术岗位备案5.2.2 重大产品质量事故a) 发生重大产品质量事故，事故责任单位应立即向厂生产技术岗位报告，并向常务副总经理汇报b) 公司组织召开事故分析会，事故责任单位和相关部门参加c) 查清事故原因及责任，责任单位一周内写出书面材料，并填写事故报告单d) 产品质量事故分析会应形成会议记录，由厂生产技术岗位保存e) 产品质量事故应形成质量事故台帐。

f) 重大产品质量事故报告集团公司g) 因产品质量事故造成的不合格品，由生产技术岗位负责组织评审，并提出处理措施，指定相关单位处理。