诚信通的红榜案例战立新：不为利润掺假货.pdf

40战立新：不为利润掺假货诚信8 年诚信 8年“我的店，一直出名，前几年是‘黑’得出名，近几年是红得出名，什么都在变，只有蜂蜜质量绝对不能变战立新信誓旦旦地告诉《天下网商》，他一手创办的黑龙江神顶峰黑蜂产品有限公司正在从东北的大山深处，走向世界诚信，一直是战立新念念不忘的事他的旺旺签名一直写着：“坚持诚信是一句很好听的话，但做起来，却截然不同创业诚信，一直是战立新念念不忘的事创业八年，他铁了心，要做最好的产品，绝不掺假，决不放弃品质这一路，为了诚信，他付出了沉重的代价，但从未想过放弃人物标杆人物标杆八年，他铁了心，要做最好的产品，绝不掺假，决不放弃品质有一次，一位大妈来战立新店里询问蜂蜜的价格， 发现比其他店贵2元 她大声说：“你家太贵，太黑了面对这样的顾客，战立新显得很无奈他解释道，好蜂蜜与劣质蜂蜜营养价值差别很大可是，大妈生气地说：“不都是蜂蜜嘛，甜就行呗，能有多大差别？”红榜马云曾说，诚信不是一种销售，不是一种高深空洞的理念，是实实在在的言出必行，点点滴滴的细节坚持才是诚信的本质，是一个漫长的过程诚信通走到今天，已有八年光景，那些伴随着诚信通一同成长起来的，平凡且普通的商人们， 八年如一日，始终用自己最真实的故事诠释着诚信的意义。

骆雪松：不为小单丢大单客户是上帝，一般上帝可能会选择多种形式来考验卖家只有能经受住种种考验的卖家，才能算诚信经商，让客户信服2009 年 1 月，北方的冬天特别冷骆雪松踩着嘎吱嘎吱的大雪，那风冰冷刺骨，吹得脸和手脚生疼他是义乌市佳成有限公司的老总，接到客户，便连夜从义乌赶到了东北这个客户虽然只要了500个超薄灯箱，却是骆雪松新年的第一笔订单，他美滋滋地称之为“开门红”提起这笔订单的来历，骆雪松仍记忆犹新元旦，只有我一人值班，旺旺上有个东北的客户询盘我详细地给他说明了产品材料、质量、价格和使用性能、安装方法，还说明了在使用中的注意事项，并承诺客户有良好的售后服务交流之后，很快达成了初步意向，速度之快让骆雪松觉得兴奋考虑到客户工程工期很短， 还要打样， 他当天就让工人加班，按客户要求完成样品，用快递寄了出去两天后，客户回复说对产品非常满意，让骆雪松先生产 100 个100 个？不是说要 500 个吗？”骆雪松纳闷了，但他还是按客户的要求做了随后，货物寄出去了，但安装却成了问题义乌与东北相隔数千里，骆雪松只能通过向对方详细描述安装方法谁知，三天后，客户又打来，说问题还是无法解决，希望骆雪松去现场指导。

可区区 100 个灯箱，若真去东北指导安装，利润还不够飞机票而且接近年关，公司事情很多，“去还是不去？”骆雪松陷入了激烈的思想斗争之中转念一想，“人家要了我们的货，急着用却不会，不是更着急吗？”他认为，既然之前答应客户售后服务，怎么能说不管就不管，诚信源于行动，不是说说就罢了骆雪松当机立断，立即买了晚上十点多诚信通COVER STORY41诚信8 年胡善亮：不为小利失大义一来一回，胡善亮非但没能在这笔生意上赚到分文，甚至还倒贴进去2000 元的成本这种心甘情愿“赔了夫人又折兵”的事情，大概也只有胡善亮才会去做人物标杆一直以诚信为先的战立新， 在别人眼里，却是个黑心商人，确实让他酸楚难堪由于消费者不懂，不了解质量，分不清好坏，也就只能关注价格这也是假冒伪劣产品横行的一个根源战立新回忆，当时自己的进货价和同行零售价相同，没有任何价格优势，他的店门可罗雀，惨淡到极点没有消费者， 战立新自然无法经营下去但为了守住帮助蜂农们卖优质蜂蜜的承诺，战立新甚至借过高利贷，还卖了原先 90 平米的房子， 与妻女蜗居在一间小小的阁楼里战立新没想到， 为了把诚信之路走下去，需要付出如此沉重的代价但即便如此，他从未通过掺假或用劣质原蜜来降低价格， “连想都没想过”。

2005 年 5 月，战立新背着 20 斤蜂蜜南下，期望寻找新的商机从鸡西到哈尔滨，从北京到长沙，从武汉到杭州，从福州到深圳，每一站都留下了他的足迹，他见了很多人却没有把一滴蜂蜜卖出去，原因只是价格太高最后，战立新只能失落地在罗湖口岸拍了一张照片，并暗自下决心，“总有一天，我会把蜂蜜从这里卖到全世界所谓最好的产品，是质量第一，不讲价、不降价战立新无法想象，对质量的坚持会使产品卖不出去，对诚信的坚守，会使他饱受非议我从未想过放弃， 但假的比真的好卖，这是个令人尴尬的现实可我就是不信，好产品会没有竞争力？”战立新开始带着好产品去寻找高端市场随后，全国各地的展会上都会出现战立新和他的神顶峰蜂蜜，慢慢地，产品魅力和价值显现出来，市场一天比一天好，回头客一天比一天多，战立新意识到，他的产品开始火了即便如此，“质量优于一切”的原则却丝毫没变知名度打响了，慕名而来的经销商也越来越多，“要想成为经销商，必须是神顶峰的消费者战立新为经销商列出了这样的规定， “只有经销商也在用的产品，才会让消费者相信是好产品八年如一日的坚持最终，战立新站到了第 41 届世界养蜂大会最高的领奖台上，为中国赢得了 2009 年唯一一枚蜂产品国际银奖。

当五星红旗升起之时，战立新如释重负地笑了他如愿地让神顶峰的蜂蜜从大山里走向了世界胡善亮在河南信阳经营一家保温材料厂2010 年 9 月的一天，他在网络上接到一笔价值 3 万的订单虽然订单不大，但至少也是笔生意，而且他觉得，任何一个小订单都有可能在不经意间演变成大订单胡善亮没有怠慢，按程序价格、规格等都一一谈妥但当他提出特殊规格的材料必须预先付款时， 那位浙江金华的客户拒绝了先付款后发货这样的要求被拒绝，胡善亮其实也能理解同样是生意人，买卖双方从未接触便提出资金要求，自然会引起对方的机票飞往东北第二天一早，他按客户给的发货地址找到了他们的办公楼客户一见他，诧异地说，“没想到你真的这么快来了，真让人感动但那 100 个灯箱已经全部安装完毕骆雪松懵了，不知如何是好，千里迢迢跑来却已经没有事情客户似乎看出了他的心思，紧接着说，“其实打询问，让你现场指导， 只是想考验下你们的售后怎么样这是一个大工程，这样的灯箱需要几万个，为了保险起见，我们要找有售后服务的厂家合作这时，骆雪松才恍然大悟，原来天上掉馅饼的事还真有客户还透露，他们找了许多合作厂家， 但没有一家能去现场解决问题，总是找理由搪塞，只有骆雪松亲自到现场。

当天，双方就签订了一份 2009 年全年的供货合同，价值 467 万元Global E-Businessmen天下网商 2 0 1 0 . 1 142线下付款 陷阱重重网络交易，是个斗智斗勇的过程，必须练就一双火眼金睛要清楚地了解每个可能让犯罪分子钻空子的环节，确保交易万无一失黑榜诚信之路，总有坎坷，也总有一些不法分子，扰乱网络贸易的健康发展9 月 11 日，阿里巴巴向网络诈骗等恶势力正式宣战， 欲让这些 “网络欺诈恶势力”在网络和现实中无处藏身网络诚信也因而成为了社会诚信的标杆讲起这笔价值 75 万元的订单，雷立贵还是心有余悸作为广州市虹星电子科技有限公司的销售经理，多数时间都上线下与客户的交谈中度过，形形色色的人他见多了，练就了一双火眼金睛2009 年 12 月 15 日，雷立贵正在网络上招呼着客人， 一个让他喜出望外 “中一系列关键词，‘511089 部队，采购部门科长，37 寸液晶电视，200 台’雷立贵显然没有过多考虑其真实性一副部队领导的腔调，感觉挺像回事雷立贵回忆最初，这位陈科长表示部队要订一批液晶电视，询问了具体价格，并讨价还价了一番，显得很感兴趣几番交谈，陈科长提出需要 200 台 37 寸液晶电视，同时告知需要 20% 的回扣。

对此，雷立贵并没多想按照当时出厂价格 2850 元 / 台计算，加上每台 20% 的回扣，最后的价格为 3750元 / 台（含税）之后的事顺风顺水，一切都在常理之中，雷立贵先是将“关于申请报价单”给陈科长，然后就等着部队领导的审批不过，但凡是在信阳当地做保温材料的商人，都遇到过发货后被压价的情况珍珠岩成品没有严格的参照标准，交货后很多客户会将颗粒大小不均匀作为质量问题进行压价我们也是有苦难言胡善亮对《天下网商》说道为了打消客户疑虑，胡善亮把与企业相关的所有证件，包括营业执照、税务登记证、企业代码证、银行开户证等等，全部给客户但对方十分谨慎，一直犹豫不决，迟迟不肯下单如果给你钱，你不发货怎么办？”客户的担忧也不无道理最后，只能相互协商找到担保人，才促成了这笔合作不过， 好景不长， 胡善亮的麻烦又来了因为对方先前的犹豫不决，时间耽搁不少掐指一算，客户那边工期已经非常紧张，对保温材料的催促日渐急促但是，常规的珍珠岩保温板为 8-10 公分厚，而这位客户需要的厚度却是 5 公分，根本没有现成的材料可以发货，只能提前订制这笔货，其实合同上并没有注明具体的交货时间胡善亮事后分析，当时自己可以完全不用理会客户的催促。

他甚至可以把对方的钱款退回去，并告知其没有提前订制的货没法立即发货而且，胡善亮不需要为此负任何法律责任但出于生意场上的“诚信”，他决定给这个陌生的客户想想办法我把能想到的人都想到了， 熟或不熟，只要是同行生产这种产品的都问过了，但是这种 5 公分厚度的产品确实都没有现货 在信阳，珍珠岩保温材料一向是市场的热销产品，连散料都供不用求，根本就没人愿意做这个规格特殊的产品问题没能解决，老实的胡善亮心里就像长了一个疙瘩，始终觉得既然已经收了钱，无论如何都要帮客户解决问题思前想后，他决定说服客户将 5 公分厚的保温板改成有现货的 6 公分产品而由此对客户造成的损失，由他来补偿一来一回，胡善亮非但没能在这笔生意上赚到分文，甚至还自己倒贴进去 2000 元的成本这种心甘情愿“赔了夫人又折兵”的事情，大概也只有胡善亮才会去做交易完成后，客户开玩笑道：“下次一定还要你公司的货，你再把钱挣回去我们不能为了这点钱丢掉自己的信誉为了诚 信，豁出去了胡善亮憨厚地告诉《天下网商》诚信通COVER STORY。