超市积分管理制度.docx

超市积分管理制度　　篇一：超市会员卡管理细则　　好乐购生活超市　　——会员卡管理细则　　一、会员积分卡的资格申请　　1、申请时间：每天09：00-21：00　　2、申请地点：超市收银台　　3、申办条件： 凡有意申请我超市“会员积分卡”的顾客朋友，可凭有效的（本人号码）到超市服务台填写资料，或与我超市工作人员联系；一次性购物达　　58元的顾客可免费办理一张会员卡　　二、会员的优惠　　1、顾客凭会员积分卡消费可享受会员价，并获相应积分　　2、佳节到来时可收到好乐购生活超市的祝福，生日当天按卡内消费积分可收到祝福或礼物一份　　3、免费的礼品包装服务（超市服务台）；　　4、不定期收到商场最新商品和活动咨讯； 更多温馨服务即将推出，敬请期待　　三、会员VIP卡积分标准及返利细则　　A、积分计算标准　　项目 种类积分计算　　家居百货类 服装、皮鞋、、床品、文体、化妆品1元1分　　食品类干性食品、饮料等 2元1分　　生鲜蔬菜类 生鲜、烟酒、粮油等 或不积分　　特价商品不积分　　B、会员积分返利计算方式　　可根据自己消费积分状况可选择相应的消费返利等级，持会员卡及本人有效证件，复印件到超市收银台领取相应的礼品。

　　级别 积分值 礼品　　第五级 5，000分以上 送：价值600元购物券　　第四级 3，000分~4，999分 送：价值200元购物券　　第三级 2，000分~2，999分 送：价值120元购物券　　第二级 1，000分~1，999分 送：价值50元购物券　　第一级500分~999分 送：价值20元购物券　　以500、1000、20XX、3000、5000的整数计，余额不计如有变动，以超市客服中心标示为准　　领奖方式： 超市场外专栏公布名单，通知会员朋友持会员卡及本人身份证原件至迎宾超市服务台领取相应的礼品　　四、会员卡功能　　会员积分卡使用须知　　1、特例商品不参加积分；　　2、为了您更充分的享受会员积分卡的优惠，付款时请你出示此卡，结帐后补交无效；　　3、会员积分卡，凭有效号码/实名制办理，只限一人办理一张；　　4、会员积分卡积分返利不兑现、不开发票；　　5、会员领取积分返礼后，将从会员积分卡累计积分中扣除相应积分值，剩余积分继续累计；　　6、为了保护您的会员利益，在您的个人资料有变化时请您及时与我们联系，为您更改；　　7、若您需办理会员积分卡的挂失、累积积分返利等手续，请致收银台或超市办公室办理；　　8、会员在消费付款时，如未出示会员积分卡，视其自动放弃消费积分的累计；　　五、会员管理　　会员的管理细则　　1、为保证和维护会员的利益，在申请入会时请您务必认真填写本人真实姓名、身份证号码、通讯地址及联系等；　　2、会员个人资料如有变动，请及时与本超市联系。

如因地址、联系填写不清楚或更改未及时联系而导致未收到本超市相关信息资料的，本超市不承担任何责任;　　3、持卡人同意接受好乐购超市为会员专门提供的商品信息邮寄、活动信息发送以及本超市提供的各类咨讯服务；　　4、如本卡不慎遗失，请速致电或携带本人到本超市收银台，办理挂失手续，如在报失之日前该卡被使用或因此带来的其他后果，由持卡人自行负责；　　5、本超市会员积分卡为条码卡，请勿将背面的条形码划伤，如不慎遗失或因保管不当造成不能使用，可凭有效证件到本超市服务台申请补办，并支付工本费2元，原消费积分转存于新卡后，原卡自动作废；　　6、当日购物，当日积分，逾期不补，退换货相应增减累计积分.多张卡积分不能累计部分特价商品及特殊品牌除外，优惠折扣不重叠　　7、会员持卡消费奖励由超市收银台协助办理；　　8、会员有积分方面的疑问，请于消费发生日起一个月内咨询本超市服务台，否则视为认可您的消费积分；　　9、为保护消费者的合法利益，本超市销售的任何商品或提供的任何服务均遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》；　　10、本超市保留修改或终止此卡积分之权利，所有解释权归本超市所有　　11、本超市忠心感谢各位会员的加盟，将以“诚信 服务 创新 竞争”为理念，热忱为每一位会员效劳。

　　12、会员有任何需求请致电本超市　　热线：020-36015797　　地 址：　　篇二：超市会员卡管理细则12　　超市会员卡管理细则　　一、 VIP会员实施意义　　形成自己稳定的客户群体，培养顾客的忠诚度，借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩效果，进而提升企业形象　　二、 VIP会员实施支持条件　　1、 进销存系统中VIP卡管理模块：企业开展会员业务定制的模块，用于记录会员档案、会员分类、为会员制订　　优惠价、积分及领奖等　　a） 功能及模块设计：会员设置、会员分类、卡号软件加密、会员档案、会员资料查询、会员积分兑换、礼品　　管理、会员消费查询、会员消费积分汇总、店铺会员消费明细、会员激活与删除、会员消费分析等；　　b） 支持多种会员积分管理，包括消费次数限制、按消费金额积分、按消费次数积分，支持不同商品类别不同　　积分点， 支持多种会员积分优惠和奖励计划，包括积分奖励、礼品兑换、积分折扣，同时支持不同积分级别自动享受不同折扣优惠　　2、 价格体系支持：　　a） 商品价格保证会员价格为最低价格（特价除外），保证会员享受到真正的优惠.　　b） 只要不是特价商品会员都可以在原有正常价格的基础上打9折。

　　3、 网上会员模块支持（详见推广策划案）　　三、 会员VIP卡的资格申请　　1、 申请时间：每天09：00-21：00　　2、 申请地点：超市服务台　　3、 申办条件：凡有意申请我商场“会员VIP卡”的顾客朋友，可凭有效身份证件到超市服务台填写资料，或与我超市　　工作人员联系；一次性购物达58元的顾客可免费办理一张会员卡　　四、 VIP会员内容-----会员权益　　1、 享受会员专享价　　2、 享受积分换礼物　　3、 1元消费集1分　　4、 会员生日当天享2倍积分　　5、 免费的礼品包装服务　　6、 享受特约商家优惠活动　　7、 通过邮箱/短信发送优惠 信息　　五、 会员VIP卡积分标准及返利细则　　1、 会员积分返利计算方式　　可根据自己消费积分状况选择消费返利等级，持会员卡及本人有效证件，复印件到超市服务台领取相应的礼品　　以500、1000、20XX、3000、5000的整数计，余额不计如有变动，以超市客服中心标示为准　　2、 领奖方式：超市场外专栏公布名单，通知会员朋友持会员卡及本人身份证原件至超市服务台领取相应的　　礼品　　六、 会员卡功能、会员卡使用须知　　1、 会员VIP卡包含会员卡积分功能，又享受会员价功能；　　2、 特价商品不参加积分；　　3、 为了您更充分的享受会员VIP卡的优惠，付款时请你出示此卡，结帐后补交无效；　　4、 会员VIP卡，凭有效身份证办理，只限一人办理一张；　　5、 会员VIP卡积分返利不兑现、不开发票；　　6、 会员领取积分返礼后，将从会员VIP卡累计积分中扣除相应积分值，剩余积分继续累计；　　7、 为了保护您的会员利益，在您的个人资料有变化时请您及时与我们联系，为您更改；　　8、 若您需办理会员VIP卡的挂失、累积积分返利等手续，请带上您的有效身份证件；　　9、 会员在消费付款时，如未出示会员VIP卡，视其自动放弃消费积分的累计；　　10、 会员VIP卡自办理之日起，有效期为一年。

　　七、 会员管理细则　　1、 为保证和维护会员的利益，在申请入会时请您务必认真填写本人真实姓名、身份证号码、通讯地址及联系等　　并将本人有效身份证复印件交至本超市；　　2、 会员个人资料如有变动，请及时与本超市联系如因地址、联系填写不清楚或更改未及时联系而导致未收到　　本超市相关信息资料的，本超市不承担任何责任;　　3、　　4、 持卡人同意接受超市为会员专门提供的商品信息邮寄、活动信息发送以及本超市提供的各类咨讯服务； 如本卡不慎遗失，请速致电或携带本人有效证件到本超市服务台，办理挂失手续，如在报失之日前该卡被使用或　　因此带来的其他后果，由持卡人自行负责；　　5、 本超市会员VIP卡为条码卡，请勿将背面的条形码划伤，如不慎遗失或因保管不当造成不能使用，可凭有效证件　　到本超市服务台申请补办，并支付工本费10元，原消费积分转存于新卡后，原卡自动作废；　　6、 当日购物，当日积分，逾期不补，退换货相应增减累计积分.多张卡积分不能累计部分特价商品及特殊品牌除外　　优惠折扣不重叠　　7、　　会员持卡消费奖励由超市服务台协助办理；　　8、　　9、 会员有积分方面的疑问，请于消费发生日起一个月内咨询本超市服务台，否则视为认可您的消费积分； 为保护消费者的合法利益，本超市销售的任何商品或提供的任何服务均遵守《中华人民共和国消费者权益保护　　法》；　　10、 本超市保留修改或终止此卡积分之权利，所有解释权归本超市所有。

　　11、 本超市忠心感谢各位会员的加盟，将以“诚信 服务 创新 竞争”为理念，热忱为每一位会员效劳　　12、 会员有任何需求请致电本超市　　篇三：超市会员卡规则和制度策划　　超市会员卡规则和制度策划　　一、会员制运作模式：　　会员制实施后，按照相关规定吸纳会员会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP会员，发放VIP会员卡，享受更超值的服务　　三、会员卡发放规定：　　1、凡在本超市当天消费商品金额达到***元以上者，均可持有效身份证件到服务总台办理超市的会员卡一张；　　2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系等　　3、实行消费晋级制凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时，可自动升级为VIP会员，同时享受更多的增值服务　　四、会员卡的使用及用途：　　1、凡在本超市购物消费时可凭会员积分卡到服务总台办理消费积分积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡。

按购物凭证金额计算，满100元积1分，多张可累计，零头不计　　2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效　　3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本超市定期举办的活动及年末的周年店庆时，可凭会员积分卡到本超市按积分换领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品每兑换一次礼品，计算机将自动减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计登陆本公司网站查询积分情况　　4、凡本超市举行会员优惠日活动或大型促销活动时，持会员卡可享受会员价格或优先购买权　　5、本超市将不定期的为会员举办相关体验活动、相关会员联谊活动等，VIP贵宾可优先参加　　6、凡成为本超市的VIP会员，每年可享受至少一次由本超市客户服务中心提供的免费技术咨询服务　　7、会员可第一时间接受到本超市会员活动或大型促销活动的短信或促销、优惠信息的电子邮件　　五 会员卡其他相关问题的处理：　　1、退换货的处理规定：　　顾客在办理会员卡后要求退换办卡时购买的商品，若退换货后金额不符合申领标准，顾客应退回会员卡，由工作人员在购物凭证上加盖章后，方可办理退货手续　　若是顾客在已经进行消费积分。