[管理学]人力资源管理讲稿.doc

《人力资源管理》课程讲稿★“人力资源是第一资源”★ “21世纪的竞争是人才的竞争，而中国拥有大量的人才，这是中国赢得未来竞争的优势所在”★ “人力资源是企业最重要的资源”——加拿大多伦多大学终身教授、世界著名心理学家江绍伦博士‥‥‥课程性质：考试课程学时：50学时上课地点：欧美学院319教室每周学时：6学时课程体系介绍：（按照模型图简单介绍每一章内容及其关系）第一章：人力资源管理的挑战第二章：人力资源管理法制度第三章：工作分析与设计第四章：人力资源规划、招募和甄选第五章：人力资源培训、开发和职业生涯发展第六章：绩效管理第七章：薪酬设计第八章：创造一个安全、健康的工作环境第九章：管理权、雇佣权和纪律第十章：劳资关系第十一章：全球人力资源管理（附加内容）画出人力资源管理模型图（见参考书）介绍人力资源管理过程• 人力资源规划• 人力资源招聘（解聘）• 人力资源录用• 确定和选聘有能力的员工• 人力资源开发• 有适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工• 人力资源考评• 人力资源激励• 劳资关系的调整• 能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工人力资源管理师的胜任特征模型 一、知识 基础要求 专业要求 1、劳动法规 1、战略与规划 2、人力资源管理 2、招聘与配置 3、劳动经济学 3、职位分析 4 、计算机 4、员工培训 5、统计和调查 5、职业生涯发展 6、写作 6、绩效管理 7、组织行为学 7、薪酬管理 8、研究方法 8、劳动关系管理 9、胜任特征模型 9、工作安全与健康 10、组织文化与变革二、技能 基础要求 专业要求 1、学习能力 1、判断决策 2、协调 2、计划 3、沟通 3、专业知识应用 4、 4、发展关系 5、阅读理解 6、客户服务 7、洞察力 8、调查统计三、工作风格 基础要求 专业要求 1、自我控制 1、影响他人 2、分析性思维 2、创新 3、独立性 3、正直诚信 4、成就动机 4、战略性思维 5、应变 6、关心他人 7、可靠性 8、团队合作 9、主动性第一篇 人力资源管理的挑战一、什么是人力资源管理人力资源—是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。

绘出人力资源数量关系图介绍）人力资源的特征：（1）生成过程的时代性 （2）开发过程的时代性（3）使用过程的时效性 （4）开发过程的持续性（5）闲置过程的消耗性 （6）组织过程的社会性人力资源管理——就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人才、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人，人事相宜，以实现组织目标二、人力资源管理的活动（画模型图介绍）1、工作分析与设计 2、人力资源规划3、招募与甄选 4、培训与开发5、绩效管理 6、薪酬与福利7、职业健康与安全 8、雇员和劳动关系三、为什么要学习人力资源管理随着全球经济一体化时代的到来，竞争的范围迅速扩大，竞争的程度空前加剧那么，谁将是竞争中的胜者？是那些占据人力资源优势的地区、国家和企业因为竞争，说到底是人才的竞争，是人力资源综合素质的竞争人力资源管理已成为世界各国促进社会经济发展的重要战略。

中国作为世界上人力资源最丰富的国家，急需数量充分的、高素质的、结构合理的适应现代化要求的人力资源当今科学技术越来越发达，但旅游企业所提供的服务无法为机器或物质生产过程所代替，而且顾客越来越需要高接触、体贴入微、富有人情味的个性化服务旅游企业应特别重视人力资源的管理美国罗森怕斯旅游管理公司总裁罗森怕斯认为“员工第一，顾客第二”是企业成功之道You are the managers and employees of tomorrow：studying HRM will help you understand your roles and responsibilities in helping to ménage your company`s people——its human resources. 作为旅游与酒店管理的大学生，学习人力资源管理就成为必需.四、直线经理的角色1、 直线管理者——被授权指挥下属工作并负责达成企业目标的管理人员2、 经理人是公司组织结构中拥有经营、决策权和指挥管理权的专门正式职位和担当的一种特殊角色 思想素养 经理人必须具备的素质 知识素养 技术技能技能素养 人际技能 观念技能观念技能——指经营决策和根据变化了的情况再决策的开拓创新能力不同的管理层人员应具备三种基本技能（见参考书图）3、企业战略和战略的HRM未来和当今的人力资源管理都是围绕企业战略目标而进行的HRMHR部的典型结构图（略）—— 目的是了解人力资源部的角色作用4、战略型人力资源管理的目标（1） 为本组织服务(提高生产率、提高利润、┅┅确立竞争优势)（2） 为股东服务（提高资金的回报率、增加市场占有率┅ ）（3） 为客户服务（4） 为员工服务（5） 为社区服务（6） 为战略伙伴服务（政府部门、供应者、工会、合资企业中的合作伙伴）5、当今企业面临的挑战 （1）增长生产率 （2）Going Global （3）采用新技术 （4）管理变革 （5）开发人力资本 （6）响应市场 （7）控制成本6、人力资源管理的角色（行政角色、执行角色、战略角色）（略）一、人口统计和员工的关切1、 人口统计的变化（1） 背景的差异性（2） 员工年龄的分布（3） 劳动力的性别分配（4） 教育的水平上升（5） 工作的多变性2、 文化变化（1） 员工的权力 （2）伦理道德（3） 隐私的关注 （4）对于著作的变化态度（5） 工作和家庭的平衡二、人力资源面临的挑战1、经济和技术的变化2、劳动力获取和质量3、人口变化和劳动力的多样性4、组织再造三、中国企业人力资源管理面临的挑战1、 劳动力人口丰富与高素质人口短缺并存2、 人口城市化偏低3、 政府更多地介入人力资源管理实践4、 管理人性化和价值多元化四、人力资源管理的体系（5P模型） 人力资源管理体系包括五项基本工作：（5P）模型。

即 识人（Perception）、选人（Pick）、用人（Placement）、育人（Professional）、留人（Preservation）它是以识人为基础，选人为先导，用人为核心，育人为动力，留人为目的的工作因此，在人力资源管理功能上，就应该建立起识人为基础工作分析系统，以选人为基础的招聘与选拔的系统，以育人为基础的培训与开发系统和以留人为基础的考核与薪酬系统五、人力资源部门的角色 1、经营者的角色 2、支援者角色 3、监督者角色 4、创新者角色 5、适应者角色六、未来人力资源经理的角色 1、精明的生意人 2、优秀的人际关系专家 3、战略计划设计者 4、卓越的心理学家5、 一流的博学家 第二章 人力资源管理的法律体制一、简介二、在加拿大的法制1、 美国的雇佣法律2、 省的（或地方的）雇佣法规三、人权立法（见教材P43插图 Major Employment Laws Canada） 1、 Discrimination (差别待遇或歧视)2、 Harassment (种族骚扰)人权立法的实施见加拿大人权立法委员会实施图（P52）Canadian Human Rights Commission EnforcementComplaint is field by personIs the CHRC the right agent to handle the complaint? No；Complain is referred to appropriate placeYes：An investigation startsNo discriminationCase closdCHRCdetermines that thereis possible discriminationYES：CHRC assigns conciliator to work with parties to resolve ┇ ┇四、就业标准立法五、劳动关系立法六、健康安全立法和劳工的薪酬七、就业和报酬公平1、 Employment Equity （雇佣公平）2、 Benefits of Employment Equity （公平雇佣的福利）3、 The Law on Employment Equity（公平雇佣的法律）4、 Pay Equity 公平工资法规定：当工作要求同样的劳动作业，即同样的技能、努力和责任，并在同样的工作条件下完成时，异性别而付不同工资为非法歧视行为。

但是，如果工资差别是根据资历制度、功绩制度、依据生产的产量或质量衡量工资的制度确定的，或者根据性别以外的其他任何因素确定的，工资差别并不违犯该法八、DIVERSITY（其他不同法案） Diversity management The o。