业务前台新人工作总结.docx

业务前台新人工作总结 业务前台新人工作总结 工作总结 在行政部从事前台一个多月以来，工作主要可以归纳总结1认真做好来电的接听、访客的接待工作;2做好公司的档案管理工作;3完成领导交待的各项临时任务 总的来看，这一个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作确实不够饱和，时有不知该干什么的感觉 今后的日子里我要努力提升服务质量,做事麻利,有效率,不出差错服务态度要优良,接待客人要不断积存经验,要给客人留下优良印象接 时,也要不断提升用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意强化礼仪知识学习;强化与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接 如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣扬努力打造优良的前台环境要坚持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要坚持优良的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉 行政部作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了行政部工作繁杂性。

由于我们办公室人手少，工作量大，我和大家共同协作、共同努力，在碰到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务在这一年里，碰到各项工作任务，我都能够积极配合做好后勤保证工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好我认为行政工作比较琐碎，天天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提升了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作在这两个月中，我本着“把工作做的更好〞的目标，积极的完成了以下本职工作：(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作;(2)工作区域的卫生管理及执行; (3)协助同事做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅; (4)协助好同事做好公司的人事工作：新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;(5)天天对公司职员用餐进行统计、公布，每月准时上缴员工用餐统计状况;(6)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;(7)认真地做好公司领导及行政主管交办的其它工作。

纸张文档、电子文档的归档整理方面在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，关于没用的及时销毁因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找 关系处理方面，在工作上能做到主动补位并能与其他各科室人员强化沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提升工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不够，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不够，不断提升政治业务素养我随时提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做在平常随时要求自己，必须遵守劳作纪律、团结同志、从清扫卫生等小事做起，严格要求自己以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情 在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提升。

不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准在这方面，我还有很多不够对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中有时会碰到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误当然，我还有更多的不够需要完善缺少细心，办事不够慎重文员工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有优良的专业素养，思路缜密在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事轻率的状况 今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短，提升自身的工作水平 徐爽201*.10. 扩大阅读：公司前台接待工作总结 工作总结 时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务现将三个月来的学习、工作状况总结如下： 一、工作内容 在这三个月中，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了 公司前台文员的具体业务知识首先总结一下我的所有具体工作内容： 1、负责前台 的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持优良的礼节礼貌； 3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净； 4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊；5、打印、复印办公文件，收发 ，制作办公表格等；6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件；7、领导安排交付的其他工作。

二、工作收获及体会 〔一〕、在施行中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成了从学生到职员的转变 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟悉和体会接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 要态度和气，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅 〔二〕、学习公司企业文化，提升自我加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，革新〞这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不够，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的看法，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工这也一直是今后工作努力的目标和方向 〔三〕、拓展自己的知识面，不断完善自己。

三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询 ，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误初入职场，不免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时合计得更全面，杜绝类似失误的发生 三、将来计划 这段时间的工作让我学到了很多，心得了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提升自我修养和内涵，弥补工作中的不够，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！ 综合部： 二0一0年七月三日 友情提示：本文中关于《业务前台新人工作总结》给出的范例仅供您参照拓展思维使用，业务前台新人工作总结：该篇文章建议您自主创作 第 6 页 共 6 页WORD文档可编辑。