售后服务技术手册.doc

工业循环冷却水化学处理技术售后服务手册 兰州华星高科技开发有限公司化工研究所编制兰州华星高科技开发有限公司出版总 则为了贯彻国家节约水资源和保护环境的方针政策，促进工业循环冷却水的循环利用和污水资源化，有效控制和降低循环冷却水所产生的各种危害，保证贵厂在使用我公司（兰州华星高科技开发有限公司）自制研发的产品期间，能够安全、经济、稳定、长期运行，减少对环境的污染和破坏，使工业循环冷却水处理达到技术先进的要求，保证设备的换热效率和延长其使用寿命，为满足客户的要求，我公司多年来一直注重于工业循环冷却水技术的改进和创新工作循环冷却水的处理，是许多学科交叉渗透的边缘科学，它涉及到无机化学、高分子化学、电化学、数学、微生物和工程学等领域，本手册为本单位（兰州华星高科技开发有限公司）技术售后服务而制定，根据火力发电厂水质的监督和处理原理而编写，可提供化验员及即将从事工业循环冷却水处理人员学习，本手册力求在自己现有水平的基础上，尽可能满足工业循环冷却水处理工作者的需求，廖误之处，敬请赐教本手册执行以下标准：GB50050-2007《工业循环冷却水处理设计规范》GB601-88《滴定分析（容量分析）用标准溶液的制备》DL/T 1076-2007《火力发电厂化学调试导则》中国电力出版社《火力发电厂水处理及水质控制》中国电力出版社《电厂化学》中国标准出版社《火力发电厂水汽实验方法标准规程编绘》化学出版社《工业水处理技术》本手册作为公司内部使用，主要是为我公司（兰州华星高科技开发有限公司）研究所技术售后服务人员提供，主要介绍了循环冷却水处理的基础知识、计算公式、基本概念及循环冷却水缓蚀阻垢剂处理技术简报等。

本手册共四章，全书由王小云、缪 兴编写，王福霖同志审阅、定稿批 准：王心齐审 核：王福霖校 对：王文琴编 写：王小云、缪 兴兰州华星高科技开发有限公司研究所2011年4月3日目 录第一章 技术与售后服务保障 1一、 技术服务的规范及内容 1二、常规售后服务工作 11.技术售后服务前 12.技术售后服务中 13.技术售后服务终 1第二章 产品简介及其使用注意事项 1一、常用产品的性能及用途 11.HX-908系列 12. HX-50X系列 1二、使用方法及其注意事项 11.缓蚀阻垢剂使用方法及注意事项 12.杀菌灭藻剂使用方法及其注意事项 1第三章 循环冷却水质分析方法及标准溶液配制 1一、碱度的测定（容量法） 1二、氯化物的测定（硝酸银容量法） 1三、硬度的测定（EDTA滴定法） 1四、钙的测定（EDTA）滴定法 1五、工业循环冷却水中磷含量的测定 11.正磷酸盐含量的测定 12.总磷含量的测定 1六、PH值的测定 1第四章 循环冷却水化学处理基础知识 1一、循环冷却水系统各术语定义和符号 11.术语 12.符号 1二、循环冷却水处理指标控制及平衡关系 11.间冷开式系统循环冷却水换热设备的控制条件 12.循环冷却水水质指标 13.循环冷却水计算平衡关系 1三.循环冷却水系统中沉积物及其控制 11.影响结垢的主要因素 12.垢的形成机理 13.阻垢剂的作用机理 14.腐蚀问题 15.缓蚀剂的缓蚀机理 16.微生物问题 17.循环冷却水运行异常处理 1附件一、《循环冷却水缓蚀阻垢处理方案》提纲 1附件二、《缓蚀阻垢剂及处理售后技术服务简报》提纲 1附件三、循环冷却水采样注意事项 1附件四、各电厂概况 1一、靖远第二发电有限责任公司 1二、国电靖远发电有限责任公司一期 1三、金川集团公司热电二车间 1四、窑街劣质煤发电有限公司 1五、宁夏宁鲁煤电有限责任公司灵州电厂 1六、神华宁夏国华宁东发电有限公司 1七、内蒙古太西煤常山自备电厂 1八、大唐景泰发电厂 1九、西宁特种股份有限公司 1十、西宁江仓焦化厂 1十一、其它电厂相关资料 1第一章 技术与售后服务保障我们须倡导“诚信、敬业、创新、超越的企业精神”，以技术开发为后盾，以最佳服务求发展。

我们须以“热情、周到、诚信、及时”为技术支持和售后服务的宗旨，“用户至上、质量第一、服务优质、相应及时的服务原则”我们服务质量的优劣、服务效率的及时性，关系到公司在客户心中的良好形象，关系到公司的发展前途因此我们提出为客户提供超值产品和超值服务的目标，从而增强客户对公司的认可度，提高公司在客户心中的知名度和美誉度一、 技术服务的规范及内容1. 培训为保证客户在使用公司的各系列产品期间，循环冷却水系统能够安全、经济、稳定、长期运行，并减少对环境的污染和破坏，使工业循环冷却水处理达到技术先进的要求，保证设备的换热效率和延长其使用寿命，为满足客户的要求，我们必须进行技术培训，培训主要讲解产品的功能及使用方法，在培训中主要是讲解和实际操作相结合为培训宗旨，必要时须客户提供详细的使用说明书和操作手册2.调试启动工作1.1在处理方案启动前，我们的代表到达现场，保证我公司制定的水处理方案能够满足客户要求，安全、可靠；1.2调试人员应根据工作的进度，合理安排调试工期，做好各项调试工作，适时开展调试项目，如期完成调试工作；1.3了解各系统设计规模、工艺流程及设计参数、设备结构、调试项目相关安全措施等技术资料； 1.4根据客户的相关技术资料，编写相应的方案，并经我方有关工程师审查、批准通过后，方可执行 ； 1.5收集相关技术资料，制定调试计划，并向厂方运行人员及相关技术人员进行技术交底；1.4协助厂方建立常规循环冷却水监测体系，使客户能够按我公司制定的处理方案控制循环冷却水各项目及指标；1.3现场跟踪监测循环冷却水及补充水，直至水质稳定后，方可离开；1.4调试工作结束后，整理调试数据，详细编写调试总结，包括：调试中所做工作、出现的问题及处理方法等。

二、常规售后服务工作客户在使用我公司产品过程中，售后服务工作将是售后服务专责人员进行季度性拜访贵厂外客户遇到紧急问题情况下，通过无法进行咨询解决问题时，我们必须安排售后服务人员到达现场指导及服务，售后服务将会提供以下项目：1.技术售后服务前1.1熟练掌握电厂循环冷却水知识，包括基本术语、投加使用缓蚀阻垢剂、杀菌灭藻剂方法、原理、安全使用说明、加药量计算等； 1.2熟练掌握循环冷却水分析方法，并做到分析结果准确无误；1.3详细了解各个电厂主要处理方案、设计参数（如：机组容量、系统水容积、凝汽器所用材质等）、循环冷却水监测项目及控制指标、联系人及联系方式等；1.4查阅上季度技术售后服务简报，到达现场技术售后服务时，上季度的问题是否依旧存在；1.5现场售后服务前，准备客户相关资料，与客户事先取得联系，并告知对方服务时间2. 技术售后服务中2.1与厂家有关领导或技术人员沟通，详细了解循环冷却水运行工况；2.2在某一系统中进行全面取样分析水质，发现水质变化情况，及时并与其领导报告说明存在的问题，提出建议，使厂方尽量按照我们提供的循环冷却水处理方案执行，以确保设备安全、稳定运行； 2.3查看运行班监测运行数据，与方案运行指标进行比较，并对出现的问题加以分析；2.4若在现场技术服务期间发现问题，及时与厂方相关人员取得联系并讨论，对所发生的问题给出相应应急措施或处理方案；2.5与化学专工、运行专工讨论处理方案的当前情况，检查并报告与处理方案有关的不规律情况和有关贵方提出合理化建议等处理要求；2.6了解厂方剩余药量和加药情况，确保库存留有足够的货存量；2.7通过交流，提高厂方人员对处理方案的兴趣，进行更紧密的合作；3. 技术售后服务终3.1现场技术服务后，认真、仔细统计运行数据，编写《技术售后服务简报》（范本见附件），并及时发出； 3.2针对贵厂有关人员提出的问题，向公司领导汇报，进行讨论协商合理化解决；第二章 产品简介及其使用注意事项一、常用产品的性能及用途1.HX-908系列是一种高效缓蚀阻垢剂，主要是针对高盐分、高硬度水质的工业循环冷却水缓蚀阻垢剂，它具有优异的缓蚀、阻垢性能，且耐高温、耐氯分解，等HX-908-14为绿色缓蚀阻垢剂，含磷量低，对环境影响小的特征；2. HX-50X系列2.1 HX-501非氧化性杀生剥离剂主要是以酮衍生物为主的广谱高效杀生玻璃剂。

能迅速抑制和灭杀微生物，特别是工业循环水中的真菌、细菌和藻类，易深入粘泥中杀灭微生物，使粘泥脱落，且在低剂量极为有效，水溶性好，并能迅速降解，对环境无害，是一种性能优异、用途广泛的杀生剥离剂广泛用于电力、石油、化工领域的循环冷却水等；2.2 HX-502氧化性杀菌灭藻剂，主要是异氰尿酸氯化衍生物，对人体无不良影响；可用于纺织工业品漂白、橡胶氯化剂、工业循环水、鱼类饲养消毒等，也可用于中小型冷却水、饮用水及生活水系统的杀菌，高浓度引用在工业循环冷却水粘泥剥离剂，易溶于水、杀菌力强、稳定性好、不产生污染，具有高效、快速、广谱、安全等特点；2.3 HX-503杀菌灭藻剂，主要时十二烷基季铵盐阳离子表面活性剂，属非氧化性高效广谱杀菌灭藻剂、粘泥剥离剂，对循环冷却水中的细菌、真菌和藻类有很强的杀灭作用，对金属有缓蚀作用用于电力、石油、化工、纺织等循环冷却水系统和油田水系统的杀菌灭藻剂2.4 HX-504非氧化性杀菌灭藻剥离剂，主要用于电力系统、石油、化工的循环冷却水、油田注水处理的杀菌、灭藻和粘泥剥离剂本品是由醛类与季铵盐等复配而成，提高了水的渗透率和抗吸附能力，是一种优秀的杀菌、防腐、灭藻、剥离剂。

在低浓度投药情况下长期杀菌；不易产生抗药性；药效长、低毒性的杀菌灭藻剂，器械消毒，剥离粘泥与其他水处理剂配伍性好，具有稳定水质和缓蚀性能二、使用方法及其注意事项1.缓蚀阻垢剂使用方法及注意事项随循环冷却水系统补充水直接加入，可采取间接冲击式投加，也可采取连续计量式投加在系统中自循环混匀，定期进行水质监督，定期按监测结果调整补加量；本品属于酸性，加药时应戴手套，勿与皮肤接触2.杀菌灭藻剂使用方法及注意事项通常采用冲击式一次性加入，（加药设备选用聚乙烯塑料桶材料为好），投加时远离溢流口，根据循环冷却水系统保有水量，按杀菌灭藻剂投加浓度进行分批冲击式投加；投加前应隔绝其他水源，以免防止污染；投加完毕后，系统内不排水、不补水、不溢流；待36～72小时之后，进行大量换水直至清澈为止第三章 循环冷却水质分析方法及标准溶液配制一、碱度的测定（容量法）1.概要水的碱度是指水中含有能接受氢离子的物质的量例如氢氧根、碳酸盐、重碳酸盐、磷酸盐、磷酸氢盐、硅酸盐、硅酸氢盐、亚硫酸盐、腐植酸盐和氨等，都是水中常见的碱性物质，它们都能与酸进行反应因此可用适宜的指示剂以标准酸溶液对它们进行滴定碱度可分为酚酞碱度和全碱度两种。

酚酞碱度是以酚酞作指示剂时所测出的量，其终点的PH约为8.3，全碱度是以甲基橙作指示剂时测出的量，终点的PH约为4.2；若碱度＜0.5mol/L，全碱度宜以甲基红－亚甲基蓝作指示剂，终点的PH约为5.02.试剂2.1　1%酚酞指示剂（乙醇溶液） 2.2　0.1%甲基橙指示剂2.3 0.1mol/L硫酸标准溶液：称取1.325g基准无水碳酸钠（预先在270℃～300℃下烘1h，并在干燥器中冷却至室温），定容至250ml准确吸取10mL无水碳酸钠溶液，加2滴甲基红—亚甲基蓝指示剂，用待标定的硫酸溶液滴定至由绿色变为紫色，煮沸2min～3min冷却后继续滴定至紫色。