PCO的管理(浅谈).doc

管理工作由来以久，人类有共同劳动就有管理管理是一门 学科，也是一门艺术管理是指为了实现一个目标，反复进行规 划、组织、激励、控制等综合协调活动管什么（生产经营全过 程）、谁来管（企业的领导者及全体员工）、为什么要管（为适应 外部环境实现经营目标，取得社会和经济效益）都值得探讨PCO 服务涉及到公共卫生学、生物学、化学、市场营销学等多个学科 交叉的专业，要想在激烈的市场竞争中做强做大，必须要“内练 素质，外树形象”，除了从业人员素质，器械等装备精良外，还 须有高效的管理体制和方法，用科学发展观创建和谐社会，管理 更显得重要一、建章立制，规范行业管理没有规矩不成方园我协会自2001年成立以来，共发展团体 会员277个，按照自愿入会、自选领导、自聘人员、自筹经费、 自理会务和走自我管理、自我服务、自我教育、自我约束、自我 发展的行业协会组织建设的二个五自原则，坚持服务政府、服务 社会、服务会员的宗旨为达到上述目的，协会建章立制，规范 行业行为，引导行业管理逐步走向规范化、制度化，维护PCO市 场有序竞争是协会迫切需要解决的问题，也是协会的职责所在 协会先后制定了《广州市鼠害与卫生虫害防制协会章程》、《广州 市灭鼠杀虫服务行业管理办法》、《广州市灭鼠杀虫服务资质等级 审评标准》和《实施等级评审方法》，使PCO日常管理更加规范。

为加强PC0的自身建设，在技术上还制定了《广州市鼠害防制技 术指引》和《广州市卫生虫害防制技术指引》、《药物推广试验办 法》，《药械准入条件》等，规范科学用药施药由于协会是由团 体会员组成，与PCO没有行政与经济的直接联系，是一个中介民 间组织，协会只能是靠“协调"来管理，要想把行业的管理工作 做好，只能是靠依据会员代表通过的有关行规行为，行标行风来 管理，走“二个五自”的建设管理原则二、开展病媒生物防治工的职业培训，提高从业人员的业务 素质病媒生物防治是除四害防疾病的一个重要工作，防治的效果 好坏与PCO从业人员的业务素质有很大的联系我协会于2002 年在市劳动部门的大力支持下，为做好职业培训工作，成立了由 18人组成的教务室负责有关培训的业务至2005年12月共举 办10期初级班共1942 A, 2期中级班178人的职业培训，这些 人通过培训考核及格，由劳动部门发了相应等级的《中华人民共 和国职业资格证书》，和由我协会发相应等级的《广州市病媒生 物防治工上岗证》2003年协会组织广州地区有关专家历时一年 多编印了《病媒生物防制工培训讲义》，使协会有了自己的培训 教材职业培训的内容有法规和职业道德教育，专业基本知识， 常用施药器械介绍和实操，施工的流程及行业管理等课程，使培 训者熟悉和了解“为什么做"和“如何去做”。

经过职业培训提 高PC0从业人员的整体素质和病媒生物防治效果的同时，也得到 了社会的认可除开展职业培训外，协会还不定期有针对性的举办一些讲座，很受PCO的欢迎三、 开展服务资质等级评审，培育PCO的发展我协会到去年年底止共核发了《灭鼠害虫服务资质证》270个, 领了资质证后才有资格做PCO服务，而无等级之分，在这些领有 资质证的PCO中存在着良莠不一，规模不一，体制不一，效益不 一等现象，给协会管理带来一定的困难协会为了规范各PCO的 运作，按照《广州市灭鼠杀虫服务资质等级审评标准》，要求PCO 在服务中从硬件和软件上加强自身建设和管理，培育我市PCO的 品牌，使PCO市场真正做到优存劣汰协会经过2年多的调研和 准备，于2005年底对自愿申报上等级的PCO,组织广州市灭鼠 杀虫服务资质等级评审委员会人员严格按照等级评审标准，对照 实物和本底资料、防治现场逐一评审，同时还对从业人员的业务 知识现场考试和客户对PCO服务的满意度进行填表回访经过评 委评审后协会还将拟上等级的PCO名单在协会网上和专函到各 区、县级市爱卫部门公示30天征询意见，最后推荐给协会的常 务理事会审批，经批准上等级的PCO协会颁发资质等级证书和授 牌。

四、 服务会员，提高行业协会的凝聚力针对鼠和卫生虫害防治的基本要求，从综合防治到药械的使 用及设施建设等规范鼠虫害防治的全过程，协会编印了《广州市 鼠害防治技术指引》、《广州市卫生虫害防治技术指引k 2003年 广州沙士肆行，PCO队伍全部投入抗击沙士的战斗，由于PCO队 伍日常只做鼠虫害防治工作，对灭菌消毒接触较少，为适应突然 而来的灾难，协会及时编印一本《广州市鼠虫害防制及消毒手册》 免费下发给所有的会员单位，使PCO从消毒的原则、到空气、地 面和物体表面，病人的排泄物和分泌物，病人使用过的物品，医 疗器械，运载病人的交通工具和用具，医院污水和垃圾，病人住 所等详细介绍如何进行消毒市疾控中心举办消毒培训班时，协 会及时转发培训通知，让PCO的从业人员参加这一培训同时， 由于消毒液用量大而造成一度脱销，协会千方百计组织数吨消毒 液补充市场，为PCO及时排忧解难，在全市的抗击沙士战斗中立 下了战功，部分PCO及从业人员为此而立功受奖协会于去年编印400本《广州鼠害与卫生虫害防制协会行业 通讯》这一刊物，此刊物主要内容包括：政策法规、改革管理、 行业知识、最新动态、科技之窗等，力争把这本通讯办成可索性、 趣味性、导向性，使读者喜欢的读物。

刊物除免费发给会员单位 外，还发给广州市鼠虫害防制专家委员会的专家和部分兄弟省、 市的协会，指在起抛砖引玉的作用，以后半年出刊一次协会经过几年的运作，除了上级部门的支持外，没有会员单 位的大力支持是很难开展工作的，这个支持是协会与会员单位的 双向支持，作为协会为会员单位服务是最根本的宗旨，没有这个 服务，会员是不会支持协会工作的，要想把协会办成会员之家， 提高协会的凝聚力，协会需要不断探索，不断进取，不断完善的 一个课题在此，我协会诚心地向兄弟协会学习，互相取长补短, 共同为本行业开拓提高管理水平作出贡献。