酒店宾客财产管理规定(doc 1页).docx
2页
宾客财产管理规定 ●宾客财产信息 (1)宾客财产的名称、数量、规格、型号、完好程度、适用状况等产品特征 (2)宾客对其财产的保护要求 酒店相关部门根据上述信息对宾客财产进行登记,作为对宾客财产保护和控制的依据 ●宾客财产保护要求 (1)宾客财产得到有效保护的证据 (2)宾客财产损坏、丢失等妥善处理的证据 (3)宾客满意程度的反馈 安全部对宾客财产保护情况进行日常检查,做好记录,并按月编制《宾客财产保护评价报告》,识别存在的问题,改进以后的工作 ●宾客财产保护过程管理 (1)宾客贵重物品寄存管理 ①酒店前厅部商务中心履行宾客委托寄存的贵重物品、现金、有价证券、重要资料(信息)、重要证书(原件)等寄存管理的职责 ②服务人员履行寄存手续时,应对宾客财产的名称、数量、类别逐项检查验证并予以登记,并填写《行李物品寄存登记表》和《行李物品寄存收据》 ③登记完成后,由经办人对物品按《前厅部贵重物品寄存管理规程》进行妥善保管,直至宾客取回物品 (2)宾客行李的搬运①散客行李、团体宾客行李,宾客退房、换房时的行李进房、出房由行李员按《前厅部行李搬运规程》执行②行李员在搬运宾客行李时,一定要事先验证行李包装是否完好,如有问题,应请宾客确认,搬运时应根据行李特点,防止磕碰损坏。
(3)宾客行李寄存管理 ①宾客委托保管行李时,服务人员应与宾客配合清点行李数量,必要时在行李上贴好封包胶,并填写《物品寄存表》和《物品寄存收据》,然后发放行李寄存牌 ②服务人员按照《前厅部行李寄存管理办法》妥善保管,直至宾客取回行李科教兴国2 / 2。
点击阅读更多内容
相关文档
科学发展观与可持续发展的内在.docx
科学发展观基本思想的深层解析与时代回响.docx
科学发展观的理论纵深与实践场域.docx
科学发展观引领社会发展.docx
关于医院防登革热、基孔肯雅热预案范文.docx
关于医院防登革热、基孔肯雅热预案 二.docx
202212 青少年等级考试机器人理论真题三级.docx
基孔肯雅热诊疗考试试题.docx
基孔肯雅热防控知识.docx
2025 社区防登革热、基孔肯雅热预案（详细版）.docx
关于医院防登革热、基孔肯雅热预案模板.docx
2025年学校防登革热、基孔肯雅热方案（模板）.docx
关于医院防登革热、基孔肯雅热预案专题资料.docx
【危险化学品经营单位主要负责人】复审考试题及答案.docx
幼儿园基孔肯雅热防控应急预案范文.docx
消防设施操作员中级考试内容（监控方向）.docx
2025 幼儿园防登革热、基孔肯雅热预案（详细版）.docx
基孔肯雅热医疗机构发热门诊应急处置演练脚本.docx
2025年学校防登革热、基孔肯雅热预案范文.docx
关于学校防登革热、基孔肯雅热预案（版）.docx
猜您喜欢
ISO9001管理体系实战案例 内部质量管理体系审核计划.doc
清洁班的作息时间表(doc 2页).docx
城乡规划设计中的美丽乡村规划研究-第2篇.docx
ISO9001管理体系咨询全套资料 内部审核实施.doc
第一章 国际商务单证概述.docx
安徽芜湖和平养生谷度假村概念设计.docx
基于计算思维培养的小学scratch编程教学的有效策略研究.docx
国有企业档案管理工作存在的问题及应对策略分析.docx
程序员考试的奋斗.docx
发展绿色物流促进淄博市生态环境可持续发展.docx
系统集成项目管理工程师考试真题.docx
白天补觉晚上看欧洲杯 考后多数男生看球放松.docx
湖北：武汉市1342亿元打造678个循环项目.docx
广西招考院解答考生疑问：退档不影响来年高考.docx
海南中考优秀作文：我与阳光同在.docx
对国有企业人才盘点思路及方法的相关分析.docx
抽油机与螺杆泵现场适应性分析.docx
入团申请书初三学生800.docx
短篇英语作文：考试.docx
百年孤独24 吉普赛女人的引诱.docx
相似文档 更多>
正为您匹配相似的精品文档
