第四章-环境分析与决策.ppt

第四章 环境分析与决策本章重点：2-3-22 2个概念：环境分析、决策个概念：环境分析、决策3 3个方法：个方法：SWOTSWOT分析法、德尔菲法与头脑风分析法、德尔菲法与头脑风暴法2 2个程序：个程序：SWOTSWOT分析法的基本程序与决策工分析法的基本程序与决策工作的基本程序作的基本程序4/11/20221教学计划教学计划本章计划本章计划4 4学时学时掌握掌握SWOTSWOT分析法：分析法：2 2学时学时理解决策的内涵与基本程序：理解决策的内涵与基本程序：2 2学时学时4/11/2022本讲（2学时）内容及重点第十单元：掌握第十单元：掌握SWOTSWOT分析法分析法知识点一：组织外部环境知识点一：组织外部环境( (自学）自学）知识点二：组织内部条件（自学）知识点二：组织内部条件（自学）知识点三：知识点三：企业内外部环境综合分析法企业内外部环境综合分析法SWOTSWOT分析法分析法拓展知识：市场调查（自学）拓展知识：市场调查（自学）拓展知识：市场预测（自学）拓展知识：市场预测（自学）4/11/2022第十单元：掌握第十单元：掌握SWOTSWOT分析法分析法前面讲过前面讲过, ,计划工作的第一步就是要分析环境。

计划工作的第一步就是要分析环境环境包括外部环境和内部环境（条件）环境包括外部环境和内部环境（条件）组织环境分析就是组织环境分析就是要找出外部环境给组织带要找出外部环境给组织带来的机遇与威胁以及组织自身存在的优势和来的机遇与威胁以及组织自身存在的优势和劣势4/11/2022知识点一：组织外部环境分析知识点一：组织外部环境分析外部环境主要包括宏观环境、中观环境和微外部环境主要包括宏观环境、中观环境和微观环境三个层次观环境三个层次 宏观环境通过中观环境和微观环境向组织施宏观环境通过中观环境和微观环境向组织施加影响中观环境介于宏观与微观之间中观环境介于宏观与微观之间微观环境直接与组织生产经营活动发生关系微观环境直接与组织生产经营活动发生关系外部环境分析就是分析外部环境所带来的机外部环境分析就是分析外部环境所带来的机会与风险会与风险4/11/20221 1、宏观环境、宏观环境 宏观环境宏观环境对组织产生影响的政治、对组织产生影响的政治、经济、法律、技术、社会、文化等因素的集经济、法律、技术、社会、文化等因素的集合包括：合包括：（1 1）政治环境）政治环境政党、政府的方针、政策、政党、政府的方针、政策、社会政治气氛。

社会政治气氛政治反作用于经济）（政治反作用于经济）（2 2）法律环境）法律环境与组织相关的社会法制系与组织相关的社会法制系统及运行状态统及运行状态组织既要受法律的保护，又组织既要受法律的保护，又要接受法律的限制，在法律规定的范围内开要接受法律的限制，在法律规定的范围内开展活动了解行业基本法规）展活动了解行业基本法规）4/11/2022（3 3）经济环境）经济环境社会经济发展水平、政府社会经济发展水平、政府的经济政策、居民消费水平和结构等的经济政策、居民消费水平和结构等社会社会的经济发展水平、的经济发展水平、政府的经济政策（财政、政府的经济政策（财政、货币货币、收入、产业）、收入、产业）往往是企业发展的风向往往是企业发展的风向标，居民消费水平和结构影响着企业的生产标，居民消费水平和结构影响着企业的生产水平和结构水平和结构消费是生产的动力）（消费是生产的动力）（4 4）科技环境）科技环境社会科技水平、科技力量、社会科技水平、科技力量、国家科技体制和政策等国家科技体制和政策等社会科技发展水平社会科技发展水平制约着组织的技术发展水平制约着组织的技术发展水平新技术新技术新行业）新行业）4/11/2022（5 5）社会环境）社会环境人口的流动性、人口结构人口的流动性、人口结构和变化趋势、社会阶层结构、人们的生活及和变化趋势、社会阶层结构、人们的生活及工作方式的改变等。

工作方式的改变等社会环境的变化影响着社会环境的变化影响着社会对产品与服务的需求变化，因此必然改社会对产品与服务的需求变化，因此必然改变着组织的战略与决策变着组织的战略与决策6 6）文化环境）文化环境社会历史背景、意识形态、社会历史背景、意识形态、宗教信仰、语言、文学艺术、人们的价值观、宗教信仰、语言、文学艺术、人们的价值观、风俗习惯等风俗习惯等利用各种节日进行商业运作）（利用各种节日进行商业运作）4/11/20222、中观环境（1 1）行业环境）行业环境行业在整个社会经济结构中所行业在整个社会经济结构中所处的地位以及行业自身的特点、行业规模、结构、处的地位以及行业自身的特点、行业规模、结构、行业在其生命周期所处的阶段行业在其生命周期所处的阶段2 2）地理环境）地理环境组织所处的地理位置不同，在组织所处的地理位置不同，在政策、自然、资源等方面就具有很大的差别政策、自然、资源等方面就具有很大的差别3 3）与组织经营相关的部门和机构）与组织经营相关的部门和机构包括国家包括国家政权机关、指导与协调部门、投资和新闻单位、信政权机关、指导与协调部门、投资和新闻单位、信息咨询机构、相关社会团体等他们是微观环境的息咨询机构、相关社会团体等。

他们是微观环境的管理者、监督者、支持者和限制者，一般采用政策、管理者、监督者、支持者和限制者，一般采用政策、法令、制度、计划、财政、税收、信贷等经济手段法令、制度、计划、财政、税收、信贷等经济手段或舆论宣传进行直接和间接控制或舆论宣传进行直接和间接控制4/11/2022产量、产量、市场增市场增长率、长率、市场需市场需求求时时间间幼幼稚稚期期成成长长期期成熟期成熟期衰衰退退期期缓缓慢慢增增长长快快速速增增长长保持平稳保持平稳下下降降行业（产品）生命周期发展阶段示意图行业（产品）生命周期发展阶段示意图朝阳行业（产品）朝阳行业（产品）4/11/20223、微观环境（市场环境）（1 1）顾客）顾客组织提供的产品或服务的购买者，组织提供的产品或服务的购买者，包括终端用户和中间经销商包括终端用户和中间经销商了解顾客需求了解顾客需求的内容、趋势及特点，顾客的规模结构、消的内容、趋势及特点，顾客的规模结构、消费心理、习俗及层次等，中间商的数量、规费心理、习俗及层次等，中间商的数量、规模分布以及它销售特定产品的比率等同时，模分布以及它销售特定产品的比率等同时，顾客也需要挖掘和创造顾客也需要挖掘和创造2 2）供应者）供应者组织维持正常的生产经营活动组织维持正常的生产经营活动各种要素（人、财、物、信息、技术等等）各种要素（人、财、物、信息、技术等等）的来源单位。

的来源单位供应者提供要素的质量、数量供应者提供要素的质量、数量和速度、价格在一定程度上制约着组织的经和速度、价格在一定程度上制约着组织的经营成本和质量营成本和质量4/11/2022（3 3）竞争者）竞争者与本组织争夺销售市场和资源的对手与本组织争夺销售市场和资源的对手 竞争者竞争者包括：提供相同或功能相似（含替代品）包括：提供相同或功能相似（含替代品）的单位（争夺市场）；使用相同资源的单位（争夺的单位（争夺市场）；使用相同资源的单位（争夺资源）4 4）同盟者）同盟者与本组织具有利害共同性或具有优劣与本组织具有利害共同性或具有优劣势及利益互补性的组织势及利益互补性的组织 一个组织与其同盟者的关系具有可变性及复杂性：一个组织与其同盟者的关系具有可变性及复杂性：有基本同盟者（全面合作）与临时同盟者（某时、有基本同盟者（全面合作）与临时同盟者（某时、某事、某方面的合作），有直接同盟者与间接同盟某事、某方面的合作），有直接同盟者与间接同盟者，有现实同盟者与潜在同盟者，有长期同盟者与者，有现实同盟者与潜在同盟者，有长期同盟者与短期同盟者等；今天的同盟者可能成为明天的竞争短期同盟者等；今天的同盟者可能成为明天的竞争者，昨天的竞争对手可能变为明天的同盟者。

者，昨天的竞争对手可能变为明天的同盟者4/11/2022每个企业都要承受来自五个方面的竞争压力每个企业都要承受来自五个方面的竞争压力圆珠笔代替钢笔圆珠笔代替钢笔皂粉代替洗衣粉皂粉代替洗衣粉鸡蛋代替肉制品鸡蛋代替肉制品新进入新进入企业的威胁企业的威胁供应者讨价供应者讨价还价的能力还价的能力购买者讨价购买者讨价还价的能力还价的能力行业中现有行业中现有企业之间的竞争企业之间的竞争替代产品替代产品生产者的威胁生产者的威胁4/11/2022知识点二：组织内部条件分析知识点二：组织内部条件分析分析内部条件在于明确组织自身的优势和分析内部条件在于明确组织自身的优势和劣势4/11/20221 1、企业一般情况分析、企业一般情况分析（1 1）人员素质人员素质思想道德素质、文化知识素思想道德素质、文化知识素质、专业技术素质、智能素质和身体素质能否质、专业技术素质、智能素质和身体素质能否与岗位工作的要求相适应与岗位工作的要求相适应2 2）企业管理素质企业管理素质企业管理水平是高还是企业管理水平是高还是低；各级管理者的管理知识、管理智能、管理低；各级管理者的管理知识、管理智能、管理技术是强还是弱；企业是靠科学管理还是靠经技术是强还是弱；企业是靠科学管理还是靠经验管理。

验管理3 3）企业技术素质分析企业技术素质分析企业设备水平，各企业设备水平，各种工艺设备、测试仪器和计量仪器水平，技术种工艺设备、测试仪器和计量仪器水平，技术人员和技术工人的能力结构是高还是低，机器人员和技术工人的能力结构是高还是低，机器设备的役龄结构和工艺结构是否合理设备的役龄结构和工艺结构是否合理企企业业素素质质4/11/2022（4 4）企业发展情况分析企业发展情况分析分析企业总体发展分析企业总体发展水平，看其是处于上升时期，还是稳定时期水平，看其是处于上升时期，还是稳定时期或是已进入衰退时期或是已进入衰退时期5 5）企业营销情况分析企业营销情况分析分析企业产品的市分析企业产品的市场分布情况、市场份额、产品销售的渠道长场分布情况、市场份额、产品销售的渠道长短和宽窄情况，产品定价和顾客对价格的接短和宽窄情况，产品定价和顾客对价格的接受情况，以及销售服务情况和顾客的评价受情况，以及销售服务情况和顾客的评价6 6）企业生产条件分析企业生产条件分析分析企业生产过程分析企业生产过程组织和劳动组织是否适应市场的需要，能力组织和劳动组织是否适应市场的需要，能力结构与市场需求是否相适应；生产计划、现结构与市场需求是否相适应；生产计划、现场管理等水平是高还是低。

场管理等水平是高还是低4/11/2022（7 7）企业财务、成本和经济效益分析企业财务、成本和经济效益分析效益（效益消耗、占用与成果之间的对比关消耗、占用与成果之间的对比关系）系）（8 8）企业资源分析企业资源分析对企业的人、材、物、对企业的人、材、物、技术、信息及管理等资源的保证程度进行分技术、信息及管理等资源的保证程度进行分析9 9）企业组织结构分析企业组织结构分析分析企业的管理分析企业的管理组织结构是否合理，是否适应企业战略及环组织结构是否合理，是否适应企业战略及环境变化的要求境变化的要求4/11/20222 2、企业经营实力（、企业经营实力（企业活力企业活力）分析）分析（1 1）产品竞争能力产品竞争能力分析分析产品的品种、分析产品的品种、结构结构、质量、成本、价格、信誉、商标、包装等是否能不质量、成本、价格、信誉、商标、包装等是否能不断满足顾客的需要，是否比竞争对手高出一筹断满足顾客的需要，是否比竞争对手高出一筹2 2）技术开发能力技术开发能力分析企业对新技术、新产品开分析企业对新技术、新产品开发的难易程度，看企业能否发的难易程度，看企业能否“以新取胜以新取胜”3 3）生产能力生产能力分析。

分析分析企业能否适时生产出适销分析企业能否适时生产出适销对路的产品，能否即使调整自己的生产结构。