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校校通”工程 教师培训课程,机房管理 与维护,2,学校的计算机机房是进行信息技术教育必不可少的场所，是学校开展计算机普及教育的重要依托点计算机设备的硬件、软件的完好程度，直接影响到教学活动的顺利开展及教学活动的效果因此，机房的管理和维护工作是计算机教学中一项十分重要的工作3,,计算机机房管理和维护工作，主要有以下几个方面： 一、计算机机房的建设 二、计算机机房维护 三、计算机机房日常管理,4,一、计算机机房的建设,机房局域网的建设方案 计算机机房的组网设备 计算机机房的布局结构 计算机机房的环境设计,5,1. 机房局域网的建设方案,网络主干采用千兆以太网交换机，通过一对多模光纤与机房交换机相连，机房交换机通过五类双绞线与桌面PC相连，提供100M的带宽6,2. 计算机机房的组网设备,机房组网设备主要有网卡、双绞线、交 换机、服务器等 每台电脑配备一块10/100Mbps自适应网卡或集成网卡 布线采用5类非屏蔽双绞线，RJ-45水晶头 交换机选购是北电450，采用24端口100M以太网接口堆叠交换机 浪潮服务器：2*3.0G/2*1G DDR/1万转SCSI300G,7,3. 计算机机房的布局结构,根据各地区情况一般有三类机房，具体如下表：,8,机房电脑的布局,机房中电脑桌的摆放位置关系到教室的整体布局，电脑桌安排得当，教室看上去整洁大方，显得很有秩序，否则就会有一种乱糟糟的感觉。

线缆一般也是随着电脑走线的，只有电脑摆放位置合理，才能将大量线缆适当地遮挡起来，不会出现“蜘蛛网式”的机房 由于机房用中不仅要摆放计算机，还要考虑其他重要设备，比如服务器、网络设备、通风设备、空调、音响、投影机的布局，所以购建前一定要进行全盘规划，使各种设备能合理布局、方便使用 普通的机房计算机数量都在30台以上，大型出机房在50台以上，这么多的计算机要在同一房内摆放和使用，就必须充分处理好机房的工作环境和空间的利用问题，使其便于教学、维护和升级 这里给大家推荐二种参考方案9,⑴传统机房的布局方案,所有的学生都面向讲台的方向坐，与现在的普通教室学生上课一样，教师讲台前可装配白板及投影机，方便教师讲课(图1) 这种方案的优点是空间利用率高，且看起来比较整齐由于学生是面向讲台而坐的，所以有利于教师的授课，可以利用教学软件（电子教室）进行教学，且利于管理人员进行维护，但由于计算机主机后面有键盘、鼠标、电源线、数据线等很多连线，为了避免学生碰到，电脑桌要进行特别设计，将所有连线都隐藏起来，这样会增加安装成本10,这种方式一般是四纵列（或外加一横列），两边的两列都面向墙壁，而且中间的两列相对 这种布局的优点是空间利用率高，学生接触不到计算机线缆，相对安全一些，教师指导学生时也比较方便，同时布线方式简单方便得多。

但由于学生密集在一起，不利于教师对学生的课堂管理，且学生面向不一，教师在授课时难于兼顾全面所以，这种方案使用于单纯上机操作练习环境⑵纵列式布局方案,11,4.计算机机房的环境设计,计算机房设备基本上都是电子设备，电子设备是由大量的电子元件、精密机械构件和机电部件组成，这些电子元件、机械构件及材料易受环境条件影响，如果使用环境不能满足使用要求，就会直接影响计算机系统的正常运行，加速元器件及材料的老化，缩短设备的使用寿命 因此，合理地设计机房是每个学校建设机房应首要考虑的问题，我们可从以下几个方面来着重考虑12,⑴ 机房场地的选择,应避开有害气体来源以及存放腐蚀、易燃、易爆物品的地方； 应避开低洼、潮湿、落雷区和地震活动频繁的地方； 应避开强振动源和强噪音源，应避开电磁干扰、电磁辐射； 应避免设在建筑物的高层或地下室，以及用水设备的下层或隔壁13,⑵ 机房内环境设计,计算机房内环境应本着安全、防火、防尘、防静电的原则来设计，并应符合下列要求： ①安全 计算机机房最小使用面积不得小于20平方米，一般一套机器按1.5~2平方米计算； 计算机机房的建筑地面要高于室外的地面，以防止室外水倒灌； 机房顶棚与吊顶灯具、电扇等设备务必安装牢固，用电线路设计必须考虑安全用电； 门窗应安装防盗网和防盗门，有条件学校机房内应安装自动报警器或摄像头。

14,⑵ 机房内环境设计,②防火 机房装修应采用铝合金、铝塑板等阻燃防火材料； 应配备灭火器，计算机数量较多的机房应采用烟雾报警器，机房内严禁明火与吸烟； 消防系统的信号线、电源线和控制线均穿镀锌钢管在吊顶、墙内暗敷或在电缆桥架内敷设； 应保证防火安全通道的畅通，以备发生紧急情况时疏散人员之用15,⑵ 机房内环境设计,③防尘 墙壁和顶棚表面要平整光滑，不要明走各种管线和电缆线，减少积尘面，选择不易产生尘埃，也不易吸附尘埃的材料装饰墙面和地面，如铝塑板或环保立邦漆； 门、窗、管线穿墙等的接缝处，均应采取密封措施，防止灰尘侵入，并配置吸尘设备16,⑵ 机房内环境设计,④防静电 电脑机房应严禁使用地毯，避免物体移动时产生的静电(可达几万伏)击穿设备中的集成电路芯片(抗静电电压仅200~2000伏)，最好安装防静电地板17,⑵ 机房内环境设计,⑥温度和湿度 由于机房内的设备大部分均由半导体元器件组成，工作时会产生大量热量，如果没有有效的措施及时把热散发出去，循环积累的温度就会加速设备老化，导至设备出现故障； 过低的室温又会使印刷线路板等老化发脆、断裂； 相对湿度过低容易产生静电干扰，过高又会使设备内部焊点及接插件等电阻值增大，造成接触不良； 为此，机房内应配备高效、低噪音、低振动、足够容量的空调设备，使温、湿度尽可能符合《电子计算机机房设计规范》的有关要求，一般空调参数温度为： 夏季23±2℃，冬季20±2℃, 湿度45～65%；同时应安装通风换气设备，使机房有一个清新的操作环境。

18,⑵ 机房内环境设计,⑦防雷要求 建筑物防雷设计，是专业性很强的工作，应委托专业部门在认真调研的基础上，详细研究防雷装置的形式及其布置，以国家标准《建筑物防雷设计规范》为依据专业设计，精心施工19,⑵ 机房内环境设计,⑧接地要求 机房接地是人身安全及计算机设备正常运行的基本安全要求，设计要严格考究，机房建好后，要为计算机机房单独埋设一个接地系统接地体可采用角铁或铜板为材料，一般用0.4×40mm2的角铁6~8根，每根长约2~2.5米，在室外背阴处挖一深约6~8米的长沟，每根间距1米左右打入地下，顶端再用0.4×40mm2的扁铁焊接一起，从扁铁上引出一根10~16mm2的铜芯电缆引线，长度足够引至机房内，接地电阻应小于4Ω机房里的机柜和计算机所用插座都应与接地线牢固连接，各设备的接地不能串连连接，要并连接至主干接地线缆上20,⑶ 综合布线设计要求,在机房网络工程建设中，由于网络系统属于弱电工程，耐压值很低因此，在设计与施工中，着重解决电磁干扰，必须考虑布线系统与照明电线、动力电线、通信线路及冷热空气管道之间的距离 在综合布线工程建设中，既要规范设计，又要注重安装工艺21,⑶ 综合布线设计要求,在计算机机房建设中，电源线和网络线的布设是一件非常重要的事情。

这两类线缆本身质量及线缆安装的质量都直接影响到网络能否稳定地运行 这就要求在建设初期，要用发展的眼光，在资金允许的情况下，考虑布局合理的走线槽，选用质量好的线缆和线缆标识，重要部位要有一定的备份线缆，这样做的结果是一次性投资，长期受益，维护方便，使整体投资达到最少，网络性能相对稳定22,①电源线的布设,电源线布设方法应采用：分组点接 电源线使用标准电源护套线，采用多孔插座、墙上安装多组空气开关控制（可视实际情况每一组包含6台或8台电脑），整个电脑教室可分为8~12组可避免当总电源接通瞬间，显示器产生的冲击电流较大而引发故障23,②网络线的布设,网络线的布设首先要考虑集线器、交换机采用何种方法管理建议最好采用将集线器、交换机集中摆放在专门机柜中，这样可大大方便管理，同样也降低了网络故障率 需要提醒的是，每一根网线两端的RJ-45头一定要按照标准制作，尤其是现在的100M网络环境的机房由于RJ-45头做得不标准而影响通讯质量按照568B规格，8芯线的排列是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕24,二、计算机机房维护,1. 硬件维护 2. 软件维护 3. 网络维护 4. 日常维护,25,1.硬件维护,⑴ 计算机维修常用工具 ⑵ 故障维修的注意事项 ⑶ 判断故障的基本原则 ⑷ 计算机故障检测流程 ⑸ 故障维修的基本方法 ⑹ 计算机故障产生原因 ⑺ 设备故障诊断与处理,26,（一）硬件常见故障,硬件故障是指由计算机硬件引起的故障，影响到主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等不能正常工作。

常见硬故障的症状如下： ①电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电 ②硬件工作故障，主要指显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统不能正常工作 ③元器件与芯片松动、接触不良、脱落，或者因温度过高而不能正常运行 ④计算机外部和计算机内部的各器件间的连接电缆或者接线插头松动，甚至松脱或者错误连接27,⑴计算机维修常用工具,①带磁性起子：十字起和一字起； ②尖嘴钳：插拔小元件、跳线帽、金属螺柱； ③镊子：夹取人手很难拿取小螺丝、跳线帽； ④绘图橡皮：擦除插卡部件金属接角上的金属氧化层； ⑤毛刷：清洁板卡、主板、线槽及器件上灰尘； ⑥小空盒：拆缷的小螺丝、跳线帽 ⑦万用电表：测试系统各点的电压、电流输出，检测电路、电缆的连通性等28,⑵故障维修的注意事项,①切断电源：在对系统部件拆缷或安装时，一定要保证主机及外部设备电源处于关机状态，最好拔掉电源 ②防止静电：在拆机前最好事先触摸水管、机箱金属外壳 ③禁用蛮力：注意部件拆缷顺序和方向 ④做好标记：对不熟习、无标识部件及连线，拆缷时要详细记录安装位置、插拔方向，以便作为日后复原的重要依据29,⑶判断故障的基本原则,判断计算机系统故障的基本原则有以下四个方面： ①先软后硬原则 先分析是否存在软故障，再去考虑硬故障。

若是软故障，需再进一步确认是操作系统的原因还是应用软件的原因若是应用软件可先卸载或删除，然后重新安装如果还有问题，则可以判断是操作系统的故障，这时需要重新安装操作系统 若是硬故障，也要先使用软件的方法进行故障诊断，然后从硬件上逐步分析硬件故障的原因，再动手维修30,⑶判断故障的基本原则,②先外后内原则 不要急于打开机器，拆卸部件要先检查机箱外部的电源线或连接线是否连接完好，然后才考虑打开机箱 ③先简后繁原则 对故障较多时，先排除简单故障，然后再排除复杂故障；排除故障先从简单方法入手，再逐步运用复杂方法排除故障31,⑶判断故障的基本原则,⑷ 先大后小原则 在进行硬件维修时，先根据故障现象，判别故障大体位置，然后逐步缩小范围，判明故障点32,⑷计算机故障检测流程,①打开电源 ②检查电源风扇是否转动 ③检查屏幕有无显示 ④检查显示是否正常 ⑤检查自检信息 ⑥检查系统启动信息 ⑦检查系统启动是否正常,33,①清洁法 对于使用环境较差或使用较长时间的计算机，应首先进行清洁可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘如果灰尘已清洁掉或无灰尘，就进行下一步检查另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，所以，震动、灰尘等其他原因常会造成引脚氧化，接触不良。

可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后，开机检查故障是否已被排除⑸故障维修的基本方法,34,⑸故障维修的基本方法,②直接观察法 直接观察法即“看、听、闻、摸” ① “看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，主板上的铜箔是否烧断还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路）也应查看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等 ②“听”即监听电源风扇、软硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响监听可以及时发现一些事故隐患，帮助在事故发生时即时采取措施。