电商日常管理工作检查标准课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,07 八月 2024,电商日常管理工作检查标准,办公卫生检查,1,客户接待,2,办公行为习惯,3,南极人分享,4,电脑桌面检查,5,公共环境,6,CON,TENTS,花名,文化,7,办公卫生检查,01,PART,ONE,L,型办公桌,一型办公桌,“办公桌面”,整理规范标准,办公卫生检查,桌面允许摆放以下物品：电脑 文件夹 文件架,/,文件盒 姓名牌 ,笔筒 计算器 水杯 日历 绿色植物,/,个性摆件,纸巾,,1.1,文件分类放入文件架，文件架标示文件种类1.2,笔筒、、计算器、绿色植物、姓名牌，放置于同一侧；文件架（文件盒）放置另一侧1.3,桌面无垃圾，无其他私人用品，各类办公用品保持清洁无明显污迹桌底允许,摆放物品：如图,L,型办公桌,一型办公桌,“办公桌下方”,整理规范标准,办公卫生检查,桌面下方可放置以下物品：小桌柜、电脑主机、垃圾桶小桌柜：三层抽屉按每位员工的办公性质和需求分别存放不同文件或办公用品避免杂乱无序桌柜、主机上方不可摆放杂物（折叠好的擦布、耳机、充电情况除外）。

垃圾桶摆放整齐，放置于桌柜右侧，每两人使用一个,，不能溢满垃圾,桌底允许,摆放物品：如图,L,型办公桌,一型办公桌,“办公座椅”整理规范标准,1,、员工离开座位时，必须将,座椅,推进办公桌下，,摆放整齐,；,2,、座椅上,只能摆放靠垫,，不能堆放衣服、背包等杂物；,3,、座椅如果有损坏请即时报行政环境管理服务部维修；,办公座椅摆放标准：如图,办公卫生检查,封闭式橱柜,敞开式橱柜,“办公橱柜”整理规范标准,1,、橱柜保持干净无尘，文件摆放有序,；,2,、文件分类展示，及时更新；,3,、成立荣誉展示区域，保持干净有序；,4,、部门文化墙信息内容及时更新，墙面不污损；,5,、玻璃制品无指印，干净透明,；,6,、,橱柜顶部不能摆放任何物品；,办公通道整理标准,：,如图,办公卫生检查,纵向通道,横向通道,“办公通道”整理规范标准,1,、地板无明显污渍，无垃圾；,2,、样品即时入仓，不能随意堆放；,3,、杂物即时清理，不能堵塞通道，随时保持干净、畅通；,办公橱柜陈列标准,：,如图,办公卫生检查,“点心区”,整理规范标准,1,、公司提供点心仅允许在,规定时间食用,，时间控制在,15,分钟以内；,2,、点心区食品,仅允许,在,区域范围内,食用，严禁带出去等行为的出现；,点,心区注意事项：,如图,办公卫生检查,“洗手间”,整理规范标准,1,、文明使用厕所区域，注意节约用水,使用,时请保护整体环境，,严禁,将,水撒到地板、地面,上造成他人的不便。

2,、,严禁蹲在坐便器,上，若发现违规行为，责令必究厕所,区注意事项：,如图,办公卫生检查,“茶水间”,整理规范标准,1,、文明使用茶水间区域，注意节约用水,使用,时请保护整体环境，,严禁,将,垃圾倒入水池,造成堵塞2,、,严禁使用私人餐具,，若发现违规行为，责令必究茶水间注意事项：,如图,办公卫生检查,“个人办公区域环境卫生检查”评分表单,个人,办公区域环境卫生检查表,日期：,评分人：,序号,检查项目,评分标准,抽查区域,/,得分,总经办,商,标中心,财务 中心,创新 中心,行政 环境,大数据,品牌,&,We Mall,业务 增值,童装 母婴,京东,&,外网,内衣,&,家纺,服装,&,智能,鹰视 未来,1,办公桌,个人物品摆放整齐,2,办公用品摆放整齐,3,桌面无杂物、无污渍,4,桌底无杂物、无污渍,5,椅子,离席时将椅子推入桌子下方,6,椅背上不挂放衣服，围巾，背包等,7,主机,主机摆放整齐,8,主机无杂物、无污渍,9,小桌柜,桌柜抽屉关闭、物品摆放整齐,10,桌柜表面无杂物、无污渍、摆放整齐,11,办公区,地面无明显垃圾,12,通道无杂物堆放,13,垃圾桶摆放整齐，无垃圾溢满,14,玻璃,所有玻璃制品无指印，干净透明,15,橱柜,橱柜含装饰品、文件夹等，干净无尘,16,文件分类展示，物品摆放整齐,17,禁止摆放样衣、破损文件夹、杂物,18,橱柜顶不放任何物品,19,荣誉奖杯等，独立展示，摆放有序,20,部门文化墙信息及时更新，无无损,得分,执行部门：行政环境部 总负责人：胡向怀 监督人：金怡 执行人：贾静仪、黄玲玲,检查时间：每天一次，不定时检查,1,、评分标准：满分为,100,分；十人以上部门每人每处扣除,1,分；十人以下部门每人每处扣除,2,分；五人以下部门每人每处扣除,3,分；,2,、评分公示：每天,18:00,前将当天评分排名以及本周累计评分排名公示；,3,、奖惩制度：奖罚以“周”为单位，对“周平均分”最低的部门给予以,100,元罚款，对“周平均分”最高的部门给予价值,100,元奖励；,4,、此评分表依据,2013,年,11,月签发的,办公环境卫生管理准则,（修订版）条款执行，,准则,修改时此评分表一并调整。

办公卫生检查,“,个人,办公区域环境卫生检查”奖罚,制度,满分为,100,分；十人以上部门每人每处扣除,1,分；,十人以下部门每人每处扣除,2,分；,五人以下部门每人每处扣除,3,分评分,标准,每天,18:00,前将当天评分排名公示；,每周六公示本周“周平均分”排名评分,公示,奖罚以“周平均分”为单位,，,对,“周平均分”最高的部门给予价值,100,元奖励,，,对,“周平均分”最低的部门给予以,100,元罚款；,奖罚,方案,办公卫生检查,客户接待,02,PART,TWO,“,客户,接待管理规范”检查标准,客户接待,业务人员必须根据客户约定的时间提前在前台等候；,客户在公司拜访期间，业务人员必须全程陪同；,业务人员必须根据客户的需要提供茶水，如果客户有特殊需求,需提前,通知,行政,文化,部,准备；,业务人员在客户离开时必须整理好接待区域的茶杯、桌面、椅子等公司设施，并通知行政环境部做好后续的清洁整理工作；,下午茶时段拜访公司的客户，业务人员可以根据客户人数提供公司准备的下午茶点心，但必须秉承不浪费的原则，每人提供一份，如果客户提出要求可以适当增加供应（注：部门邀请客户人数超过,10,人以上需要提前一天通知行政环境部准备适量的点心）；,客户离开时业务人员必须把客户送至电梯口。

客户,接待管理规范,”,奖罚制度,客户接待,第一次违反规范，口头,警告,过失单,并,备案；,第二次违反规范,，口头警告,过失单,并全,公司通报,批评，,罚款,50,元,；,第三次违反规范，全公司通报,批评，并,开据过,失单，,罚款,200,元,；,处罚,对象,员工,各部门内部，第一次发现以上行为，口头警告部门负责人并备案；,各部门内部，累计不同员工有二次发现以上行为，全公司通报批评部门负责人并开备案；,各部门内部，累计不同员工有三次发现以上行为，全公司通报批评部门,负责人、,开据过失单,，承担,200,元罚款的连带责任，并,记录部门负责人管理能力评估计分处罚,对象,部门领导,办公行为习惯,03,PART,THREE,“,办公好习惯”,检查标准,办公行为习惯,1,、上班时间不可在办公室睡觉（如果身体不适，要提前向直接负责人打招呼）,；,2,、上班时间不可玩游戏，不可看娱乐网页及视频，不闲聊,；,3,、不随意串岗、离岗（中午休息时间除外）,；,4,、不大声喧哗，影响他人办公,；,5,、,不上网进行私人购物、聊天、看娱乐网页及视频等与工作无关的事项,；,“（吾）五 不 可 为”,“,办公好习惯”,奖罚,制度,办公行为习惯,发现,以上行为，口头警告并开具过失单；,多次发现,以上行为，公司将按照“严重违反公司规章制度”作辞退处理；,处罚,对象,员工,各部门内部，第一次发现以上行为，口头警告部门负责人并备案；,各部门内部，累计不同员工有二次发现以上行为，全公司通报批评部门负责人并开备案；,各部门内部，累计不同员工有三次发现以上行为，全公司通报批评部门负责人,、开,据过失单，之后每发现一次，全公司通报批评部门,负责人、,开据过失单，记录部门负责人管理能力评估计分。

各部门内部，同一位员工，第二次发现以上行为，全公司通报批评部门负责人,、开,据过失单；,各部门内部，同一位员工，第三次发现以上行为，全公司通报批评、部门,负责人据,过失单；,处罚,对象,部门领导,南极,人分享,04,PART,FOUR,“南极人分享”分享,内容,南极,人分享,如何把事做好的过程,简单问题复杂化；,复杂问题简单化；,简单问题重复化；,重复问题用心化；,做事把握度，在正确时间段选择做合适的事,1,从无到有讲故事,从有到一学标杆；,从一到三树标杆；,从三到九讲数据；,从九到恒定规则；,做事把握度，在正确时间段选择做合适的事,2,选择做正确的事；,把事做正确；,分清重点的事和次要的事；,在重点的事里面，把握重要的方面和次要的方面；,从零到一是质变；,从一到九是量变；,项目工作能力,顶层设计；,总体规划；,责任到人；,底层做起；,过程跟踪；,边际效应；,五种工作心态,主人的心态,；,感,恩的心态,；,学习的心态,；,长远的心态,；,健康的心态,管理理念,1,管理是严肃的爱；,培训是最好的福利,;,学习是自我的升华,分享是生命的伟大,项目工作的方法,预演,事前演练；,复盘,事后总结提升,管理理念,2,好公司一定有好管理；,好管理一定有好习惯；,好习惯一定有好检查；,好检查一定有好奖惩；,“,南极人分享”,奖罚,制度,南极,人分享,公司范围内每天不定时抽查一次；,背诵,检查,被抽查到的员工，若未能背出，则于一周内前主动,找检查,小组人员背诵；,处罚对象,员工,各部门员工不能背诵,又未在,规定时间内主动背诵或多次不能背诵,，部门负责人承担管理过失，开据过,失单,；,处罚对象,部门领导,电脑桌面检查,05,PART,FIVE,“电脑桌面管理”检查标准,电脑桌面检查,1,、,电脑桌面文件必须量化、分类管理；,a,、,桌面整理框可分为常用文件、常用软件、公共文件、常用淘宝关键词链接等（依据个人不同工作性质进行增减）；,b,、,桌面所有文件,/,文件夹都必须置于整理框内，如当天临时需用文件，可建立临时文件整理框内，整理框大小不定，可随意设定,；,2,、,电脑桌面必须添加“南极人分享”,；,3,、相关部门电脑桌面必须添加数据魔方,；,4,、事业部门电脑桌面必须添加淘宝关键词链接并单独建立“淘宝关键词链接”整理框。

电脑桌面管理”,标准展示图,电脑桌面检查,电脑桌面整理标准展示图,“,办公好习惯”,奖罚,制度,电脑桌面检查,第一次发现电脑桌面归纳不标准情况，口头,警告并,备案；,第二次发现电脑桌面归纳不标准情况，全公司通报批评并备案；,第三次发现电脑桌面归纳不标准情况，全公司通报,批评,，,开,据过失单处罚,对象,员工,各部门内部，第一次（同一天检查到的人员归为同一次）发现电脑桌面归纳不标准情况，口头警告部门负责人并备案；,各部门内部，第二次（同一天检查到的人员归为同一次）发现电脑桌面归纳不标准情况，口头警告部门负责人并备案；,各部门内部，第三次（同一天检查到的人员归为同一次）发现电脑桌面归纳不标准情况，全公司通报批评部门负责人并备案；,各部门内部，第四次（同一天检查到的人员归为同一次）发现电脑桌面归纳不标准情况，全公司通报批评部门负责人,、开,据过失单；,各部门内部，同一位员工累计三次被发现电脑桌面归纳不标准情况，全公司通报批评部门负责人,、开,据过失单，并记录部门负责人管理能力评估计分处罚,对象,部门领导,公共环境,06,PART,SIX,卫生间的使用,公共环境,鉴于洗手间是大家共同使用的卫生空间，为了确保洗手间的清洁，卫生，干净，舒适，避免造成肮脏、混乱、共同维护企业形象，请各位同事文明使用卫生洁具，务必做 到以下几点：,7.1,用厕时不能踩踏坐便器，造成其他人无法使用,7.2,男士不能使用坐便器小便，请使用专用立便器,7.3,不得将口香糖或杂物扔进立便器,7.4,应养成良好卫生习惯，便后立即冲水，直到冲干净为止（若设备故障，请通知行政部维修）,7.5,垃圾一定要扔进专用废物箱内，不要随意丢弃到地上,违反上述规定是，将按照公司,公共环境管理细则,予以 处罚,不随意乱动洗手间干纸巾，烘干机等设施，不能将水甩向洗手池外,会议室的使用,公共环境,1,会前提前通知行政部检查会议室设备是否可以正常使用,2,提前向商标部仓库申领会议办公纸、笔用品、及会议所需饮用水等,3,会议进行中，会议室设备如不能正常使用通知行政部维修,4,会议结束后请将用过的会议室设备摆放整齐，例如：椅子归为，擦干净黑板，清理会议室桌面，会议室饮用水杯收拾后放到茶水间水池,5,会议结束后,，,大件垃圾自行处理，需要全面保洁时，,通知,行政部保洁员打扫清洁,茶水间的使用,公共环境,桌面,使用完桌面请清洁干净,水池,请不要将杂物倾倒进水池，以免引起堵塞，液体垃圾请扔进右手边有过滤蓝的垃圾桶，其他垃圾直接扔进大型垃圾桶,地面,请爱护公物，不要将垃圾随手丢弃到地毯,卫生用品,请节约用纸,点心的使用,公共环境,1,、,所有,提供的点心及食品向公司范围内所有人员免费开放，供大家工作期间充饥补充能量，更好的促进工作，,禁止将,点心当成早餐或午餐、晚餐,食用。

2,、分享,区域限定：大家可根据自己口味自行挑选，仅限在茶水间品尝（冲泡的茶叶除外），禁止将休闲食品带入办公区域和携带公司提供的食品上下班，一经发现将予以公开批评,3,、桶,装方便面（有大桶和小桶包装）仅在晚上加班时给各位加班的同仁食用，希望各位自觉遵守此规定，在没有特别原因发生时，上午及下午工作期间不得食用桶装,方便面，吃完方便面后要将剩余的水倒在洗手盆后，再将剩余物放到垃圾桶内,4,、食品,分享原则：公司从关心大家身体健康，提高大家工作效率出发，在保证供应的前提下，提出节约,，顾全大局，吃,多少拿多少，杜绝浪费,抽烟去哪儿,公共环境,公司,在公司茶水间,17-18,后楼道休息平台上为公司吸烟的员工提供了吸烟区，安置了,4,个吸烟垃圾桶请吸烟的,员工吸完,烟后自动掐掉烟头扔进垃圾桶以免着火引起火灾请保持楼道卫生环境整洁，不随地乱扔烟头花名文化,07,PART,SEVEN,花名文化,工作群昵称修改检查制度,花名文化的起源,南极电商为方便工作交流，多以（群）沟通，而个人昵称的“英文名”、“个性名”随之带来同事之间的陌生感，摒除个性昵称造成的沟通障碍，从而更好的推进工作因此，南极电商花名文化顺应而生。

花名文化内涵与目的,南极电商作为互联网电商第一股，积极塑造平等、创新的文化要领，打造企业软实力，努力实现以人为本的人本文化花名亦是个人性格、特征最好的代名词，其充分凸显了自我形象和核心同时排除上下级权利感差异，塑造平等、亲近的人际关系，最终强化企业团队凝聚力花名选取方式,新员工在办理入职手续的同时，即可选定花名。