门诊导医实习心得门诊导医实习心得精选八篇.docx

    门诊导医实习心得门诊导医实习心得精选八篇    篇一 ：医院门诊导医实践报告医院门诊导医实践报告陈雅堃社会实践是每一位大学生、毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中巩固知识社会实践又是对每一位大学生、毕业生知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实基础，也是我们走向工作岗位的第一步社会实践可以为社会贡献力量的同时增强自己的实践经验经人介绍，我来到了江苏省射阳县中医院进行为期半个月的门诊导医社会实践活动江苏省射阳县中医院是一所集医疗、预防保健、计划生育、科研、教学、急救和社会服务为一体的现代化综合性医院我从小在中医院附近长大，对医院的科室分布、就诊流程等有一定的了解，并且在护士姐姐的指导下，我们很快的就熟悉了导医的服务流程及一些注意事项导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价导医的职能有：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术”，全程的为患者服务导医的宗旨是以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。

起初对于这些专业知识我还不是很熟悉，但是我还是决定用心学习争取把这些都做到导医简介导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务一般情况下，患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机，甚至挂号，预约专家等，以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间，实际上，造成看病难的因素尽管很多，但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路导医代表着医院的整体形象导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是医院最直接的宣传…… …… 篇二 ：门诊见习心得体会点滴记录，反思中收获——《门诊导医》课程感悟 接近三个月的门诊导医课程已然结束，不同于以往在临床科室的学习体验，每周在门诊的两个半小时都会有不同的经历和感受，了解医院流程的同时感触亦颇多，谨以此文记下本次导医过程的感触与收获一、硬冷规矩下的温情曾经看过一幅经典油画，画面上一名生病的儿童躺在病床上，医生坐在床边以非常关注的眼光在看着这位病儿；而在斜对面，病儿的家长用犀利的眼光在看着医生。

这幅画说明医生在看病人时，同时病人及其亲属也在看医生；医生如何对待病人，病人嘴上不说，但对医生的每一项处置都会在心里掂量在这样的背景下，医务人员需保证在医学上的专业是一方面，在工作上是否做到了有序严谨关心关怀，更是病人及家属的关注点当我第一次站在护士咨询台，扎堆的人群和嘈杂的人声立即入目入耳还没怎么反应过来，老师简单交代之后我就开始了工作几十分钟下来就对门诊护士站的工作就有了直观的感受：工作本身并不复杂，繁杂的是与病人的沟通交流人多号少是大医院最常见的现象，针对此现象自然就会有相应的规定和规矩，比如挂号排队、候诊排队、加号限制等等，每个病人都希望在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求，希望医院能给自己优先权当然，对于这些规矩之外的不合理诉求，我们一遍一遍的解释和说服，在这种时候，医院是理性的，医生护士难免给人不通情理的感觉刚开始，我以为工作就是应该这样严格照章办事，不予特权但是事实上，在一次上课过程中遇到的一个病人让我认识到，医院不仅理性，也讲人情事情是这样的：一个有1个月大孩子的母亲前来护士台请求能优先进入诊室，生病的是孩子，由于身体不适而哭闹不止彼时还不懂变通的我耐心解释后加以拒绝，不料我们的谈话被旁边的护士老师听了个仔细，她叫过那位母亲并给予了优先就诊。

整个过程结束后，老师只是温柔地看了我一眼，什么也没再多说就是这一眼，让我印象极深，医院是讲规矩的地方，但绝对不是冰冷机械即使其他的病人看到了这一幕，在了解了具体的情况后不仅不会指责老师的偏颇，反而会加以认可和支持吧我想，这也算是一种，正能量…… …… 篇三 ：门诊导医感想导医感想导医，一个不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，开始我对它有些茫然，觉得站在那里机械地回答病人的咨询，很没有成就感，而且有些失落工作了一段时间才知道导医看似简单，其实大有学问，而且我也从中学到了很多东西一．就医过程不得不说，在华西医院看病是一件非常具有挑战的事情华西医院第一门诊部共有四层楼，大约43000m2，各楼层分为A、B、C、D、E区，各区域病种按系统划分，同一系统的疾病在同一个区域就诊，虽然分的很详细，但是门诊大楼的楼体设计很复杂，这就导致首次来看病的患者经常找不到准确就诊区，有时候甚至需要问几次路才能找到华西医院20xx年完成的门诊量有350万人次，平均下来每天大概有近万次的门诊人数，这使得门诊部里面十分的嘈杂，患者在就诊等候的过程中，常常需要忍受至少半小时以上的“噪音”另外就诊等候区的座椅数量太少，很多患者都是站着的，常常一站就是几十分钟。

......以上各种原因使到华西医院看病非常具有挑战性我在见习的这段时间大概熟悉了整个的就医流程：挂号→登记→等待→就诊虽然就简单的八个字，但是从进门诊部到离开门诊部，往往至少需要半天二．导医护士的热情导医护士每天的工作基本上都是相同的：为患者登记、开具证明、指路、讲解问题等但是她们没有不耐烦，每次都是十分耐心的为患者解答，有时候遇到态度不好的患者，她们常常默默的忍受，绝不会对患者发脾气，总之，她们就像白衣天使一样无私的帮助患者，不求回报导医护士对我很好，时常为我解惑，让我收获良多她们也经常关心我，问我“累不累？渴不渴？”等问题，就像长辈一样，让我感到十分的亲切在她们的关心爱护下，我顺利的完成了每次的见习课三．帮助病人的快乐站在护士台，时常会有患者来问问题：某个检查该在哪里做？挂号在哪里？等等因此每次见习我的工作就是回答这些问题，很普通，但对患者十分有用虽然有时候会遇到态度恶劣的患者，但只要表现友好的态度，耐心的回答，都能解决…… …… 篇四 ：门诊导医的工作门诊部导医室 工作任务、要求及管理一、各班班次说明二、上岗时的要求三、导医的原则四、导医的礼仪规范五、矿泉水的使用管理六、大厅灯的管理七、大厅报架的管理八、大厅的管理一、导医台班次安排说明二、上岗时的仪表要求1、仪表：着装整洁，站立时要抬头、挺胸、收腹，双脚成V字型或丁字步；坐时要坐满椅面的2/3，两脚着地平放。

2、仪容：头发要以左眉头为界四六偏分，保证头发不乱；必须淡妆上岗（描眉、描唇线，擦口红）三、导医的原则1、客观公平、公正，主动服务2、对于病人要找的医生一定要亲自送到诊室3、对于不明确要找哪位医生的病人，要客观的介绍相关医生，让病人自己选医生四、导医的礼仪规范1、说话态度：要真诚坦率，自然大方，神情专注，不要有小动作或口头语，必须讲普通话2、正确的称呼：应给予适当的尊称“**您好！我能为你做点什么？”“再见，请走好！”3、交谈的时候：不要东张西望，应该主动上前为病人服务语气和气亲切，表达得体4、在待人接物方面要做到热情而不过分，客气而不失礼节，让我们的一举一动，使人如沐春风，给病人一种宾至如归的感觉五、矿泉水的使用管理1、矿泉水白天主要由白1管理，中午和晚上分别由午班和夜班管理2、院内病区换水时要进行详细登记3、在各班交接班时要清点矿泉水的数量，检查有无破损的桶六、 大厅灯的管理1、知道各个灯开关的位置2、大厅和瀑布前的照明灯在天暗或没有阳光照射时打开，阳光充足时要及时关闭3、电路水路如发现问题应及时通知吕岩及时修理七、大厅报架的管理1、报架1摆放在大厅靠近健康苑瀑布侧沙发右边正面向中药房。

报架2摆放在门诊大厅后导医台旁，正面向北报架3摆放在住院楼大厅导医台旁，正面向电梯2、共有四份报纸：威海日报、威海晚报、大众日报、人民日报报架上按此顺序摆放…… …… 篇五 ：导医心得志愿导医心得这是来大学我第一次在医院做导医的工作，刚开始的我充满了好奇和激情，想好好地做好这份工作可是渐渐地我发现现实真的很残酷，我住在江安，每天要从这儿坐公交赶到华西，每天6点二十起床赶车，有时还会迟到，每天站六个多小时，午饭吃完了之后就在办公室里趴一会，每天回来腿会很酸这次的导医时间仅仅只有四天，过得真的很快，在这四天里，我们的主要任务是在医院里面给病人指路，解答一些问题，或者帮病人做些事情，作为一个以后要从事医生这个职业的我，心里还是挺满足的，毕竟第一次接触病人，每次为他们解答了一些问题之后，都会很有成就感，特别是听到一句谢谢的时候，真的觉得自己的幸苦都是有回报的在这里遇到了各种各样的人，有的人态度会很好，有的人和别人讲话会很不耐烦，可是即使面对这种人，我还是得满脸微笑的给他解释，这四天居然被两个老年人说志愿者是废物，说是不会维持秩序，把队伍搞得乱乱的，说实话听到这句话时我心里真的很委屈，我们每天这么累，还要被说成是废物，可是想一想如果站在病人的角度，事情是完全不一样的。

所以我们只能尽最大的努力，去做好一切该做的事情我不知道是自己心里承受能力太差还是怎么回事，每次看到那些瘫痪的，坐轮椅的人，都会很心酸，当时遇到了一个帕金森的老太太，她的身体都已经萎缩的很小了，看上去很痛苦，我心里觉得好难受，不知道是在为什么打抱不平，在医院里，天天都要面对这些，面对生老病死，我知道现在的自己还可以那么心酸，那么哽咽一下，可是在未来的行医之路上，我会不会对这些已经司空见惯了，会不会已经对这些麻木了，我不知道还有每次看到那些穿的破破烂烂的病人来看病，手里握着的都是很多零钱，提个旧旧的包，世界上总是有那么多穷人看不起病，我心里会同情他们，或许我还可以帮他们垫个几十块钱，可是关键问题都不是这些，是我们医疗体制的改革，现在虽然一些政策已经出来，来改变这些看病难看病贵的问题，可是每次看到收费窗口那些几百几千的检查费或者医药费，我还是心里不觉为之一振，技术的难度还有仪器造假的成本，应该是罪魁祸首吧 我一直在思考怎么做一个好医生，我曾想过不收红包，不收不该收的礼物，不知道自己或不会被这个现实的社会打磨掉，变的圆滑而世故，起码我知道自己要对病人负责，对每个生命负责，现在的我天真也好青涩也罢，或许还需要成长，需要做一个好医生的许多东西，我会慢慢的丰满自己的。

篇六 ：医院导诊心得志愿者心得在繁忙的实习生活中，我有幸参加了医院的志愿者活动，成为市二院一名光荣的志愿者，这次机会不仅丰富了实习生活，也使我有了很大的收获 首先，自身的素质有了一定的提高，作为志愿者应该保持精神饱满，举止端庄大方，这样不仅体现了自身的涵养，也代表了医院的形象其次，主动、热情的服务，也换来了患者的肯定和尊重再次，导诊工作增强了自己的语言表达能力和与人沟通交往的能力 最后，也使我对整个就诊过程及医院相关科室、部门的分布有了进一步的了解 在接下来的实习生活中，我会以“微笑服务，注重礼仪，内修自身素质，外塑医院形象”为标准严格要求自己，在不断提高自身能力的同时保证给予患者及家属满意的服务，塑造我医优质的服务形象篇七 ：导医台20xx年工作总结门诊导诊台是医院的重要服务窗口，随着医院文明建设的进一步发展，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为了医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口，特别是随着社会竞争日趋激烈，各医院之间的竞争也在不断升华导诊台的作用越来越得到重视，并发挥着越来越重要的作用20xx年在医院领导的高度重视下，导诊台始终。