【天猫超市专场集训-工具系列】类目搭建&CRM&TMS使用.ppt

Click to edit Master title style,,Click to edit Master text styles,,Second level,,Third level,,Fourth level,,Fifth level,,*,,*,Part1,一级类目,>,二级类目,>,不要超过三级类目,,小标题,,,,淘宝工具,CRM&TMS,使用指导,,,,采伶,1,淘宝工具介绍,2 CRM,工具介绍,3 TMS,工具介绍,目录,CRM,淘宝后台底层商品大数据库,淘宝用户人群数据库,TMS,淘宝前端页面工作平台,淘宝前端图片上传管理平台,淘宝运营工具,CRM,工具介绍,CRM,权限申请,基本模块介绍,商品管理,类目体系及前台搭建,CRM,权限申请,新员工账号申请,Step1,申请账号,登陆,,首页上就有注册新用户界面上直接点击“自助申请”，如下图所示CRM,权限申请,CRM,权限申请,已有账号新权限申请,Step1,使用账号登陆,登陆,使用账号登陆,Step2,点击自助申请,,CRM,权限申请,基本模块介绍,用户管理,,会员,IP,跟踪,,会员资料查询，比如支付宝账号等,商品交易,,宝贝信息查询,,宝贝批量管理，比如批量下架，移动更改属性等,运营管理,,后台管理,,前台管理,淘宝商城,商家管理：类目授权,/,品牌授权,会员营销,,标签管理,,招商报名,/,定向优惠,基本模块介绍,商品管理,,查询商超商品的状态,,,注意：,CC,商品就是被屏蔽的商品，在主搜索排序里是找不到该商品的，但用户在该店铺,(,也就是商超平台,),可以找到这个商品,商品管理,,更改商品属性值,,商品管理,SPU,概念,SPU,：,Standard Product Unit,（标准化产品单元），,满足特定条件的一类产品集合， 是一组可复用、易检索的标准化信息的集合。

该集合描述了一个,“,产品,”,的特性是商品信息聚合的最小单位,,,,,,,,SPU,的意义：,1,）系统化的商品管理,2,）科学的前台导购,,,SKU,：,stock keeping unit,定义为保存库存控制的最小可用单位,,item,,一些类目没有关键属性？或者一些类目的关键属性修改了？,,,SPU,确认,操作路径：运营管理,-,类目,-SPU,管理,什么是类目体系？,类目及类目层级：,类目是用来回答“这是什么东西或属于哪一类？”,类目是一系列具有相同点的产品的集合,淘宝有两套类目体系：一套是后台类目，相当于一个线下的仓库，里面是一个强大的商品数据仓库，另一套是前台类目，是真正给用户看到的类目导航，使用户能以最短的时间找到自己想要的产品后台类目（唯一性、专业性、理性）,前台类目（多样性、个性化、营销,性,）,,,,类目,/,行业,货架,仓库,,类目类型：复合型类目（多产品线类目）与全属性类目（单一产品线类目）,复合型类目 纯属性类目,奶粉,/,辅食,/,营养品,果泥,/,辅食,米粉,品牌,系列,适合年龄,…,面条,…,特殊奶粉,羊奶粉,早产儿奶粉,…,牛初乳,婴儿奶粉,……,,品牌,型号,颜色,摄像头像素,…,什么是类目体系？,前台类目与后台类目对比图：,什么是类目体系？,什么是类目体系？,类目体系概论,,后台叶子类目是前台类目的搭建基础，前台类目架构是引用了后台各个叶子类目后再进行排序而得到的，,但两者结构可以存在差异,,一个后台叶子类目可以映射到多个前台类目，一个前台叶子 类目只能引用一个后台叶子类目,,,伪类目,,生活电器,冰激凌机,厨房电器,电风扇,榨汁机,电子灭蚊器,生活电器,夏季小家电,厨房电器,什么是类目体系？,类目专业名词定义解释：,,叶子类目：,现存的最末端的分类，一般是指具体的产品线（叶子类目一定 是名词）,,属性：,用以细分和形容叶子类目的参数维度,。

由属性名称,+,属性值组成全面，适用性，无重复，有重点）,,属性值：,属性下对应的参数值（属性值设定遵循“穷尽而不重复”原则）,子属性：,子属性是属性的从属属性，比如“品牌”下的“系列”,/,“型号”,,子属性值：,子属性下对应的参数值,,,,什么是类目体系？,如何搭建前台类目？,行业规划制定，分类架构,(,细化到属性,),在,CRM,后台创建类目框架,筛选叶子类目条件,设置叶子类目的基本展现规则,管理前台叶子类目展现,效果数据监测,操作流程图：,注意：前台类目搭建是次日生效,Step1 :,行业规划，分类架构,(,细化到属性,),Step2 :,在,CRM,后台创建类目框架,操作路径：运营管理,-,类目,-,垂直市场,-,商超平台,Step3 :,筛选叶子类目条件,操作路径：创建类目母婴,/,食品,/,奶粉,-,点击筛选条件设置,Step4 :,设置叶子类目的基本展现规则,操作路径：在需要设置基本规则的叶子类目下,-,点击编辑,注意：,1,叶子类目的排序可以人工排序,2,高亮代表在前台标红,Step5 :,管理前台叶子类目的展现,操作路径：在需要设置基本规则的叶子类目下,-,点击管理前台类目属性,注意：,1,属性值添加不要忘记点击批量增加，如果有子属性也需要批量增加,2,属性和子属性都可以人工排序,TMS,工具介绍,TPS,图片上传,活动页面，频道区块更新,使用小技巧,TMS,介绍,TMS,系统是为淘宝所有对有页面制作和内容编辑需求的小二开发的页面模板管理系统。

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